述职报告-廖-MR f nksus0225.ppt

公关 广 告 活 动 媒 介 顾 问 述职报告述职报告 廖毅敏廖毅敏 感谢公司给予的述职机会 感谢各位于百忙之中参加本人的述职报告会 感谢每一位领导对我的指导和培养 感谢身边的同事给我的帮助和鼓励 致谢！ 述职目的述职目的 回顾七个月的工作 顺利转正为aae 迎接新的挑战 回顾七个月的工作回顾七个月的工作 04.7.2 9：00 05.2.3 18:00 伴随着灵思的发展成长 回顾七个月的工作回顾七个月的工作 04.7.2 9：00 04.804.904.1004.1104.1205.1 服务客户服务客户 回顾七个月的工作回顾七个月的工作 04.7.2 9：00 04.804.904.1004.1104.1205.1 制作传播报告、监测报告 客户及上级交给的其他工作 参与客户会议、活动 产业动态收集整理 mis系统操作 稿件撰写 辅助制订传播规划 监控项目进程 协助媒介发稿 工作内容工作内容 回顾七个月的工作回顾七个月的工作 沟通 无形价值 服务 公关是什么？公关是什么？ 客户 媒体 百姓 客户 媒体 品牌 销量 企业生命的延续企业生命的延续 回顾七个月的工作回顾七个月的工作 什么是公关？什么是公关？=what we do?=what we do? 和核心客户建立长期伙伴关系，与客户同呼吸共命运华为/北通 为客户策划全国性的，符合公司需求的公关项目”5.17” 强大的媒体资源1500家/40人/30家/200万字 为客户提供危机处理服务，包括恶意炒作、官司投诉等”特富龙” 拥有强大的创新策划能力”奥运冠军中文域名” 提供全方位的营销策划王老吉 述职目的述职目的 回顾七个月的工作 顺利转正为aae 迎接新的挑战 能力符合 aae标准 领导评价 试用期满 如何转正为如何转正为aaeaae？ 如何转正为如何转正为aaeaae？ 试用期满 2004年7月2005年1月 调 查 问 卷 领导评价 如何转正为如何转正为aaeaae？ 客户助理（aae ） 能够与项目组内部人员进行良好的沟通，进而完成主 管上级所布置的工作； 对客户以及客户所在的市场有一个基本认识； 了解项目组内每一成员的大致工作内容； 能够熟练应用各种办公软件； 能力符合 aae标准 如何转正为如何转正为aaeaae？ 能力符合 aae标准 了解项目进程、流程 了解项目成员工作内容 了解客户及所在市场 了解媒体风格和需求 撰写合适的稿件 撰写传播报告 与客户沟通协调 与项目内部成员沟通 与公司其他部门沟通 沟通协调能力 日常工作的处理 撰稿能力 操作能力 认知和分析能力 aae能力解析 如何转正为如何转正为aaeaae？ 能力符合 aae标准 客户端 能力 分类 媒体端 项目内 日常工作 的处理 了解项目 进程，了 解项目成 员工作 了解客户 所在市场 与客户进 行初步沟 通 了解媒体 风格和需 求；撰写 出合适的 稿件 与媒介的 协调沟通 ；协助发 稿； 了解客户 项目内 部协调 沟通 如何转正为如何转正为aaeaae？ 能力能力 1 1 ：了解项目进程、流程：了解项目进程、流程 v 我对项目进程的了解 v苏泊尔危机公关项目，我负责监督项目进程 v每次会议后更新项目组任务列表 v项目组成员沟通任务完成情况 v反馈给项目经理 v此后，熟悉并承担项目助理的此项工作 v 我对项目流程的了解 v建立在对公司资料的掌握基础上，见业务手册 v在日常工作中实践积累，历经八个客户基本上项目执行的每一个环 节都有涉及，并因此和公司各部门的每一个层面的同事沟通； 能力符合 aae标准 如何转正为如何转正为aaeaae？ 能力能力 2 2 ：了解项目成员工作内容：了解项目成员工作内容 v 如何了解？ v坐在少晖身边的时候细心观察，坐在黄超身边的时候细心观察，坐 在媒介身边的时候细心观察 v项目执行过程中，与其他部门的同事互动沟通 v工作中发现问题的时候，是最好的了解其他成员工作机会的最佳机 会，因为会分析问题、寻找答案、解决问题 v 了解的结果： v部门经理：项目总负责人、部门内部协调沟通、与公司层面的沟通 、对客户代表灵思说话、策划层面的工作 v项目经理：项目的沟通协调、完成项目的主要工作、与客户保持密 切的联系、策划层面的工作 v媒介经理：项目预算及尾款单、媒介工作分配、媒体沟通、对发稿 成本负责、策划层面的工作 v媒介： 了解稿件及产品、了解媒体需求、建立媒体沟通管道、 根据项目的需求执行发稿任务、样报收集 能力符合 aae标准 如何转正为如何转正为aaeaae？ 能力能力 3 3 ：了解客户及所在的行业：了解客户及所在的行业 v 如何了解？ v客户的网站，逐一扫过； vb ，时时搜索； v与其他成员的互动沟通； v浏览项目已有资料； v 了解的结果： vtcl产业动态（20）、网通产业动态（18） v汽车行业动态（1）、suv产业动态（1）、皮卡产业动态（1） v在项目的工作中，积累了对客户的了解，包括服务过的cnnic、 北京通信、tcl、苏泊尔、依维柯、秦众电子、pantech、丹佛斯、 易世伟业 能力符合 aae标准 如何转正为如何转正为aaeaae？ 能力能力 4 4 ：了解媒体的风格和需求：了解媒体的风格和需求 v 如何了解？ v在网路上，浏览媒体的介绍； v在阅览室，浏览报纸； v与记者沟通； v 了解的结果：（欠深入、系统的了解） v大众：新闻性、服务性、通俗性、公正性 v专业：独特的观点、偏技术 v行业：产业角度的事件分析 v网络：文笔轻松，稿件质量决定版面位置 能力符合 aae标准 如何转正为如何转正为aaeaae？ 能力能力 5 5 ：日常工作的处理：日常工作的处理 v 日常事务： 会议组织、会议纪要、传播报告、付款通知书、产业动态、请发票、 项目请款、协议签字盖章、快递、商场拍照、杀毒、解决网络问题、 解决电脑投影仪问题 v 操作能力： v 完成项目内各种word文档、excel统计、ppt文档、pdf文档的制作 v 熟练掌握办公软件 v 完成日常mis系统的操作 v 熟悉流程和系统处理 能力符合 aae标准 如何转正为如何转正为aaeaae？ 能力能力 6 6 ：撰写合适的稿件：撰写合适的稿件 v 如何撰写合适的稿件？（新闻稿） v目的/利益点 v新闻点：人咬狗 v结构：总分总、华尔街、倒金字塔 v精炼、表述准确、文字 v其他：多读（读书读报）、多看（看报看好的作品） v 结果： v 导购稿：选购电饭煲，健康营养是关键 v 缩写：苏泊尔项目稿件 v 不足： v 文字没感觉看小说、看报纸 v 对媒体没感觉系统学习、和媒介沟通 能力符合 aae标准 如何转正为如何转正为aaeaae？ 能力能力 7 7 ：撰写传播报告：撰写传播报告 v 如何撰写？ v明确目的：总结（表功）+剪报（专业） v流程：见苏泊尔项目指南 v前提是对项目前后了解，对客户需求了解 v 结果： v cnnic 9月传播报告成为新的业务手册参考蓝本 v 丹佛斯项目传播报告为灵思争得良好口碑，在“5.17”的基础上更 进一步（客户对“5.17”传播剪报赞不绝口） 能力符合 aae标准 如何转正为如何转正为aaeaae？ 能力能力 8 8 ：与客户沟通协调：与客户沟通协调 v 如何良好沟通？（以丹佛斯为例） v了解客户内部人员及其影响力： 韩旭-项目总监，深得老板宠幸，在公司内有一定特权，爱好胡侃、 打乒乓球、俗笑话，对公关及撰稿有一定了解因而喜欢指挥 盘宜杰-新人，对公关不了解，因此没有主见，相对关注细节 jenny-接口人，有工作经验，对公关不甚了解，积极认真，幽默 v及时对客户需求的及时反馈： 客户需求特点：在时间上比较规则，信息传达有时不准确 v对客户需求的甄别和引导： 根据项目执行的要求，增加1月份的传播稿件主题，便于刊发 v 结果评估： v盘宜杰不听话，好在后来离职了。 v其他二位的合作确保传播以及日常执行顺利进行。 能力符合 aae标准 如何转正为如何转正为aaeaae？ 能力能力 9 9 ：内部沟通：内部沟通 v 如何良好沟通？ v了解成员的风格、特长、沟通习惯、沟通方式： v人事相宜，不同的事儿找各自的责任人； v减少越级的沟通； v保持谦虚、严谨、职业的心态 v强化工作外的沟通 v 结果评估： v部门内部沟通，无碍，顺利完成任务。 v与其他部门的沟通，无碍而