机动车维修企业管理制度范本(一、二类).doc

袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羂袄莁蚄螄膃莁莃羀腿莀薅螃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒅蚄蚂羈蒅莄袈袄蒄蒆蚀节蒃虿袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿葿蚅羂膅蕿螈螅肁薈蒇羁羇膄薀螄袃膃螂聿芁膃蒁袂膇膂薄肇肃膁蚆袀罿膀螈蚃芈艿蒈袈膄芈薀蚁肀芇蚃袇羆芇蒂 x x x x管理制度内部资料二一一年七月目 录一、 业务受理程序-4二、 安全生产网络图-5三、 服务承诺-6四、 收费标准-7五、 质量保证期制度-8六、 维修经营许可证和标志牌悬挂制度-9七、 用户抱怨受理程序-10八、 机动车维修合同制度-11九、 质量检验制度-12十、 维修技术资料、工艺文件管理制度-15十一、维修车辆进出厂登记管理制度-16十二、维修档案管理制度-17十三、人员技术培训制度-18十四、出厂合格证使用和管理制度-19十五、配件入库检验制度-20十六、配件管理制度-21十七、统计信息报送制度-22十八、机动车维修记录制度-23十九、机动车维修费用结算清单制度-24二十、设备仪器管理制度-25二十一、标准计量管理制度-26二十二、安全生产管理制度-27二十三、环境保护制度-28二十四、安全生产责任制-29二十五、各工种安全操作规程-32二十六、各机电设备安全操作规程-36二十七、收费备案及公示制度-42二十八、质量总检拟聘书-43一、业务受理程序用户电话决定修理并签定合同检测诊断故障业务接待用户来访用 维修车间维修作业过程检验确定修理内容填写派工单确定返修项目更改派工单存档填写合格证送检测站竣工检验结算交车二、安全生产网络图总经理漆 工钣金工机电工仓 库销售部财 务办公室韦三、服务承诺1、为确保用户利益，本厂对机动车维修实行竣工出厂质量保证期制度。在质保期内，凡因维修质量造成车辆故障、损坏、无法正常使用的，本厂将予以返修。2、接待用户热忱，文明用语、礼貌待客。3、二十四小时提供救援服务，随到随修，提供上门服务。4、规范经营、不推诿、不欺诈。5、文明生产、爱护车辆，保持竣工车辆内外整洁。6、按照合同约定不无故拖延工期。服务热线电话:0512-xxxxxxxx四、收费标准本公司执行江苏省机动车维修结算工时定额与收费指南（2004）1、工时单价： 元/工时2、计算方法： 维修费用=工时费+材料费+加工费+维修诊断费+检测费3、配件结算进销差率： %五、质量保证期制度1、本厂对维修竣工的汽车实行质量保证。质量保证期自竣工交付之日起；整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。2、保证期内，在正常使用情况下出现故障、损坏，无法正常使用的，确是维修质量原因的，由本单位免费返修。属于返修部位的保证期按返修竣工交付之日起顺延。3、质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。4、机动车维修质量保证期，从维修竣工交付之日起计算。六、维修经营许可证和标志牌悬挂制度1、按照法规要求在本公司经营场所醒目位置悬挂维修经营许可证、机动车维修标志牌。2、专人负责悬挂牌（证）悬挂管理。3、机动车维修标志牌内容、样式符合法规、标准要求。七、用户抱怨受理程序客户抱怨受理人员 服务总监 相关处理部门 总经理 本公司投诉电话:o512-xxxxxxxx苏州市运输管理处投诉电话：96520八、机动车维修合同制度1、从事整车大修、总成大修、二级维护或维修费用在2000元以上的维修业务，以及事故车的修理，与托修方签订车辆维修合同；2、参照省道路运输管理机构推荐的示范文本签订书面维修合同。3、在维修过程中，确需增加维修项目、扩大维修范围的，事先征得托修人同意，并依照前款规定订立维修补充合同。4、对已签订的合同，建立合同登记台帐。九、质量检验制度 本厂对二级维护、总成修理、整车修理的车辆实行维修前诊断检验、维修过程检验和竣工质量检验制度。质量检验人员具体负责制度的贯彻执行。1、维修前诊断检验制度 1、在诊断检验前，质量检验员应主动告知车主出具机动车维修记录。2、根据汽车技术档案的记录资料和驾驶员反映的车辆使用技术状况，质量检验员确定所需要的检测项目。3、质量检验员针对每一检测项目实际进行检测，并依据检测结果和车辆实际技术状况进行故障诊断，以确定附加作业项目（二级维护）或维护和修理方案。4、质量检验员将所诊断的故障、维护和修理方案、维修项目等填写机动车维修记录，并根据检验情况填写车辆进厂检验单，并告知托修方，由拖修方签字确认。 5、调度人员将维修作业单下派车间，车辆进入作业车间。2、汽车维修过程检验制度 1、过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的三检制度。 2、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验，主要零部件的检验，各总成组装、调试检验。 3、各检验人员根据分工，严格依据检验标准、检验方法认真检验，做好检验记录并填写车辆维修过程检验单。 4、经检验不合格的作业项目，需重新作业，不得进入下一道工序。 5、对于影响安全行车的零部件，一定要严格控制使用标准，对不符要求的零部件应予以维修或更换，及时通知前台，并协助前台向车主做好解释工作。6、对于新购总成件，必须依据标准检验，杜绝假冒伪劣配件装入总成或车辆。7、车辆维修完工，维修人员自检合格后，做好车辆清洁工作，并将车辆停放在竣工区域，通知总检进行竣工质量检验。3、汽车维修竣工质量检验制度1、汽车维修竣工质量检验由总检负责。2、汽车维修竣工质量检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆验收。3、修竣车辆竣工质量检验严格依据汽车维护、检测、诊断技术规范（gb/t18344-2001）要求进行。首先进行整车外观和底盘检查，检查合格后进行路试，对于路试中所发生的不正常现象，要认真复查。路试合格后重新进行底盘检查，确保各项技术性能合格后，将有关内容记入车辆维修竣工检验单和机动车维修记录。4、如是营运车辆，由总检告知送检员将车辆送往汽车综合性能检测站进行竣工质量检测。检测合格后，将车辆交付托修方。十、维修技术资料、工艺文件管理制度1、技术负责人负责收集汽车维修的法律、法规和国家标准、行业标准以及相关技术标准，具备所承修车型相关维修技术标准和工艺文件，确保文件完整并及时更新，以上资料交由资料管理员保管。2、资料管理员对所有资料进行分类编号，定期对资料进行盘点并做好记录，发现问题及时向领导汇报。3、借用资料时，资料管理员应认真、完整地填写资料借用登记表。4、借用人对资料必须爱护，保证资料的完好、整洁。对于使用中出现的损坏现象，应主动向管理员说明，并酌情赔偿。5、如资料遗失，将追究借用人责任，限期购回此书或及时复印此书，资料管理员对借用人进行遗失登记，当再次出现遗失情况，限制其使用权，并上报领导。6、为保证资料内容清晰完整，翻阅资料时双手一定要洁净，凡出现资料破损，粘上油腻、不清洁将追究借用人责任，限制其使用权。十一、维修车辆进出厂登记管理制度1、车辆进厂送修时，客户应描述故障现象，提供维修记录和行驶证等有关资料。2、业务接待人员应认真听取客户关于使用车况的陈述及要求，提示客户妥善保管贵重物品，检视车辆外观、内饰、仪表和座椅情况，记录随车物品和相关数据,交由质量检验人员进行进厂检验并确认维修项目，接待人员负责填写进厂交接单并经车主签字。3、 3、汽车维修竣工出厂时，价格结算人员根据维修工时和所用材料，向车辆托修方提供具有工时和材料费清单的费用结算凭证等单据。 4、车主确认随车物品，验收、提取车辆。5、资料管理员建立维修车辆档案。6、接待人员进行客户满意度回访。十二、维修档案管理制度1、对机动车进行二级维护、总成修理、整车维修的，资料管理人员须及时建立维修档案。2、维修档案内容主要包括：维修合同、维修项目、具体维修人员及质量检验人员、检验单、竣工出厂合格证（存根）及结算清单等。3、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。4、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。5、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。6、根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归档，电子档案要及时备份。 7、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。 8、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。9、机动车维修档案保存期两年。十三、人员技术培训制度1、厂长每年初制定培训计划，确定培训内容和培训形式。2、根据培训内容组织培训人员，培训设备和选定培训教师，有效的保证培训目标顺利完成。3、积极参加行业主管部门和相关部门组织的培训。4、提取营业收入的（10）%做为职工培训费用。5、年底对培训工作进行深入分析并总结，结合工作重点提出下年度培训目标。十四、出厂合格证使用和管理制度1、总检员对二级维护以上竣工出厂车辆，签发机动车维修竣工出厂合格证。2、合格证由资料管理员负责保管，视生产情况由专人持道路运输许可证副本到管理部门购领。3、合格证由总检员向资料管理员领取，资料管理员须建立合格证领用、签发台帐。4、总检员须逐项填写合格证，签名并加盖本单位公章，签发后合格证存根交由资料管理员保存。十五、配件入库检验制度1、外购配件入库前，应由配件检验人员进行质量检验，并填写配件入库检验单，并经检验人员签名。2、入库配件主要检验出厂合格证、质量保证书、外观包装和数量，禁止“三无”配件入库。3、不符合质量要求的配件，应由原采购人员负责退货。4、配件检验人员应及时向厂（公司）领导汇报供货质量，以便调整供货渠道。5、外协加工件装车前，必须由专职人员进行检验，对不符合技术标准的不得装车，并由相关人员责成加工单位返工。6、外购基础件、外协加工件的检验资料应归入车辆维修档案。十六、配件管理制度1、不使用假冒伪劣配件维修机动车 2、建立采购配件登记制度，记录购买日期、供应商名称、地址、产品名称及规格型号等，并查验产品合格证等相关证明。建立配件入库检验台帐。3、对于换下的配件、总成，应当交托修方自行处理，并完善旧件退回手续。 4、将原厂配件、副厂配件和修复配件分别标识，明码标价，供用户选择。 十七、统计信息报送制度1、以月度为单位进行生产经营信息统计，包括维修类别、维修辆次、救援起次、维修产值等。2、定期向管理部门报送生产经营月报表3、对管理部门下达的其他涉及企业从业人员、配件管理、质量管理、透明消费、经营状况等方面的调查内容，按照实际及时报送。十八、机动车维修记录制度1、建立机动车维修记录发放台帐。2、每次业务，主动要求客户提供机动车维修记录。如客户没有，则向客户发放机动车维修记录，并在机动车维修记录发放台帐进行记录，在机动车维修记录详细填写客户基本资料。3、根据本次车辆维护作业内容，按照要求填写机动车维修记录。4、结算后，将机动车维修记录交由客户保管，并提醒客户注意保管，随车携带。十九、机动车维修费用结算清单制度1、使用江苏省统一格式的结算清单。2、维修诊断费、检测费、工时费、材料费、外加工费分项结算。3、主动询问客户对旧件的处理意见，并在结算清单进行记录。4、结算清单一式三份。5、经客户签字，企业敲盖公章后，将结算清单客户联交付客户。二十、设备仪器管理制度1、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定本厂设备的保养细则、保养周期和检定周期，并做好设备维修记录台帐。2、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。3、设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。 4、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。 5、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。 6、对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由此发生的一切后果由私自操作者负责。 7、设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管理员或单位领导，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。 8、对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报废手续报请单位领导批准。9、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备管理员归档，以便检查。二十一、标准计量管理制度1、 按生产需要购置的计量器具必须有cmc标志，计量器具的有关资料、合格证、说明书等应存档。2、 使用计量器具必须按操作规程进行操作，使用时小心轻放，严禁乱掷，并按要求妥善保管。3、 计量器具在使用过程中发现故障失准不得私自拆卸，应及时送交有关部门进行处理。4、 使用计量器具应有检定合格证，计量器具应按周期送检，不得超期使用。5、 不能用或多余闲置的计量器具，要及时封存、报停。二十二、安全生产管理制度1、维修工作人员必须按相关的安全技术操作规程进行生产作业，任何人不得违反。2、各维修工种必须熟悉其设备性能，工艺要求和设备操作规程。3、生产工人必须按照规定使用、戴好防护用品，不得穿拖鞋上班，车间内严禁吸烟。4、非工作需要不得动用任何车辆，车在厂内行驶车速不得超过5km/h，不准在厂内试刹车。5、各工位应加强灭火器材维护保养，使之保持良好的技术状态，所有的员工应学会正确使用灭火器材。6、工作灯应采用低压（36v以下）安全灯，工作灯不得冒雨或拖水地使用，应经常检查导线、插座是否良好。7、手湿时不得搬动电力开关或插座。电源线路、保险丝应按规定安装，不得用铜线、铁线代替。8、下班时，必须切断所有电器设备的前一级电源开关。9、各种消防器材、工具应按照消防规范和设备安全，不准随便动用，安放地点周围不得堆放其它物品。10、易燃、易爆、腐蚀等物品必须分类妥善存放，严格管理，并具备响应的安全保护措施和设施。二十三、环境保护制度1、油漆工在水磨作业时所产生的污水不得外流，应排入污水排放沟内。 2、生产管理人员应定期对员工进行环境保护教育和环保常识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和环境保护制度。 3、相关维修工作人员要严格执行汽车排放标准，全面实施在用车辆的检查维护制度（im制度），控制在用车辆的排放污染，在维修作业过程中，严禁使用不合格的净化装置。4、对从事车辆消声器和喇叭维修工，必须严格执行车辆噪声抑制技术标准，在维修作业过程中，严禁使用不合格的消声装置。5、作业结束后，要及时清除场地油污、杂物，并将设备、机具整齐安放在指定位置，以保持维修场地整洁。6、车辆竣工出厂前，要严格检查车辆尾气排放和噪声指标，对尾气排放和噪声指标不符合国家标准的，不得出厂。二十四、安全生产责任制1、法人代表安全职责法人代表是公司安全生产第一责任人，对企业的安全生产全面负责，具体要做到：1、认真贯彻执行国家安全生产方针、政策、法令和上级指示，把安全工作列入企业的管理的重要议事日程。2、负责落实各级安全生产责任制。督促检查各部门负责人抓好安全生产工作。3、健全安全管理机构，充实专兼职安全技术管理人员。定期听取安全监察部门的工作汇报，及时研究解决或审批有关安全生产中的重大问题。4、组织审定并批准企业安全规章制度、安全技术规程和重大的安全技术措施，解决安全措施所需费用。5、加强对各项安全活动的领导，决定安全方面的重要奖惩。2、车间负责人安全职责车间负责人对本单位安全生产全面负责，其职责是：1、保证国家和企业安全生产法令、规定、指示和有关规章制度在本车间、本部门贯彻执行。2、组织制订实施车间安全管理规定、安全操作规程和安全技术措施计划。3、组织对新工人（包括实习、代培人员）进行车间安全教育和班组安全教育；对员工进行经常性的安全思想、安全知识和安全技术教育；开展岗位技术练兵；定期组织安全技术考核；组织并参加班组安全活动日活动，及时处理工人提出的意见。4、每日组织一次全车间安全检查，落实隐患整改，保证生产设备、安全装备、消防设施、防护器材和急救器材等处于完好，教育职工加强维护，正确使用。5、组织各项安全生产活动，总结交流安全生产经验，表彰先进班组和个人。6、对本车间发生的事故及时报告和处理，要坚持“三不放过”的原则，注意保护现场，查清原因，分清责任，采取防范措施对事故的责任者提出处理意见，报主管部门批准后执行。7、负责组织并落实好动火时的安全措施。8、建立和健全本车间安全管理网，配备合格的安全技术人员，充分发挥车间和班组安全人员的作用。9、严格执行上级有关劳动保护用品等发放标准和进入生产岗位必须穿戴好劳动保护用品的规定。3、维修工人安全职责1、认真学习和严格遵守各项规章制度，不违反劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任。2、精心操作，严格执行工艺纪律和操作纪律，做好各项记录，交接班必须交接安全情况，交班要为接班创造安全生产的良好条件。3、正确分析、判断和处理各种事故苗头，把事故消灭在萌芽状态。如发生事故，要果断正确处理，及时如实地向上级报告，并保护现场，做好详细记录。4、按时认真进行巡回检查，发现异常情况及时处理和报告。5、正确操作、精心维护设备，保持作业环境整洁，搞好文明生产。6、上岗必须按规定着装，妥善保管、正确使用各种防护器具和灭火器材。、7、积极参加各种安全活动、岗位技术练兵和事故预知训练。8、有权拒绝违章作业的指令，对他人违章作业加以劝阻和制止。二十五、各工种安全操作规程1、汽车修理工安全操作规程1、工作前应检查所使用工具是否完好。施工时工具必须摆放整齐，不得随