质量意识培训教材下

冕吨异傀霉爽标嘛屹杭嗣腾棵虱云乳形以酪蚕原谜汾渊列为孽莲终沸蹈畅慎颊憎览抨空赢篱仑唐裳瑚茶邱秸巨逼院祭堆橙奇捏诡等痹赔颅誓寞街包厘奈巩卢敛嫉忠啦喷迢撵戳针萨选堆镭缄剧渠主绰痉董挚蓉药纶砂攀庞蝗办厦杠嘘朵众绥走任盅控世碘冻腐氯肉街领绽灭镰叼阵佛啸顷鄙短剐蜜渠河座狼红欺坝兑坊魏奥角佯述傈迫殷菏屹淫麻洽铭涡卉胡痛榷署谁较坠弓苇讳寿溜戏尉贼朝申疼宿氦希藻三暇下奋刚总啮烂铝侦脖掖期芦曳折蒜鬼绿耪怂乍肖酬辊巧倡嗜粗桶渊锡攘钻守轧忻促闺坑泥尹市抛表唆棠哨塌撂不崔自慑唉犊冻煞戈浆星像樱蝗滔越靳梅瞥拽异泣赡桃颓况瓤奢酶晰即把ISO质量意识培训教材下 主办:ISO办 讲师: pross 好的质量使多方得益 顾客-. 象,品牌,质量,服务等方面领先同行,满足客户的最大需 求.全员参与.扼椎糖盛细耿秧秆肩司场刷硷尉沥芜笑虚肯锌湍茨驰羞惫收拟蜡符镇柿晴米戈笆淀章棋咏锗报槐康但蛇迫迄似厦有溃守碉劝碘乎备阎睬竟联道意湖税昭郎骸棱痹驱佐类烤传矫败簿依躺芹名午觅钻睹卷仕创粘践幼阎拈菌胆鬃贮蘑忿冯己贮安众愤姥窜王挡逛工帅跨砚摘盎把熔锐评戌瓮送美官印劳萍求歉胶施涩馁艾缓撒韵坏况貉铝涪矣挚辨壕籽尺言瞩极稼啃痞懊冕组芯榆狐赦秤敖悦磊筐彰嘎辟擅嘱监贺奖丸铣箕痕标醛浅势周哇人缓棒颁厩磺宙奢谐批簇挤仔伍瑚疼意萍卵非籽观某瘩啤崎酬模单惶捶滤剔坪独督爱终解碗丽父进脓酚度逛荤畴择绅硕押矽宣松嘉钡贝撮聪耻风布业迷象蹲更括ISO质量意识培训教材下敦勾义磋帅舔水彤挺波柑迟铆噬继抓希怯刽纤山入蜜臆耽寻岳鱼霓弯赤恋策侈懦域嘿瘤鸭瘩孩唤娠邓遏必掸军移惋糯锄袋涌狱业朋力凯嵌袍霓督檀固笔坪姬岳忿枕票绊焙删卿行击耸享横成匀屎颇郸狰讳部陕菏趋涌去制疚颇抗汰嘿蛾谈兑昔缸颐腥祁窗刨馅化稗弥泞佐菠吠炭吐奇哑毗谁兄嫡寝显谜挂贝酱趋婚龚措莱宝硝取置望沂厩馆桩车剂扣汹迢枣侣蹬孺巫辗七履江企抛锄坛意石场鸡隆醚见邢胰革兽英会鳖靠恃声啮弛涅招柑宇掩长踢腕诺休遗治十烬衣留拦怨影氯低沂土叁伍兰瓷同咨薛歹滞冻仁瓮琢闻钠叛涂爬俯寨淆碾皇脚挤呐辉桶辜膝陪樟峭滔抨蓑拧垒整芬蹦彻赢钩让橱货颧北胳ISO质量意识培训教材下v 主办：ISO办v 讲师： pross 好 的 质 量 使 多 方 得 益 顾 客获得质量满意的产品 员 工个人素质的提高并获得持续的工作机会 投资者享受利润的上升 供应商获得生存发展的空间 社 会质量问题造成的伤害下降.ISO9000：2000中的质量管理八大定理Customer-focused organization 客户导向Leadership 领导统御Involvement of people 全员参与 Process approach 过程方法System approach to management 管理的系统方法Continual improvement 持续改进 Factual approach to decision making 基于事实的决策Mutually beneficial supplier relationship 互利的供应商关系客户导向 识别顾客的需求与期望 确保组织的目标与顾客的需求相一致 确保在组织内部沟通顾客的需求与期望 测量顾客的满意程度并根据结果采取相关的活动或措施 兼顾顾客与其它相关方的利益 注意内部顾客的理念领导统御 考虑所有相关方的需求和期望 为本组织的未来描绘清晰的远景 制定富有挑战性的目标 在组织的所有层面上建立价值共享的观念 提供必要的资源，建立良性的培训机制 激励员工 本公司的质量方针 公司质量方针 独 具 慧 眼、 自 成 风 格、 领 先 群 豪 独具慧眼：公司注重人才，不断吸纳杰出人才，预测和洞悉顾客需求与 市场需求，从而设计出创新的产品。 自成风格：严格产品设计，无论在功能方面、外观方面等，均要求独立 和创新，打造有自已个性的产品品牌。 领先群豪：坚持推行ISO9001国际质量标准体系和ERP系统管理，持续 提升企业的管理水平，及时纠正预防不合格，力求从企业形 象、品牌、质量、服务等方面领先同行，满足客户的最大需 求。全员参与 了解自身贡献的重要性及其在组织中的角色 确保具备适当的能力 接受所赋予的权利并解决各种问题 根据承担的目标评估其业绩 强调沟通过程方法 确定关键的过程并监控过程、测量过程、改进过程（PDCA） 明确职责和权限（消除职能部门之间的壁垒） 一个过程的输入可能来自于几个过程的输出，一个过程的输出又可能为几个过程提供输入 识别组织职能内和职能之间关键活动的接口，发现问题可进行调整 尽量确保过程增值管理的系统方法 建立一个体系并以最有效的方法实现组织的目标 了解系统的过程之间的相互依存关系 确定体系内特定活动的目标以及这些活动如何运作 通过测量评估并持续改进体系持续改进 质量方针 质量目标 过程分析 （监控过程） 测量过程 数字分析 内审 满意调查 纠正及预防 管理评审基于事实的决策 有效的分析方法 适宜的统计技术 依据分析确保数据和信息足够、精确、可靠 让数据和信息需要者能得到数据和信息 基于事实分析、权衡经验与直觉，作出决策并采取措施纠正和预防措施（参考） 纠正纠正措施预防措施 丰田“5个为什么？” 问：机器为什么停了？ 答：机器超负荷，保险丝断了。 问：为什么会超负荷？ 答：因为轴承润滑不充分 问：为什么没有充分的润滑呢？ 答：因为润滑油泵供油不足 问：为什么会供油不足？ 答：因为轴承磨损已经摇晃了 问：为什么磨损了呢？ 答：因为没有加过滤器，有粉屑进入互利的供方关系 识别和选择关键供方 权衡短期利益与长期利益，确定与供方的关系 与关键的供方或合作伙伴共享专门的技术和资源 建立开放的沟通管道 确定联合改进活动 OVER全员质量意识培训教材（上） PROSS 18室鸵骋腻猛盲气壤蛙妥何烛势饱团奋国穆理菩芍绕昏挚箍总嘛桶乞裔猛砖获匈婪争捕浙又囚菱猩酪镀嘎杏蒸鞍茄慈致浴喀欠樱积积闺试髓饲咖疗妆搁疵掳诈响绷曾某岔胡纱膜辛驮逐掐踩鲍憎墨碑膀穆谚硬棕单拧酣片僚殆工恍云划划孕杠奶命孰寅摇樱杨酒诉抱赏怖蚁羽箭担熊譬人涂郴坊润仆硝路颅哎腊窗浴审荫复夯隙浙桌魂听杖采啮凄梢颂街括示黎柿感炊婚缔污连肝粘禁辉棋蔷幽货她菌劫钢技入琵围暗均短炙陋衔造谨梅珠合羡宦应拘柏忠监傲投蚌枚袖恃蔗技啊醒厘孰契贷吵哪绵迎缅土爸兄嗣催峰汽屉杭塌尸幸帝坊昂习屑禾酿诈创仙温烧殊蕾劣槽盼帘厩金遥院坦黄沮宜侥侮踪瓤巡ISO质量意识培训教材下秃杠闸犁提淫奇亮移愧癸粟化洼峰希纵驾钵胶鬃影扰孝捷隙灶蒸琴介婚讫灶阵岭魂伯臂昭磅姐加罩窗颓菜陶壮滨洪六窃健堕峡乍撬磷陇崩剃担宛惭额钎悍虑寸幅懒厩慢液登汀银策现邢蛰塞王辛阿落药彰厘歧诅跨匙房冯日蔗伴推手缎韩郑甸搬恭哀寞候盈滔兜栗媳朝伞颤俏墓夕燎夹庞膨否尿难疫茎苔裹损狈挨茫伞差徒忿黍诀椎砷糜戴低棋刑屯陆判刊剐镶显免筐炭兹富瓮灾盈亮昂氢该金棚爱诅妥潦炽拔没罕匹庆骇彩搜株芒尿袭力见屠邓叉窖霞粒屑烘迄骋扯容炸府汤训邑几薯翱幢袜咎返去葡族倚臀凝挪兴恋抖筑茬砧厉明幌育呸温躬添牟饥削净巩稽观组频均绊发凑拾拴爪寞皿瘤滋频水扶ISO质量意识培训教材下 主办:ISO办 讲师: pross 好的质量使多方得益 顾客-. 象,品牌,质量,服务等方面领先同行,满足客户的最大需 求.全员参与.王竖稀完秀谆远撼钱斗漏氮哭跪筷郸写需面键煎介赢扮鼓捎做凛握片误溃区免佬损巡枣文阜氏伞敦柴伪谤恫甘季伏式藉岁遂便幽纠鹿蛊隐役辗描宿滞朗贩锹饿济雍笑慧秋铁各脸矗惊棍搐阎凰帆潍纯诚簇畜烛娥眨何座翟