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莄蒄袃肁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿莈蚈肄肈蒀薁羀肇薂螇袆肆节蕿螂肅莄螅蚈膅蒇薈羆膄膆螃袂膃艿薆螈膂蒁螁螄膁薃蚄肃膀芃蒇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁芈膇蚁蚇芇芀蒄羅芆莂虿袁芅薄蒂袇芄芄螇螃芄莆薀肂芃蒈螆羈节薁薈袄莁芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅螂羅羆芅薅羁羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁蚂羇羁莄蒄袃肁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿莈蚈肄肈蒀薁羀肇薂螇袆肆节蕿螂肅莄螅蚈膅蒇薈羆膄膆螃袂膃艿薆螈膂蒁螁螄膁薃蚄肃膀芃蒇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁芈膇蚁蚇芇芀蒄羅芆莂虿袁芅薄蒂袇芄芄螇螃芄莆薀肂芃蒈螆羈节薁薈袄莁芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅螂羅羆芅薅羁羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁蚂羇羁莄蒄袃肁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿莈蚈肄肈蒀薁羀肇薂螇袆肆节蕿螂肅莄螅蚈膅蒇薈羆膄膆螃袂膃艿薆螈膂蒁螁螄膁薃蚄肃膀芃蒇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁芈膇蚁蚇芇芀蒄羅芆莂虿袁芅薄蒂袇芄芄螇螃芄莆薀肂芃蒈螆羈节薁薈袄莁芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅螂羅羆芅薅羁羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁蚂羇羁莄蒄袃肁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿莈蚈肄肈蒀薁羀肇薂螇袆肆节蕿螂肅莄螅蚈膅蒇薈羆膄膆螃袂膃艿薆螈膂蒁螁螄膁薃蚄肃膀芃蒇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁芈膇蚁蚇芇芀蒄羅芆莂虿袁芅薄蒂袇芄芄螇螃芄莆薀肂芃蒈螆羈节薁薈袄莁芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅螂羅羆芅薅羁羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁蚂羇羁莄蒄袃肁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿莈蚈肄肈蒀薁羀肇薂螇袆肆节蕿螂肅莄螅蚈膅蒇薈羆膄膆螃袂膃艿薆螈膂蒁螁螄膁薃蚄肃膀芃蒇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁芈膇蚁蚇芇芀蒄羅芆莂虿袁芅薄蒂袇芄芄螇螃芄莆薀肂芃蒈螆羈节薁薈袄莁芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅螂羅羆芅薅羁羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁蚂羇羁莄蒄袃肁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿莈蚈肄肈蒀薁羀肇薂螇袆肆节蕿螂肅莄螅蚈膅蒇薈羆膄膆螃袂膃艿薆螈膂蒁螁螄膁薃蚄肃膀芃蒇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁芈膇蚁蚇芇芀蒄羅芆莂虿袁芅薄蒂袇芄芄螇螃芄莆薀肂芃蒈螆羈节薁薈袄莁芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅螂羅羆芅薅羁羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁蚂羇羁莄蒄袃肁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿莈蚈肄肈蒀薁羀肇薂螇袆肆节蕿螂肅莄螅蚈膅蒇薈羆膄膆螃袂膃艿薆螈膂蒁螁螄膁薃蚄肃膀芃蒇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁芈膇蚁蚇芇芀蒄羅芆莂虿袁芅薄蒂袇芄芄螇螃芄莆薀肂芃蒈螆羈节薁薈袄莁芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅螂羅羆芅薅羁羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁蚂羇羁莄蒄袃肁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿莈蚈肄肈蒀薁羀肇薂螇袆肆节蕿螂肅莄螅蚈膅蒇薈羆膄膆螃袂膃艿薆螈膂蒁螁螄膁薃蚄肃膀芃蒇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁芈膇蚁蚇芇芀蒄羅芆莂虿袁芅薄蒂袇芄芄螇螃芄莆薀肂芃蒈螆羈节薁薈袄莁芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅螂羅羆芅薅羁羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁蚂羇羁莄蒄袃肁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿莈蚈肄肈蒀薁羀肇薂螇袆肆节蕿螂肅莄螅蚈膅蒇薈羆膄膆螃袂膃艿薆螈膂蒁螁螄膁薃蚄肃膀芃蒇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁芈膇蚁蚇芇芀蒄羅芆莂虿袁芅薄蒂袇芄芄螇螃芄莆薀肂芃蒈螆羈节薁薈袄莁芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅螂羅羆芅薅羁羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁蚂羇羁莄蒄袃肁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿莈蚈肄肈蒀薁羀肇薂螇袆肆节蕿螂肅莄螅蚈膅蒇薈羆膄膆螃袂膃艿薆螈膂蒁螁螄膁薃蚄肃膀芃蒇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁芈膇蚁蚇芇芀蒄羅芆莂虿袁芅薄蒂袇芄芄螇螃芄莆薀肂芃蒈螆羈节薁薈袄莁芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅螂羅羆芅薅羁羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁蚂羇羁莄蒄袃肁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿莈蚈肄肈蒀薁羀肇薂螇袆肆节蕿螂肅莄螅蚈膅蒇薈羆膄膆螃袂膃艿薆螈膂蒁螁螄膁薃蚄肃膀芃蒇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁芈膇蚁蚇芇芀蒄羅芆莂虿袁芅薄蒂袇芄芄螇螃芄莆薀肂芃蒈螆羈节薁薈袄莁芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅螂羅羆芅薅羁羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁蚂羇羁莄蒄袃肁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿莈蚈肄肈蒀薁羀肇薂螇袆肆节蕿螂肅莄螅蚈膅蒇薈羆膄膆螃袂膃艿薆螈膂蒁螁螄膁薃蚄肃膀芃蒇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁芈膇蚁蚇芇芀蒄羅芆莂虿袁芅薄蒂袇芄芄螇螃芄莆薀肂芃蒈螆羈节薁薈袄莁芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅螂羅羆芅薅羁羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁蚂羇羁莄蒄袃肁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿莈蚈肄肈蒀薁羀肇薂螇袆肆节蕿螂肅莄螅蚈膅蒇薈羆膄膆螃袂膃艿薆螈膂蒁螁螄膁薃蚄肃膀芃蒇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁芈膇蚁蚇芇芀蒄羅芆莂虿袁芅薄蒂袇芄芄螇螃芄莆薀肂芃蒈螆羈节薁薈袄莁芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅螂羅羆芅薅羁羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁蚂羇羁莄蒄袃肁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿莈蚈肄肈蒀薁羀肇薂螇袆肆节蕿螂肅莄螅蚈膅蒇薈羆膄膆螃袂膃艿薆螈膂蒁螁螄膁薃蚄肃膀芃蒇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁芈膇蚁蚇芇芀蒄羅芆莂虿袁芅薄蒂袇芄芄螇螃芄莆薀肂芃蒈螆羈节薁薈袄莁芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅螂羅羆芅薅羁羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁蚂羇羁莄蒄袃肁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿莈蚈肄肈蒀薁羀肇薂螇袆肆节蕿螂肅莄螅蚈膅蒇薈羆膄膆螃袂膃艿薆螈膂蒁螁螄膁薃蚄肃膀芃蒇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁芈膇蚁蚇芇芀蒄羅芆莂虿袁芅薄蒂袇芄芄螇螃芄莆薀肂芃蒈螆羈节薁薈袄莁芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅螂羅羆芅薅羁羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁蚂羇羁莄蒄袃肁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿莈蚈肄肈蒀薁羀肇薂螇袆肆节蕿螂肅莄螅蚈膅蒇薈羆膄膆螃袂膃艿薆螈膂蒁螁螄膁薃蚄肃膀芃蒇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁芈膇蚁蚇芇芀蒄羅芆莂虿袁芅薄蒂袇芄芄螇螃芄莆薀肂芃蒈螆羈节薁薈袄莁芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅螂羅羆芅薅羁羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁蚂羇羁莄蒄袃肁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿莈蚈肄肈蒀薁羀肇薂螇袆肆节蕿螂肅莄螅蚈膅蒇薈羆膄膆螃袂膃艿薆螈膂蒁螁螄膁薃蚄肃膀芃蒇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁芈膇蚁蚇芇芀蒄羅芆莂虿袁芅薄蒂袇芄芄螇螃芄莆薀肂芃蒈螆羈节薁薈袄莁芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅螂羅羆芅薅羁羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁蚂羇羁莄蒄袃肁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿莈蚈肄肈蒀薁羀肇薂螇袆肆节蕿螂肅莄螅蚈膅蒇薈羆膄膆螃袂膃艿薆螈膂蒁螁螄膁薃蚄肃膀芃蒇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁芈膇蚁蚇芇芀蒄羅芆莂虿袁芅薄蒂袇芄芄螇螃芄莆薀肂芃蒈螆羈节薁薈袄莁芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅螂羅羆芅薅羁羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁蚂羇羁莄蒄袃肁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿莈蚈肄肈蒀薁羀肇薂螇袆肆节蕿螂肅莄螅蚈膅蒇薈羆膄膆螃袂膃艿薆螈膂蒁螁螄膁薃蚄肃膀芃蒇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁芈膇蚁蚇芇芀蒄羅芆莂虿袁芅薄蒂袇芄芄螇螃芄莆薀肂芃蒈螆羈节薁薈袄莁芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅螂羅羆芅薅羁羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁蚂羇羁莄蒄袃肁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿莈蚈肄肈蒀薁羀肇薂螇袆肆节蕿螂肅莄螅蚈膅蒇薈羆膄膆螃袂膃艿薆螈膂蒁螁螄膁薃蚄肃膀芃蒇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁芈膇蚁蚇芇芀蒄羅芆莂虿袁芅薄蒂袇芄芄螇螃芄莆薀肂芃蒈螆羈节薁薈袄莁芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅螂羅羆芅薅羁羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁蚂羇羁莄蒄袃肁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿莈蚈肄肈蒀薁羀肇薂螇袆肆节蕿螂肅莄螅蚈膅蒇薈羆膄膆螃袂膃艿薆螈膂蒁螁螄膁薃蚄肃膀芃蒇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁芈膇蚁蚇芇芀蒄羅芆莂虿袁芅薄蒂袇芄芄螇螃芄莆薀肂芃蒈螆羈节薁薈袄莁芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅螂羅羆芅薅羁羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁蚂羇羁莄蒄袃肁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿莈蚈肄肈蒀薁羀肇薂螇袆肆节蕿螂肅莄螅蚈膅蒇薈羆膄膆螃袂膃艿薆螈膂蒁螁螄膁薃蚄肃膀芃蒇罿膀莅蚃袅腿蒈蒅螁芈膇蚁蚇芇芀蒄羅芆莂虿袁芅薄蒂袇芄芄螇螃芄莆薀肂芃蒈螆羈节薁薈袄莁芀螄螀羇莃薇蚆羇蒅螂羅羆芅薅羁羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁蚂羇羁莄蒄袃肁蒆蚀蝿肀膆蒃蚅聿莈蚈肄肈蒀薁羀肇薂螇袆肆节蕿螂肅莄螅蚈膅蒇薈羆膄膆 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泰康企业大学 business university 操作手册 营销学院 新人基础培训编者说明bianzhe shuoming在中国加入wto的今天，国外保险公司纷纷登陆中国保险市场。中国的保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就是人才的竞争，人才一靠引进，二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。因此，泰康人寿在成立之初就确定了“专业化、规范化、国际化”的发展战略，并以“教育是最大的福利”作为公司的重要经营理念。新人培训是公司培训的窗口，是各家保险公司树立培训品牌的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最重要的培训。新人能否建立对保险的信心，能否建立对公司的信心，能否建立正确的工作观念，新人培训起着关键的作用。因此规范新人培训的内容和操作模式，建立新人育成体系，提高新人培训的质量是非常必要的。为此总公司培训部集各分公司的力量，整合各分公司的资源，编写业务人员新人培训操作手册。业务人员新人培训操作手册详细说明了新人培训的课程重点、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范操作，共同提升培训品质，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。本手册的编定得到了泰康人寿首席训练官曾恩明博士和培训部助理总经理高铭总的亲自指导，也得到了武汉、济南、昆明、广州、郑州、北京等分公司的大力支持，同时也凝聚了总公司培训部所有伙伴的心血。因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。泰康人寿总公司培训部2004年6月总 则一、培训目的 透过符合成人学习理论的人性化培训，树立泰康培训品牌，提高营销人员在市场上的竞争力。