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业务员的销售技巧与方法向用户介绍产品 关键点:使用该产品能给他带来什么好处?哪些好处又是您现在正需要的?关键点:使用该产品能给他带来什么好处?哪些好处又是您现在正需要的? 向用户介绍产品的一般步骤:先介绍某类产品的功能,再介绍本产品的特点,接着将本产品特点与消费者关注的利益点联系起来,最后解答一些技术问题与售后服务问题。在向用户介绍产品中,最难处是判断用户的关注点或利益点。向用户介绍产品的一般步骤:先介绍某类产品的功能,再介绍本产品的特点,接着将本产品特点与消费者关注的利益点联系起来,最后解答一些技术问题与售后服务问题。在向用户介绍产品中,最难处是判断用户的关注点或利益点。 一个好的业务员应该具备:“望、闻、问、切”来向用户和消费者销售产品。一个好的业务员应该具备:“望、闻、问、切”来向用户和消费者销售产品。 望:观察客户,一眼识别客户的层次、素质、需求、喜好等;望:观察客户,一眼识别客户的层次、素质、需求、喜好等; 闻:听客户的叙述,必须给客户表白的时间,耐心的听,高质量的听,客户没有耐心为你多讲几遍,重要的地方反复强调,有些时候客户甚至会自然不自然的隐藏他的真实需求,这就更需要闻的艺术;闻:听客户的叙述,必须给客户表白的时间,耐心的听,高质量的听,客户没有耐心为你多讲几遍,重要的地方反复强调,有些时候客户甚至会自然不自然的隐藏他的真实需求,这就更需要闻的艺术; 问:客户只知道他目前需要购买东西解决问题,却不知买什么与怎样做,这就需业务员担当策划师的角色,为他提供全面、准确、最适合的策划方案,如何做好这个策划,就需要多了解客户需求,不然,只能提供最好的,却不一定能提供最适合的;问:客户只知道他目前需要购买东西解决问题,却不知买什么与怎样做,这就需业务员担当策划师的角色,为他提供全面、准确、最适合的策划方案,如何做好这个策划,就需要多了解客户需求,不然,只能提供最好的,却不一定能提供最适合的; 切:实际考察客户的状况,从真实中了解。客户的表白、回答都不一定是正确的,适当的时候,业务员需要实地考察客户的状况,比如装修,可能就需上门观察后再为其定装修方案。切:实际考察客户的状况,从真实中了解。客户的表白、回答都不一定是正确的,适当的时候,业务员需要实地考察客户的状况,比如装修,可能就需上门观察后再为其定装修方案。 5、 不要给对方说“不”技巧 有些销售新手常不知道怎样开口说话,好不容易敲开顾客的门,硬邦邦的说:“请问你对有些销售新手常不知道怎样开口说话,好不容易敲开顾客的门,硬邦邦的说:“请问你对*产品感兴趣吗?”,“你买不买*商品?”等,得到的回答显然是一句很简短的“不”或“不要”。然后呢?又搭不上腔了。 那么到底有没有让对方说“不”的办法?那么到底有没有让对方说“不”的办法? 美国有种科学催眠术:就是在开始时,首先提出一些让对方不得不回答“是”的问题,这样多次回答就可以在真正催眠时,使客户形成想回答“是”的心理状态。美国有种科学催眠术:就是在开始时,首先提出一些让对方不得不回答“是”的问题,这样多次回答就可以在真正催眠时,使客户形成想回答“是”的心理状态。 业务员的开场白也是一样。首先提出一些接近事实的问题,让对方不得不回答“是”。这是一种与顾客接触的最佳方法,非常有利于销售成功。业务员的开场白也是一样。首先提出一些接近事实的问题,让对方不得不回答“是”。这是一种与顾客接触的最佳方法,非常有利于销售成功。 “销售出容易被别人接受的话题,是说服别人的基本方法!”“销售出容易被别人接受的话题,是说服别人的基本方法!” 所以对陌生的顾客,最好先谈一些商品以外的问题,谈得投机了,再进入正题,这样让人容易接受。所以对陌生的顾客,最好先谈一些商品以外的问题,谈得投机了,再进入正题,这样让人容易接受。 还有一种简单的方法是:时时赞美顾客,如:观念、精力、成绩让顾客有一种满足感、成就感,逐步达到催眠的效果。还有一种简单的方法是:时时赞美顾客,如:观念、精力、成绩让顾客有一种满足感、成就感,逐步达到催眠的效果。 个人简介人力资源管理师,企业高层管理。在从事多年的企业管理中,让我真正意识到“责任胜
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