亲子教育套餐业务规范.doc

全球通特色俱乐部亲子教育会员制服务业务规范一、业务名称全球通特色俱乐部亲子教育（亲子俱乐部）二、开放范围面向苏州全市移动客户。三、业务描述该业务是全球通特色俱乐部发展规划的重要组成部分，继承此前全球通品味我能系列“乐品亲情”线下服务活动，并与肯德基开拓专属亲子活动，通过短彩信方式为客户提供亲子教育信息服务和线上线下折扣优惠，按照服务内容，分为“乐品亲情”体验版、“乐品亲情”服务。具体如下：(一)“乐品亲情”体验版1服务内容客户只要定制“乐品亲情”可定期接收到通过彩信下发的最亲子俱乐部最新活动信息，包括亲子舞台剧、亲子讲座、亲子教育、肯德基亲子活动讲堂、折扣优惠等。核心权益为在线上线下渠道享受会员专享折扣，订购肯德基特惠套餐等电子兑换券，参加全球通欢乐大本营活动等。具体包括：（1）周期性亲子教育信息发送（每周12条）（2）亲子咨询（本地导医信息、医院药店信息、药品信息等）（3）专家咨询（实时在线）（4）亲子欢乐大本营活动信息（周期性，暂定每周1次，肯德基网点20-40个）（5）亲子会所折扣信息（6）大型亲子舞台剧演出（选取部分用户参加，暂定每年1次）优惠专享购票服务包括：（1）在12580移动商城享受vip价订购订购肯德基儿童特惠套餐、亲子俱乐部儿童剧演出门票等电子兑换券；（2）会员可参加在线超低价“秒杀”“团购”“拍卖”等营销活动。商城将定期、不定期举办各类针对高级会员的特惠回馈系列营销活动。主要活动形式为“秒杀”、“团购”、“拍卖”、“一键购短信抢购”等形式；（3）会员可定期收到移动下发的电子彩信折扣券，凭折扣券可至移动签约的全球通特约会所享受全市超低价服务和权益，主要会所及包括肯德基门店、儿童摄影会所等2彩信下发时间：主要通过短彩信、139邮箱等途径，定期向会员发送乐品亲情“会员专享特权”的服务信息公告及线上线下折扣购物等服务。彩信杂志发送频次：每周1条（周五下午16：00发送），每条内容6-8帧。（二）乐品亲情1服务内容“乐品亲情”在“乐品亲情”体验版服务内容基础上，每月享受的线上线下超低价订购肯德基亲子套餐、儿童电影、儿童摄影等电子兑换券，免费参加亲子欢乐大本营活动。2彩信下发时间：主要通过短彩信、139邮箱等途径，定期向会员发送文化鉴赏“会员专享特权”的服务信息公告及线上线下折扣购物等服务。彩信杂志发送频次：每周2条（周五下午16：00发送），每条内容6-8帧。3免费查询：用户发送“qycs”到1065*即可查询权益次数*（后期需开发）。四、业务资费月功能费按照不同服务内容进行收费，“乐品亲情”体验版为0元/月，“乐品亲情”为10元/月。五、服务业务代码sp企业代码服务代码业务代码计费类型（按条或包月）资费标准(元)业务名称81004110658*101183包月0元/月乐品亲情彩信杂志（周刊）-苏州81004110658*101184包月10元/月乐品亲情彩信杂志（周刊）-苏州六、业务流程1业务定制方式客户可通过12580、短信、门户网站、掌上营业厅方式开通业务。2短信开通和关闭业务的发送代码：开通业务：发送“ktmfqq”到“10086”开通“乐品亲情”体验版发送“ktlpqq”到“10086”开通“乐品亲情” 关闭业务：发送“0000”到“10086”,根据下发的短信内容，回复相应数字，取消相应业务。3定制客户短信下发代码短信下发代码：10658*4业务开通生效时间前台、网上营业厅、掌上营业厅、12580开通可以选择当月或次月生效。短信开通方式立即生效。5计费方式该业务采用包月计费方式，不区分上下半月，按月收取，业务订购后次日凌晨一次性收取，当月重复开关只收取一次费用。客户全