员工绩效评价方法.doc

绩效评价时1间表级 别评价周期奖金发放时间经理级员工季度评价年度专业技术人员季度评价季度销售代表月度评价月度普通员工季度评价季度操作工月度评价月度*注: 评价周期为一年,评价时间区间:1月1日-12月31日。 评价在次年的1月31日前结束。 在每个评价周期结束后，评价人要与评价人面谈，并把面谈结果写在面谈记录中。 年度评价一般在每年的12月底开始。在年度评价时，要总结一年的绩效表现，整理当年所有的面谈记录，作为绩效评价的附件。绩效评价指标与权重表级 别基本职责评价关键业绩指标评价工作目标评价日常工作评价操作工100%无无无普通员工80%无20%无项目类员工20%50%30%无销售类员工无30%50%20%经理级员工无60%20%20%*注：每年年初在绩效评价前，根据当年的业务特点，对绩效评价中的关键指标进行调整和更新，在得到被评价者的认可后执行。不同层级、不同职别员工的评价方法表层级、职位类别评价方法评价内容评价周期经营层述职评价基于战略目标实施的关键业绩指标评价一年中基层管理者述职或评价表基于关键指标落实的工作目标完成评价月度、季度评价年度总评价业务人员评价表基于工作计划完成情况的工作职责评价月度或季度评价年度总评价操作类员工基于操作流程或绩效标准的行为评价评价表月度绩效评价的项目构成表绩效评价项目名称适用范围使用的评价表格部门绩效评价各部门部门绩效目标与评价表自我评价所有员工个人绩效目标与评价表直接主管评价所有员工个人绩效目标与评价表隔级主管评价评价分数为5分的员工个人绩效目标与评价表同事评价所有员工同事评价表下属评价所有管理人员下属评价表企业外部客户评价业务人员客户满意度调查表企业内部客户评价业务支持部门相关部门满意度调查表绩效评价参与各方的责任表参与方责 任人力资源部绩效评价实施办法的培训与沟通，确保参与绩效评价的员工和管理者明确绩效评价的目标和意义，掌握绩效评价的标准和方法；准备绩效评价所用的各种表格；负责组织、协调绩效评价工作，进行时间进度控制、答疑等；撰写绩效评价的总结报告，就存在的问题和今后的建议向公司管理层报告。各级经理负责指导下属进行自我评价，并客观公正地对下属的绩效进行评价；与下属进行沟通，帮助下属认识到工作中存在的有待解决的问题，并与下属共同制定绩效改进计划和培训发展计划；针对绩效评价中出现的问题随时与人力资源部沟通，向人力资源部提出建议。所有员工（包括经理）认真进行自我评价，并与主管经理进行开放的交流沟通；主动制定个人发展规划；认真进行对相关同事、上司或有关部门工作的评价。绩效评价分数的比例分配表为了鼓励各部门的团队精神，部门的绩效评价分数将决定部门内员工的绩效评价分数分布情况。部门绩效评价分数部门内员工绩效分数比例5分4.5分与4分3.5分及以下5分15%40%不限5分15%40%不限4.5分10%35%不限4分8%30%不限3.5分5%30%不限3分3%25%不限2.5分/2分0%20%不限1.5分/1分0%15%不限业务部门的部门绩效评价分数由部门绩效目标评价表所得分数构成；业务支持部门的部门绩效评价分数由部门绩效目标评价表所得分数和相关部门满意度调查表构成，其中部门绩效目标评价分数所占比例60%，相关部门满意度所占比例为40%。最后将分数折合成5分制。可以出现0.5分。部门绩效评价分数与部门内员工的绩效评价分数分布参照上表标准（规定的百分比为上限）。各项绩效评价分数所占的权重表对于从事不同性质工作的员工来说，各项绩效评价分数在总分中所占的权重有所不同。具体如下表所示：部门或职位类型各项评价分数所占权重自我评价与上级评价下属评价同事评价客户评价管理人员70%30%/非管理人员销售部70%/20%10%客户服务部50%/20%30%市场部、技术部、人力资源部、财务部、行政部、mis部80%/20%/绩效评价等级表等 级说 明5优 秀a.远超过工作要求；b.超等的绩效；c.有可能提升到上一级别。4良 好a.超过职位要求；b.经常表现出来的长处可以弥补偶尔的不足。3可 接 受a.具有工作所需的能力；b.能够完成交付工作；c.偶尔表现出来的长处可以弥补偶尔的不足。2需 改 进a.勉强完