--学校总务处工作总结

*学校总务处工作总结XXXX年度总务处工作总结本学期总务工作坚持以学校工作计划为指导，以学校教学工作为中心，以创建“三名学校”为奋斗目标，本着服务教育、保障供给的原则，充分调动全体工作人员的工作积极性，学校的各项工作正常有序，总务处工作人员分工明确，通力合作，努力提高后勤服务工作质量。切实抓好设备、设施维修与管理，努力改善办学条件，为师生创设一个优雅、宁静、美观的学习、生活和工作环境。一、创业的艰辛。*总务处正式组建于XX年7月份，距离开学只有50天的时间。校园内到处是建筑垃圾泥泞不堪，连进入食堂都要穿靴子。总务处就是在这样的环境和条件下开始了创业工作。首先是人员的问题，涉及到招聘与培训工作。当时参加招聘的只有3人，开始时每天来应聘的人只有4、5个人，看到这种情形，*主任就派*、*在周围的*、*、*、*等地粘贴招聘广告，经过大家辛勤的努力，来应聘的人员日平均达到了50多人，负责接待工作的*每天都累的口干舌燥。8月10日饮中心正式接收，由于抢工期餐饮中心内的建筑垃圾清理的非常不彻底，水泥块遍地，根本看不出地砖的本色。当时餐饮中心的用水都是一种奢望，且货梯又没有安装结束，打扫卫生用水全都要靠全体员工从外面用肩挑用手抬。餐饮中心所用的桌椅及两万多件厨具在没有电梯的情况下，全部由员工一步一个台阶运上去的。餐饮中心仅用十天的时间整体环境卫生从地面到四壁、门窗及厨房设备的清洗、餐具消毒、设施摆放等等有了很大的改观，基本上具备开餐的准备工作。比餐饮中心更难的可以说是保洁中心的开荒工作了。保洁员不但负责教学主楼而且还有学生宿舍、交流中心等。经过与“*一中”开荒费用相比，*此次开荒费用不低于28万元，所以学校决定开荒的工作由保洁员自己来做，由于建筑工程中遗留下许多垃圾污垢，地砖上、墙壁上遗留下水泥浆块，油漆、玻璃胶、水垢、锈迹等，这些都必须在开荒工作中清洁干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作。开荒工程的好坏，直接影响到日后保洁工作的质量，所以做好开荒有着相当重要的作用。刚开始招聘来的保洁员有的不适应这项工作都陆续走了，开荒工作特别难，保洁员每天都加班到晚上8、9点钟，有的保洁员用草酸清理地上的水泥，由于过敏手裂口了，脸部和身上都红肿了。那时的宿舍到处堆满了垃圾，窗户上挂满了灰尘，并且没有水没有电，保洁员打扫卫生必须从外面抬水，从一楼抬到五楼，环境非常艰苦，八月份的天气非常闷热，保洁员们不怕辛苦，各个干劲实足。在清理完两栋宿舍楼的时，由于交流中心要有老师入住，保洁员全部去交流中心清理，在大家的共同努力下，交流中心很快就清理完毕了。当时教学主楼只有留14名保洁员清理，这14名保洁员负责6个区的清理开荒工作，工作难度非常大，仅用10天时间就把各区的开荒工作基本做到位，同时把学生区的桌椅摆放到位，做到教师进入办公室可以办公，学生进入教室内可以上课，在短时间内能做出这么多的工作，同时博得了总校及分校领导的好评。二、人性化管理与制度化管理并重。在本学期的工作中，总务处建立健全各项规章制度，确保了办公室各项工作有序的开展。相继制定了总务处办事程序、职工请假、加班规定、关于评选先进集体、先进个人的通知、总务处人事管理制定、关于安全防范及事故责任追究办法、食堂卫生检查规范制度、教学楼钥匙使用规定、总务处相关管理规定、关于实施治安综合治理相关规定和消防安全管理规定等10个规范性文件。通过各项规章制度的建立，做到了职责分明，分工明确，提高了工作质量和效率。在注重制度化管理的同时实行人性化管理之路。对拾金不昧的人员予以奖励。餐饮中心职工*母亲股骨头骨折医疗费近2万元，*家境贫寒无力承受这巨额的医疗费，即号召总务处全体员工对其捐款，共募集3000多元款项。通过此次捐款活动的举行，大大增强了总务处职工的凝聚力，提高了职工的整体思想素质。三、务实进取，服务工作尽心尽职1、为让学生“吃好第一顿饭”做了很多准备工作。强化服务意识，提高服务技能，细化工作流程等。从采购到粗加工、水案、厨工、售饭等对职工进行了培训，并且采取了以老带新的方法，让老职工手把手的教新职工，苦练加巧干增强服务技能。比如开学第一餐我们打餐用了近七十分钟。主要原因一是我们员工手法陌生，加之1500名学生是同时就餐，忙的有点措手不及。二是新型刷划卡机学生不会用，延误了时间。三是就餐大厅桌椅摆放不合理，自助主食影响学生排队。鉴于这种情况我们及进行了调整和改进。三天后同样的人数，售饭时间缩短到20分钟之内，为学生赢得了宝贵时间。2、本着“一切为了学生，为了学生一切，为了一切的学生”的服务思想，重点从餐饮中心伙食抓起，多方面关心学生生活，根据餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范对学生伙食从采购到制作进行全过程监督管理，并根据学生要求不断调整菜肴的花色品种，提高烹饪质量。并且增加了主食品种，如馅饼、油炸糕、汉堡、包子、饺子、烧麦、油条等。使伙食质量有了切实提高。3、根据学生爱吃快餐的特点，在晚餐增加了盖浇饭、肉串、鱿鱼串、香肠串等，同时增加了盒饭服务，缩短了学生打饭速度，节约了时间，同时也相对的解决了饭菜凉的问题。4、为给住校老师提供家一般的环境，餐饮中心在节假日为住校老师包饺子、做面条，做家常菜等。总之，竭尽所能解除老师身在异乡的感觉。5、在校产管理上，把核对校产数量及金额作为重点，开展校产大普查工作，给资产编号建立资产登记卡，做到了帐物相符，物物相符，为避免校产的流失采取了有效的措施。6、维修中心强化服务意识，划分了责任区域，练就了一身快速反应能力。对所辖区域内的报修工作3分钟内到达现场，真正做到了快速、高效、及时，达到了领导满意，师生满意，自己满意。7、11月中旬供水站发动机PLC编程模块意外烧坏，致使供水站不能自动供水。为了保障餐饮中心用水及学生生活用水需要，维修中心派人连续7天24小时值守远程压力表，手动控制水压，在用水高峰时段达到几分钟一给水，稍有疏忽大意就会造成管路系统的爆裂。但维修中心的职工们经受住了考验，在这几天里，没有发生任何事故，且保证了全校教职员工用水需求。8、本学期内校园共栽植银中杨2300株，垂榆1100株，美青杨600株，其它树种500株，合计栽树4500株，明年春季栽植灌木树XX株，铺设草坪面积5万平方米，摆放盆栽花6000盆，使每一寸土地经得起推敲，真正把实验中学北校区建成花园式学校、森林式学校。四、加强人员培训1、校卫队正式组建于8月份，针对人员构成的特点，进行了强化训练，包括军事科目演练、法规常识、消防知识等，提高了队员的综合素质，树立其良好的团队意识，增强了组织纪律性，使队伍充满朝气，富有凝聚力和战斗力。2、新入职的保洁员由老保洁员针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，各区保洁工作达到统一的标准，树立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成工作任务。3、针对餐饮中心工作性质，对职工进行了卫生安全教育，请来了省卫生监督所的领导专家对全体职工进行全员培训，提高全体员工的卫生、安全意识，组织员工学习食品卫生法和餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范将卫生管理制度落到实处。4、总务处联合医务室组建了卫生监督小组。定期对餐饮中心员工进行培训及业务指导。五、倡导节约为校精神。1、在总务处目前已经形成了一种节约之风。打印纸要两面用；外围的垃圾袋要反复使用；旧大米袋亲手制作成手提方便撮子；购进拖布料由维修自已加工拖布；安排通勤时能用面包车的不用中巴车；派一趟车能解决的事情不派两趟车；在备品的发放时要求领用人延长备品的使用寿命。2、为了不多占用学校教学经费，让“大千百货”给学校预留了500把低价购入的条苕，这样即保证了合理的进货价，又能避免了占用紧张的教学经费。另外，从节约角度出发，在老师领用插排时，保管员都要主动询问用在哪，能用小的就不发大的，坏的插排要收回等措施，杜