2026年四川宜宾三江新区社区工作者（社区综合岗）招聘考试试卷-含答案解析

【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年四川宜宾三江新区社区工作者（社区综合岗）招聘考试试卷（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，满分30分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.某社区在处理居民因楼道堆物引发的纠纷时，社区工作者小张建议先分别与双方单独沟通。这种做法主要体现了社会工作的哪一原则?A.案主自决 B.非批判C.个别化 D.尊重与接纳2.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会向什么机构负责并报告工作?A.社区党支部 B.居民会议C.街道办事处 D.区人民政府3.社区工作者小王在入户走访时，一位居民情绪激动地反映楼上漏水导致自家墙面受损。小王首先应该做的是（）A.立即联系楼上业主沟通B.建议居民向法院起诉C.安抚居民情绪，详细了解情况D.要求物业公司立即维修4.下列哪项属于社区治理中的“三社联动”机制的核心要素?A.社区、社会组织、社会工作 B.社区、社工、志愿者C.社区、物业、业主委员会 D.社区、政府、企业5.某社区组织居民讨论垃圾分类投放点的选址，几名居民因离家远而产生强烈反对意见。社区工作者应当如何处理?A.坚持原方案，告知居民这是上级要求B.直接取消该投放点，避免矛盾C.组织居民代表重新协商，寻找折中方案D.请城管部门强制执行6.根据《民法典》，因紧急避险造成损害的，由谁承担民事责任?A.由引起险情发生的人承担 B.由紧急避险人承担C.由受害人与避险人共同承担 D.紧急避险人不承担任何责任7.社区工作老张发现辖区内独居老人刘大爷连续两天未出门，敲门无人应答。此时最佳行动是（）A.向社区书记汇报后强行破门 B.联系其子女或紧急联系人C.拨打110报警 D.直接联系开锁公司开门8.社会工作者在开展小组工作时，发现组员小李总是抢着发言，打断他人。为促进小组规范，社工适宜的做法是（）A.当众批评小李的言行B.私下提醒小李遵守小组约定C.忽视小李的行为，专注其他组员D.调整讨论顺序，让小李最后发言9.居民委员会成员每届任期是多少年?A.三年 B.四年C.五年 D.六年10.社区工作者在疫情防控中接到一名外地返社区人员的报备电话，对方询问是否需要居家隔离。按照目前普遍做法，社区工作者首先应（）A.要求对方立即到社区登记B.核实对方行程信息及当地防疫政策C.告知对方必须居家隔离14天D.直接上报街道处理11.某社区计划开展“邻里节”活动，下列哪项最能体现社区工作增能取向?A.由社区书记制定活动方案并组织实施B.邀请专业机构策划演出节目C.鼓励居民自主设计活动内容并参与筹备D.由街道办事处统一安排活动经费和物资12.根据《中华人民共和国宪法》，下列哪项既是公民权利又是公民义务?A.劳动权和受教育权 B.财产权和继承权C.选举权和被选举权 D.监督权和获得赔偿权13.社区工作者在组织居民协商时，有居民提出“你们社区干部说了算，我们说了也没用”。对此，社工适宜回应（）A.“社区事务最终由社区‘两委’决定”B.“居民的意见我们会认真考虑”C.“本次协商的结果会由居民会议表决通过才算数”D.“那你就不用来参加了”14.社会工作者小陈在评估社区服务需求时，最可靠的资料收集方法是（）A.查阅社区户籍档案 B.随机访谈路过的居民C.开展系统性的问卷调查 D.凭自身经验判断15.下列哪种情形下，居民委员会可以自行召开居民会议?A.有十分之一以上的居民提议B.有三分之一以上的居民代表提议C.有五分之一以上的年满十八周岁的居民提议D.有半数以上的居民小组长提议16.社区工作者在接待一位患有抑郁症的居民时，该居民表达了自杀念头。社工首先应（）A.告诉对方不要胡思乱想，多出去走走B.立即联系其家属并寻求专业心理危机干预C.让社区医生开些安眠药D.尊重对方隐私，不做任何处置D.尊重对方隐私，不做任何处置17.业主大会作出修改业主大会议事规则的决定，必须经（）A.全体业主同意B.专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决C.参与表决的专有部分面积过半且人数过半的业主同意D.业主委员会全体委员同意18.社区工作者在组织志愿活动时，发现一位志愿者经常迟到早退。为有效管理，社工应该（）A.取消该志愿者的服务资格B.与志愿者沟通，了解原因并重申纪律C.在志愿者群里公开批评D.降低其服务时长记录19.某社区老年人较多，拟开设日间照料中心。选址时最优先考虑的因素是（）A.租金成本低B.交通便利且老年人居住集中区域C.靠近商业区以吸引人流D.远离居民楼以减少干扰20.根据《社会救助暂行办法》，特困人员供养的内容不包括（）A.提供基本生活条件 B.对生活不能自理的给予照料C.提供疾病治疗 D.提供住房补贴21.社区工作者在调解邻里矛盾时，一方当事人情绪激动、不断指责对方。此时社工应采取的恰当技巧是（）A.打断当事人，引导其就事论事B.认真倾听，适当点头并复述关键点C.批评当事人态度不好D.建议双方先冷静，改日再调解22.以下哪种社区工作模式强调“过程目标”重于“任务目标”?A.地区发展模式 B.社会策划模式C.社区照顾模式 D.社会行动模式23.某社区推行垃圾分类，居民参与率低。社区工作者采用“积分兑换”激励措施，这属于哪种行为改变策略?A.教育宣传 B.法规强制C.正面强化 D.负向惩罚24.社会工作者小刘在社区开展“四点半课堂”，为放学后的孩子提供课业辅导。在专业角色上，小刘扮演的是（）A.治疗者 B.支持者C.管理者 D.资源链接者25.根据《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》，下列关于社区治理的说法正确的是（）A.社区党组织发挥领导核心作用B.社区居民委员会是基层政权组织C.社区治理只能依靠政府主导D.社区社会组织不具有治理功能26.社区工作者在开展需求调研时，一位居民说：“我们小区停车位太少了，应该把绿化带改成车位。”社工的回应下列哪项最合适?A.“这个想法不错，我会向领导反映”B.“绿化带不能改，这是规划红线”C.“您认为停车难的主要原因还有哪些?”D.“其他小区也存在同样问题”27.社区矫正工作中，社会工作者与社区服刑人员建立专业关系的基础是（）A.监督管束 B.平等尊重C.利益交换 D.权威威慑28.某社区举办“端午节包粽子”活动，主要目的是（）A.展示社区工作者手艺B.拉近居民与社区干部关系C.传承传统文化，增进邻里互动D.为社区食堂提供食材29.社区居民委员会依法协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的工作，这体现了居委会的（）A.自治功能 B.协助功能C.监督功能 D.协调功能30.社会工作者在设计社区服务项目时，第一步通常是（）A.筹集资源 B.评估需求C.制定方案 D.组建团队二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。31.社区工作者在开展入户走访时，应掌握的沟通技巧包括（）A.保持微笑和眼神接触 B.使用专业术语以显示权威C.主动介绍身份和来意 D.避免与居民发生争执32.下列哪些属于社区公共服务的内容?（）A.低保申请受理 B.计划生育政策宣传C.居民个人理财规划 D.失业登记与就业援助33.在社区协商中，社区工作者应遵循的原则有（）A.坚持党的领导B.尊重居民主体地位C.先议事后定事D.少数服从多数，无需考虑不同意见34.社会工作者在运用“个案工作”方法时，通常包含哪些阶段?（）A.接案 B.预估C.计划 D.结案35.以下关于居民会议的说法，正确的有（）A.居民会议可以由居民委员会召集B.居民会议必须有全体居民出席才能召开C.居民会议决定重大事项需经出席会议的人过半数通过D.居民会议每年至少召开一次36.社区工作者在遭遇居民投诉时，合理的应对策略包括（）A.耐心倾听，不急于解释B.承认错误，即使并非自己的过错C.记录问题，承诺限期回复D.当场反驳居民的不实指控37.下列哪些情形下，社区工作者应当履行强制报告义务?（）A.发现未成年人遭受家庭暴力 B.发现居民有赌博行为C.发现独居老人长期无人照料 D.发现疑似拐卖儿童线索38.社区治理中，多元主体参与的主要形式包括（）A.网格化管理 B.居民议事会C.政府购买服务 D.志愿者队伍39.关于社会工作伦理守则，下列说法正确的有（）A.保护服务对象隐私是绝对义务，任何时候都不能透露B.当保密与公共利益冲突时，优先考虑公共利益C.社会工作者应避免与服务对象建立双重关系D.社会工作者可以收取服务对象给予的礼物40.社区工作者在推动老旧小区加装电梯工作中，需要协调的矛盾通常涉及（）A.低层与高层住户的利益分歧 B.资金分摊比例的争议C.施工期间对居民出行的影响 D.电梯品牌的技术参数三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。41.居民的选举权可以在其户籍所在地社区行使，也可以在其实际居住社区行使，但只可选择其中一个社区。（）42.社区工作者可以强制要求辖区内商户参与社区志愿服务。（）43.在社区协商中，达成的共识对全体居民具有约束力，即使有居民未参与协商也应遵守。（）44.社会工作的“人在情境中”理论认为，个人的问题完全由社会环境造成。（）45.居民委员会的设立、撤销、规模调整，由不设区的市、市辖区的人民政府决定。（）46.社区工作者小王在入户时发现居民家中饲养大量流浪猫，造成楼道异味。小王可以直接通知城管部门强行清理。（）47.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民会议由居民委员会召集和主持，每年至少召开一次。（）48.社区社会组织只能由社区居民自发成立，社区工作者不得参与发起。（）49.在社区工作中，任务目标通常包括完成某项具体工程或项目，而过程目标则关注居民能力和参与意识的提升。（）50.社区工作者在发现社区内存在消防隐患时，应当立即向上级报告，而不应当自行处置。（）第二部分主观题四、案例分析题（共2题，满分20分）答题要求：请仔细阅读案例材料，结合所学知识回答下列问题。答案应条理清晰、要点完整。51.四川宜宾三江新区沙坪街道龙顺社区是典型的安置房社区，现有居民2800户，约8200人，其中老年人占比达25%。近年来，社区大力推进“三江e家”智慧社区平台建设，但平台使用率偏低。社区工作者在走访中发现，不少老人反映平台操作复杂、字体太小，年轻人则认为平台功能单一、缺乏实用性。同时，社区内有两家物业公司管理不善，居民缴费率不足60%，公共设施维修滞后。社区多次召开居民议事会，但部分居民认为“开会是形式，解决不了问题”，参与意愿不高。社区党委书记要求社工小李牵头制定提升社区治理效能的方案，重点解决平台使用和物业矛盾两个突出问题。问题：（1）（1）请分析龙顺社区在智慧平台推广和物业治理方面面临的主要困难。（5分）（2）（2）结合三江新区实际，请你为社区工作者小李提出改进上述问题的具体建议。（5分）52.2025年夏天，宜宾三江新区白沙湾街道学堂社区发生一起突发事件：一栋老旧居民楼外墙瓷砖大面积脱落，砸中楼下停放的一辆私家车，所幸无人伤亡。该楼建于上世纪90年代，无维修基金，物业公司已退场多年。事故发生后，受损车主情绪激动，要求社区赔偿，部分居民担心安全，要求政府立即整治。社区书记立即启动应急响应，但后续处理陷入困境：维修费用约需12万元，资金无来源；部分居民不愿分摊；又担心高空坠物再次发生。社区临时组建了应急工作组，社工小王负责居民沟通与协调。问题：（1）（1）结合材料，指出该社区在突发事件应对中面临哪些困境？（5分）（2）（2）作为社区工作者，小王应如何推动解决该问题？请从应急处理、资金筹集、长效预防三方面阐述。（5分）五、公文写作题（共1题，满分20分）答题要求：请根据所给材料，按要求撰写公文。要求格式规范、要素齐全、语言得体。53.宜宾三江新区决定在全区范围内开展“邻里守望·和美三江”社区志愿服务专项行动，旨在弘扬邻里互助精神，提升基层治理效能。专项行动内容包括：组建楼栋志愿巡逻队、开展“邻里帮”结对帮扶、每月举办“便民服务日”等。三江新区社会工作服务中心要求各社区结合实际制定实施方案。请你以三江新区罗龙街道红光社区的名义，拟写一份开展“邻里守望·和美三江”志愿服务专项行动的实施方案。问题：（1）请你以宜宾三江新区罗龙街道红光社区的名义，拟写一份关于开展“邻里守望·和美三江”志愿服务专项行动的实施方案。要求：格式规范、结构完整、内容具体可行，字数不少于600字。（20分）参考答案及解析第一部分客观题一、单项选择题1.某社区在处理居民因楼道堆物引发的纠纷时，社区工作者小张建议先分别与双方单独沟通。这种做法主要体现了社会工作的哪一原则?【答案】C【解析】个别化原则要求社工尊重每个服务对象的独特性，采用不同的方法。本案中分别沟通就是针对不同居民的不同立场和情绪采取个别化处理，而非一刀切。其他选项：案主自决是让服务对象自己做决定；非批判强调不评判对错；尊重与接纳是基本态度，但具体方法上个别化更贴切。2.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会向什么机构负责并报告工作?【答案】B【解析】《城市居民委员会组织法》第十条规定，居民委员会向居民会议负责并报告工作。居民会议是居民自治的最高决策机构。街道办事处是政府的派出机关，居委会与它是指导与被指导关系，非负责关系。党支部是领导核心，但居委会直接对居民会议负责。3.社区工作者小王在入户走访时，一位居民情绪激动地反映楼上漏水导致自家墙面受损。小王首先应该做的是（）【答案】C【解析】面对情绪激动的居民，首要任务是稳定情绪、建立信任，并全面了解事实经过，才能做出正确判断和后续行动。直接联系楼上或起诉都过于急躁，要求物业维修也需先弄清责任方。因此C是危机介入的优先步骤。4.下列哪项属于社区治理中的“三社联动”机制的核心要素?【答案】A【解析】三社联动指社区、社会组织、社会工作专业人才三者联动，形成资源共享、优势互补的基层治理格局。B中的志愿者不属于核心要素，C是物业管理相关，D是多元主体但不特指三社。5.某社区组织居民讨论垃圾分类投放点的选址，几名居民因离家远而产生强烈反对意见。社区工作者应当如何处理?【答案】C【解析】社区治理强调参与和协商。面对反对意见，组织代表协商体现民主决策，通过调整方案平衡各方利益是合理做法。强制或取消都不可取，前者激化矛盾，后者回避问题。6.根据《民法典》，因紧急避险造成损害的，由谁承担民事责任?【答案】A【解析】《民法典》第182条规定，因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担责任。如果危险是由自然原因引起的，紧急避险人不承担责任或给予适当补偿。本题未提自然原因，因此A正确。注意：紧急避险人一般不承担责任，但特定情形下可能补偿，故D过于绝对。7.社区工作老张发现辖区内独居老人刘大爷连续两天未出门，敲门无人应答。此时最佳行动是（）【答案】B【解析】联系紧急联系人是最稳妥的第一步，避免过度介入或违法。若联系不上再考虑报警或破门。强行破门需有法律授权，一般须民警在场。联系子女既保护隐私又便于了解情况。8.社会工作者在开展小组工作时，发现组员小李总是抢着发言，打断他人。为促进小组规范，社工适宜的做法是（）【答案】B【解析】私下提醒既能维护小李自尊，又能引导其遵守小组规范。当众批评易引发抵触，忽视则纵容不当行为，调整顺序治标不治本。社工要做的是引导而非惩罚。9.居民委员会成员每届任期是多少年?【答案】C【解析】2018年修订的《城市居民委员会组织法》第十一条规定，居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。之前曾有一段时间为三年，现已统一为五年。10.社区工作者在疫情防控中接到一名外地返社区人员的报备电话，对方询问是否需要居家隔离。按照目前普遍做法，社区工作者首先应（）【答案】B【解析】防疫政策会随风险等级动态调整，必须先核实对方具体行程（出发地、途经地）再对照现行政策予以告知，不能一刀切。上报前也应收集信息，提高效率。11.某社区计划开展“邻里节”活动，下列哪项最能体现社区工作增能取向?【答案】C【解析】增能取向强调提升社区居民的参与能力与自主性。让居民自主设计并筹备，正是赋予他们权力和能力的过程。其他选项均为外部主导，未体现居民主体性。12.根据《中华人民共和国宪法》，下列哪项既是公民权利又是公民义务?【答案】A【解析】宪法第四十二条、第四十六条规定劳动和受教育既是权利也是义务。B、D是纯权利，C是政治权利但非义务。13.社区工作者在组织居民协商时，有居民提出“你们社区干部说了算，我们说了也没用”。对此，社工适宜回应（）【答案】C【解析】居民产生不信任源于权利感缺失，社工应重申民主决策程序，明确居民会议的最高决策权，增强居民的参与动力。A说法强化了干部主导，B虽客气但未改变权力格局，D更是拒人千里。14.社会工作者小陈在评估社区服务需求时，最可靠的资料收集方法是（）【答案】C【解析】系统性问卷调查能获取代表性数据，科学可靠。档案资料可能过时，随机访谈样本偏差大，经验判断主观性强。需求评估应尽量采用定量与定性结合的方法，问卷是常用工具。15.下列哪种情形下，居民委员会可以自行召开居民会议?【答案】C【解析】《城市居民委员会组织法》规定，有五分之一以上的年满十八周岁的居民、五分之一以上的户或者三分之一以上的居民小组提议，应当召集居民会议。C符合五分之一以上居民的条件。A和B比例不对，D需三分之一以上小组长。16.社区工作者在接待一位患有抑郁症的居民时，该居民表达了自杀念头。社工首先应（）【答案】B【解析】自杀念头属于危机状态，社工必须立即介入，通知家属并转介专业机构。简单安慰或忽视都可能造成严重后果。社工无权开药，隐私权在生命权面前需做出权衡。措施应果断。17.业主大会作出修改业主大会议事规则的决定，必须经（）【答案】B【解析】根据《民法典》第278条，修改议事规则属于重大事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，再经参与表决专有部分面积过半、人数过半同意。注意参与比例要求。C是表决通过比例，但忘了参与比例前置。18.社区工作者在组织志愿活动时，发现一位志愿者经常迟到早退。为有效管理，社工应该（）【答案】B【解析】管理志愿者应以沟通和引导为主。先了解原因，可能是客观困难，再强调纪律，既体现尊重又维护规范。直接取消或公开批评会打击积极性，降低记录不能解决问题。19.某社区老年人较多，拟开设日间照料中心。选址时最优先考虑的因素是（）【答案】B【解析】日间照料中心的首要服务对象是老年人，选址应方便老年人步行或乘坐公共交通到达，同时服务半径内老年人密度高才能有效利用。成本和商业因素其次，远离居民楼反而降低可达性。20.根据《社会救助暂行办法》，特困人员供养的内容不包括（）【答案】D【解析】特困人员供养包括供给粮油副食、生活用品、零用钱等基本生活条件，以及必要的照料、疾病治疗、办理丧葬事宜等，但不包括住房补贴。住房补贴属于住房救助范畴。21.社区工作者在调解邻里矛盾时，一方当事人情绪激动、不断指责对方。此时社工应采取的恰当技巧是（）【答案】B【解析】情绪激动的当事人需要先被倾听和理解，通过复述让其感到被尊重，进而才能理性沟通。打断或批评会激化情绪，改日再谈可能延误解决时机。倾听是调解的核心技巧。22.以下哪种社区工作模式强调“过程目标”重于“任务目标”?【答案】A【解析】地区发展模式注重通过居民广泛参与来培养民主意识、社区归属感和解决能力，过程目标（如提升参与能力）比任务目标（如完成某项工程）更重要。社会策划模式则反之，强调效率和技术。23.某社区推行垃圾分类，居民参与率低。社区工作者采用“积分兑换”激励措施，这属于哪种行为改变策略?【答案】C【解析】积分兑换是对参与行为给予物质奖励，属于正强化，增加行为发生频率。教育宣传是认知层面，法规强制和惩罚是负向手段。激励措施通常效率较高。24.社会工作者小刘在社区开展“四点半课堂”，为放学后的孩子提供课业辅导。在专业角色上，小刘扮演的是（）【答案】B【解析】支持者角色强调为服务对象提供情感和实际支持，课业辅导就是直接帮助孩子提升学习能力，属于支持性服务。治疗者针对问题矫正，管理者是协调资源，资源链接者主要是连接外部资源。25.根据《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》，下列关于社区治理的说法正确的是（）【答案】A【解析】《加强和完善城乡社区治理的意见》明确社区党组织在社区治理中发挥领导核心作用。居委会是群众自治组织，非政权组织；社区治理强调多元共治，非政府单一主导；社区社会组织是重要参与主体。26.社区工作者在开展需求调研时，一位居民说：“我们小区停车位太少了，应该把绿化带改成车位。”社工的回应下列哪项最合适?【答案】C【解析】社工应引导居民深入分析问题，而非简单肯定或否定。C可以挖掘更多信息，了解深层需求，为后续方案提供依据。A随意承诺，B武断拒绝，D回避问题。27.社区矫正工作中，社会工作者与社区服刑人员建立专业关系的基础是（）【答案】B【解析】矫正社会工作的核心是平等、尊重、接纳，才能建立信任关系，促使服务对象配合矫正。监督和威慑是司法行政职能，而非社会工作专业关系的基础。利益交换有违专业伦理。28.某社区举办“端午节包粽子”活动，主要目的是（）【答案】C【解析】社区文化活动的主要目标是增强社区凝聚力和文化认同，传承传统同时创造居民交流机会。其他选项与本意不符或过于功利。29.社区居民委员会依法协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的工作，这体现了居委会的（）【答案】B【解析】《城市居民委员会组织法》第三条明确居委会的任务包括协助政府工作。这是法定协助功能，与自治功能并行不悖。30.社会工作者在设计社区服务项目时，第一步通常是（）【答案】B【解析】项目设计必须从需求评估开始，了解社区问题和居民需要，才能确定项目目标和方向。后续步骤建立在需求基础上。二、多项选择题31.社区工作者在开展入户走访时，应掌握的沟通技巧包括（）【答案】ACD【解析】微笑、眼神接触、自我介绍都建立信任，避免争执确保关系平和。使用专业术语可能让居民困惑，不符合沟通的通俗原则，故B错误。32.下列哪些属于社区公共服务的内容?（）【答案】ABD【解析】低保、计生宣传、失业登记都属于政府提供的社区基本公共服务。理财规划是商业服务或个人行为，不属于公共服务范畴。33.在社区协商中，社区工作者应遵循的原则有（）【答案】AB【解析】社区协商必须坚持党的领导（A）和尊重居民主体地位（B）。C表述不准确，协商应注重程序，先定规则再议事；D错误，协商不仅追求多数，还应尊重少数意见，寻求共识。34.社会工作者在运用“个案工作”方法时，通常包含哪些阶段?（）【答案】ABCD【解析】个案工作通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估、结案六个阶段。ABCD都是其中阶段，通常接案、预估、计划、结案是核心，介入和评估也是，但题干只给了四个选项，四个都是正确的。35.以下关于居民会议的说法，正确的有（）【答案】ACD【解析】A正确，居委会负责召集；B错误，居民会议由过半数成年居民或户代表出席即可；C正确，一般事项过半数通过；D正确，法律规定每年至少一次。36.社区工作者在遭遇居民投诉时，合理的应对策略包括（）【答案】AC【解析】耐心倾听和记录承诺是专业态度。B不应无条件承认不属于自己的错误，D当场反驳易激化矛盾。正确做法是先倾听、记录、调查后回复。37.下列哪些情形下，社区工作者应当履行强制报告义务?（）【答案】AD【解析】根据相关法律，社区工作者对未成年人遭受侵害、拐卖等严重侵害人身权利的行为有强制报告义务。赌博通常不属强制报告，但治安违法可举报；独居老人问题应及时上报社区或民政，但非强制报告范畴。38.社区治理中，多元主体参与的主要形式包括（）【答案】ABCD【解析】网格化管理整合政府与社区力量，居民议事会是居民直接参与，政府购买服务引入社会组织，志愿者队伍是社会力量参与。四项均为多元主体参与的具体形式。39.关于社会工作伦理守则，下列说法正确的有（）【答案】BC【解析】A错误，保密有例外，如涉及生命危险或法律要求；B正确，公共利益优先；C正确，避免双重关系以防止利益冲突；D错误，一般不能收取贵重礼物，以免影响专业关系。40.社区工作者在推动老旧小区加装电梯工作中，需要协调的矛盾通常涉及（）【答案】ABC【解析】加装电梯常见矛盾：低层因采光、噪音反对，高层积极；资金分摊各单元难统一；施工带来不便。电梯品牌技术参数一般由专业方决定，非社区工作者主要协调矛盾。三、判断题41.居民的选举权可以在其户籍所在地社区行使，也可以在其实际居住社区行使，但只可选择其中一个社区。（）【答案】正确【解析】根据居委会组织法，年满18周岁的居民，可以在户籍地或居住地（需连续居住一定期限）选择一地参加选举，不得重复行使。此说法正确。42.社区工作者可以强制要求辖区内商户参与社区志愿服务。（）【答案】错误【解析】志愿服务遵循自愿原则，不得强制。社区工作者只能宣传动员，不能强制要求商户参与。题干中的“强制要求”违反自愿性。43.在社区协商中，达成的共识对全体居民具有约束力，即使有居民未参与协商也应遵守。（）【答案】正确【解析】居民协商通过合法程序形成的决定，对社区全体居民有约束力。但前提是程序合法、内容不违法。这是基层民主自治的体现。44.社会工作的“人在情境中”理论认为，个人的问题完全由社会环境造成。（）【答案】错误【解析】该理论强调个人与环境互动，认为问题产生于个人与环境的互动不良，但并非完全由环境决定，也包含个人因素。表述过于绝对。45.居民委员会的设立、撤销、规模调整，由不设区的市、市辖区的人民政府决定。（）【答案】正确【解析】《城市居民委员会组织法》第六条规定，居委会的设立、撤销、规模调整，由不设区的市、市辖区的人民政府决定。判断正确。46.社区工作者小王在入户时发现居民家中饲养大量流浪猫，造成楼道异味。小王可以直接通知城管部门强行清理。（）【答案】错误【解析】社工应先与居民沟通，了解情况，劝导其自行处理或联系动物救助组织，不得直接要求强制清理。强制清理需有法律授权，社工无权直接通知城管强行动作。47.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民会议由居民委员会召集和主持，每年至少召开一次。（）【答案】正确【解析】法律明确规定，居民会议由居委会召集和主持，每年至少一次。遇到特殊情况可临时召开。本题说法符合法条。48.社区社会组织只能由社区居民自发成立，社区工作者不得参与发起。（）【答案】错误【解析】社区工作者可以引导、协助居民成立社区社会组织，发挥培育作用。但应尊重居民主体性，不应越俎代庖。题干说“不得参与发起”过于绝对。49.在社区工作中，任务目标通常包括完成某项具体工程或项目，而过程目标则关注居民能力和参与意识的提升。（）【答案】正确【解析】这是社区工作理论的基本区分。任务目标是具体成果，过程目标是能力建设。说法准确。50.社区工作者在发现社区内存在消防隐患时，应当立即向上级报告，而不应当自行处置。（）【答案】错误【解析】发现消防隐患，社工应首先在力所能及范围内先做应急处置（如清理楼道杂物）并通知物业和居民，同时上报。不能一味等待上级，延误时机。因此“不应自行处置”不正确。第二部分主观题四、案例分析题51.四川宜宾三江新区沙坪街道龙顺社区是典型的安置房社区，现有居民2800户，约8200人，其中老年人占比达25%。近年来，社区大力推进“三江e家”智慧社区平台建设，但平台使用率偏低。社区工作者在走访中发现，不少老人反映平台操作复杂、字体太小，年轻人则认为平台功能单一、缺乏实用性。同时，社区内有两家物业公司管理不善，居民缴费率不足60%，公共设施维修滞后。社区多次召开居民议事会，但部分居民认为“开会是形式，解决不了问题”，参与意愿不高。社区党委书记要求社工小李牵头制定提升社区治理效能的方案，重点解决平台使用和物业矛盾两个突出问题。（1）（1）请分析龙顺社区在智慧平台推广和物业治理方面面临的主要困难。【参考答案】主要困难包括：①智慧平台适老化不足，老人操作困难，年轻人觉得功能单一，导致使用率低；②物业公司管理服务不到位，缴费率低，设施维修滞后，形成恶性循环；③居民对议事会缺乏信任，参与积极性不高，共治意识弱。（2）（2）结合三江新区实际，请你为社区工作者小李提出改进上述问题的具体建议。【参考答案】建议：①针对智慧平台：开展“银龄课堂”培训，制作大字版操作指南，同时增加便民缴费、通知推送等实用功能，借鉴三江新区“三江e家”推广经验，设立“急难愁盼”诉求模块；②针对物业治理：社区牵头成立物业协调小组，督促物业公司公开服务承诺和财务，探索“信托制”物业模式或成立业主委员会，同时实施“居民缴费积分兑换”激励；③针对居民参与：优化议事规则，实行“小事楼道议、大事社区议”，对已解决的问题及时反馈公示，重建信任，可引入第三方社会组织协助调解。52.2025年夏天，宜宾三江新区白沙湾街道学堂社区发生一起突发事件：一栋老旧居民楼外墙瓷砖大面积脱落，砸中楼下停放的一辆私家车，所幸无人伤亡。该楼建于上世纪90年代，无维修基金，物业公司已退场多年。事故发生后，受损车主情绪激动，要求社区赔偿，部分居民担心安全，要求政府立即整治。社区书记立即启动应急响应，但后续处理陷入困境：维修费用约需12万元，资金无来源；部分居民不愿分摊；又担心高空坠物再次发生。社区临时组建了应急工作组，社工小王负责居民沟通与协调。（1）（1）结合材料，指出该社区在突发事件应对中面临哪些困境？【参考答案】困境：①建筑年代久远且无维修基金，维修资金缺口大，居民自筹意愿低；②原物业已退场，责任主体缺失，社区缺乏直接维修资源和动力；③车主索赔与公共安全压力叠加，居民情绪紧张，信任不足；④缺乏成熟的业主自治组织，无法快速决策资金使用。（2）（2）作为社区工作者，小王应如何推动解决该问题？请从应急处理、资金筹集、长效预防三方面阐述。【参考答案】措施：①应急处理：立即在楼栋周边设置警戒线和安