邮政局金融储蓄年度营销汇报材料.doc

坚定信心 加快发展 创新经营邮政局金融储蓄年度营销汇报局本着“旺季抓增量市场、淡季抓存量市场”的思路，以“策反”为主攻方向，以“宣传+服务”为基本保障，进一步增强责任意识、忧患意识，以“城区市场寸土必争、农村市场寸土不让”的工作方针，用“争”的精神、“抢”的气势、“夺”的劲头做大储蓄规模。截至2月底，局本年新增余额2。34亿元，居全省第三位。主要做法如下：一、加强领导，强化督导，确保成效 局在储蓄业务发展中形成了一把手亲自抓，分管领导靠前抓，各部门协调帮扶的发展体系，并发挥了重要作用。同时，县局抽调6名中层包片人员对支局实行分片帮扶，跟进实行挂包支局挂钩考核的政策，进一步加强了包片人员的责任心。为了杜绝部分支局的“歇脚”思想，县局又增加了督导频次，强化了督导力度，取得了较好的效果。二、更新观念，坚定信心，加快发展近年来，局认识到位，思想统一，以邮储余额为各项邮政金融业务发展的根本，年又提出“三个抓、三个标准、三个都不能”的理念，经过观念的不断更新和思想的不断超越，全局上下发展金融业务“等不起”的责任感、“慢不得”的危机感，“坐不住”的紧迫感，“欠不起”的使命感得以快速形成，“人人想发展，人人谋发展”的良好氛围蔚然成风。三、强化考核，加强引导，构建和谐（一）政策引导，宣贯到位。俗话说“人叫人干人不干，政策调动一大片”，近年来，局充分抓住金融业务发展的各项良好政策，加大了各级层面的宣贯和引导，工作向细微处进行了推进。每个季度，局把市、县局各项激励政策印制成精美的明白纸，下发到各层面员工手中，并组织全体干部职工学习和考试，确保市、县局的政策一竿子到底。每个月，对全县金融从业人员的个人业绩、个人所得的奖励进行统计排名，让员工通俗地明白自己干了多少活、挣了多少钱。此项措施较好地促进了员工在发展金融业务上形成你追我赶的良好局面。（二）强化考核，激励干劲。在做好以上工作的基础上，为了营造“人人都使劲，个个都出力”的发展氛围，局又分季节地推行了多层次的绩效挂钩考核办法，使能干的多得、少干的少得，把员工的个人利益与其所创效益，及所在单位利益紧密联系在一起，同时要求各支局也要结合自身实际制定合理有效的考核办法，让每个人都明确自身的目标任务，完成进度天天公布，天天见成效。（三）关心员工，和谐发展。在抓好业务发展的同时，局不忘员工的生活，每月给支局小伙房300元实物补贴，并在各项活动中给支局小伙房配置生活用具及米面油等生活用品。以上办法的实施和措施的跟进，有效地增强了全体金融从业人员与邮政金融业务同生存、共发展的责任感和使命感。（四）加强培训，注重服务。局结合省公司和市局组织的各类业务培训，自行制定年度培训计划，对金融从业人员进行系统培训，提高业务处理能力和服务水平，促进营业人员整体素质的提升。特别是服务方面，局严格要求，将服务质量做为培训重点，通过培训、检查、客户意见等各种方式，强化监督考核，发现问题立即整改，有效地改善了前台服务质量，拉拢了一批忠实客户，进一步扩大了客户资源。四、强化策反，深入宣传，创新经营 （一）强化策反。局针对季节的不同，制订了不同的策反方案；策反方案的主要内容是：抓住仕途上的成功人士、生意上的成功人士等六种人，开发外出务工人员市场、本地经商人员市场等六个市场，盯住种植户、养殖户等六个目标客户，采用客户生日一声祝福、进门客户一杯热茶，支局长逢集跟班一天等六个工作方法。为配合策反，县局又为全部金融从业人员设置了“客户信息登记簿”，要求对辖区内的乡镇党委政府工作人员、乡镇驻地部门人员、学校老师，辖区内中小企业、相关大客户、街面客户、种植养殖户等现有客户、潜在客户信息进行采集、登记、宣传、策反。（二）深入宣传。在积极做好竞争对手的策反的同时，局又加强了柜面策反。一方面是加强外开本办的策反；另一方面是积极开展“多说一句话”活动，对前来办理业务的客户进行宣传和探问，积极动员客户把存在其他金融机构的资金转存到我们邮政储蓄来。（三）发展项目。局充分领会和创造性地落实 “1+4”、“1+x”的基本思路，大力发展各主要项目。一是强力推进了陌生拜访和大走访；二是强化了柜面服务和大堂营销；三是积极开展了规范服务活动；四是强化了支局长和营业人员培训；五是强化了对各金融从业人员的考核。（四）坚持“两个点和一个面”的工作方针。“两个点”即“支局长”和“包点人员”，这两个点是局整个金融业务发展的支撑点，加大了对这两个层面的人员考核力度和考核政策，即采取多劳多得。有效防止了“一季度不要命的干，二季度歇着干”等不良现象的发生，同时县局也实行一贯政策，让支局长明白绝不会因支局发展的好而减小发展政策，“奖罚政策忽高忽低”现象，有效地保持了政策的连续性和工作干劲的延续性。“一个面”即“宣传面”。尤其是在春节前后大范围、全覆盖、多媒体的集中宣传。从1月17日至2月6日，21天时间储蓄余额净增19122万元。五、狠抓特色，抢抓时机，重点突破。是外出务工大县，全县155万余人中常年在外务工人员多达30万余人。针对这种实情，局重点做了三项工作：一是充分发挥邮政绿卡优势，组织各级人员深入到外出务工户家中进行宣传发卡，积极建设绿卡村。截止年1月份，全县累计发放绿卡37万张，卡