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成功主管应具备的条件 成功主管应具备的条件 1、思想观念正确且积极 前人的经验、教训可作为我们的借鉴。我们的团队建立在 属员的发展上，培养一个人就是我们发展的基础。作为一 名主管，你的工作性质必然需要不断地与各种各样的人接 触。你与每一位伙伴建立良好人际关系是你的管理能力的 最好体现，也是一切激励、辅导与培养所赖以依据的基础 。很多主管都习惯将每位属员当作自己的子女看待，且认 为带子女的方法因人而异，各有各的一套。但成功主管却 有他们的共同之处，那就是带兵打仗，以身作则，自身的 思想观念要正确而积极。作为主管，应该具有一种坚定不 移的信念，并且这种信念是正义的、高尚的、那么他就具 有了坚不可摧的力量。主管如果能够将保险事业升华为一 种撒播人间与幸福，并将此理念根植于自己的灵魂深处， 那么他们就会以此正确观念指导自己的行动，并善于 成功主管应具备的条件 向他们的员工灌输这种观念，并将观念升华为一种信仰。 如果做到这种境界，业务员也会同主管一样对寿险事业充 满向往，满怀信心，面对困难能坦然相对并予以克服。 身为主管，要清楚地认识到职业竞争的必然性，不怨天尤 人，而且驾驭自身的竞争意识，审时度势，激流勇进，当 好业务员的舵手，并为业务员提供切实可行的建设性意见 2、具有良好专业的形象 如果说客户是业务员的上帝，那么业务员就是主管的 上帝。他们需要你为他们做些什么?迟到了为他打卡?或 接听他上午9点钟打电话请假,说他正在会见客户,而你虽 然以“听”到了,睡眼惺忪却好心肠地为他做些解释。你的用 心良苦，但效果怎样呢?不公平!不能公平地对每一个人， 亲情管理有他的负面性。 在业务员面前，主管应树立什么现象?当然是个人寿险展 业方面的形象，带兵打仗的形象。主管要守信用，言出必 行，即使做不到，也应有一个合情合理的解释，除此之外 还应做好以下几点： 成功主管应具备的条件 【准时】让你的伙伴知道你的时间表，而后，除非碰上真正 的紧急状况，否则不要让其他任何事情干扰你的时间安 排，努力做到准时，且井井有条。准时包括上下班时间 、预约谈话时间、工作事项计划完成时间等等的遵守。 【严格】作为一名主管，不论是为人处世还是工作都应谨慎 从事。待人开诚布公，谈吐大方得体，令人感觉你是一 个实在、通情达理而且易于亲近的人。这会带来彼此的 信任。私生活的健康清洁会令你的伙伴在感受你的品格 端正的同时悟出你处世的原则“你与这个世界的关系 友好”。在业绩和增员上为业务员树立榜样。作为主管， 你本身要精通业务。对于业务员想要实现什么事情，达 到什么目标，怎样达到这个目标及对部门的业绩应了然 于心；人才是公开发展之本，所以对每一位主管而言， 在保证部门的数量的同时保证部门整体素质的水准。 成功主管应具备的条件 对于那些品行不端，散播消极言论的业务员，主管要态度 坚决，决不手软。在增员的过程中，把握环节，优秀的增 员人选，在寻找和增员过程中较费时、费力、当训练较易 ，且业绩较高，稳定率高。而对于素质较差的人选，寻找 和增员过程固然容易，但训练较难，业绩少，情绪不稳定 ，种种因素又将影响整个团队的士气，并使进行每一步变 得困难。所以，主管必须要把好增员关，进行严格的筛选 ，取其精华，去其糟粕，为业务员做一个表率，进而使总 部门真正成为一个战斗、团结、奋进的集体。 【财务管理】所有的账目要清楚明白，你和你的业务员共 同组成这个团队，每个人都有权利知道自己的家底，这样 彼此才有当家作主的感觉，自豪感和责任感。有些主管利 用管理制度将罚得业务员的考勤扣款、押金等私自挪用， 引起业务员的不满和猜疑，使得部门人心混乱。 成功主管应具备的条件 【学习态度】寿险事业不是静止的，在过去的一年中，如 果你不曾增添新的兴趣；如果你所想的还是同样的想法 、所拥有的还是同样的经验、所采取的还是同样的反应 ，那么你的的做法就已经过时了。所以，主管应在紧张 工作之余，抓紧一切时间学习，现行发行有月刊、管理 经验始终是为我们节省时间的一项利器。它们能使主管 掌握新的观念，了解新的动态，对自身而言是进修，同 时也能在竞争中保持强烈的上进心，并让业务员感觉这 一切。 【售后服务】主管应高度重视售后服务在整个专业化流程 中的位置，一个优秀、成熟的主管也应善于主管经营他 的客户，更为重要的是售后服务这个环节又将进入新一 轮的销售循环，随着今后保险市场的发展，将越来越发 挥它不可替代的作用。 成功主管应具备的条件 原一平总结自己几十年寿险推销的成功经验时说 “在客户购买的同时，要使该客户成为你的朋友”，充分说 明了售后服务的重要意义，更何况，良好售后服务能保 证续期保费的持续率，而保单的持续有效才是公司赖以 发展、永续经营的基础。因此，主管应对资深业务员或 新上岗的业务员反复强调售后服务的重要性，强化服务 意识，只有这样，才能在未来的保险市场上占据主动地 位。 3、具有培养人才欲望 怎样才称得上具有培养人才的欲望？看到部属成功，自身 感到欣慰；工作做得好很想朋友一起参与，共同完成； 学到东西乐于与他人分享。 每个人对自身及自身的发展因人而异，有的想成立独立经 营的营业部，有的只是想成为主任。 成功主管应具备的条件 现在情况；见习主管因为经济利益的刺激而不 去参加管理，放任自流，而将管理责任推给上级 主管。但因管理宽度大，又无见习主管的支撑， 很容易涣散。同时，当见习主管升到主管时，又 想带业务员，结果感情上的疏远不可避免，甚至 出现一些滑稽现象，如为了不让主管得管理津贴 ，将自己的业绩挂在其他主管的名下等。这就要 求每个人都应负起自身的责任，为了一个整体发 展，把一个队伍、一个框架搭起来。 成功主管应具备的条件 父母抚养子女，收效在长远，而不是眼前。同样，主管对 自己的下属也要目光长远，不能急功近利。 4、有执行公司的能力 上级的文件（制度），省公司、服务部、营业部应去消 化、理解，掌握业务员想法，用他们的观点来推销公司政 策，用简单通俗的解释作说明，根据自身的情况，在管理 中贯彻下去，主管应与业务员沟通，以便于制度、文件， 得以顺利、有力地落实。 以往文件（制度），在逐层下发的过程中，至业务员时 已悄无声息，没有落实、没有力度。 还有的主管，偏重亲情的管理，对关系较近或业绩较好 的属员网开一面，对其他则另眼看待，这种一手强硬，一 手疲软，会造成负面影响，不易操作。因此，应尽量少增 兄弟姐妹，除非你对自己公平、公正有百分之百的把握。 成功主管应具备的条件 5、重视团队表现、群策群力 作为主管，应逐渐将时间精力放在人员培养与管理上， 但是很多主管的发展受自身思维方式的限制。会想到作业 务员，收入较多，个人业绩如果突出，公司各级会给予很 多荣誉，因而他的选择点会有所偏失。如果完成 12万业 绩，如果团队只有一个人，则一个人每月要 12万，而如 果团队有 12 人，一个人每月 1万就可以了。 团队氛围积极向上，对每个成员的斗志都是莫大的鼓舞， 同时可吸引那些愿与他人一比高下的有能力之人。 6、工作计划、计划工作的执行力 主管在了解整体规划之后，还要了解每个业务员一个月 的业绩计划及工作计划，甚至每一周、每一天的计划，这 样才能对团队的发展有一个总的掌控。 成功主管应具备的条件 7、辅导业务员 请问大家知不知道80/20定律？在很多营业单位里， 80%的业绩是20%的人员创造出来的，而20%的业绩是 另外80%的人员做的。但是，作为一个良好的团队，一 定要突破这种局面，力争使每一个属员有良好的表现。 大家都知道，一个人最需要帮助的时候是他低落、彷徨 、迷茫的时刻，因此，我们的重点应放在业务上有些许 缺点与不足的人身上，放在有困难亦有潜力的人员身上 ，寻找哪些提高绩效、提高技巧、意愿的关键因素，可 将80%的精力放在那里，不要让你队员的人或心离开你 的队伍。 成功主管应具备的条件 8、良师益友的教导 一个人的心有远有近，主管与业务员应是朋友关系， 师生关系，主管应及时吸取他们对你在管理方面的意见 ，给予业务员以精神上激励，业务上的辅导。 总结：在以上八项共同点中，具有专业化的形象和具 有培养人才欲望是吸引人才的条件。 有实行制度能力，以团队的表现而光荣是培养人才的 条件。有事先计划的任务