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电话销售基础课程电话销售基础课程 之之 有效收集客户信息有效收集客户信息 课 程 规 则 n全 情 投 入， 积 极 参 与 n 准时 归 队 n 请关闭手提电话 齐 齐 来 热 身 n绘声汇色的讲一个故事， 学习 塑造你的声音形象 n分享今天工作中碰到的问题，学 习解决方案 n 分享同事成功的工作经验 销售基础课程体系 n有效收集客户信息 关键：客户分类/有效 提问 n预热销售电话 关键：亮相 n加热销售电话 关键：沟通六步曲/说服式销售 五步曲 n成交销售电话 关键：价格战 n客户邀约试听 关键：邀约选择/邀约方式 n现场面对面销售 关键：商务礼仪/客情关系 课程安排课程安排 一、对客户进行分类的标准概念 二、客户分类管理的意义 三、收集客户信息的渠道分享 四、如何通过电话初筛客户 1、如何过电话总机关 2、电话开发客户话术及流程 3、客户信息收集问题仓库/如何有效提问 量变带来质变量变带来质变! 一、对客户进行分类的标准 概念 二、客户分类管理的意义 n三、收集客户信息的渠道分享 四、如何通过电话初筛客户 1、如何过电话总机关 四、如何通过电话初筛客户 2、电话开发客户话术及流程 实 战 练 习 四、如何通过电话初筛客户 3、客户信息收集问题仓库/如何有 效提问 实战练
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