迷你宠物店调查报告.ppt

迷你宠物店市场调查展示 * 调查主题：迷你宠物店的市场调研分析 调查目的：通过对迷你宠物店的调查，巩固所学 知识，展开实践调查，合理分析市场 * 引言 宠物店加盟在中国正如火如荼的展开，可见宠物行业在中国市场潜力无限。 通过宠物店分析宠物行业迅猛发展主要有四个方面的原因： 第一，人民生活水平的提高。根据规律，一个国家的人均 GDP 在 3000 至 fJ8000 美元之间，宠物行业就会快速发展。我国很 多城市市区人均 GDP 已经超 过了 3000 美元。 第二，随着我国计划生育政策的实施，每个家庭子女的减少， 以及独生子女 成家立业后，有的因工作繁忙，有的与老人分居，对老人 的顾及相对减少，老人 们便会产生寂寞与孤独感。 第三，居民的休闲、消费和情感寄托方式多样化，饲养宠物成为 一部分人生 活消费的一个内容。 第四，竞争压力加大，生活节奏加快，人们在工作、生活中面临许多烦恼、 困惑，然而又找不到适当的抒发对象。由于宠物具有活泼、可爱、 乖巧、善解人 意等特性，人们在饲养过程中，往往把它当作 家庭的一个成员，与其对话，与其 交流，作为一种精神寄托， 充实了生活。 基于以上原因，宠物店吸引越来越多关注的目光。 宠物产业的兴起 是件十分自然的事情，也就不足为奇了。 针对这一快速发展的行业，我小组展开市场走访调查。 * 市场调查分析报告组成部分： 一、对宠物店人员进行提问采访 二、调查中得到的市场信息 三、采访过程中遇到的问题及解决方法 四、采访后分析两家宠物店存在问题、产生原因及解决方法 * 一、对宠物店人员进行提问采访 Q：为什么想要开宠物店，你认为开宠物店吸引你的优势是什么？ A： 派多格宠物店喜多派宠物店 针对为什么要开宠物店这个问题，我 将从这几方面回答。首先人民的生活 水平提高，收入增加，可以有更多的 资金来进行享受型消费；其次，当代 社会竞争愈发激烈，人们需要更多的 精神寄托，而宠物恰恰又具有这一优 势，他们善解人意，乖巧听话，能够 为生活在钢筋水泥中的人么晚年带来 精神上的欢乐。 首先我自身就十分喜欢宠物，我希望自 己以后可以从事一个自己喜欢的行业； 其次，随着经济与科技的不断发展，人 们的收入普遍提高，在宠物支出方面将 会增多。最后人们的观念也随着社会的 发展而不断进步，对动物的排斥感已经 基本消除，取而代之的是对宠物的喜欢 与依赖。 * Q：你在选址方面有什么考虑？或者您为什么当初将地址定在此处？ A 派多格宠物店喜多派宠物店 首先江浦路附近人流客流量大，属 于人口密集区域，这样能够保证充 足的客源。其次该地段附近属于高 档消费地区，居住于此或来此消费 的人群属于中高收入人群，这样能 够保证充足的营业收入。最后位于 上海这种国际大都市中，市场信息 瞬息万变，选址于处于繁华地段， 这里拥有最便捷的信息渠道和能够 快速的获取市场信息 1、人民广场属于人口密集区，人口 较多便能提高养宠物人群的比例 2、人民广场附近人群属于中高收入 人群，收入普遍偏高，能够适应宠 物店的消费 * Q：您的主要客源是谁？ A： 派多格宠物店喜多派宠物店 我们的客源主要有两方面：一是主 要针对于老年人，现在的老年人退 休后空闲时间比较多，并且子女工 作较忙，没时间陪伴老人，所以其 将精神寄托主要放在宠物上。二是 年轻白领人士，首先他们收入较高 ，其次他们比较喜爱宠物，将宠物 视为自己的朋友 主要客源分为两部分; 1、老年人。随着我国计划生育政 策的实施，每个家庭子女的减少 ， 以及独生子女 成家立业后，有的 因工作繁忙，有的与老人分居， 对老人的顾及相对减少，老人 们 便会产生寂寞与孤独感。 2、年轻白领。收入较高，丁克观 念普遍存在 * Q：请问是否考虑过如何把自己的企业做大做强，做成品牌？ A 派多格宠物店喜多派宠物店 企业做大做强的必备条件： 1.市场容量足够大，才能保证增长速度 足够快； 2.创造并保持一个出色的价值主张，拥 有以收入和利润的增长为核心的商业价 值模式； 3.吸引优质市场和顾客，利用市场和顾 客的忠诚，实现市场和顾客的口碑创造 更多的销售； 4.借助可以合作的大公司之力，进入市 场，与合作伙伴共但风险； 5.兼顾公司内外的管理团队，没有一个 老板能独立成功管理一家公司。一把手 向外看，管理客户关系；二把手往内看 ，管理内部运作，保持高效率； 中小企业的特点之一是实力较弱，竞争 力不强。所以在推行绩效管理时，中小 企业在某种程度上更加关注那些在短期 内能为企业带来有效价值的东西，经常 把一些比较先进的考评手段实行“拿来 主义”，但没有注意到它的针对性如何 。 特点之二是人员较少，组织结构简单， 所以针对这一问题应我组完善织结构。 特点之三是规模较小，对人才的培养能 力不够 企业没有人，就没有一切，所以中小企 业要摒弃那种自私，冷漠和不尊重人才 的做法，实施“送出去和请进来”的方 式，即加强企业内部人员培训，有时要 送出去培训，将对企业发展有利的人才 请进来。 here * 一、宠物的“吃饭”服务 二、宠物的“就医”服务 三、宠物的“美容”服务 当前市场上存在的宠物店主要提供三项服务 * 一、宠物的吃饭服务 宠物口粮，就是给宠物吃的一种食品，使用鸡胸肉、玉米淀粉、鱼肉、丙二醇、 山梨糖醇、味精、红曲米粉、大豆分离蛋白山梨酸钾、蒜粉、小麦粉等一系列 配方（具体配方为行业秘密）。制作方法为制鱼片、制鸡肉泥、成型、烘干、 切段、包装所制成的食品，用于各种宠物充当食物。补充身体所需的各种微量 元素。部分产品可以增进宠物食欲、均衡营养、增强宠物免疫力。 宠物食品直接关系着宠物和主人的健康安全，宠物食品品质由营养质量、加工质 量和卫生质量3方面决定。 生产过程的质量控制主要从原料和添加剂入手。原料控制方面，应制订出 详细的饲料原料安全卫生标准，强化对霉菌毒素、有毒有害污染物的检验， 禁止使用劣质、霉变及受到有毒有害物质污染的原料。 * 宠物医院（pet hospital）是专宠物提供医疗服务的（医院）场所宠物诊疗服 务是一个新兴产业，不仅具有专业技术性强。社会服务范围广，服务对象文 化素质层次差异性大，行业起步晚发展快的特点。更重要的是其服务对象即 宠物没有丝毫语言表达能力。如何使宠物客户满意这就给宠物诊疗服务从业 人员提出了新的课题。因此，执业宠物医师不仅应具备一定的专业兽医基础 知识，还应有一定的临床工作经验，只有这样才能较好地使用现代仪器设备 。诊断和治疗疾病，缩短疗程。降低成本，从而赢得客户的赞誉。医院应制 定执业宠物医师日常管理工作规范。包括病历的填写。化验单、处方，适当 的处理，科学的护理建议，病历归档，微笑服务及语言文明等。有了合理的 工作规范。执业医师就知道该怎么做、应做到什么程度了。 宠物的“就医”服务 * 所谓的宠物美容，不只是替狗儿洗澡而已，而是借着顶级的美发用品和精 湛的修剪技法，为它们遮掩体型缺失、增添美感，所以美容师需要辛苦的拜师 学艺、考证照、更要不断吸收新知以拥有一流的专业技艺和独到的造形设计。 宠物美容对宠物的健康大有益处。例如梳毛可以按摩宠物的皮肤、促进宠物 的血液循环，减少宠物患皮肤病的几率。据了解，全套宠物美容包括洗澡、做造 型、清耳朵、剪指甲、剪脚底毛、清理肛门等等。 除健康因素外，宠物美容也是一种时尚潮流，美容技巧配合修剪技术可将宠 物的优点表露出来，突出宠物可爱的一面。饲主和美容师也可根据个人爱好和当 地气候，为宠物做不同造型，使宠物更容易打理。 事实上，宠物也会因外表的改变而变得更有自信心，更加讨人喜欢。 三、宠物的“美容”服务 * 一部分问题拒绝回答 涉及商业隐私 拒绝接受访问 材料准备不充分， 没能实现最佳采访 采访中遇到的困难 * 遇到问题一：宠物店老板接到电话预约拒绝接受采访， 并多次努力后无效。 解决方法：经朋友介绍转向采访喜多派宠物店和派多格宠物店， 并获得成功采访。 * 遇到的问题二：一部分问题拒绝回答涉及商业隐私 解决方法：转而问其他问题，并向其道歉 * 遇到的问题三:材料准备不充分，没能实现 最佳采访 解决方法：采访后进行电话回访，仍未获 得采访结果的问题进行网络查询，获得知 识 * 喜多派 1、物品摆放不整齐 2、对宠物特性及生活习惯缺乏认识 3、周围同性质店面较多，竞争力大 派多格 1、经营成本高 2、固守旧的经营模式 价格定价高，导致客源畸形 四、采访后分析两家宠物店存在的问题、原因及解决方法 * 喜多派 存在问题产生原因如何解决 物品摆放不整齐经营面积小；经验不足提高店面面积； 努力学习经营经验 对宠物特性及生活习惯 缺乏认识 没有针对动物特性有针对性 地分区：专业知识欠缺 有针对性地学习专业知识 ； 聘请专业院校毕业学生 周围同性质店面较多， 竞争力大 地理位置优越，多加店主共 同落址于此 提高经营效率，从不同方 面提高自身竞争优势 * 存在问题产生原因如何解决 经营成本高店面大,房租高,人员工资支出 大 增加客源,提高店面收入 固守旧的经营模式经营理念落后,新型创新型人才 缺乏 进行准业技能培训,聘任 创新型人才,为企业注入 新鲜血液 客源畸形 价格定位高,导致客源主要为高 收入人群 引进资金注入,拓宽进货 渠道,经低成本从而降低 价格 派多格 * 通过对宠物行业的市场调查分析我小组得知，宠物行业要迅速发展， 需要打造打造三大竞争力，即专业店员、货品品质、老客源维护。 在招聘店员的时候，基本条件就是要对动物有爱心， 其次就是具备相关的专业知识，至少能够识别宠物的品种。 如果没有合适人选的话，不妨让店员先参加一些相 关的宠物知识的培训，这样店员上岗后才能得心应手。 在货品品质方面，投资者一