[社会学]高效能人士的7个习惯.ppt

高效能人士的 七种习惯 Date1 你看到了什么？你看到了什么？ （心灵之图）（心灵之图） 游游 戏戏 Date2 Date3 Date4 Date5 Date6 文化决定你的观念 观念决定你的心态 心态决定你的行为 行为决定你的习惯 习惯决定你的未来 Date7 习习 惯惯 的的 建建 立立 知 识 (做什么,为何做) 意 愿 (想要去做) 技 能 (怎么做) 习 惯 Date8 形象、技术及技巧固然可以影响一个人外在 的成功，但是良好的品格才可孕育真正的效能。 品 格 做人技巧 冰山理论 Date9 品格 能力 信任 值得被信任 品格 品格与能力 良好品格的人展现正直、成熟 、以及富足的心态 高能力的人在专业的范围中具 备知识及技能 能力 Date10 齿轮理论 Date11 经营模式的改变 木桶理论 一只木桶的最大容量取决于最 低的木条,而不是最高的。 Date12 预期产出的结果 产出 产出/产能的平衡：效能原则 维护保存强化能产出预期结 果的资源 产能 Date13 KISS KISS 1 1、做得好的保持下去；、做得好的保持下去； K Keeping things that workeeping things that work 2 2、改善系统改善系统. .步骤和方法；步骤和方法； I Improve systems procedures stylesmprove systems procedures styles 3 3、开始做有价值的事；开始做有价值的事； S Start things of valuetart things of value 4 4、停止做无用的事；停止做无用的事； S Stop things of no valuetop things of no value Date14 领领 导导 的的 四四 个个 层层 次次 组织 联盟 个人 值得被信任 管理管理 自主自主 人际关系人际关系 值得信任值得信任 由“内” 而 “外” Date15 情情 感感 帐帐 户户 EBAEBA 感情投资（存款） 阶段/事项 感情投资（取款）事 项 感 情 投 资 Date16 亲和及有礼貌不亲和且不礼貌 遵守诺言 违背诺言 尊重期望违背期望 对缺席者忠诚/不做两面人 不忠诚，两面人 认错道歉 骄傲、自负、傲慢、自大 存款提款 Date17 1989年幸福杂志曾经刊载 韦尔奇的六大准则 Date18 一、掌握自己的命运，否则将受人掌握。 1989年幸福杂志曾经刊载韦尔奇的六大准则 二、面对现实，不要生活在过去或幻想之中。 三、坦诚待人 四、别只是管理，要学会领导。 五、在被迫改革之前就进行改革。 六、若无竞争优势，切勿与之竞争。 Date19 管管 理理 能能 力力 将事情做对； 效率； 速度； 方法； 实践； 在系统中； 很快地爬上梯子； 领领 导导 能能 力力 做正确的事； 效能； 方向； 目的； 原则； 改善系统； 梯子是否靠对墙； 比率比率/ /差别差别 Date20 世界最具有生产力的公司 的共同特征 Date21 1、他们管理的是过程而不是管理人 。他们不是追踪生产多少，而是专注 于如何生产。 世界最具有生产力的公司的共同特征 Date22 2、他们利用过程标示图（process mapping)和基准点显示改进的机会。（ 过程标示图是将特定工作的所有步骤逐 一记录，不论有多么细微。基准点则是 比较自己和目标标准，例如竞争对手的 绩效） 世界最具有生产力的公司的共同特征 Date23 3、他们强调持续性的改进，并且赞赏 小幅度的改进。 世界最具有生产力的公司的共同特征 Date24 4、他们以顾客的满意程度作为绩 效的衡量指标。克服以牺牲顾客满 意达到内部目标的倾向。 世界最具有生产力的公司的共同特征 Date25 5、他们通过不断推出为有效率地 生产而设计的高质量新产品来提 高生产率。 世界最具有生产力的公司的共同特征 Date26 6、他们视供应商为合伙人。 世界最具有生产力的公司的共同特征 Date27 长寿公司长寿的 关键因素 壳牌集团对长寿公司的调研结果 Date28 长寿公司长寿的关键因素 1) 长寿公司对自己周围的 环境都非常敏感,与周围的世界 也非常和谐.当环境改变时,它们 可以随时做出及时的反映. Date29 长寿公司长寿的关键因素 2) 有凝聚力.员工有较强的 认同感, 无论他们如何分化, 雇员 们 (有时甚至包括供应商) 都认为 自己是一个整体的一部分. Date30 长寿公司长寿的关键因素 3) 长寿公司是宽容的. 对于 使公司经营多元化的任何努力,长 寿公司总是避免使用集权化的管 理. Date31 长寿公司长寿的关键因素 4) 长寿公司在财政上是比较 保守的. 他们很节俭,不随便装大方. Date32 长寿公司的本质 1) 对周围环境的敏感代表了公司创新与 适应的能力. 2) 凝聚力与认同感是公司建立社区与人 际关系的内在能力的一些方面. 3) 宽容或者说分权都是公司的生态意识 的特征: 它与公司内部或外部的实体建立关 系的能力. 4) 保守的财政是公司一个非常重要的特 征: 有效控制自己的增长与进化的能力. Date33 21世纪竞争的要点 信息 速度 服务 Date34 基基 本本 改改 变变 模模 式式 观（SEE） 得（GET） 做（DO） Date35 给他一条鱼,你只能喂饱他一天 教他如何钓鱼,你能喂他一辈子 名言 Date36 高效能人士的七种习惯 1. 主动积极 2. 以终为始 3. 要事第一 4. 双赢思维 5.知己解彼 6. 统合综效 7. 不断更新 Date37 持持 续续 成成 熟熟 模模 式式 图图 独独 立立 （我）（我） 公众成功公众成功 个人成功个人成功 依赖（我）依赖（我） 互赖（我们）互赖（我们） 3）要事第一 1）主动 积极 2）以终 为始 4）双赢思维 5）知彼 解己 6）统合 综效 7）不断更新 Date38 游戏：九点连线 规则:笔不离纸,折笔为一笔 Date39 四笔连线 Date40 三笔连线 Date41 持持 续续 成成 熟熟 模模 式式 图图 独独 立立 （我）（我） 公众成功公众成功 个人成功个人成功 依赖（我）依赖（我） 互赖（我们）互赖（我们） 3）要事第一 1）主动 积极 2）以终 为始 4）双赢思维 5）知彼 解己 6）统合 综效 7）不断更新 Date42 高效能人士的第一种习惯高效能人士的第一种习惯 主动积极主动积极 Date43 原则，思维及流程 个人为自己的选择负责且拥有选择的自由个人为自己的选择负责且拥有选择的自由 我为自己的行为及一生所做的选择负责我为自己的行为及一生所做的选择负责 认知被动消极的倾向及开发主动积极的回应认知被动消极的倾向及开发主动积极的回应 增加个人的影响范围增加个人的影响范围 使自己成为转型人以利己利人使自己成为转型人以利己利人 可以选择运用人类特有的四种天赋可以选择运用人类特有的四种天赋 基本原则 主要思维 主要流程 Date44 主动积极的理解主动积极的理解 受 制 于 人 主 动 积 极 刺 激反 应 刺 激 反 应 选择的自由 自 觉 想象力良 知 独立意志 Date45 依价值观来回应 主动积极的人具有的三种特质 ： 一、依价值观来回应 二、为他们自己的行为负责 三、重点放在影响范围上 Date46 四种人类天赋潜能 检验思想情绪及行为 能超越经验及现实的视野思考 明辩对与错，及遵循正直 不受外力影响的行动 自觉 想象力 良知 独立意识 Date47 关切范围 影响 范围 一个人的影响范围包括所有 他或她可以影响的事情 影响范围 一个人的关切范围包含所有 他或她关心的事件在内。 关切范围 Date48 扩展你的影响范围 主动积极的 焦点 被动消极的 焦点 影响 范围 影响 范围 Date49 主动积极 我选择去 我控制我自己的感受 让我们发展变通的方案 我能 被动消极 我必须去 他令我非常生气 我无能为力 除非才能 主动积极与被动消极的话语 Date50 如果你认为问题都是外界 造成的,那么这样的思维本身就 是问题之所在。 名言 Date51 持持 续续 成成 熟熟 模模 式式 图图 独独 立立 （我）（我） 公众成功公众成功 个人成功个人成功 依赖（我）依赖（我） 互赖（我们）互赖（我们） 3）要事第一 1）主动 积极 2）以终 为始 4）双赢思维 5）知彼 解己 6）统合 综效 7）不断更新 Date52 游戏： 吸管插土豆 Date53 高效能人士的第二种习惯高效能人士的第二种习惯 以终为始以终为始 Date54 原则，思维及流程 基本原则 主要思维 主要流程 心智创作在实体创作之前心智创作在实体创作之前 我可以选择自己的未来及创作一个远景我可以选择自己的未来及创作一个远景 我在开始任何活动前先做心智创作我在开始任何活动前先做心智创作 创造及应用个人及组织使命宣言，当成是日常生活创造及应用个人及组织使命宣言，当成是日常生活 宪法。宪法。 以期望的结果及个人重要的价值观，来前瞻引导我以期望的结果及个人重要的价值观，来前瞻引导我 们的活动。们的活动。 Date55 不要去讲做不成的理由 ， 要去找能够做成的条件 。 名言 Date56 先确定目标 后找寻方法 Date57 确定自己的生活愿景 及工作愿景 确定人生的目标 及阶段性目标 Date58 目 标 管 理 1.目标计划管理 2目标预算管理 Date59 规划长期目标 使命宣言 角 色目 标 规划每周目标 角 色计 划目 标 行 事 历 授 权 Date60 以原则为生活的重心以原则为生活的重心 原原 则则 配配 偶偶 工工 作作 名名 利利 享享 乐乐 敌敌 人人 宗宗 教教 金金 钱钱家家 庭庭 宗宗 教教 Date61 持持 续续 成成 熟熟 模模 式式 图图 独独 立立 （我）（我） 公众成功公众成功 个人成功个人成功 依赖（我）依赖（我） 互赖（我们）互赖（我们） 3）要事第一 1）主动 积极 2）以终 为始 4）双赢思维 5）知彼 解己 6）统合 综效 7）不断更新 Date62 高效能人士的第三种习惯高效能人士的第三种习惯 要事第一要事第一 Date63 原则，思维及流程 基本原则 主要思维 主要流程 效能来自平衡发展重要的人际关系、角色及活动效能来自平衡发展重要的人际关系、角色及活动 重要的事决不要被不重要的小事所牵绕重要的事决不要被不重要的小事所牵绕 依你的使命宣言角色目标及优先次序来规划每周的依你的使命宣言角色目标及优先次序来规划每周的 时间并逐日地实践时间并逐日地实践 我在重要角色上力行重要目标，来实现我的使命我在重要角色上力行重要目标，来实现我的使命 我会将焦点放在重要性而非紧急性我会将焦点放在重要性而非紧急性 我将以我的影响范围来改善产出产能间的平衡我将以我的影响范围来改善产出产能间的平衡 把焦点放在真正重要的事情上，并对不重要的事说不把焦点放在真正重要的事情上，并对不重要的事说不 把焦点放在第二象限活动上把焦点放在第二象限活动上 Date64 时时 间间 管管 理理 传统观念 现代观念 时 钟 速 度 日 程 表 效 率 管 理 罗 盘 方 向 关 系 角 色 效 能 领 导 Date65 时间管理矩阵图时间管理矩阵图 紧 急 不 紧 急 重 要 不 重 要 I I I I II I V * * 危机危机 * * 急迫的问题急迫的问题 * * 有期限压力的计划有期限压力的计划 * * 防患未然防患未然 * * 改进产能改进产能 * * 建立人际关系建立人际关系 * * 发掘新机会发掘新机会 * * 规划、目标管理规划、目标管理 * * 不速之客不速之客 * * 某些电话某些电话 * * 某些信件与报告某些信件与报告 * * 某些会议某些会议 * * 必要而不重要的问题必要而不重要的问题 * * 受欢迎的电话受欢迎的电话 * * 繁琐的工作繁琐的工作 * * 某些信件某些信件 * * 某些电话某些电话 * * 浪费时间之事浪费时间之事 * * 有趣的活动有趣的活动 Date66 Date67 偏 重 第 三 类 事 务 I II I I I I V 结果：结果： * * 短视近利短视近利 * * 危机处理危机处理 * * 被视为巧言令色被视为巧言令色 * * 轻视目标与计划轻视目标与计划 * * 缺乏自制力，怪罪他人缺乏自制力，怪罪他人 * * 人际关系浮乏，甚至破裂人际关系浮乏，甚至破裂 Date68 偏 重 第 三、四 类 事 务 I II I I I I V 结果：结果： * * 全无责任感全无责任感 * * 工作不保工作不保 * * 依赖他人或社会机构为生依赖他人或社会机构为生 Date69 偏 重 第 二 类 事 务 I I 结果：结果： * * 有远见，有理想有远见，有理想 * * 平衡平衡 * * 纪律纪律 * * 自制自制 * * 少有危机少有危机 I Date70 高高 效效 能能 组组 织织 紧 急 不 紧 急 重 要 不 重 要 I I I I II I V 20-25%20-25% 65-80%65-80% 15%15% 1%1% Date71 游戏： 规范你的“大石头” Date72 持持 续续 成成 熟熟 模模 式式 图图 独独 立立 （我）（我） 公众成功公众成功 个人成功个人成功 依赖（我）依赖（我） 互赖（我们）互赖（我们） 3）要事第一 1）主动 积极 2）以终 为始 4）双赢思维 5）知彼 解己 6）统合 综效 7）不断更新 Date73 高效能人士的第四种习惯高效能人士的第四种习惯 双赢思维双赢思维 Date74 原则，思维及流程 基本原则 主要思维 主要流程 相互利益能建立有效长久的人际关系相互利益能建立有效长久的人际关系 我寻求别人的利益也照顾自己的利益我寻求别人的利益也照顾自己的利益 要得到更加的成果，我以互赖合作代替独立竞争要得到更加的成果，我以互赖合作代替独立竞争 以平衡勇气及关照来寻求相互利益以平衡勇气及关照来寻求相互利益 尽管过去有赢输状况，坚持寻求双赢的结果尽管过去有赢输状况，坚持寻求双赢的结果 Date75 双赢思维 知彼解己 统合综效 Date76 富足/匮乏的心态 * 富足的心态 （相信宇宙有足够的资源提供给每个人） * 匮乏的心态 （资源不足够供给每个人,我一定要先得到） Date77 不同人际观的成熟度不同人际观的成熟度 低 勇 气 高 高 关 怀 低 损己利人损己利人 （输赢）（输赢） 两两 败败 俱俱 伤伤 损人不利己损人不利己 （输输）（输输） 利人利己利人利己 （赢赢）（赢赢） 损人利己损人利己 （赢输）（赢输） Date78 不能做损人不利己的事 Date79 如何与经销商建立双赢思维 Date80 游戏： 如何实现双赢模式 Date81 持持 续续 成成 熟熟 模模 式式 图图 独独 立立 （我）（我） 公众成功公众成功 个人成功个人成功 依赖（我）依赖（我） 互赖（我们）互赖（我们） 3）要事第一 1）主动 积极 2）以终 为始 4）双赢思维 5）知彼 解己 6）统合 综效 7）不断更新 Date82 1、找出3个自愿者，让他们出课室； 2、交代： * 自愿者逐一进教室； * 旁观者指导：- 第一次 引导自愿者寻找（正确信息） - 第二次 引导自愿者寻找（错误信息） - 第三次 引导自愿者寻找（模糊信息） 3、活动及活动总结（现实当中如何确保正确信息）； 游游 戏戏 Date83 高效能人士的第五种习惯高效能人士的第五种习惯 知彼解己知彼解己 Date84 原则，思维及流程 基本原则 主要思维 主要流程 下处方前必须先诊断下处方前必须先诊断 了解是来自于倾听了解是来自于倾听 “ “我需要去倾听因为我的假设是我不完全了解我需要去倾听因为我的假设是我不完全了解” ” “ “如果我先倾听来了解他人，那他人才会更如果我先倾听来了解他人，那他人才会更 深入的去了解我深入的去了解我” ” 运用同理心倾听技巧运用同理心倾听技巧 Date85 要渡过这个充满启示及 动乱的年代,我们需要相互 聆听。 名言 Date86 因为“听比说难上百倍 ” Date87 沟沟 通通 的的 层层 次次 低 合 作 高 高 信 赖 低 自我防卫（损人利己或损己利人） 彼此尊重（妥协） 统合综效（利人利己） Date88 自传式回应 语言文字7% 语调语气38% 非语言/肢体语言55% Date89 同理心倾听的回应 1、重述字句； 2、重整内容； 3、反映感受； 4、重整内容及反映感受； 5、觉察同理心倾听是否适当或需求； Date90 先承认对方的观点, 再表达自己的态度 。 Date91 持持 续续 成成 熟熟 模模 式式 图图 独独 立立 （我）（我） 公众成功公众成功 个人成功个人成功 依赖（我）依赖（我） 互赖（我们）互赖（我们） 3）要事第一 1）主动 积极 2）以终 为始 4）双赢思维 5）知彼 解己 6）统合 综效 7）不断更新 Date92 1.将全班分成三个大组. 2.每组每两人为一小组,一人带上眼罩,由 另一人指挥找到目标.交换继续. 3.看那一组时间最短. 游游 戏戏 Date93 高效能人士的第六种习惯高效能人士的第六种习惯 统合综效统合综效 Date94 原则，思维及流程 基本原则 主要思维 主要流程 整体大于个别的总和整体大于个别的总和 珍惜别人的差异性及寻求第三变通方案珍惜别人的差异性及寻求第三变通方案 团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远 结果结果 应用双赢思维及同理心式沟通来寻求包括第三变通方应用双赢思维及同理心式沟通来寻求包括第三变通方 案的统合综效结果案的统合综效结果 以统合综效为基础来发掘第三变通方案以统合综效为基础来发掘第三变通方案 Date95 统合综效 问题 或 机会 统合综效 习惯4、5、6 行动及流程 结果 统合综效模式 Date96 力量往往来自差异性,而 非相似之处 。 名言 Date97 持持 续续 成成 熟熟 模模 式式 图图 独独 立立 （我）（我） 公众成功公众成功 个人成功个人成功 依赖（我）依赖（我） 互赖（我们）互赖（我们） 3）要事第一 1）主动 积极 2）以终 为始 4）双赢思维 5）知彼 解己 6）统合 综