××年工作总结及××年谋划.doc

xx县人民医院2009年工作总结及2010年工作谋划在县委、县政府、县卫生局的正确领导下，我院干部职工高举邓小平理论和三个代表重要思想伟大旗帜，坚持以科学发展观为统揽，结合实际，开拓创新拼搏进取，各项工作取得了跨跃式发展。一、医院基本情况全院现有干部职工351人，专业技术人员280名，工勤人员71名，其中高职17名、中职113名、初职150名，全院总建筑面积14620平方米；编制300张床位，实际开放200张床位，科室设置7个病区，临床科室17个、医技科室19个、行政科室10个，总计46个科室。大中型设备：新型多排螺旋CT；超声乳化仪；400速欧林帕斯全自动生化分析仪；电子胃镜、肠镜；光电一体阴道镜，同时配有ms5利普刀；有直视微创腹部系列手术器械；膀胱镜、前列腺电切镜、汽化电刀；彩色超声诊断仪2台；1000毫安和800毫安X光机；钼靶X光机，动态心电图仪。常规设备有：关节镜、心电监护仪（13台）、母婴监护仪、肛肠治疗仪、乳透仪、全自动血凝仪、糖化血红蛋白仪、血球计数仪、C型臂、自动眼底镜、裂隙灯、碎石机、喉镜等60余台件，医疗设备总价值1800余万元。全年业务收入3410.6万元，同比增长37.1%；门诊92245人次，同比增长35%；住院7588人次，同比增长34%；门诊手术1055例，同比增长26.7%；住院手术1974例，同比增长20.2%，病床使用率72%。二、一年来的工作情况（一）、抓好基础设施建设。在县委、县政府领导督导指挥下，于2009年10月29日，我院病房楼改扩建工程正式开工建设。新建病房楼的建筑面积9048平方米，设置床位150张，其中有ICU床位6张，分设七个病区，手术部设置间标准化层流手术室。截止到2009年底，病房楼的首层结构混凝土浇筑已经完成，2010年3月至10月完成余下的工程。建成后标志着我院在改善就医环境，提高服务质量又进入了一个新时期，也标志着县委、县政府以人为本，注重人民健康，实现医疗卫生事业可持续发展的战略决策真正落到实处。新建病房楼工程预算为1531.34万元，不包括手术室、ICU、部电梯及部分医疗设备。电梯（部）万元，手术室二次设计装修315万元，ICU二次设计装修30万元，中心供氧、中心吸引、呼叫系统、电源系统及天轨液架系统需要48.58万元，病床（150张）万元，呼吸机（2台）60万元，多功能抢救床（4000元/张）2.4万元，心脏除颤器（0台）10万元，心电监护仪（3万/台）18万元，输液泵（台）万元，万能手术床（3台）33万元，麻醉机（2台）30万元，手术无影灯（3台）27万元。病房楼竣工后，我院将要对院内环境进行改造，修建小公园及停车场，绿化、美化环境。为提高供电效率及安全，需增设台变压器，重新布设院内供电线路,需要资金约55万元。明年我院利用原中药房及药库上方160 M2的空间，改造成妇科门诊、妇科病检查及治疗室，重点发展妇科疾病的预防及诊治工作，方便妇科病患者的就医。（二）、抓规范化标准化管理，提高基础医疗质量。规范化标准化管理提高基础医疗质量是医院建设的核心内容，也是医疗工作中的重点。我院从医院长远发展的大局出发，认真分析了规范管理上存在的问题，总结以往在医疗事故和医疗纠纷中的原因及教训。认识到规范标准化管理在提高医疗质量中的重要作用。为此，医院成立了医疗质量监控小组，按照河北省医院管理评价实施细则、廊坊市卫生局医院管理文件汇编的相关内容对科室进行监督管理。在质控小组的领导下，全院出现了学标准讲质量重规范的良好工作局面。医院相继下发了不合格病历、处方的处理办法，和医疗流程、操作规范等相关文件。为了提高病历质量，医院设立了病历评审组织，反复讲解病历在法律上的关键作用，讲解不合格病历在医疗官司中的教训，强化大家必须提高质量意识，提高依法行医意识，提高标准化规范化意识。通过抓标准化规范化管理，使医院出现了按程序行医、按规范行医的良好局面。处方书写、药名通用、病历质量、检查报告等多项医疗文书都有了明显好转。各项技术操作水平诊治水平有了明显提高。（三）、加强人才队伍建设，提高医疗水平为了更好地满足人民群众不断增长的医疗需求，必须加强人才队伍建设。在这样一个理念下，上半年我院抓了三方面的工作。一是继续加大与北京军区总医院的合作力度，不断请对方的专家来我院应诊讲课传技术，并选派医护人员到对方进行轮训，到11月底，北京专家来院应诊106次，到对方进修学习16人次，参加各类短训班25人次。二是搭建技术发展平台，积极开展新项目，让进修回院的医护人员施展才干。开展的新项目有：皮肤科、各种肿瘤化疗、男性疾病的诊断与治疗，碎石业务。填补了医院的空白，扩大了综合医院的服务范围。三是积极开展与北京各大医院的合作，扩大人才培养渠道，现在已与五家医院开展了密切的人才培养与技术合作。四是引进新人，着眼五年后的人才接力使用，现已与五名医学本科大学生签订了工作协议。（四）、加大设备投入，增加诊疗手段。今年以来，在资金紧张的情况下，投资328万元，购置CR数字X光机，钼靶X光机等离子电刀、尿沉渣检测仪、微生物检测仪、耳鼻喉科内窥镜、中央监护仪等19台件万元以上设备，在全体员工的努力下，111月份开展尖端的医疗项目有“全髋关节置换术”、“开颅手术”等7项。（五）、着力做好新农合工作。新农合是党和政府在新形势下一项伟大惠民工程，是解决群众看病难看病贵的一项重要举措，我院作为全县最大的定点医院，对新农合认识高行动快，决心配合政府把新农合工作搞好，让参合群众在政策中受益，在就医中得实惠。医院认真贯彻上级政策，解决农合随时出现的问题，提高办事效率。在全院干部大会上进一步讲清实施新农合的重大意义，要求全员提高认识，人人重视。抓住发展机遇。 要求全体医护人员、收费人员、司药人员熟练掌握微机操作技能，熟悉河北省统一的用药标准、收费标准。据统计，今年111月份，参合群众住院人数4267人次，比去年同期增65%，约占全县三分之一，发生费用1176万元，补偿金额675.07万元，次均住院费用2871元，目录内药品使用率96.17%，目录内诊疗费用占总费用的91.56%，住院费用能够及时报销，未发生患者不满意的情况,市农合管理中心对全市农合检查中对县医院的工作给予高度评价：县医院对农合工作抓的好抓的细，药品使用率、可报销比例等硬指标都高于标准值和全市平均水平。（六）、用四个结合，抓好行风建设。行风是我院建设的生命线，是各项工作的重要抓手，因此，我院领导班子把行风建设列入医院建设中的重中之重。总的原则是，抓工作先抓行风，检查工作先检查行风。“领导干部抓工作必须抓行风，谁主管谁负责”工作方针。做到班子成员不分份内份外，齐抓共管，并制定了“二00九年行风建设计划”，召开中层干部动员大会，把行风建设推向了高潮。为把行风建设开展好，我们做到了四个结合。一是结合国家颁布的法律法规和院内的规章制度抓好行风。如执业医师法、护理管理条例、处方管理暂行办法、责任书、关于医疗纠纷和事故的直接责任人实行责任承担的规定等相关文件，通过学习，提高干部职工的法律意识和依法行医的自觉性。二是结合治理商业贿赂抓好行风。我们进一步学习了省市关于进一步治理商业贿赂会议精神，设立了治理商业贿赂办公室，制定了计划，全院上下开展了医师以上人员、司药人员的自查自纠活动。院领导班子对本院的治贿工作进行了回头看，总结了经验明确了重点，对保护院内良好的医药秩序，维护百姓的利益起了关键作用。三是结合院务公开、费用公开抓好行风。我院把院务、565种药品价格，各种设备检查、化验及手术费、单病种费用等，都以专栏的形式在大厅公开，住院一日清单每天交到患者手中，让患者看病明白。通过一系列的公开，患者看病心明眼亮，医患关系走向了和谐，个别人的不良行为得到了扼制。四是结合警示教育抓好行风。为培养干部职工良好的医德医风和爱岗敬业精神，我院在医护人员的工作室及明显场所，设立了有警示教育内容的展牌。除此以外，服务监督台，举报电话、举报箱都设在了明显的位置。医务人员在工作中一目了然，思想上自觉的接受监督和教育，规范自己的医疗行为。据统计，通过抓医德医风，加班加点学习微机的370人次，帮助患者做好事的290人次，拒请、拒礼达262人次，收到锦旗17面，表扬信3封，袁蕾同志被县委县政府评为“巾帼标兵”，杜峰华被团县委评为“青年榜样”，在奖励的同时，对违规违纪的个别人进行了严厉处罚，今年共处罚6人，罚金1800元，通过抓行风，全院医疗秩序良好，医患和谐。（七） 改善环境，方便了群众就医。创造一个舒适美好的环境，方便群众就医；这是我院以人为本，以病人为中心的具体体现，今年以来我院不仅大搞绿化美化净化，而且在便民方面做了大量工作。1、免费接诊750人次。2、惠民方面，对低保户减免215人次，计1532元。3、加强保洁队伍的建设，卫生区域做到分片包干责任到人，室内外干净整洁、院内无垃圾污物，园林绿化美观。医疗垃圾有序分类集中销毁，防止了垃圾污染。4、开展除四害讲卫生活动，今年投资2万余元在病区开展灭蟑活动，收到了较好效果。5、大厅设导医、平车、轮椅，为行走不便的患者提供方便。走廊设有路标、指示牌、门牌，患者可顺利找到就诊科室。6、专家简介，收费标准都以专栏的形式上墙公开，供患者参考就医。（八）、抓好甲型H1N1流感及其它传染病的防治工作。按照上级的要求，我院积极做好甲型H1N1流感等传染病的防控工作，成立了领导小组和专家救治小组。制定了就诊流程、明确了预检分诊、检验科、放射科、感染科、医护人员职责，配置了相关设备、药品及防护物品、消毒药品，设置了3间隔离病房、6张病床、安装了电话。相关人员参加上级培训3次，本院多次召开专题会，组织培训5次，计128人次。目前，相关内科、儿科、防保等科室，组成的专职人员24小时在发热门诊值班，以随时应对发热病人的诊治。按上级的要求，及时调整诊治重点，今年912月份共诊治发热病人1385人次。（九）、认真开展学习实践科学发展观活动。在县委和卫生局党委的安排部署下，我院于9月中旬开始，认真开展了学习实践发展观活动，在学习中，我院紧密结合党员干部的思想和工作实际，把患者的呼声作为第一信号，把患者的满意作为第一标准，有针对性的做到了边学边改边提高，体现了党员干部受教育、医疗服务上水平，群众就医得实惠的总要求。一是针对有可能发生的甲型流感疫情，建立了预警机制，完善了防治方案，组建了专业防治医务人员，确保第一时间精干力量有效救治；二是针对住院条件差，部分设施老化的问题。组建了由一名院长牵头基建小组，完成了大量的前期准备工作，确保了县委、县政府要求的按时开工典礼，更新了锅炉和地下管线。三是针对基层组织建设相对薄弱和部分党员活力不足的问题，正谋划一系列推进基层组织工作创新，增强党员队伍生机与活力的主题实践活动；针对医疗服务中存在的弱项与不足，制定了医德医风、劳动纪律奖惩制度；针对职工分配中存在的平均主义大锅饭的弊端，制定了绩效工资考核方案，拉开了分配档次，通过运作效果明显，调动了职工积极性。针对新农合运行中住院费用偏高的问题，我们制定了具体措施，有效降低农民住院费用。总之，在第一学习阶段中，我院做到了精心组织周到安排，广泛发动认真学习，使学习活动深入人心，形成了人人参与、人人支持的良好氛围，上级首长听取我院的学习汇报后，表示满意。（十）、为搞好医疗下乡服务工作，我院与渠沟卫生院建立了永久式扶助联系点，针对卫生院医疗薄弱环节，有重点专项帮扶，使受帮扶对象技术得到提高，人才得到培养，并能够独立开展业务，对渠沟卫生院重点培养了内科、妇科方面人才。为了把医疗服务下乡持久的开展下去，我院还与联系点开展了会诊活动，遇到疑难病症及时进行会诊，使联系点医护人员在实践中巩固发展提高。几年来，我院共为基层卫生院培养人才36名，有力支持了乡镇卫生院建设。2010年，我院将继续加大医疗下乡服务力度，定期选派各科技术骨干到卫生院应诊、手术、会诊，搞好传帮带，免费为基层卫生院培养人才，切实解决百姓看病难的问题，为我县卫生事业做出应有贡献。三、2010年工作谋划1、在基础设施方面：我们决心以契而不舍的精神，继续支持配合施工方搞好病房楼建设，随时解决出现的问题；在门诊药房部位再加高一层，以扩展妇科门诊用房。抓好变压器增容和双线路供电建设，以确保日益增长的医疗用电。争取近期能够实施。2、在硬件发展上，购进一台高档次的核磁，以满足群众的就医需求。以先进的设备拉动各科室的发展。口腔科增一台扫描仪、B超室增一台四维B超机，这些设备可以大大提升县医院的检查治疗能力。3、在业务发展上，我们准备抓好一个细化和四个建立。一个细化就是将目前大的科室分科细化。如妇产科分成妇科和产科，内科分成心内科、脑血管内科、神经内科等。通过细化达到专业化治疗水平。四个建立，即：建立一个康复中心。专门负责残疾人的康复治疗工作。建立一个肿瘤化疗中心，进一步扩大肿瘤治疗手段，在化疗的基础上发展到介入治疗。在人才培养上建立一个专家库，招聘一批有专长的人才来院工作，完善相应的管理制度，使这些人才充分发挥应有的作用。解决一些重大的疑难病症的会诊治疗，使危重病人收的了治的好，做到少转诊或不转诊。人才库包括外埠的名医专家、教授、本院的尖子，以这些人才拉动业务的快速发展。建立血液透析中心。近年来，县域内肾病患者逐年增多，血液透析能提高患者生存率，有效缓解病情。除此以外，我院还要继续加大与外埠大医院的合作力度，密切与北京军区总医院的关系，定期派员进修学习，攀高枝学技术，努力提高本院的业务水平，为我县百姓就医开辟一条绿色通道。4、在软件上，我们准备拿出一定的时间抓好三个强化两个重点。一是强化礼仪培训，请北京金之声医疗服务培训中心专家，对全院医护人员进行服务礼仪培训，结合实际提高服务质量和树立职业形象。目标是：建立一支技术精、服务素质好、会沟通，上下协调的和谐医护队伍。