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文档简介

百良工商所2011年3.15消费者权益日纪念活动工作总结县局:为了全面贯彻落实科学发展观,进一步加强消费者权益保护工作,认真做好2011年3.15国际消费者权益日纪念活动,按照市、县工商局关于认真做好2011年“3.15”国际消费者权益日纪念活动的通知要求,我所进行了周密的安排布署,紧紧围绕“消费与民生”年主题,以春耕生产、食品安全、产品质量、消费维权,以及群众、社会反映强烈的问题为重点,开展了一系列形式多样、行之有效的宣传、整治活动,现将活动开展情况汇报如下:一、全面组织安排,进行周密部署。(1)为了切实保护消费者的合法权益,进一步规范市场秩序,努力营造安全放心的消费环境,我所从今年元月初就将2011年“3.15”纪念活动安排纳入我所上半年工作重点之一,广泛宣传,为活动提供了有力的组织保障和意识保障,为活动的顺利开展夯实了基础。(2)全面安排布署,善始善终做好“3.15”宣传月活动。按照市、县工商局通知精神,我所将整个宣传月活动分为三个阶段,第一阶段动员宣传,营造热闹的节日氛围。第二阶段各工作组落实具体工作,做好“六进”宣传、市场巡查、法律法规培训、申诉举报受理、宣传报导、“3.15”期间的申诉受理以及值班工作。第三阶段做好宣传月工作的各项报表、总结工作。由于措施得力,安排详实,宣传月活动取得圆满成功。二是深入开展流通领域食品安全专项整治行动。我所以流通环节食品安全监管为主线,按照“标本兼治,着力治本”的工作方针,在全辖区范围内集中开展食品安全为重点的专项整治行动,特别是针对乳制品市场和校园周边市场,进行严格的检查,全力保障我镇流通环节食品安全。三是深入开展“红盾护农”农资打假下乡活动。以“工商维权进乡村,服务农民到田头”为主题,组织开展“红盾护农保春耕”活动,把农资专项打假工作拓展到田间地头,贴近到农民群众身边。我所组织执法人员对全镇的种子经销站、农资经营者进行全面检查,全面落实“索证索票”、“两帐两票一卡一书”等制度,加强质量抽检,加强市场巡查,严厉打击制售假冒伪劣农资坑农害农行为。四是在3月15日活动现场开展形式多样的宣传、咨询、申诉举报受理活动。企业及个体工商户都纷纷走上街头,为纪念活动发挥重要作用。既帮助了广大消费者增强自我保护意识,又为消费者安全、健康消费提供信息,深受广大消费者的欢迎。五是发放宣传单,一是进一步宣传工商职能和突出工商执法为民的良好形象;二是全面介绍了12315打假维权、红盾护农、服务地方经济发展,助推经济发展所做出的工作;三是重点向社会推出12315维权品牌建设,提升全民对12315维权的知晓度,切实维护广大消费者的合法权益;四是近年重点打假、维权案例展示,使广大群众更直观、更清楚的加深认识和了解,支持工商工作。六是认真做好消费者的投诉、受理、调处工作。3.15期间是消费者投诉较集中的时间,为认真做好消费者的投诉受理工作,我所3月14日和3月15日安排专人实行了48小时值班,随时接受消费者的投诉,并做到快速反应,快速处理。在3.15期间,我们共受理咨询63人次,受理投诉17起,受理县局转办案件1起。全部调处完结。在今后的工作中,我们将继续在县局和县消协的正确领导和支持下,进一步建立健全维权体系,大力开展消费维权法律

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