《北分团队为赢》PPT课件.ppt

团团 队队 为为 赢赢 自自 测测 分数统计分数统计 高效能团队的评分测试 用15分给每一项打分，看看你的组织得几分？ 目的： 1成员能描述共同的目的，并献身于这个目的。 2目标十分明确、具有挑战性，而且与目的有关。 3达成目的策略十分明确。 4个人的角色十分明确。 授权能力： 5成员感觉到个人拥有能力，整个群体也拥有能力。 6成员有渠道取得必须的技能和资源。 7政策和实务做法能够支持团队的目标。 8很明显地可以看出成员相互尊重，并愿意帮助别人。 关系与沟通： 9成员肯分开且诚实地表述自己的想法。 10成员会表示温情，了解与接受别人。 11成员会积极主动倾听别人的意见。 12不同的意见和观点受到重视。 弹性： 13成员会视需要去执行不同的角色和功能。 14成员会分担团队领导和团队发展的责任。 15成员能自我调适，满足变迁中的要求。 16成员会探讨各种观念和方法。 最适生产力 17产出高。 18品质卓越。 19决策效率高。 20显然具有明确的问题解决程序。 认可与赞美： 21个人的贡献受到领导者和其他成员的认可与赞美。 22团队的成就受到成员的认可。 23团队成员觉得受到尊敬。 24团队的贡献受到组织的重视和认可。 士气： 25个人乐于做为团队的一员。 26个人有信心，而且士气高。 27成员对自己的工作引以为傲，而且很满足。 28向心力强，团队精神高昂。 总分： 结果分析： 120-140分：恭喜你，你拥有一个高效能团队。 100-120分：情况尚好，还需加强。 80-100 分：危险，需紧急补救。 80分以下：需要重组团队。 结合学过的内容先做自我诊断分析 团队三要素团队三要素 寻找、传达愿景 建立共识 正面思考 建立规范 整合新人 创新方法 建立关系 促进团结 调和差异 z团队 领导力 关系建立 方法统一 群体群体与与团队团队 分享价值观的程度 相互依赖的程度 表达感情的程度 信守承诺的能力 处理人际关系的技巧 一致性 紧密的程度 信赖感 解决纷争的能力 倾听 共识 合作 对团体工作进展的专注程度 渐强渐弱团队 群体 红黑大战红黑大战 第三局2 黑+3红+5红-3 第六局4 黑+3黑-5红-3 完美团队完美团队 没有完美的个人，只有完美的团队 优秀的团队和优秀的成绩不是领导人的成绩 篮球比赛：好 一般 差 群体发展第一阶段群体发展第一阶段养成特征养成特征 期望高，有温和的跃跃 欲试感觉 感到若干焦虑：我会被 放到哪个位置？我被期 望做些什么？ 试探环境和核心人物 依赖职权和阶级 需要找个位置安置自己 第一阶段 目标： 让成员彼此熟悉。 决定团队的走向和定位。 当成员认为自己属于团队 的一份子，该阶段是完成 了。 领导： 提高熟悉感，鼓励参与，增 进成员间的了解，加速结束 此阶段。 危机：内部阻力：主管反对 ，资金不足。 外部阻力：成员不愿彼此熟 悉。 群体发展第二阶段群体发展第二阶段不满特征不满特征 期望与现实脱节 对于仰赖职权心生不满 有挫折感：对于目标、任 务和行动计划心中有气 觉得无法胜任和不知何去 何从 对领导者和其他成员抱持 敌意 争夺权力或注意力 产生矛盾心情： 又想依赖别人，又讨厌依 赖别人 目标：鼓励成员一吐为快， 自由抒发已见，在公平、互 信的原则下进行。 领导：清楚定位，获得成员 认可；鼓励发表意见，适度 协调和沟通，使意见和看法 表面化，防止成员被压抑委 屈，而产生不满影响效率。 危机：过度冲突可能导致决 裂，长期争吵会影响士气和 绩效，降低工作效率。 对策：1、沟通。 2、领导者介入。 3、塑造共同目 标。 群体发展第三阶段群体发展第三阶段调谐特征调谐特征 不满程度减少 解决了期望与现实间的差距 解决对立与敌意 发展出和谐、信赖、支持和尊重 发展出自尊与信心 更为开放，而且给予更多的回馈 分享责任与控制 使用团队语言 目标：对工作表现与行为有认同与可 遵循的标准。 领导者：协助成员认清团队中的角 色、规范和价值观，建立独特的文 化。 危机：无法产生认同感，难以产生共 识，团队规范迟迟无法建立。 因应方针 1、“角色区隔” 认清角色，避免角色混淆与冲突。 成员多种角色的培养。 2、“团队规范” 成员沟通自行建议团队的规范，易产 生共鸣和共识。 提供意见表达的管道。 群体发展第四阶段群体发展第四阶段生产特征生产特征 对于参与团队的活动 感到很兴奋 跟整个群体和小群体 策群力，相辅相成 感觉得出团结力量大 展现出高昂的信心， 认为自己能够完成任务 分享领导统御 对于任务的圆满达成 ，有正面的态度 有高水准的表现 目标：高效率的执行能 力和沟通方式，解决问 题和完成团队目标。 领导：在工作和人际导 向上都满足成员。 危机：工作上无法突破 的问题，成为瓶颈，使 成员受挫。 因应方针： 1、开会 2、组织适时支援 建立高效能团队六步骤建立高效能团队六步骤 1、建立远景/目标 2、定立策略 3、建立团队文化 4、达成共识 5、建立激励系统 6、团队终生学习 共同愿景问卷范例共同愿景问卷范例 你进入本公司的原因为何？ 你对你的目标了解吗？ 你对公司的现况了解吗？ 你认为公司的共同远景是什么？ 你认同公司的哪些政策？ 你认为在本公司员工工作的动力为何？ 工作的完成能让您获得满足感吗？ 你想要公司给你什么？ 你想要公司改变什么？ 你加入团队的动机为何？ 你觉得该团队的共同远景是什么？ 你觉得团队能给你什么？ 你想在团队中创造什么？ 你想要团队改变什么？ 团队激励团队激励 1、激励因子： 成就，器重，升迁工作本身，成长，责任。 2、保健因子： 公司政策与行政，技术监督，薪资，工作保障 ，工作环境。 猫和鱼 马斯洛和赫兹柏格的比较马斯洛和赫兹柏格的比较马斯洛和赫兹柏格的比较马斯洛和赫兹柏格的比较 生理需要 个人生活 基本保障 薪水待遇 安全保障 公司政策 工作环境 工作保障 社会群居 人际关系 管理方式 尊荣感 进步、升迁 受到肯定 地位 自我实现 工作本身 成就感 成长的可能激励因素 保健因素 Maslows Hierarchy of Needs. 马斯洛“需求层次论” 赫兹柏格赫兹柏格赫兹柏格赫兹柏格: : : : 工作满意因素工作满意因素工作满意因素工作满意因素 Dissatisfiers (Hygienes) Herzberg : Job Satisfaction Studies 工作环境 人际关系 薪资福利 管理方式 公司政策 Satisfiers (Motivators) 受肯定 成就感 不断成长 责任感 工作性质 提升机会 激励因素保健因素 自我 实现 审美需要 认知需要 尊重需要 归属和爱的需要 安全需要 生理需要 马斯洛的人类需 求层次金字塔： 自我实现 ：外 审美需要：内中外型 认知需要：中向内向型 尊重需要：内、外、中 归属爱的需要：内向50%、中向30% 、外向15% 安全需要：内向型 75%，中向型 60%，外向型 30% 生理需要：内向型85%，中向型75%，外向型 65% “个性差异”下的 马斯洛人类需求 层次金字塔： 学学 习习 学习障碍 对策 英雄主义 创造双赢 互不信任 改变态度 安于现状 自我检视与超越 自我设限 改变心智模式 官大学问大 放下身段 互丢皮球 承担责任 完美主义 宽以待人 有限思考 系统思考 互动互动 海难 团队的助力和阻力团队的助力和阻力 助力 准时出席、充分准备 参与、投入 开诚布分的沟通 倾听的目的是了解别人的想法；说话的目的是 让别人了解 遵照议程开会 从别人的点子中激荡新的想法 对团队发展保持乐观积极的态度 就事论事，不要人身攻击 在必要时展现领导力， 但是不要威胁到正式领导人 遵守完成工作的承诺 心胸放开，集中注意力 认真看待题 彬彬有礼、诚实、信任别人 坦诚表达自己的感觉与想法 愿意承担风险 谈话及思考时多说“我们” 相互支援 愿意设法促成团队运作顺利 表现幽默感 制定实际可行的目标和达成时限 清楚界定团队中各种角色 平均分配工作 阻力 吹毛求疵，负面思考 人身攻击 独霸全场 恶言相向/对人存刻板印象 喜欢操控局面 从一个主题跳到另