《小企业管理2》PPT课件.ppt

2、课程性质 “中小企业 管理”是中央电大为开放教育试点工商管理专业(本科、专 科)以及工商管理专业专科普招、成招和注册视听生的学生所开设的一门 核心专业课，4学分。 课程具有较强的操作性和实践性，通过本课程的学习，使学员掌握 中中小企业 特别是小型企业在我国的发展现状以及对中小企业 家的素 质要求；如何寻找创业机会；明确选择合理的管理队伍和组织形态；理 解创建企业时如何制定商业计划、确定资金的需求并获得资金来源；掌 握企业运行时，中小企业 家如何创造竞争优势，确定经营战略，进行市 场营销以及中小企业 的人才战略等；掌握中小企业 的电子商务与客户 关系的管理；掌握中小企业 创新、发展与推出的基本内容；理解企业家 创建和运行企业的社会伦理问题和法律环境要求。为学习者真正创建和 运行中中小企业 打下一定的基础。 3、课程教学的基本要求 （1）正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、 结构，对中小企业有一个总体的认识。 （2）掌握中小企业 管理的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法， 了解学科发展的新理论与新思想。 （3）紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习 融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力 。真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经 济体制的建立和完善做出贡献。 二、本课程的基本内容 本课程的基本内容包括，中小企业 及其管理的基本概况，中小企业 创业途径，中小企业 创立方的选择，选择管理队伍和组织形态，商业计划 的制订，创造竞争优势，中小企业 经营战略， 财务报表与筹资需求，中 小企业 市场营销，中小企业 的电子商务与客户关系管理，中小企业 人才 战略，中小企业 创新，中小企业 发展与退出，社会伦理与依法经营。 三、课程的教学层次： 在教学中，对教学内容分成了解、理解与掌握、重点理解与掌握等三 个层次要求。 四、课程实施方案 （一）教学媒体 1、文字教材： 中小企业管理吴晓巍主编，中央广播电 视大学出版社2004年1月出版。 2、音像教材： （1）配合文字教材的教学，拟录制9盘录像带，主要进行重点讲授与 案例分析； （2）拟制作9节IP课，对课程内容进行系统讲授。 （二）教学环节 1、成立中小企业管理课程组： 2、教学研讨：为保证该课程教学活动正常有效地开展，保证教学 质量，参加中央电大课程组进行的教学研讨,如师资培训会，网上BBS等 。 3、学习中央电大提供的网上指导与教学服务：如教学信息、课程 进度、重难点辅导、答疑、作业安排与要求等。网上内容依据实际需求 及时更新，一般为两周更新一次。 4、电话答疑：定期举行电话答疑。 5、直播课堂：收看中央电大课程组制作的直播课堂节目，对教学 问题进行探讨和说明。 6、集中辅导：学生以自主学习为主，并安排3天集中辅导。 7、要求学员必须完成中央电大安排的4次作业。本人根据完成情况 ，进行评分，作业成绩作为期末考试成绩的一部分（占总成绩的20%） 。 8、考试：是对教学的全面检查，是必不可少的环节。学员期末考 试成绩占总成绩的80%。 第一章 小企业业管理概述 第一节节 小企业业的含义义 一、小企业业的界定标标准 从地域上看，不同的国家（或地区）由于其经济规 模大小不同，对小 型企业规 模的界定标准是不同的。 从行业上看，小型企业的实际规 模在不同的行业差异性也是较大的。 从时间 上的相对性看，中小企业或者小型企业的概念（标准）也是会 随着经济 的发展及社会变化而不断变动 的。 二、小型企业业的概念 在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会需要，增加就业， 符合国家产业 政策，生产经营规 模属于中小型的各种所有制和各种形式的 企业。同时该 法还规 定，中小企业的划分标准由国务院负责 企业工作的部 门根据企业职 工人数、销售额、资产总额 等指标，结合行业特点制定。 根据中华人民共和国中小企业促进法，国家经贸 委等部门于二OO 三年二月十九日联合颁布了我国新制订的中小企业标 准暂行规定，对 五种行业的中小企业标 准进行了具体规定。五种行业：工业、建筑业、批 发和零售业、交通运输和邮政业、住宿和餐饮业 。 n我国中小企业促进法所界定的中小企业的概念。 1、体现了我国中小企业的社会需要性。 n如果不能够增加就业，以及不符合国家产业政策，技术落 后、质量低劣、浪费资源、污染环境的中小企业则不是社会 所需的，就不是国家扶持和促进 的企业。 2、没有规定中小企业所有制及形式。 n无论国有企业、私营企业、集体企业、 合资企业、个体 企业，还是混合所有制企业；无论是有限责任形式、无限责 任形式，还是两 合形式；无论是中国企业还是外国企业； 只要符合中小企业的标准，都是中小企业法调整范围内中小 企业。 3、体现了国家产业政策的符合性。 n中小企业要符合国家制定的产业政策，一般来讲，国家制 定的产业政策都是国家政策扶持和帮助的。相反，如果不符 合产业政策则不会获得企业发展的良好环境。 我国小型企业划分标准 一般来说从就业人数、实收资本、经营额分行业、分地域分时间界定 行 业 职工人数(人) 销售额(万元) 资产总额(万元) 工业 300以下 3 000以下 4 000以下 建筑业 600以下 3 000以下 4 000以下 批发业 100以下 3 000以下 零售业 100以下 1 000以下 交通运输业 500以下 3 000以下 邮政业 400以下 3 000以下 住宿和餐饮业 400以下 3 000以下 （工业包括采矿、制造业、电力、燃气及水的生产供应） 小企业：指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度低，或生产和交易数 量较小的企业。 第二节 小企业的地位和作用 一、小型企业的基本特点 1企业数量众多，分布面广 小企业是现代经济的重要组成部分（占1000万家的99%），是社会经济发展 的重要基础。 2体制灵活，组织精干 小型企业大都采取个人独资或合伙式形式，生产决策、市场营销、人力 资源、组织结构、层次、管理人员等方面表现适应性强，经营手段灵活 。 3管理水平相对较低 从小企业总体上看，大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度 ，经营也不够规范。 4产出规模小，竞争力较弱 资本总量小，生产规模和资本有机构成一般较低，生产设备相对落后， 工艺陈旧，产品标准化程度低，技术含量和附加值较小，产业规模小。 5“家族”色彩浓 目前，占小型企业主导地位的是民营企业，而民营企业大部分为家族 企业， “亲缘”关系较重。束缚了人才的引进和使用。 二、小企业社会地位与作用 （小企业具有“精、专、特”优势） 1、小企业是促进市场竟争和市场经济的基本力量 2、小企业是经济增长的重要推动力量(GDP每美国占 40%，我国占60%） 3、小企业是增长就业的主要渠道、稳定社会的重要力 量。（美国60%，我国占75%） 4、小企业是推动技术创新的重要源泉（60%）。 5、小企业是培育企业家的摇篮。竞争处于劣势，充分 挖掘潜力、锻炼积累经验、壮大提高自己。 第三节 小企业存在与发展的基本理论 一、经济进化理论 1、英国.马歇尔认为：企业成长类似为树木成长。“工人- 小企业-大企业”一是小企业管理费用低；二是科技进步 的推动；三是采取先进的技术与管理经验。 2、英国.舒马赫认为：小企业生产对自然环境污染少，同 时可以克服官僚主义。 3、英国.约翰穆勒认为:小企业适应性强是存在与发展的根 本原因。 4、日本.学者：小企业适应环境的能力强是存在与发展的 根本原因。 二、不完全市场理论(罗宾逊夫人和张伯伦 ) 1、 现实中的市场不完全竞争(或垄断竞争)，正是这种 不完全的市场形态使得大量(中)小企业得以存在和成 长。产品差别使(中)小企业也具有一定的垄断因素， 得以与大企业共存。 2、中小企业因其规模小和固有的灵活性，可以适应市场 需求的变化，及时调整生产经营策略，增强了竞争力 。 3、小企业能发挥自身优势，对价格产生影响，拥有竞争 优势，这就是不完全竞争市场条件(中)小企业与大企 业共存的真正原因。 4、单个中小企业结成“中间性体制”获得外部经济效果和 集体竞争优势，以整体力量与大企业竞争。 5、二战后大企业与(中)小企业之间的竞争方式由直接竞 争转为合作竞争. 四、产业(或行业、部门)分工理论 1、施太莱和莫斯对美国产业组织结构作 了实证分析，认为从技术和经济两方面 分析生产成 本、规模经济、市场特性及地缘区位等 因素，可知不同产业适合于不同规模的 企业经营。 2、日本学者太田一郎认为，分散型部门 更适合中小规模企业的生存和发展。 五、其他(中)小企业成长理论 1生产力本位论 ：日本学者中村秀一郎 认为，(中)小企业的蓬勃兴起是生产力 的发展所引起的一系列变化。(中)小企 业蓬勃兴起的根本原因是生产力的发展 。 2创新理论 美籍奥地利著名经济学家熊彼特没有创新活动，也没有发展 创新有三个特点：第一，创新与科学技术发明并无必然联系，两 者不能等同；第二，创新不限于大企业，也不一定是大规模；第三 ，创新往往被效仿追逐而形成潮流，推动整个经 I 周期波浪式发展。 3、交易费用理论:科斯指出，在市场上为了达成一笔交易，通 常需要寻找对方，了解其产品和产品价格，进行谈判、协商和 签订协议，这些都需要投入时间、精力，即市场交易是需要成 本的，他称这些成本为交易费用。包括一切不直接发生在物质 生产过程中的成本。企业边界决定于企业和市场的均衡，即企 业内的边际组织费用与市场边际交易费用相等之处，换言之， 企业最佳规模为交易费用与组织费用二者之和的最小处。 4内发式发展理论（公本宪一教授） 根据发达国家经济发展成功的经验，(中)小企业的发展往 往与地域经济密切相关。 (1)以地域内的文化、技术、产业为基础， 以地域内市场为 主要研究对象进行开发； (2)在环境保护的前提下，通过自然保全、创造舒适的生活空 间、繁荣经济文化等的综合开发，来实现经济发展； (3)开发具有地域特色的产业，并创造高附加值的关联产业； (4)为了提高资本与土地等资源的利用效率，要建立由本地居 民参加的并享有充分自主权的地域经济自治体。 5市场缝隙理论（日本著名经营学家长岛总一 郎） 认为：在现代市场中，永远存在着市场的盲点。(中) 小企业生产经营活动要围绕着“寻找市场缝隙”而展开， 并以新产品的开发作为实施市场缝隙战略的核心。从 本质上讲，市场缝隙战略是一种企业开拓市场的个性 战略，是一种能够充分反映(中)小企业特性的企业经 营与发展战略。凡是能够在竞争激烈的市场经济之中 生存与发展的(中)小企业，都要具有与其他中小企业 所不同的地方，才能创造商品的差异性，并带来市场 的繁荣。 随着社会的发展和人们生活水平的不断提高，市场 需求档次逐步拉开，消费的个性化、多样化日益发展 ，为(中)小企业拓展了更大的生存与发展空间。 第四节 小企业面临的机遇与挑战 一、小企业面临的挑战 1、面临来自外企竞争。面临五个方面的压力，即： （1）、关税大幅降低，除少数幼稚产业 外，政府不可能采 取非关税措施对 中小企业进 行保护； （2）、五年内配额、许可证、特定招标等非关税保护措施将被 彻底取消； （3）、三年内流通领域国内经营权 和进出口经营权 将开放，外资设 立分 销企业的地区、 数量和股比限制将不存在，尤其是允许外企在华设 立分销 体系； （4）、单纯 高科技中小企业将面临国外同类资 本和技术密集型企业强 烈 冲击； （5）、由于高效率低成本新技术可以代替一定的手工劳动 ，部分单纯 性劳 动密集型中小企业将丧失劳动 力成本优势 。 2、企业自身内部缺陷和市场环境不完善 产权制度不尽合理，产品结构严重雷同，低水平重复建设， 技术含量低，产品档次低，缺少科学的经营战 略等结构性问题 ，严重制约了(中)小企业竞争力的提升。而制度性风险、市场 风险和信用风险所导致的中小企业资金短缺、生产经营 投 入不足，进而致使技术创新投入不足、技术研发能力薄弱，这 严重影响了(中)小企业的发展后劲。 3、在市场环境方面，我国(中)小企业同样面临诸多 困难。 政府管理体制不健全，对(中)小企业的国家政策扶植体系 也尚未形成，税收、土地、资产负债 的调整等政策适用的不平 等依然存在。此外，正常融资渠道不畅，融资难是中小企业首 要难题。 二、小企业发展机遇 国家制定了发展小企业的方针、政策，鼓励中小型企业发展。 完善中小企业服务体系，促进中小企业向专、精、特、新的方向 发展，提高与大企业的配套能力。建立为中小企业服务的技术创新 支持体系，提高中小企业创新能力。进一步搞活国有中小企业，对 国有中小企业继续 采取改组、联合、兼并、承包经营和股份合作制、 出售等多种形式进行产权制度和租赁经营 机制改革。鼓励和促进 中外中小企业之间的合作。 1享受国民待遇与降低产品准入门槛 2开放资本市场与提供金融服务 3开放国内外市场与改善出口环境 4降低关税与生产成本，增强竞争力。 第五节小企业管理主要内容 一、按职能划分：决策、计划、组织、领导、 控制 二、按管理性质分：小企业竞争优势的获得与 保持、经营战略、财务报表分析、筹资、市场 营销、电子商务与网络营销、人力资源管理、 创新管理 三、按现代化管理要求划分：管理观念现代化 （市场、服务、战略、竞争、创新和效益观念 ） 、经营人员职业化、管理组织高效化、方法科学 化、方式民主化 第一章 小企业管理概述 重点掌握内容回顾 1小企业的含义是什么？ 2小企业的界定标准有哪些？ 3小企业有哪些独特之处？ 4小企业在国民经济中的作用和地位 。 第五节节 小企业业管理的主要内容 一、按照管理的职职能进进行划分 决策、计划、组织 、领导 、控制 二、按照小企业业管理的专业专业 性质进质进 行划分 1小企业竞 争优势 的获得与保持 2小企业的经营战 略 3小企业的财务报 表分析 4小企业的筹资管理 5小企业的市场营销 管理 6小企业的电子商务与网络营销 7小企业的人力资源管理 8小企业的创新管理 三、按照小企业现业现 代化管理的要求来进进行划分 1管理理念现代化 2经理人员职业 化 3管理组织 高效化 4管理方法科学化 5管理方式民主化 6小企业管理内容与本书编 写体系 1小企业的含义是什么？ 从理论上讲，小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集 中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。 2小企业的界定标准有哪些？ 在确定企业大中小的标准上，应当使用相对性原则，即一个企业的 规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。 从地域上看，不同的国家（或地区）由于其经济规模大小不同，对 小型企业规模的界定标准是不同的。 从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异性也是较大的 。无论是采用企业员工人数、实收资本额，或者是以企业经营额作为标 准，小型企业的实际规模总是与行业差别密切相关的。 从时间上的相对性看，中小企业或者小型企业的概念（标准）也是 会随着经济的发展及社会变化而不断变动的。 3小企业有哪些独特之处？ （1）企业数量众多，分布面广。根据有关资料表明，我国目前在工商 注册登记的中小企业已超过800万家，占全部注册企业总数的99.7%以上 ，其中绝大部分是小型企业。 小型企业的经营范围很广，除了技术、资 本密集度极高和国家专控的特殊行业外，几乎所有的竞争性行业和领域都有 小型企业的经营活动。 （2）体制灵活，组织精干。小型企业大都采取个人独资或合伙式组织 形式，决策过程简单。同时，小型企业组织结构简单，管理层次少，经营手 段灵活，应变能力强。 （3）管理水平相对较低。大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管 理制度，经营也不够规范。所有者或经理人素质的高低、能力的大小，在很 大程度上决定着企业的兴哀与成败。 （4）产出规模小，竞争力较弱。从小企业个体看，一般资本总量较小 ，生产设备相对落后，技术含量和附加值较小，产业规模小。由于这些劣势 ，使其劳动生产率比较低，缺乏竞争力。相对大型企业来讲，平均寿命较短 ，容易倒闭破产。 （5）“家族”色彩浓。目前，占小型企业主导地位的是民营企业，而民 营企业大部分为“家族”企业，大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者 有一定的“亲缘”关系，父子、兄弟、姐妹、亲戚、朋友、同学等成员担任着 企业关键部门的职位。 4小企业在国民经济中的作用和地位。 （1）小型企业是促进市场竞争和市场经济的基本力量。市场经济的繁荣来 自公平竞争。现代经济发展一方面存在着集中化的趋势；同时也保持着不断分 散化的制衡过程，主要表现为大量小型企业不断涌现。这两种力量、两种趋势 以及市场经济中的双重结构，构成了推动整个经济繁荣成长的基本力量。 （2）小型企业是经济增长的重要推动力量。由于小型企业量大面广，分布 在国民经济的各个领域，因此它们日益成为经济增长的主要因素。目前在我国 工商注册登记的中小企业占全部注册企业总数的99%以上，其中绝大部分是小 型企业；中小企业的总产值、销售收入、实现利润和出口总额分别占全部工业 总量的60%、57%、40%和60%。 （3）小型企业是增加就业的主要渠道，稳定社会的重要力量。创造就业机 会是小型企业最重要的经济作用乃至政治作用之一。小型企业量大面广，主要 存在和发展于劳动密集型产业中，而且企业投资少，经营方式灵活、工资低、 对劳动力的技术要求低，是失业人员重新就业和新增劳动力就业的主要渠道， 对社会发展起到了稳压器作用。 （4）小型企业是推动技术创新的重要源泉。小型企业由于经营机制灵活， 对新兴市场反应敏锐，技术更新、产品调整便捷，不仅是技术创新的重要源泉 ，而且其创新的效率更高，把科学技术转化为现实的生产力所耗费的时间和所 经历的环节也大为缩短。因而，在创造新技术和开发新产品方面发挥着重要作 用。 （5）小型企业是培育企业家的摇篮。小型企业经营者在生产经营活动中往 往身兼数职。他既是企业经营活动的决策者、指挥者，又是经营管理者，同时 还是产品研制、开发生产的参与者，集多种职能于一身，经受市场竞争的锻炼 。 第二章 小企业创业 第一节 诱人的创业机会 一、捕捉创业机会： 创业机会：在市场经济条件下，在社会经济活动 中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素 ，它是一种带有偶然性并被经营者认识和利用的 契机。 特 点：普遍性、偶然性(创业机会的发现和捕捉带有 很大的不确定性) 、消失性(创业机会存在一定的时空范 围) 2、目前企业创业环境 (1）政治环境：政权性质、社会制度、方针政策、法律、法规。 在方针政策、法律方面，国家立法保护(中)小企业的利益。 (2)经济环境。主要包括国家和地方的经济发展水平和速度，国民经 济结构，社会经济发展战略和计划，人们的生活消费结构和消费 、水平，市场供求状况以及社会基础设施建设等。 (3)科技环境。科技水平的提高，带动了人类生产和生活方式的改变 。新经济以信息和通信技术革命为基础， 以互联网为依托，构 成了新的最活跃的生产力，形成了以知识为基础的经济形态. (4)社会环境。主要表现为现实社会中，各个阶层的形成及变动、人 口结构及人员流动、人们的生活与工作方式、各种文化娱乐消费 状况等。 3案头分析 分析创业主要资源条件（资金、技术、客户、人才等） ： (1)业务资源(赚钱的模式)、(2)客户资源（产品或服务对象）、 (3)技术资源、 (4)经营管理资源（经营能力）、(5)财务资源、 (6)行业经验资源。(7)行业准入条件、 (8)人力资源条件。 小企业制定企业规划特点： (1)行业范围应符合一元化的要求。（2)具有一定的市场潜力 。 (3)列出行业以及其具体项目。(4)预计一至三年内的绩效。 (5)制定产品或服务的价值和标准。 第二节 多样的创业动机 一、企业家的创业动机 1、最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感(惠普公司HP 成功) 。 2、争取更高的利润，改善生活状况 赚取更多的金钱以改善生活状况是人们创立小企业的最主要和 最直接的动机。 3、拥有自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动 4、争取较大的自由度和灵活的工作时间 二、企业家的创业压力 1工作压力较大，工作负担较重 2管理工作繁杂，工作时间较长 3随时准备承受经营失败的风险 4、遭受精神上的打击。 第三节 小企业的创业风险 一、企业的创业风险 风险是由于因素复杂性使实际结果和预期发生背离而导致的利益损失的可 能性。 风险的特征： 1风险是客观存在的，无法回避和消除 2风险是相对的、变化的 3风险是可测量的 4风险伴随着收益 综上所述，企业的创业风险是指企业对外部环境因素估计不足或无法适应 ，或对技术创 新过程难以有效控制而造成技术创新活动失败的可能性。 二、创业风险的来源 1技术风险 (1)技术上成功的不确定性。 (2)技术前景的不确定性。 (3)产品生产和售后服务的不确定性。(4)技术效果的不确定性。 (5)技术寿命的不确定性。 2.市场风险 市场风险主要是由于产品市场的潜在性引起的。主要表现有： (1)难以确定市场的接受能力。 (2)难以确定市场的接受时间 。 (3)难以预测创新的扩散程度。 (4)难以确定竞争力。 3管理风险 管理风险是指创业过程中因管理不善而导致创新失败所带来的 风险。它主要包括： (1)意识风险。 (2)决策风险。 （3)组织风险。 4资金风险。 5其他风险 :外部环境的社会、政治、法律、政策等风险。 三、创业企业抵御和化解风险的途径 1投资主体分散化 2减少风险投资规模 3合作研究策略 4提高企业的管理水平 5增强企业实力 企业要抵御风险，最根本的途径是增强自身实力 ，实现产品规模化、经营多元化，最终实现企业的 规模化。通过产品的规模化，可以取得规模效益， 降低市场成本，提高市场竞争力；经营多元化可以 拓展经营空间，充分发挥相关产业间在技术、销售 、原材料和半成品方面的互补性，有效的分散经营 风险。 第四节 创业者的素质要求 一、不断进取、勇于创新的能力（开拓能力和创新精神 ） 二、较强的经营能力与业务能力（经营是指筹划和管理能力） 三、充满自信、永不言败的精神 四、身体健康（2050岁健康者较理想） 企业家的一般特征 1、强烈的成就欲望：敢于负责、上进心、荣誉感、 2、适度的冒险精神：胆大心细、无畏、有所为。 3、坚强的自信心：智慧与努力。自信人生一百年 会当击水三千里 4、寻求避难的需求：外国、大公司、其他（父母、女性、主妇、社会 、教育） 创业者的素质 （1） (13)我能挑选合适的人为我工作。 (14)我精力旺盛，充满热情。 (15)我不浪费时间。 上述问题，如果回答“几乎不是这样”得1分 ； “通常是这样”得2分； “几乎总是这 样”得3分。 总分在30分以上是好，2030分是一般， 20分以下是差。当然，得高分者并不能意味 着成功，但低分者却需要三思而后行。 第五节 小企业创立程序 一、企业登记注册(确认法人资格或营业资格) 1、 企业法人登记：主管机关依照法定程序，对具备 法人条件的企业确认其法人资格所进行的核准登记。 主要事项包括：企业名称、住所、经营场所、法定代 表人、经济性质、经营范围、经营方式、注册资金、 从业人数、经营期限、分支机构等。 2、营业登记：对不具备法人条件，但有条件进行经 营活动的单位(如合伙联营企业、企业法人的下属经营 机构等)确认其合法经营资格所进行的核准登记。主要 事项包括：名称、地址、负责人、经营范围、经济性 质、隶属关系、资金数额等。 二、银行开户与结算 1、银行账户与开户银行 银行账户是指各单位为办理存款、贷款、结算以及现金收付 而在银行开立的户头。 企业之间的经济往来，除按规定可用现金交易外，其他 较大的交易往都须通过银行办理转账结算。因此，企业应当选 择本地一家对口银行或信用社开立账户 2、货币结算 货币结算，是指企事业单位之间以及个人与个人之间因商 品交易、劳务供应和资金调拨等经济活动所引起的货币收付行 为，简称结算。 货币结算又分为现金结算和转账结算两种。现金结算，是指 直接使用现金完成货币收付的行为。转账结算，是指不直接使 用现金收付，而是使用信用支付工具，通过银行把款项从付款 人账户转移到收款人账户的一种货币收付行为。 三、税务登记与纳税 1、税务登记 (1)开业登记。纳税人领取营业执照后，应在规定期限内办理开业税 务登记。领取营业执照之日起30日内，持有关证件，到税务机关申报办 理税务登记。 (2)变更登记。变更登记之日起30天内，向原受理登记税务机关提出 书面申请登记。 (3)重新登记。已办理过开业税务登记的纳税人，在生产经营过程中 经有关部门批准改经济性质，或者发生转业、改组、分设、合并、联营 、承包等情况，应当自批准之日起30天内，向原受理税务机关书面重新 办理登记。同时，应缴回原税务登记证。 (4)注销登记。已办理过开业税务登记的纳税人，因故发生停止、歇 业、破产或被注销、吊销营业执照的，应在有关部门批准或宣告之日起 30天内，持有关证件向税务机关办理注销原税务登记手续。 2、纳税申报 税法规定，纳税人无论有无应税收入和所得， 扣缴义务人无论有无代扣代缴、代收代缴税款 ，都须在税法、行政法规规定的期限内，到当 地主管税务机关办理纳税申报，报送有关资料 ，比如纳税登记表，财务会计报表，代扣代缴 、代收代缴税款报告表等。 第二章 小企业创业 重点掌握内容回顾 1什么是创业机会？它有哪些特征？ 2创业者的创业动机和创业压力表现 在哪里？ 3什么是风险？它具有怎样的特点？ 4创业者常常遭到哪些风险？ 5创业者应具备哪些素质要求？ 1什么是创业机会？它有哪些特征？ 创业机会，是指在市场经济条件下，社会的经济活 动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素 ，是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。 创业机会具有以下特征： （1）普遍性。凡是有市场、有经营的地方，客观上 就存在着创业机会。创业机会普遍存在于各种经营活动 过程之中。 （2）偶然性。对一个企业来说，创业机会的发现和 捕捉带有很大的不确定性，任何创业机会的产生都有“意 外”因素。 （3）消逝性。创业机会存在于一定的时空范围之内 ，随着产生创业机会的客观条件的变化，创业机会就会 相应的消逝和流失。 2创业者的创业动机和创业压力表现在哪里？ （1）最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感。 （2）争取更高的利润，改善生活状况。赚取更多的金钱以改善 生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。 （3）拥有自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动。 （4）争取较大的自由度和灵活的工作时间。 创业压力表现在以下方面： （1）工作压力较大，工作负担较重。作为小企业的创业者要为 整个企业的成败负全责，必须肩负高度的责任感。 （2）管理工作繁杂，工作时间较长，闲暇时间较短。 （3）随时准备承受经营失败的风险。 3什么是风险？它具有怎样的特点？ 风险是由于因素复杂性使实际结果和预期发生背离而导致的利 益损失的可能性。 其特征如下： （1）风险是客观存在的，因而无法回避和消除。 （2）风险是相对的、变化的。不同的对象有不同的风险，随着 时间、空间的改变，风险也会变化。 （3）风险是可测量的，即可以通过定性或定量的方法对风险进 行评估。 （4）风险伴随着收益。风险和收益是成同方向变动的，风险越 大、收益越大。 4创业者常常遭到哪些风险？ （1）技术风险。主要是由于技术上成功的不确定性、技术前景 的不确定性、产品生产和售后服务的不确定性、技术效果的不确定 性以及技术寿命的不确定性所带来的风险。 （2）市场风险。主要是由于产品市场的潜在性引起的风险。 （3）管理风险。是指创业过程中因管理不善而导致创新失败所 带来的风险。 （4）资金风险。是指因资金不能及时供应而导致创新失败的可 能性。 （5）其它风险。除上述风险以外，企业外部环境的社会、政治 、法律、政策等条件的变化也会给创业的小企业带来风险。 5创业者应具备哪些素质要求？ （1）不断进取、勇于创新的能力。 小企业的生存要求创业者具备不断进取、勇于创新的能力，时刻保持对 新鲜事物敏锐的洞察力。无论在产品生产，还是在经营管理方法上，都应该 经常提出新目标和新要求。 （2）较强的经营能力和业务能力。 小企业初创时期，资金相对匮乏，不可能聘用各种专门人才，企业中的 所有工作，事无巨细，都要创业者自己动手，这就要求他必须做个通才，既 要懂技术，又要懂经营。其中，经营尤为重要。 （3）充满自信、永不言败的精神。 纵观国内外，大凡卓有成效的创业者，无一不是在波涛汹涌的商海中， 几经沉浮、曲曲折折，但他们从不气馁、永不言败。具有这种顽强的自信心 ，才能应付各种挑战，克服重重困难，成就一番事业。 （4）身体健康。 小企业的创业者除了应具备以上精神方面的素质外，还要有一个健康的 身体。有了健康的体魄，才能应付繁重的脑力劳动和体力劳动。 第三章 企业创立方式的选择 学 习 目 标 1、明确创建一个新企业所应具备的条件； 2、了解购买现存企业的优缺点； 3、明确审查和评估现存企业的内容和方法； 4、正确理解特许经营模式及其优缺点； 5、选择适宜的特许经营项目； 6、掌握特许加盟的基本步骤； 7、了解家族企业的特征及其优势与劣势； 8、了解家族企业文化模式及其形成； 9、明确家族企业的管理特征。 第一节 创建与买断企业机会 一、创建新企业 1、创建新企业的利与弊 优势主要表现在： (1)在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据需要 进行构建。 (2)在产品生产或者提供服务方面，可以树立自己的特色。创出自己品牌和企业形 象。 (3)在经营场所的选择方面拥有主动权。创业者可以根据企业生产、销售 选择适宜的地点。 (4)在产品销售方面，可以开辟广阔的市场。 劣势主要表现： (1)，风险较大。 新企业、新技术、新产品，是未知数，又没有间接经验可以参考。 (2)融资比较困难。 (3)人才困难。 (4)关系需要协调，杂事繁多。 2、创建新企业的必备条件 (1)拥有专利技术。 (2)拥有工作经验和一定量的客户群。 (3)获得充足的创业资金。人才、市场、 资金是创业所需要的关键要素。 二、购买现存企业 1、购买现存企业的优点 (1)不必进行创建前的市场调查与可行性研究，免去了注册登记，创业 成本较低。 (2)若企业形象和业绩很好，为企业发展奠定了坚实的基础。 (3)减少了很多不确定因素的发生。 (4) 可以利用一些现成资源。 (5) 若收购企业已经破产或濒临破产，可享受国家相应的优惠政策。 2、购买现存企业缺陷： (1) 若原企业形象差，短时间内很难扭转局面。 (2)原企业的库存产品需要处理，还可能有负债、呆账，厂房设备老化 等。 (3)业已形成的企业文化很难改变，原有职工的安置也较麻烦。 (4)如果原企业效益较低、资信度较差，会增加贷款的难度。 2、购买现存企业的实施步骤 (1)审查现存企业。 预购现存企业的财务状况分析。三至五年内的会计报表以及相关的资 产明细账进行分析研究。 第一，企业近几年的盈利或亏损情况，原因在哪里? 第二，企业近几年短期偿债能力的分析。通常运用比率分析法来分析，包括流 动比率、 速动比率、存货周转率、应收账款周转率等。 第三，企业近几年长期债务状况分析，主要看资本结构是否健全合理，包括负 债比率、 权益比率等。 第四，企业的各项支出是否与同规模同类型企业的统计平均数持平? 第五，企业账面反映的内容与实际发生有多大差距? 预购现存企业的市场状况分析。 第一，该地区的市场需求情况有无潜力?该企业处于怎样的竞 争地位，竞争的激烈程度等。产品的市场占有率是多少? 第二，该企业在同行业中的形象，在社会公众及消费者中的形 象如何? 第三，该行业的发展前景如何? I 第四，产品价格是否合理?包括出厂价、零售价格和批发价格 的比较，确保报表中反映的价格公平合理。 出售该企业的原因。 第一，现业主为什么要出售它?企业运作不好的原因是管理、 产品、资金，还是其他潜在的威胁? 第二，该企业出售后业主打算做什么? (3)评估现存企业。 (主要介绍四种：市场价值评估法、资产价值评估法、盈利能力评估法、现 金流量折现法)。 市场价值评估法：在市场上寻找一家与预购现存企业相近的 企业，而且该企业在近期被评估并已出售。那么，该企业的售 价就是预购现存企业的参考价值。 价格收益比=市场价值税后收益 如果预购现存企业与近期已出售的某企业相近且又有同样的 价格收益比，那么，就可以 这个比值来评价其价值。 例如，某人打算收购年净收入20万元的A公司。为确定收购 价格，寻找了两家刚刚出 的可与之比较的公司，它们的平均售价是税后收益的6倍， 即 ： 价格收益比=市场价值税后收益=6 那么，A公司的市场价值就是：6X20万元二120万元 资产价值评估法： (这种方法测算的是企业资产的重置成本，反映企业资产的市场价值。) 具体有三种方法： 调整账面价值法：就是对资产负债表账面 所显示的历史数据，结合现实情况进行有根据 的调整，以此确定其市场价值。 重置价值法：假定重新购置该企业的财产 ，所花费的成本就是其市场价值。 清算价值法：假设结束该公司的运作并清 理所有财产，可获得的收入即是其市场价值。 （3）、盈利能力评估法： (公司市场价值=净利润/期望汇报率)假设某公司的年盈利是13万美元，其中包括所有者薪水5万美元 ，如果按25的期望回报率，那冬，该公司的市场价值是32万 美元。计算过程如下： 市场价值：(135)25=32万美元 不同的行业，期望回报率的高低是不相同的。企业经营风险 越大，期望回报率越高，企业的市场价值越低；反之亦然。 实际上，期望回报率是由有关专家根据传统经验，运用科学 的计算方法而获得的。譬如，据专家测算，不同类型企业的期 望回报率为：小企业，具有良好的建设背景，不易衰退，其期 望回报率为15；小企业，具有一般的管理能力，但在高度竞 争的环境中运作，期望回报率为25；依靠一个人和一组管理 者的特殊的、非正常的技能运作的企业，期望回报率为50。 只有当企业的净利润超过了买主为经营企业所付出的时间和 精力等机会成本和投资回报率的期望值时，利用期望回报率来 衡量企业资本价值才是可行的。 现金流量折现技术的价值评估方法 (DCF Model)。 所谓的“自由现金流量”(FreeCashFlow)是指公 司经营活动的现金流人减去公司所有的支出， 包括经营成本开支、资本性支出增量、营运资 本的增量、利息、税收支出等所形成的净现金 流量，这种净现金流量是可以被投资者(即收购 方)自由支配的资金。这部分资金可用于投资者 消费与再投资。“自由现金流量”在资本市场被 认为是收购公司股东所能获得的真正利益。 第二节 特许经营企业机会 一、特许经营模式概述 1、特许经营的含义 特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标、名 称、产品、专利和专有技术、经营模 式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经 营人按合同规定，在特许经营人统一的 业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应 的费用。 拥有特许经营权一方称作特许人；被授予特许经营 权一方称作受许人。特许人与受许人 之间签署的合同就是特许经营协议。 2、特许经营的基本特征 从特许经营的定义中可以看出，它具有以下基本特征。 (1)特许经营是一种特许人与受许人之间的合同关系。 。 (2)特许经营中特许人与受许人之间不存在有形资产关 系，而是相互独立的法律主体，由各自独立承担对外的 法律责任。 (3)特许人对双方合同涉及的授权事项拥有所有权及(或 )专用权，而受许人通过合同获得使用权(或利用权)以 及基于该使用权的收益权。 (4)特许经营中的授权是指包括知识产权在内的无形资 产使用权(或利用)，而非有形资产及其使用权。 (5)受许人有义务根据双方合同向特许人交纳费用。 (6)受许人应维护特许人在合同中所要求的统一性。 3、特许经营模式的类型 (1)按特许经营权的内容划分为两种基本类型：产品商标型和经营模式特许型 。 产品商标型特许经营，又称产品分销特许。是指特许人向受许人转让某一 特定品牌产品的制造权和经销权。特许人向受许人提供技术、专利和商标等 知识产权以及在规定范围内的使用权，对受许人从事的生产经营活动并不作 严格的规定。 经营模式特许被称为第二代特许经营。 它不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照 特许人规定的方式进行。受许人要缴纳加盟费等其他费用。特许人必须为受 许人提供培训、广告、研究开发业务和后续支持。 (2)按特许双方的构成划分为：制造商和批发商、制造商和零售商、批发 商与零售商、零售商与零售商。 (3)按授权特许权的方式分为：单体特许、区域开发特许、二级特许和代理特 许等类。 二、特许经营模式的优缺点 1、从受许人的角度来研究特许经营的优点 (1)投资风险小，可以得到特许人金融方面的帮助。 (2)受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导。 (3)可以享受特许经营广告宣传等各种促销活动。 (4)特许经营企业集中进货，降低成本，保证货源。 缺点： (1)经营方式上没有自主权，受制于特许人，使其增长受限制 。 (2)必须支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享 。 (3)必须接受特许经营企业统一的供货价格。 (4)一个特许经营加盟企业出现问题，会连累所有企业。 2、从特许人的角度来研究特许经营的 优缺点 从特许人的角度来研究，特许经营模式有以下优点。 (1)收取特许经营费、管理费，增加了收入。 (2)有利于提高知名度。 (3)可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平 。 (4)特许经营能以较快的速度、以较少的资金实现规 模扩张。 从特许人的角度来研究，特许经营模式有以下缺点。 (1)对加盟企业没有所有权，控制力度减弱。 、 (2)一个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉 。 (3)运作支持费用增加。 三、特许经营项目的选择 1、特许经营的发展现状 餐饮业是特许经营的主力，尤其是快餐店。家 庭服务、利商店教育用品及服务等。 2、特许经营项目的选择 四、加盟特许经营的一般步骤 1、正确认识加盟 2、搜集加盟资料 3、确认拟加入的行业及体系 4、申请、协商、评估 5、各种费用及支付方式 6、保密和限制竞争条款 7、特许经营中加盟店的转让问题 8、特许经营门店租赁期限和总部转租权 约定的问题 9、违约责任。 10、合同的终止和纠纷的处理方式。 项目经营和进行投资分析 (1)投资成本如何?包含哪些费用? (2)除了开业成本外，还要在哪些方面投入资金?支付什 么费用? (3)支付多少加盟费?是否收取权利金?如何收取? (4)需要多少流动资金?其依据是什么? (5)开店前及开业初期，总店可提供哪些支援与服务? (6)开业训练内容是什么?谁负担训练费用(包括交通食宿 费用)? (7)总部可否提供管理手册、操作手册? (8)总部对设备及原材料购置有如何 (9)开业后，毛利如何?如何达到盈亏平衡点? 第三节 家族企业机会 目前在中国大陆的非公有制经济中，家族式经营的企业至少占 到了90以上。 家族式企业为中国乃至世界的经济发展作出了巨大的贡献。 一、家族企业及其独特性 1、家族企业的含义 盖尔西克等认为，能确定家族企业的，是家庭拥有企业所有权 。也就是说，所有权是否 判断家族企业的标志主要有两个，一个是控股权，一个是经营 权。因此我们在此将家族企业定义为，在企业的发展过程中， 由一个家族控制该公司的大部分股权，拥有公司的所有权并且 参与管理。这样的企业就是家族企业。 一般来说，家族企业是由个人或家族创办的，但是由个人或 家族创办的企业不一定都是家族企业。在家族企业里，家族成 员必定占有部分股权且担负部分管理职能。 2、家族企业的特征 (1)目标与利益上的一致性。 (2)以创始人为核心组成家族企业的决策中心。 (3)经营管理过程中更多地体现人文主义色彩。 3、家族企业的优势与劣势 (1)家族企业的优势。 创业成本较低。 企业内部易于建立较高的信任度。 创业者是企业的主要管理者，对核心技术和核心业务较熟悉。 更加注重企业的长期发展。 (2)家族企业的劣势。 很难吸纳并且留住家族之外的优秀人才。 在人事安排方面常常因人设事。 二、家族企业文化 家族企业独特的行为方式和价值取向，就是家族企业的文化。 1创业者对家族企业文化的影响 2、文化模式与家族企业的传承 。 (1)家族企业的文化模式。 由企业模式、家族模式和管理模式 构成了家族企业文化结构的全部。 Dyer教授归纳出四种具有代表性的家族企业文化模式：家 长式文化、自由放任式文化、 参与式文化和专业式文化。其中，家长式文化模式是家族企业 最为普遍的文化模式。 (2)家族企业及其领导权的传承优惠?会否强迫性订货，从而赚 取差价? 三、家族企业的管理特征 1家族企业的生命周期 美国的艾迪思博士的“企业生命周期理论”认为:企 业的生命周期包括三个阶段十个时期：成长阶段、成 熟阶段、老化阶段。 根据艾迪思的理论，与世界上著名的百年以上家族企 业相比，如瑞士的劳力士公司和美 国的杜邦公司(年 龄都超过200岁)、美国的通用汽车公司和西方电气公 司(也都100多岁)，中国相对比较长寿的家族企业只能 算刚刚度过学步期进人青春期，而绝大多数还处在婴 儿期和学步期的初级阶段。 2家族企业管理的特征 目前尚处于婴儿期和学步期的中国家族企业，其管理权限仍 集中于创业者及其少数家族 成员手中，采用的是家长式的管理。主要表现在三个方面。 (1)集权式的组织模式。家长(通常也是企业创业者)依托 家族的血缘关系，将企业的 决策权集中在自己手中或家族内部。 (2)恩威并用的管理方法。