《旅游定制营销策略》PPT课件.ppt_第1页
《旅游定制营销策略》PPT课件.ppt_第2页
《旅游定制营销策略》PPT课件.ppt_第3页
《旅游定制营销策略》PPT课件.ppt_第4页
《旅游定制营销策略》PPT课件.ppt_第5页
已阅读5页，还剩9页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

旅游营销策略之定制营销 08资城-王阳 目录 n旅游营销策略的分类 n定制营销的简介 n浅谈定制营销在旅游营销中的应用 n实现定制营销的对策 一.旅游营销策略的分类 n分类：大众营销模式（合计营销）和 定制营销模式； n区别：大众营销是先开发出一种产品 后再努力的寻找顾客，而定制营销是 先培育出一位顾客然后再努力按照其 要求为其定制产品。 二.定制营销简介 n定义：定制营销是指企业在大规模定制 的基础上，将每一位顾客都视为一个单 独的细分市场，根据个人的特定需求来 进行市场营销组合，以满足每位客户的 特定需求的一种营销方式。 n实质：解决客户多样化需求与企业供给 之间的矛盾，注重产品设计的创新与特 殊化。 三.定制营销在旅游营销中的应用 n旅游业的发展需要定制营销 随着经济的发展和人们生活水平的 不断高，旅游者在不断积累旅游经历的过 程中，逐步形成了自己的独特偏好，倾向 于从各种不同的个性和需求出发去挑选旅 游产品，希望在旅游的过程中得到多样化 和多层次的精神满足。 三.定制营销在旅游营销中的应用 n在旅游营销中的具体应用 n改变传统的营销模式。大众营销认为产品 是企业生存的基础，仅将顾客视为产品的 购买者而不是积极的参与者。而定制营销 则强调企业必须与顾客互动交流，根据从 互动中获得顾客反馈来提供量身定制的产 品或服务。因此，旅游营销的组织管理应 由产品管理型演变为顾客关系管理型； 三.定制营销在旅游营销中的应用 n产品的设计。实现定制营销的最好办法是建 立能配置多种最终产品和服务的模块，定制 并不是无限的选择。例如通过将不同风格的 旅游目的地，景点，宾馆，交通工具，旅游 线路，停留天数等设置为变量，由顾客根据 自己的兴趣和偏好进行选择来实现； 三.定制营销在旅游营销中的应用 n目标顾客的选择。定制营销的成本很高， 企业不可能不加选择的为所有顾客开展定 制营销，应根据顾客对企业的贡献度和忠 诚度“顾客金字塔”将顾客划分几个等级 进行区隔，然后来开展不同程度的定制营 销计划。 三.定制营销在旅游营销中的应用 n溢价策略的运用。顾客从个性化的产品或 服务中得到的心理上的满足将会占据越来 越重要的位置，所以只要产品的服务合适 ，顾客认为多花点钱也是值得的，因此， 定制产品自然就有了价格上的优势。 四.实现定制营销的对策 n加快旅游企业的信息化建设 定制营销需要建立在多方面合 作的基础上，在很大程度上依赖于信 息技术的发展。例如建设有特色的旅 游网站，开展在线定制和移动电子商 务等。 四.实现定制营销的对策 n完善顾客信息数据库 在定制营销中，消费者始终处 于核心地位，要迅速和准确的捕捉消 费者的个性化需求信息，所以要建立 高效的沟通平台来构建和完善的顾客 信息数据库。 四.实现定制营销的对策 n建立柔性的旅游产品组合 定制营销需要对顾客的个性化 需求作出灵活而快速的反应，为此， 旅游企业必须建立柔性的生产系统， 来满足个性化的需求。 参
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论