奔驰凌特项目研究.pptx

奔驰凌特项目研究汇总 目 录 奔驰凌特项目简介 奔驰凌特产品分析 奔驰凌特产品对标分析 奔驰凌特特征对标分析 1 2 3 4 奔驰凌特价格、服务分析 奔驰凌特营销推广分析 奔驰凌特网络分析 奔驰凌特总体评价 5 6 7 8 戴姆勒集团全球主要业务板块 梅赛德斯-奔驰汽车梅赛德斯-奔驰商用车（下分中国）戴姆勒载重车戴姆勒金融服务 1.1戴姆勒集团组织框架简介 威霆凌特 豪华商务车 轻型商用车 mpv商旅车（无）mpv商物车 唯雅诺威霆 戴姆勒集团主要业务涵盖广泛，其在亚洲及太平洋地区主要公司福建戴姆勒汽车工业有 限公司（2012年3月8日更名为福建奔驰汽车工业有限公司）自2010年至此生产威霆、唯雅 诺及凌特商用车，定位在商用车高端市场。 7 座7、8、9 座7、8、9 座14、17 座 房 车 1.2福建奔驰汽车控股情况 福建省汽车工业集团有限公司是福建省政府直属的大型企业集团 戴姆勒股份公司是全球领先的乘用车厂商和商用车制造商 中华汽车工业股份有限公司是台湾裕隆企业集团属下的上市公司 福建省汽车 工业有限公司 戴姆勒股 份公司（德国） 台湾中华汽车 股份公司（cmc） 戴姆勒轻型 汽车香港有限公司 福建戴姆勒 汽车工业有限公司 67.55% 32.45% 50% 50% 福 汽： 戴姆勒 ： 中 华： 50% 33.78% 16.22% 1.3奔驰凌特车型及福建奔驰公司简介 未引进生产 上市不久、在售 凌特车型 （福建奔驰生产 ） 大型商用车 客运型 货运型 底盘车 未引进生产 未引进生产 福建戴姆勒汽车工业有限公司（简称福建戴姆勒） 于2007年6月正式成立，由福建 省汽车工业集团与戴姆勒轻型汽车香港有限公司以双方各占50%的股份共同合资组 建而成。该项目是福建汽车工业在闽台合作基础上成功实现的国际合作，系福建省 委省政府大力扶持的重点支柱产业项目。2012年3月8日更名为福建奔驰汽车工业有 限公司。 1.4奔驰凌特项目进度表 1995年 欧洲第一代凌特出现于1995 年，在当年即被评为欧洲最 佳商用车。 2007年 第二代凌特下线。 同年，福建省汽车 工业有限公司与戴 姆勒轻型汽车香港 有限公司合资组建 成福建戴姆勒汽车 工业有限公司。 2008年 奔驰携手 北汽福田 生产奔驰 商用车。 2011年 2011年11 月21日， 国产奔驰 凌特上 市。 截至2012年1 月31日，国产 奔驰凌志共销 售207辆。 2012年 2012年3月8 日，福建戴 姆勒汽车工 业有限公司 更名为福建 奔驰汽车工 业有限公 司。 n 奔驰凌特项目简介： 奔驰凌特是福建戴姆勒采用前置后驱的动力驱动模式、2.2l高压共轨 发动机、6档手动变速箱、 adaptive esp主动安全系统、多功能方向盘、电动登车踏板、 欧四排放标准、非承载式车身以欧洲商用车设计标准设计的商用mpv，用以弥补中国高端商 务车市场的不足。 n 奔驰凌特项目背景：国内轻客市场发展迅速，但业界普遍认为种类偏少，更新换代偏慢。与 之对应的是，消费者对产品品牌、外观、安全及舒适性能的要求进一步提升。 n 奔驰凌特对标车型：依维柯、大通、全顺、江淮星锐。 1.5奔驰凌特简介 om 651 发动机凌特客运车型商用车 目 录 奔驰凌特项目简介 奔驰凌特产品分析 奔驰凌特产品对标分析 奔驰凌特特征对标分析 1 2 3 4 奔驰凌特价格、服务分析 奔驰凌特营销推广分析 奔驰凌特网络分析 奔驰凌特总体评价 5 6 7 8 2.1奔驰凌特产品基本参数分析 n奔驰凌特现共有两个轴距的产品，公告上暂时没有高低车顶的分类。座位数有14、17、20人； n奔驰凌特的车型都能达到欧四的排放标准，在轻客里处于领先地位； 2.2奔驰凌特产品配置分析 n从整体配置上来看，奔驰凌特商务车的配置较高； n奔驰凌特都配备有esp电子稳定程序、电子泊车辅助系统，很容易看出其配置在商 务车里处于高端层次。 电子泊车辅助系统 电动蹬车踏板 自动感应卤素大灯 esp电子稳定程序 2.3奔驰凌特未来客运型产品设置 n奔驰凌特现在仅有高配商务车3种型号的车型，分别有两种轴距，无高低顶之分； n在客运车上有三种车身长度、两种载物舱高度、三种轴距以及805至1475公斤的有效载荷； 2.4奔驰凌特未来货运型产品设置 n在货运型上，奔驰凌特的规划里3种车长，3种车高，2种轴距，载重范围910至2710千克。 目 录 奔驰凌特项目简介 奔驰凌特产品分析 奔驰凌特产品对标分析 奔驰凌特特征对标分析 1 2 3 4 奔驰凌特价格、服务分析 奔驰凌特营销推广分析 奔驰凌特网络分析 奔驰凌特总体评价 5 6 7 8 3.1欧系轻客产品参数对标分析（短轴） n奔驰凌特暂时没有短轴轴距，但是其中轴轴距的座位数和一般的轻客相当； n在中短轴里奔驰凌特的发动机很明显是功率较小、排量较小，升功率表现一般，表明这款发动机的整体性 能处于一般水平。 3.2欧系轻客产品参数对标分析（长轴） n非承载式车身和依维柯一致，在车辆的载重上表现较好； n奔驰凌特的长轴所采用的是只有17和20两个座位数，形式比较单一，可供用户的选择性较小； n奔驰凌特的长轴轴距高于一般的轻客，表明其在用户的舒适性上要求较高； nabs标配以及升功率表明其配置都处于高端水准。 3.3欧系轻客产品参数对标分析（厢货） n奔驰凌特采用的非承载式车身以及标配abs； n发动机的排量、功率以及升功率的对比发现其动力性能一般，没有太大的优势。 项目技术参数（国四） 厂家奔驰江淮全顺v348依维柯 发动机型号om 651 de22la 柴油 ngd3.0tdcif1c 发动机形式直列 四缸 直列 四缸 直列 四缸 直列 四缸 缸径*行程（mm）-96 102.589.9 94.695.8 104 发动机排量（l）2.1432.9682.4022.998 容积压缩比- 17:118.5：119：1 最大扭矩（nm/r/min）280/12002400 330/12002400 380 /16002200375/20002250327/15002800 最大功率（kw/r/min）85/3800 110/3800 120 /3800 103/3500107/3500 全负荷最低油耗（g/kw.h ） -225 215205 升功率（kw/l）33.38 51.3244.7742.8835.69 比功率（kw/kg）22（fa6710）21.62（ hfc6700jk） 48.82（短轴）30.14（a36） 匹配车型奔驰凌特星锐长轴v348全系列待定 n排量功率：奔驰凌特发动机的排量较小、功率较高，可看出其油耗较小，发动机紧凑性较高； n扭矩:奔驰om 651 110kw发动机在低转速时能达到较高的扭矩，爬坡能力以及加速能力较好，但其85kw的发动 机表现一般； n升功率：奔驰om 651 110kw发动机的升功率高出同类车型所使用的发动机，所能达到的整体性能较好。 3.4欧系轻客发动机对标分析（国四排放） 目 录 奔驰凌特项目简介 奔驰凌特产品分析 奔驰凌特产品对标分析 奔驰凌特特征对标分析 1 2 3 4 奔驰凌特价格、服务分析 奔驰凌特营销推广分析 奔驰凌特网络分析 奔驰凌特总体评价 5 6 7 8 4.1.1奔驰凌特外形对标分析 凌特的前脸采用奔驰的家族式造型设计，圆润的车身线条使其显得更加美观大气 两个发动机通气口，其实只有左边的是真正通气的，另外一边为了美观而做的 两根粗壮的镀铬饰条横贯进气格栅，为车头增添一些闪亮的元素，不至于太单调 4.1.3奔驰凌特外形对标分析 侧面轮廓线条、上扬的腰线以及不规则四边形的一体化车窗让接近3米车身高 度的凌特没有一点头重脚轻的感觉，仍然保持其优雅 4.1.4奔驰凌特外形对标分析 采用水滴型复式卤素大灯，使用寿命长、发光效率高，可视不同 路况调节光程，更可针对方向盘移动操作而自动光程调节照明 4.1.2奔驰凌特外形对标分析 卤素可调节大灯就是在效仿奔驰的大灯 江淮星锐双曲率卤素大灯 电动蹬车踏板 倒车提示系统比较先进，它会根据车辆与障碍物 之间的距离出现不同的提示，当红灯亮起时就需 要注意距离了 4.1.5奔驰凌特外形对标分析 中轴采用235 / 65 r16 c 轮胎 长轴采用195 / 75 r16 c 轮胎 车尾灯在最上面，不是很显眼，这点在设 计上还有待改进 后窗面积看似很大其实视野面积并不 多，因为车内还有一排座椅 双闪后开门可打开180实用性大大增加 4.1.6奔驰凌特外形对标分析 从整体的中控面板 上来看，奔驰凌特 在方向盘、储物格 等方面都是以唯雅 诺mpv的标准进行 设计的 唯雅诺中控 凌特中控 4.2.1奔驰凌特内饰对标分析 奔驰凌特的中控按照唯雅诺的风格进行设计， 功能齐全、简洁美观 方向盘上集成了蓝牙电话等多功能键，握 感舒适，操作轻便 针对不同 天气状况 ，自动精 确调节温 度、湿度 的空调控 制系统 4.2.2奔驰凌特内饰对标分析 中控区域的亮点就是储物空间，这些高档的储物空间设置已 经完全能够满足用户的需求 中控上的空调系统主要负责驾驶位区域 4.2.3奔驰凌特内饰对标分析 行李架是按照民航客机制作的，更显高端 借鉴机舱模式创造性设计两档可调顶部led氛围灯带 上方是可用作逃生窗口的天窗，设计细致 驾驶室大灯的设计凸显商务高端韵味 4.2.4奔驰凌特内饰对标分析 按动按钮，可以让外侧座椅向外移动，以腾出更 多横向空间，配置较高档 折叠小桌板，显示得更为便捷 宽松的座椅分布让这款车的高端商务品质更加的深入人心 4.2.5奔驰凌特内饰对标分析 安全锤、应急出口的设置可看出其对安全性的要求较高 采用了电动车窗外加电动可调后视镜 可单独开启后门，方便行李拿 取的电子钥匙 4.2.6奔驰凌特内饰对标分析 奔驰凌特的整体外观采用了奔驰的家族式造型设计，彰显了其高档气质； 4.3奔驰凌产品特征小结 配置较高 做工精细 产品特征小结： 内饰质感强，精细化程度高，是高端商务的象征 ； 作为乘用车的供应体系，虽高端但其价格也相对较高。 目 录 奔驰凌特项目简介 奔驰凌特产品分析 奔驰凌特产品对标分析 奔驰凌特特征对标分析 1 2 3 4 奔驰凌特价格、服务分析 奔驰凌特营销推广分析 奔驰凌特网络分析 奔驰凌特总体评价 5 6 7 8 5.3奔驰凌特服务分析 梅赛德斯-奔驰设定的维修 和保养周期为10,000公里 ， 并提供有保养a和保养b两 项保养服务。 在凌特的服务项目中，24小时道路救援、换季保养与保修是较为引人注目的。其中，24 小时道路救援卖点突出；保修2年不限里程十分吸引买主；而换季保养则针对不同季节有不 同的方式。 每年入夏和入冬时开展换 季保养服务，为客户提供 了更完善的服务和尊崇的 体验。 售后服 务项目 售后市 场活动 精选及 选装配件 原厂配件 服务预约 24小时道路救援 服务项目 车主讲堂、技能提升等帮主车主提升使用技巧的活动。 售后品 牌承诺 换季保养 保修 保养周期 5.4服务项目对比 常规的项目，包括预约、接待、明码报价等都大同小异，用户关心程度不高。 奔驰凌特依维柯大通全顺 原厂配件 免费洗车 换季保养 售后满意度调 查 48小时疑 难故障解决 保养里程2年不限里程 18个月或10万公里 整车两年或5万公 里保修 总成3年或8万公里 保修 2年或5万公里 道路救援 24小时道路救 援 24小时道路救援全天候免费道路救 援 道路救援服务 品 牌 项 目 目 录 奔驰凌特项目简介 奔驰凌特产品分析 奔驰凌特产品对标分析 奔驰凌特特征对标分析 1 2 3 4 奔驰凌特价格、服务分析 奔驰凌特营销推广分析 奔驰凌特网络分析 奔驰凌特总体评价 5 6 7 8 n 奔驰凌特推广方式： 影响力宣张 6.1奔驰凌特营销推广分析 时间项目 2011年9月8日 第三届戴姆勒媒体日活动在福州举行，揭开梅 赛德斯-奔驰凌特（sprinter）大型商务车的神 秘面纱。 2011年10月10日本次凌特正式上市，在全国范围内启动预售 2011年11月21日 梅赛德斯-奔驰凌特在广州国际车展首日正式 上市，成为全场最受瞩目的大型商务车。 福建奔驰公司借助奔驰强大的品牌力量为凌特造势，通过广泛的途径发布、宣传， 为凌特在国内市场打开了良好的局势。 n 奔驰凌特营销方案： 服务、技术支持、优惠、互动。 6.2奔驰凌特营销推广分析 各地优惠项目不尽相同，但主要的还是集中在换季检测、技术支持、送保险等。其 他项目对消费者的吸引力相对不大。 地区活动项目 浙江九华 1. 十七个冬季车辆免费检测项 目 2. 专业技术人员对车辆 提供维修保养建议并接受咨询 3. 后续维护项 目的工时费享受七折优惠 4. 加装件和精品享受九折优惠 北京德奥达 1.享受15项冬季车辆安全检测 2.免费更换高级防冻液 3.保养送200元联华ok卡 南京宝铁龙 1.进厂保养、提前预约、客户赠送奔驰礼品。 2.开展元宵猜灯谜活动。 3.看车送礼，订车、交车客户送大礼 4.元宵节当日参与会员积分翻倍，兑换更多奔驰好礼 目 录 奔驰凌特项目简介 奔驰凌特产品分析 奔驰凌特产品对标分析 奔驰凌特特征对标分析 1 2 3 4 奔驰凌特价格、服务分析 奔驰凌特营销推广分析 奔驰凌特网络分析 奔驰凌特总体评价 5 6 7 8 7.1奔驰凌特经销商网络（例表 ） 总结： 凌特经销商广泛分布在珠 三角、长三角及其它省会城 市，其趋势是往经济较发达 的地区布局； 凌特经销商不少为4s店， 包含销售与服务网络，连锁 性质的经销商也不在少数， 可见福建奔驰选择的经销商 是比较有实力的经销商； 凌特对经销商4s店得规格 要求较高。