《公司管理流程y》word版.doc

目 录1. 会议管理工作流程-第2页2. 客户招待工作流程-第3页3. 办公用品/物料管理流程-第4页4. 收文管理工作流程-第5页5. 图书档案借阅流程-第6页6. 发文管理工作流程-第7页7. 名片印刷管理流程-第8页8. 宣传品/设计制作流程-第9页9. 印章使用管理流程-第10页10. 员工招聘管理工作流程-第11页11. 员工录用管理工作流程-第12页12. 员工考勤管理工作流程-第13页13. 员工培训管理工作流程-第14页14. 绩效考核管理工作流程-第15页15. 劳动合同管理工作流程-第16页16. 员工出差管理工作流程-第17页17. 客户投诉受理工作流程-第18页18. 售后维修受理工作流程-第19页19. 组织集体活动工作流程-第20页1、 会议流程会议步骤表程 序详 细 步 骤步骤 1领导或相关部门提出会议要求，具体内容、议程报综合部。步骤 2综合部审核通过，做出会议预算、组织计划，上报总经理审批，审批通过，下发会议通知。步骤 3相关部门协助综合部做好会前准备。步骤4组织召开会议，做好会议记录总结。步骤 5总结交由上级领导或总经理审定。步骤 6审批通过，由综合部向各部门下发会议记录。会议流程图 确立议题安排会议议程会场布置会议记录上级审阅、签批印发有关部门、人员资料归档发出会议通知时间.地点.与会人员.议题.场地布置、座次、签到、设备笔记、摄像、拍照议题顺序、发言顺序、准备文件撰写会议纪要、决议领导、部门提出2、 客户招待管理工作流程 程 序详细步骤步 骤 1接待部门或负责人提出申请，根据来宾情况，确定陪同人员，明确就餐标准和费用报上级领导审批。步 骤 2审批通过后，安排接待，需内部餐厅接待的，到综合部开具派餐单。步 骤 3就餐结束后，接待部门汇总各项费用，报送财务审核，总经理审批并报销。客户招待安排开始结束提出招待申请单总经理/部门经理审批审核明确接待标准费用预算用餐招待费用汇总报销报送财务部总经理/部门经理审批内部餐厅招待酒店招待3、 办公用品/物料采购管理流程程 序详 细 步 骤步骤 1申请人提出采购申请报部门经理步骤 2综合部文员将各部门采购计划汇总，上交综合部经理、财务经理审核，500元以上报总经理审批。步骤 3审核完成后，递交给采购文员，进行采购步骤4通知使用人领取，并签字记录。开始提交采购需求部门经理审批 综合部经理审核选定供应商采购财务经理审核市场调查、询价入办公用品清单库签字领用月度办公用品清点结束是4、 收文管理工作流程程 序详 细 步 骤步骤 1文员收到文件进行初步整理，报综合部经理阅览。步骤 2需公开的进行公开分发，需签字的阅后签字。步骤 3文员进行文件收集并整理存档。开始收到文件整理收文经理审核文件处理是文件分发收集资料整理分类文件存档定期整理 结束5、图书档案借阅管理流程程 序详 细 步 骤步骤 1申请人填写借阅登记表，重要图书或档案由综合部经理审批。步骤 2保管文员调出文件，申请人查阅并归还。步骤 3保管文员做好借阅资料归位工作，并监督查阅人登记签字。开始普通文件重要文件填写借阅表经理审批调出文件查 阅归 还 登记、归档结束6、发文管理工作流程程 序详 细 步 骤步骤 1由总经理授意或部门申请，综合部起草文件并打印。步骤 2将打印好的文件报总经理审批。步骤 3审批通过后下发文件，进入执行阶段，文员负责文件整理归档。开始部门申请起草文件文件打印文件执行定期整理文件归档文件下发结束总经理审批是7、名片印刷管理流程程 序详细步骤步 骤 1使用者提出申请交由综合部文员，报综合部经理审批。 步 骤 2名片印制前，文员需和申请人确认名片职务、职称、部门是否相符，姓名、联系方式、数量等需确认无误。 步 骤 3确认完毕之后，联系印刷业务者。步 骤 4自确认名片内容起，三日后到综合部领取。使用者提出申请开始提供名片信息联系印刷、制作通知领取签字、确认登记结束副经理审批是8、宣传品/方案设计工作流程程 序详细步骤步 骤 1宣传品/方案需求部门提议，综合部汇总各种信息，上报总经理。步 骤 2审批通过，与提议部门沟通制作内容、要求，出方案或小样。步 骤 3总经理审批通过，进行制作。申请/需求提议开始确认提议费用联系制作公司确认方案结束领用、存档总经理审批开始制作总经理审批是出设计方案小样是9、盖章管理流程 程 序详细步骤步 骤 1申请人填写印章使用登记表，部门经理审核签字。步 骤 2报总经理审核并签字。步 骤 3印章归还，登记存档。填写印章使用表开始登记、存档印章使用总经理审核结束部门经理签字10、员工招聘管理工作流程程 序详细步骤步 骤 1用人部门提出招聘需求，总经理审批，综合部制定招聘方案并发布信息。步 骤 2收集筛选简历，确定初试人员名单。步 骤 3通过面试确定候选名单，评审后，确定最合适人选，报上级审批。步 骤 4通知录用，办理入职，进入试用期，招聘结束。开始结束部门申请总经理审批制定方案、发布信息收集、筛选简历确定面试名单进行面试甄选合适人选是用人部门主管确定最终人选总经理审批通知录用 办理入职进入试用期是是11、员工录用管理流程程 序详细步骤步 骤 1发出录用通知。步 骤 2为新员工办理入职手续。步 骤 3新员工试用期培训、管理。步 骤 4新员工试用考核。结束综合部部向面试合格人员发出录用通知新员工按照录用通知做好入职准备人事部给新员工办理入职手续向综合部部提交入职资料用人部门、综合部对新人试用期考核新员工按时到公司入职部门负责人对新员工试用期管理用人部门对新员工进行业务培训人事部带新员工到相关部门报到综合部部对新员工进行公司制度等陪训人事部为新员工办理转正手续综合部办理员工辞退手续是否开始12、考勤管理工作流程程 序详细步骤步 骤 1员工按时签到，考勤管理员汇总出勤记录。步 骤 2递交公司财务公布，并根据考勤结果制作当月工资表。步 骤 3财务考勤信息存档，以便日后存查。员工签到开始出勤记录汇总制作当月工资表编制公布出勤表信息存档结束总经理审批是工资发放13、培训管理流程程 序详细步骤步 骤 1综合部汇总各部门培训需求，分析并制定培训计划。步 骤 2估算培训费用，上报总经理审批。步 骤 3准备资料、课件、设备等，实施培训、评估、考核。步 骤 4资料归档，分析培训内容及考核结果。汇总培训需求开始培训费用预算制定培训计划实施准备培训评估、考核总经理审批相关资料归档培训结果分析结束是14、员工绩效考核管理工作流程程 序详细步骤步 骤 1经理办公会制定绩效考核办法、考核计划步 骤 2下达考核计划，实施绩效考核步 骤 3汇总、分析考核结果，发放考核薪酬步 骤 4改进考核措施，存档结果。开始公司决策层确定绩效考核指标将公司指标分解为部门指标评估考核结果对考核资料、结果存档综合部汇总绩效考核结果部门经理将指标分解为员工绩效考核指标决策层与各部门沟通确认各级绩效目标部门经理督促员工达到预期绩效目标发放绩效考核薪酬经理办公会根据考核制度对绩效完成情况进行考核结束15、劳动合同管理工作流程程 序详细步骤步 骤 1新员工签订非全日制劳动合同进入试用期。步 骤 2试用期考核通过，签订正式合同，未通过的，可延长试用期限或终止合同。步 骤 3合同到期后，进行劳动合同的协商，以确定续签与否。录用签订非全日制合同开始结束试用考核延长试用期/终止合同签订正式合同双方协商总经理审批不合格不同意合格同意履行合同合同到期解除合同续签合同进入试用阶段16、员工出差管理工作流程程 序详细步骤步 骤 1提出出差计划，出差申请。步 骤 2经理审批，办理出差手续，出差。步 骤 3出差返回，回司报到，处理出差费用票据，上交出差报告。出差人员提出申请开始结束找替代者交接工作借支出差费出差票据审核、报销回公司办理补签出差报告审批主管/经理审批17、投诉受理工作流程程 序详细步骤步 骤 1受理投诉，记录详细问题。步 骤 2通知相关责任人共同拿出解决方案，报总经理审批。步 骤 3将解决方案通知客户并与之协商，同意后付诸行动，不同意继续协商。步 骤 4对相关责任人进行处罚，将文件存档。投诉受理开始结束通知相关责任人拿出解决方案付诸行动通知客户协商报经理审批分析投诉问题未达成共识同意达成共识处罚责任人，客服存档18、售后维修工作流程程 序详细步骤步 骤 1受理维修信息，记录详细问题。步 骤 2下发维修单给维修人员或工厂。步 骤 3维修人员进行维修，综合部全程监督维修进度等情况。步 骤 4维修完成，客户签字确认，客户部回访，由责任人的进行处罚。维修受理并记录开始结束分析相关问题维修人员进行维修维修完成维修单资料存档下发维修单客服部回访客户确认客户签字确认有责任人的进行处罚综合部监督维修进度19、组织集体活动工作流程程 序详细步骤步