人力资源管理 第4章.ppt

第四章 绩效考评 第一节 绩效考评概述 第二节 绩效考评的方法 第三节 绩效考评的实施 第一节 绩效考评概述 一、绩效考评及一般程序 绩效考评是企业根据员工的职务说明, 对员工的工作业绩,包括工作行为和工作效 果,进行考察与评估. 考评程序分为: 1 、横向程序 (1)制定考绩标准 第一节 绩效考评概述 (2)实施考绩 (3)考绩结果的分析与评定 (4)结果反馈与实施纠正 2 、纵向程序 (1)基层考绩 (2)中层考绩 (3)高层考绩 第一节 绩效考评概述 二、绩效考评的目的 (1)考绩一方面具有激励功能,另一方面也是 执行惩戒的依据. (2)考绩是新酬管理的重要依据. (3)考绩结果是员工调迁、升降、淘汰的重 要标准. (4)考绩对员工的培训与发展有重要意义. 第一节 绩效考评概述 (5)考绩具有促进上、下级的沟通,了解彼此 对对方期望的作用. (6)考绩结果可以供制定有关决策时作为参 考依据. 三、人力资源管理部门对考绩的责任 (1)设计、试验、改进和完善考绩制度,并向 有关直线部门建议推广. 第一节 绩效考评概述 (2)在自己部门认真执行既定考绩制度以作 表率. (3)宣传既定考绩制度的意义、目的、方法 与要求. (4)督促、检查、帮助本企业各部门贯彻考 绩制度,培训实施考绩的人员. (5)收集反馈信息,提出改进措施和方案. 第一节 绩效考评概述 (6)根据考绩的结果,制定相应的人力资源 开发计划和进行相应的人力资源管理决 策. 四、健全有效考绩制度的要求 (1)全面性与完整性 (2)相关性与有效性 (3)明确性与具体性 第一节 绩效考评概述 (4)可操作性与精确性 (5)原则性与可靠性 (6)公正性与客观性 (7)民主性与透明度 第二节 绩效考评的方法 一、绩效考评方法的基本类型 1 、综合型(总体型) 2 、品质基础型 3 、行为基础型 4 、效果基础型 二、考绩技术的分类 第二节 绩效考评的方法 1 、 客观考绩法 2 、主观考绩法 三、常用的考绩技术 1、因素评分法 2、相互比较法 （1）顺序排列法 （2）强迫分配法 第三节 绩效考评的实施 一、考绩的执行者 1 、直接上级执行考绩 2 、同级同事 3 、被考评者本人 4 、 直接下属给上级考绩 5 、外界考绩专家或顾问 二、考绩的时间 第三节 绩效考评的实施 三、考绩面谈 注意点: 1 、对事不对人 2 、谈具体,避一般 3 、不仅找出缺陷,更要诊断出原因 4 、要保持双向沟通 5 、落实行动计划 第三节 绩效考评的实施 6 、几种典型面谈情况的处理 (1)对优秀的下级 (2)与前几次比没有显著进步的下级 (3)绩效差的下级 (4)年龄大的、工龄长的下级 (5)过分雄心勃勃的下级 (6)对沉默内向的下级 第三节 绩效考评的实施 (7)对发火的下级 四、影响考绩的心理因素 (1)晕轮效应 (2)群体定见 (3)第一印象误差 (4)类己效应 第三节 绩效考评的实施 (5)近因效应 (6)对比效应 (7)过宽或过严倾向 (8)趋中效应 五、员工绩效的改善 1 、明确差距 2 、归因分析 第三节 绩效考评的实施 3 、绩效的改善 (1)正强化 (2)员工帮助计划 (3)员工忠告计划 (4)负强化 飞宴航空食品公司案例 人物 罗芸:飞宴航空食品