《我的暑假实习报告》word版.doc

西华大学交通与汽车工程学院实习报告 暑 期 实 习 报 告 目录前言3 1.实习目的和要求42.实习时间43.实习地点44.实习单位和部门45.实习内容56.实习总结127.参考资料13前言 保险基本职能就是组织经济补偿和实现保险金的给付，同样也是机动车辆保险的基本职能。生产力水平的提高、科学技术的发展使人类社会走向文明，汽车文明在给人类生活以交通便利的同时，也给人类带来了因汽车运输中的碰撞、倾覆等意外事故造成的财产损失和人身伤亡。不仅如此，随着生产力水平的提高，科学技术的进步，风险事故所造成的损失也越来越大，对人类社会的危害也越来越严重。机动车辆在使用过程中遭受自然灾害风险和发生意外事故的概率较大，特别是在发生第三者责任的事故中，其损失赔偿是难以通过自我补偿的。机动车辆使用过程中的各种风险及风险损失是难以通过对风险的避免、预防、分散、抑制以及风险自留就能解决得了，必须或最好通过保险转嫁方式将其中的风险及风险损失得以在全社会范围内分散和转移，以最大限度地抵御风险。汽车用户以缴纳保险费为条件，将自己可能遭受的风险成本全部或部分转嫁给保险人。机动车辆保险是一种重要的风险转嫁方式，在大量的风险单位集合的基础上，将少数被保险人可能遭受的损失后果转嫁到全体被保险人身上，而保险人作为被保险人之间的中介对其实行经济补偿。通过机动车辆保险，将拥有机动车辆的企业、家庭和个人所面临的种种风险及其损失后果得以在全社会范围内分散与转嫁。机动车辆保险是现代社会处理风险的一种非常重要的手段，是风险转嫁中一种最重要、最有效的技术，是不可缺少的经济补偿制度。1.实习目的和要求1.目的通过在中国人民财产保险公司四川省分公司国际部定损点定损员就事故车辆进行实地定损讲解以及学生自己亲自就事故车辆进行定损与理赔，加强了学生对汽车保险知识、汽车保险条款、汽车结构以及汽车理论知识的理解，并能就实际问题进行具体分析，从而达到进一步巩固理论知识、进一步拓宽知识面、进一步培养分析问题能力、同时进一步加强交通安全意识的作用。 2要求（1）严格遵守实习作息时间和实习纪律。（2）实习期间，应严格遵守相关规定，一切行动听指挥，随时注意人身安全，尤其是在实习场所不得影响生产工人的操作，不得违反操作规程做事。（3）实习中必须认真作好原始资料的收集和记录，并注意文明礼貌。2.实习时间 2010年7月19日至2010年8月27日3.实习地点中国人民财产保险公司四川省分公司国际部4.实习单位和部门1中国人民财产保险公司中国人民财产保险股份有限公司（简称人保财险，下同），是由原中国人民保险公司(已变更为中国人保控股公司)发起设立的目前中国内地最大的非寿险公司。作为国内第一家海外上市的金融企业，人保财险于2003年11月6日在香港成功发行股票。公司始终遵循以市场为导向，以客户为中心的经营理念，经过多年发展，形成了多方面雄厚的经营管理优势2. 中国人民财产保险公司四川省分公司国际部国际部倡导发展车险精品化服务，通过与成都市50余家特约的4S站的全面合作，建立起强大的维修服务网络。以95518专线电话为综合服务平台，凭借人保财险4500个分支机构和遍布全国的营业维修网点，国际部构成起唯一覆盖全国的车险724小时服务网络，向广大客户推出了车辆快速定损，理赔无忧金牌服务，事故救援等多种快速和超值服务项目。赢得了广大客户的认可。5.实习内容1.学习PICC保险条款 A机动车交通事故责任强制保险条款 B非营业用汽车损失保险条款 C机动车车上人员责任保险条款 D附加险条款 E家庭自用汽车损失保险条款 F机动车盗抢保险条款G机动车第三者责任保险条款2.学习公司人员分组情况 工作人员分配情况为：总经理1人车行服务组（东南区）6人报价组4人副总经理1人车行服务组（西区）6人理算组9人经理4人客户组3承保组4人按揭组1人大客户组4人3.学习公司新车险理赔系统（1）系统主要流程结构1 报 案查 勘立 案定 损资料收集核 损理 算结 案（2）系统主要流程结构2 报 案调 度查 勘调 度一级立案单证收集车辆定损一级车辆核损理赔计算书一级核赔结 案 (3)系统相关照片登陆界面： 工作界面：流程图界面：4.实践中学习总结保险案例流程：一：报案（1） 发生事故后立即或尽快拨打95518向人保公司报案及拨通122或当地交通事故报案电话报案等待交警和保险公司人员进行现场查勘等相关工作。（2） 准备相关材料到道路交通管理或相关部门取得道路交通事故认定书。二：定损（1）按工作人员要求及车主自愿原则 将事故车辆行驶或拖到到指定地点进行定损（2）向定损工作人员出示道路交通事故认定书，然后填写保险单表 填写个人信息及保单号报案号（3）定损人员查勘事故车辆 决定是否定损赔偿等（4）对事故车辆及相关证件进行照相 照片收集。 照相分为两部分：（1）车辆部分：车辆受损处、VIN号、车牌号、定损员和车辆合照； （2）证件部分：被保险人身份证、保险卡、事故认定书、行驶证、驾驶员驾驶证。（3）其他部分。三：定损估价 根据维修工作人员及受损部分受损情况初定维修工时换件材料费等相关费用 估计损失定价 。四：核算报价理赔 事故保险单在初步定损人员定价后 将保单相关信息录入公司相关系统中 进行核算材料报价等工作 最后确定最终理赔价格。五：材料收集及保险金赔偿结案 本车被保险人或三者车被保险人及其他相关人员提交相关必须材料 交给保险公司，保险人对事故车辆进行相应的赔偿，最后结案。5实际案子举例：雪佛兰川AD280S哈飞川AB0234相撞：雪佛兰全责为被保险车辆、哈飞为三者车。1、 相撞车辆照片为：2、分析被保险车定损照片：（1）证件：A保险单：B被保险人身份证和保险卡：C被保险人机动车行驶证：D被保险人（驾驶员）机动车驾驶证：E车辆VIN号：（2） 受损部分详细照片： （3） 定损员和车辆合照照片：（4） 定损估价：材料更换费估价：813元、维修工时费：650元。 换件材料费具体为:右前大灯468元；右前谐振箱268元;右前轮灰盖120元;共计856元打9.5折 估价为813元。 保单报价照片： 3、 分析三者车定损照片：（1）证件照片：（2）受损照片：（3） 保单报价照片（维修工时费950元，换件材料费待定）：6实习总结通过在中国人民财产保险公司四川省分公司国际部的短暂实习，我受益匪浅，不仅增强了我对汽车保险知识、汽车保险条款、汽车结构以及汽车理论知识的理解，而且提高了就实际问题进行具体分析的能力，还达到了进一步巩固理论知识、进一步拓宽知识面、进一步培养分析问题能力、同时进一步加强交通安全意识的作用。我熟悉了定损工作的主要流程，也知道了定损员需要具备的能力，为以后找工作给予了很大的帮助。在此特别感谢学校、感谢人保公司及公司领导，给予了我这次实习机会。7