分部门访谈提纲[远卓—协和陶瓷（战略、组织、人力资源、运营等）咨询项目全案].doc

分部门访谈提纲总经理 您的主要职责 战略方面 对公司3-5年内的发展有无明确构想，可能的实现途径 在本行业内有没有考虑过还有其它的行业断层和盈利点 在哪些领域成为产品供应商、生产策略（自行加工，还是委托加工）技术方面 已投产产品的优势，能维持多长时间？ 有无竞争对手，两者产品之间的差异 产品的发展趋势 技术来源 技术的开发周期 研发投入 在研产品 市场前景 优势何在 开发方式（自主，合作，引进），它们之间的利弊，知识产权的归属。如果共享，如何共享？ 在开发中，主要遇到什么方面的困难，如何克服 技术来源 预计的技术开发周期 预计的研发投入 选择技术 对公司技术的发展方向有无整体构想 在选择新技术时，是否考虑它与已投产或在研技术之间的关联性 新技术的主要来源 在选择技术时，有无规范的立项流程 有无可行性分析（主要包括什么内容） 研发费用 公司对研发费用有无预算，大约占销售额或利润的？% 公司研发费用的增长趋势 有无实际的投入产出分析人力资源方面 目前中层存在的主要问题，如何提升他们的素质 销售 已投产技术的投资回报率如何 在研产品与技术预计的投资回报率如何 目前主要客户的分布，是否可能发生变化，受何种因素的影响 在研发新产品或技术以前，有无市场调研，调研的对象及调研内容如何 主要的营销渠道是什麽，是否以直销为主，这种方式的利弊是什么？是否考虑过其它的渠道副总经理内容： 您的主要职责 您对公司未来业务发展的构想是什么？阶段性发展目标是什么？ 您认为保证您的构想实现的内部条件是什么？ 协和在市场上最大的优势是什么？劣势是什么？ 营销核心能力是什么？瓶颈能力是什么？ 协和目前的资源与能力是否能够支撑您的构想的实现？若不能，您计划如何弥补存在的资源与能力的差距？ 为了实现您的构想，您认为公司的组织结构应该做怎样的变动？ 为了实现您的构想，您认为公司应该实行怎样的人才战略？ 为了实现您的构想，您认为公司的运营系统应该做怎样的变动？ 您认为保证您的构想实现的外部条件是什么？（产业政策、法律法规、市场变动、竞争变动等） 协和目前所面临的机遇有哪些？ 协和目前所面临的威胁有哪些？ 您认为协和所面对的主要竞争对手有哪些？各自有何特点？实力如何？主要运用什么竞争手段？盈利情况如何？ 该行业所处的整个产业价值链是什么样的？该价值链是否需要改善？这对协和而言，意味着什么样的机会？ 您认为协和的主要产品的替代品主要有哪些？其技术特点及使用经济性方面与本公司的产品相比有何不同？ 据您的了解，目前有哪些企业正在进入或考虑进入该行业？这些企业的加入对行业的整体竞争状况会有什么影响？对协和会有什么影响？ 本行业的主要供应商有哪些？与它们交易中协和处于什么样的地位？协和采取什么措施或在什么样的条件下，协和的地位会得到改善？ 协和的主要客户有哪些？协和待发展的客户有哪些？客户在与协和的交易中处于什么样的地位？协和采取什么措施或在什么样的条件下，协和的地位会得到改善？管理部主任内容： 管理部在公司的主要职能是什么？您目前在公司的主要职责是什么？ 目前管理部工作所面临的主要问题以及改善的方向？ 在与其同一层面上的其他部门的合作中有什么障碍？有没有重复设置或者空缺现象？有没有解决方案 公司与其他关联企业的管理部的联系如何进行？信息交流能否达到准确、快速、有效？ 如何结合自身特点把外联工作做好？ 在文件的传递和起草方面最大的问题和障碍以及可能解决的方法？文件管理和档案管理的特点和方式是什么？ 安排出访、出差、学习、考察工作的原则和具体步骤？ 具体安排日常会议、例会的情况如何？关于文化制度的具体内容，例如庆典等等。关于活动需要的资金问题，管理部的经费及开销、节约，如何利用有效的资金创出尽可能多的收益？ 管理部内人员分工情况及效率。内容： 目前人力资源方面的主要职责？您认为还包括什么职责？ 目前整个公司的人员构成？目前人力资源方面的人员构成？ 协和是主要采用什么方法来吸引人才、留住人才的？ 能否介绍一下贵公司的工资、奖金、福利制度？有没有职级制度? 目前对整个公司的人力资源发展规划如何？ 人员招聘是以什么形式进行的？ 是如何进行人员培训与发展的？ 是如何组织、开展考评工作的？这种工作方式的优点及存在的不足？ 考评结果与激励是如何挂钩的？ 公司的薪资结构、薪资弹性、奖金及福利情况？ 薪资水平是否竞争性？公平性？ 目前人力资源方面的职能预算是多少？ 您认为目前人力资源方面的工作应如何改善？销售部主任 销售部在公司的主要职能是什么？您目前在公司的主要职责是什么？ 您认为贵公司的市场状况如何？前景如何？出现这种情况的原因是什么？ 贵公司如何制定销售计划？计划的执行情况怎样？ 贵公司的销售渠道有哪些？有无经销商？如果有经销商，是如何选择的？ 贵公司的销售流程是怎样的？ 贵公司生产和销售是如何衔接的？以销定产还是以产定销？ 您对销售工作的改善建议财务总监内容： 财务部在公司的主要职能是什么？您目前在公司的主要职责是什么？ 公司财务人员的构成（人数、学位等） 您对贵公司现有的财务状况如何评价？ 公司目前的资产结构、每股收益率、投资回报率？ 在改善资本结构，降低公司综合资本成本wacc（资金的加权平均成本）方面是怎么做的？ 在降低公司综合税率方面是怎么做的？效果如何？ 公司目前各个项目的irr（intenal rate of return，内部利润率）？ 贵部门是否编制财务计划（预算）? 编制的流程是怎样的？ 您一般如何进行资金管理? 及应收、应付帐款的管理？ 贵公司责任中心如何划分，各部门的财务权限是怎样的？ 您对公司今后的财务方面工作有何建议？生产部主任 生产部在公司的主要职能是什么？您目前在公司的主要职责是什么？ 能否介绍一下贵公司一般如何安排生产计划？ 能否介绍一些贵公司如何组织生产？设备状况？生产规模？ 贵公司生产和销售是如何衔接的？以销定产还是以产定销？ 贵公司的原材料采购是如何进行的？如何选择供应商？ 您对生产方面工作的建议技术部主任 技术部在公司的主要职能是什么？您目前在公司的主要职责是什么？ 您对技术方面工作的主要改善建议研发总监（研发部经理） 研发部在公司的主要职能是什么？您目前在公司的主要职责是什么？ 请您简单介绍一下研发中心的人员构成、组织结构及项目研究情况。 研发中心的主要职责？您认为用什么指标最能够反映工作业绩？ 协和是如何考察研发中心的业绩的？与技术部的关系？与品管部的关系？ 目前研发中心的创新速度？主要成果有哪些？ 对研究人员的激励是如何进行的？ 公司近年对研发中心的资金投入额度及增长速度？这是按照公司计划所进行的投入还是由研发中心根据项目所做的申请？ 与国内同类企业研发中心相比，我们处于什么样的地位？哪方面有优势？哪方面有劣势？ 对于公司的主营产品在技术上的看法？（先进性、可替代性、技术发展