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如何推行5S 深化篇 5S运动（土壤） 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 1 5 5S S 推推 进进 ZXEC 思想决定行动! 2 课 程 内 容 n观念与意识的提升 n推行实务做法的提升 n5S成功关键篇 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 3 如何深化5S活动 一、5S是企业品位的标志 1. 5S是企业品位的标志 1.1 5S是员工品性的标志 通过持续有效地推进5S活动，培养具备优良品性的员工 1.2 5S精神在品性方面的体现 关爱之心、惜时之心 明辨是非之心 惜财之心 协调之心、自律之心 企业通过5S营造一个“对”、“ 错”一目了然的环境和氛围，使 每个人能够规范自我的行为，久 而久之提升员工的品质。 第一篇 观念与意识的提升 5S是一种行动，藉活动来改变人的思考方 式和行动品质，从而改变公司的管理水准。 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 4 二、世界通用语5S真意 15S的定义 整理（SEIRI）：区分要用和不要用的物品及流程, 不要 的清除掉。 目的：把“空间”腾出来活用，确保流程有效性。 真意： 整顿（SEITON）：要用的东西依规定定位、定量地摆放整 齐， 明确地标示，处在能立刻使用的状态。 目的：不会浪费“时间”，提升效率。 真意： 清扫（SEISO）：清除职场内的脏污，明确基准。 目的：消除“脏污”及“缺点”，保持职场明朗、整洁。 真意： 组织化（为使工作能充分发挥应有的机能，应具有哪些 必备的物品及应有流程） 在于考虑作业流程的合理化，以“发觉问题点”的角度来考量 。 在于点检（一个地方一个地方去清扫，等于对每个地方作检查确认。） 5 清洁（SEIKETSU）：将前3S实施做法制度化、规范化，并 贯彻执行及维持成果。 目的：通过制度化来维持成果，显现“异常”并彻底改善。 真意： 素养（SHITSUKE）：通过训练人人依规定行事，养成好习惯 。 目的：改变“人质”，养成工作规范认真。 真意： 素养 整理 整顿 清扫 清洁 训练与纪律（“以如何贯彻实施教育”的精神来考思。 ） 彻底改善（问题点发现后，若不彻底加以解决，否则会养成忽 视、敷衍的心态。） 最终目的！ 6 1. 各种误区的表征 1.1 误区1：工作太忙，没有时间做5S 问题说明： 正确认识： 1.2 误区2：5S就是把职场打扫干净 问题说明： 正确认识： 1.3 误区3：我们公司已经做过5S了 问题说明： 正确认识： 三、5S活动误区的剖析和正确认识 5S是工作的一部分，5S的GS和KPI 一样，是工作内容重要的一部分。 把5S与工作对立分开的错误认识。 抱这种认识的员工并不了解5S内容活动的真 正意义，混淆了5S和扫除之间的关系。 5S不紧要把现场搞干净，最重要的是持续不断的改善。 使职场管理水平不断提升,并让员工养成良好的习惯。 以为5S是一个“阶段性”的项目，做完了事。曾经 做过了，但效果不佳。没有过去时和完成时的概念 。 5S是一项持续推进的工作，只有持续的推进才能取得 更有效的成果。 7 1.4 误区4：5S活动看不到经济效益 问题说明： 正确认识： 1.5 误区5：认为5S活动的推进就是5S检查 问题说明： 正确认识： 1.6 误区6：开展5S是靠员工自发的行动 问题说明： 正确认识： 5S到底能够带来什么效益上的好处？ 尽管不能带来并非立竿见影的效果,要以长远的利益考虑。 误认为推行5S就是定期对职场进行5S检查评比(手段)用 检查代替了整个活动，进入固化、僵化状态。 5S活动中注入新的具体活动内容，而评比检查只是活动内 容的一部分。 这种认识大概是混淆了全员参与和自发行动的含义,认 为强调全员参与就是要员工自发参与。 5S是全员参与的活动，并不是可以不管，自上而下的推行是 必要的，特别是活动还处于初级水平。 8 第二篇 推行实务做法的提升 一、公司现状的诊断、评估 1. 现有水准的诊断 1.1 初级水准： 地、物还不够明朗，员工维护环境品质的意识不足，现阶段以 强化地、物明朗为主要目标。 1.2 中级水准： 地、物明朗、整洁，员工具有维护环境品质的意识，现阶段以 流程整理改善为主线，加以精益化生产为主要目标。 1.3 高级水准： 作业流程中各关键管制点及规范标准明确，员工的行为规范有 待提升，现阶段以营造良好企业氛围为主要目标。 9 1. 确保推行组织和活动目标的有效性 1.1 推行组织管理网络的形成 1.2 组织功能的有效发挥 1.3 目标的设定及有效控制（责任的控制） 2. 活动宣导、教育的持续推进 2.1 长期且辛苦的工作教育训练 2.2 随人、随时、随地的机会教育 2.3 5S活动园地、海报、标语 2.4 推行手册的编制和有效运用 2.5 标杆企业的观摩学习 2.6 主管的宣言和动员 2.7 借助客户进行培训 二、初级水准的提升方法 10 3. 整理、整顿的提升 整理的提升从地、物不明朗的环境提升到洁净亮丽的环境 。 具体、明确的不要物彻底清除 （红牌活动） 难以判定的不要物依不要物处理程 序处理，必要时组织定期现场评判 基准量的逐步确定提升整理的水准 提升员工、整理的意识 （定点摄影、告示、奖罚） 定期的自我检查 3.1 整理的提升 把不要的东 西贴条子 虽然觉得可惜,该 丢的还是要丢. 咦!这把固定扳手 就应该 好乱呀! 11 赤札作戦（红牌作战） 12 A. 5S的地图（Layout） 区域布置图及相应人 员、物品流程图 B. 通道设置、规划 C. 机器设备及周边设施 D. 管道、管线 E. 物料管制 F. 容器 G. 搬运工具 H. 私人用品 I. 其他物品管制 3.2 整顿的提升 三定（定位、定量、定容）做法的灵活提升。 三易（易取、易放、易管理）做到一目了然。 地、物的具体提升方法 架子上还是 很乱的呀! 架子、物品都编了 号，方便多了。 13 定位、定量、定容 14 15 目 视 化 管 理 16 A. 工厂看板工作场所看板生产线上看板工程看板 B. 落实量化的生产绩效管理（效率、品质、成本、交期、安全、士气） C. 文化建设（员工风采、学习交流、警示专栏、每日六问） D. 资讯介绍（本厂简介、组织机构、薪资透视、作业指导、设备维护等） 看板作战 清扫重在于点检，而非简单的扫 除（去除黑、漏、怪） 机器设备的保养点检方法 实践清扫点检的要项 确定清扫对象 确定清扫方法和人员 拟定清扫顺序 清扫是辛苦且耗时的工作，应 不断给予鼓舞 调查污染源，予以杜绝和隔离 建立清扫基准，作为运作规范 3.3 清扫的提升 17 清扫的点检 18 19 3.4 清洁的提升 维持清爽干净的职场（不使脏乱回潮、不制造脏乱、不扩散脏乱） 美化、艺术化、舒适化的做法 问题意识的再认识 和标杆的比较 好，还要更好 以客人为导向，挑剔的眼光看现状 评比活动常见问题点的改善 同时保持干 净清洁！ 一层不染。 清洁，是安全的第一步！ 清 爽 整 洁 职场的工作秩序、工作方 法、工作理伦、观念的教 育，5S工作是份内的事， 原本就应做好的工作，非 额外增加的工作！ 20 3.5 素养的提升 A将职场提升为一眼可看得懂的职场 B使洁净亮丽的工厂持续保持 C指责高手和被指责高手 要遵守工作运作的规定 及有正确的工作态度！ 21 清洁 整理 整顿 清扫 管理水平提升 推动 素 养 22 三、中级水准的提升方法 1. 将各种点检、巡查做法持续进行，杜绝回潮 2. 以物流改善为主线，推进“五定” 2.1 物流的改善 物流做不好的原因 布局设计不合理 物流管理不到位 异常的应对不及时 物流改善的方法 根据时段投料 均衡生产 不良品的及时应对 2.2 所谓“五定” 定单 达到按单拉料、按单配送，消除无单送料 定点 准确的物料配送工位地点； 任何现场物料、器具有明确的区位； 物料、工装器具有明确的动态流动路线。 定量（定容） 现场工位物料存放有最高存量和最少存 量的控制 定时 按五定送料频次，在规定时限内送到工位。 定人 所有物料有明确的订单配送员、工位接收 人，并有清楚的交接记录。 23 2.3 “五定”的推进方法 定点的推进 依现场工艺流程与工艺清单中的工位号、材料对应关系，明确规定“五定送料点” 对应的所有物料、送料频次，最高限量 公司总体物流的路线图 每个区域的物流配送定置图 定人的推进 依送料量、物流路线，明确每个订单配送员对应的物料 制定所对应的工位场料、送料频次、最高限量，制定每个订单配送员的工作清单。 对订单配送员编制操作指导书： 物料接收、搬运、工位交接、周转容器管理、配送的及时性、准确性和可追溯 性，规定工作方法及考核方法。 在定点、定人到位后，按五定送料流程进行 库房在接到调料任务后，组织分拣 订单配送员按“五定送料操作BOM”确定对应的送料点 加急调料流程 当材料出现加急调料警报，配料员应排查在途材料后。依信息系统进行单项或多 项送料。 24 2.4 基础支持 基础管理数据的准确性 产品编号、零部件专用号、工位号、产品工艺清单、材料单耗等。 改进存在的问题 计划管理、工艺清单、工位库存、物流中转库存等问题的改进 实现精细配送的决心 3. 作业流程整理，提升规范性及有效性。 （以事务间接部门5S的提升为例） 3.1 事务的特性 事务的供应部门和接收部门 在事务上制作出的资讯，提供部门必需了解到所有文件资料应 对接收部门都是有效的。如果认识不够，则接收部门取得的资 讯就不一定是有用的。 A. 判断资讯是否有用 B. 由成本观点来判断要不要用？ 25 事务的共同功能 人力资源、行政单位、财会、企划等，虽都有各自的不同工作，但若从 机能来看，则大部分相同，几乎都有计算、资料收集、资讯制作等相同 的作业。以事务功能的观点来整理并明订出事务流程，就容易进行改善。 事务环境的整理和事务量的盘查 实施资料的整理与个人档案共用等事务环境的整理。调查各项事务流程和 目前业务的实际状况，以找出问题点。 问题的改善与发生源对策 从事务流程中有停顿之处，及事务工作中重复之中删除不必要的工作站 点，并以业务的平准化等着眼点来制订改善案。 3.2 事务部门的5S改善步骤 26 提 供 有 价 值 的 资 讯 从 时间 、 品质 、 成本 来看 1. 必要时取得相关资讯 2. 浪费的彻底排除 3. 事前准备的彻底、停滞的 防止 4. 目视就可以了解的事务 5. 事务办公用具活用 明确记载工作流程的 手册 培养对工作、机器很 熟悉的人 事务工具的运用 意识 作业 要素 职 场 的 观 点方 法 基准、事务程序的标准化及手册的编制 将步骤所做的事务改善予以标准化、文件化。 总点检 依步骤所订基准实施，并确认作业中是否有问题点，藉此判断 标准书或工作手册是否应个别修正。 自主管理 一旦制订标准程序，就必须定期查察执行状况，确定是否有失职 或工作手册有缺失。 27 四、高级水准的提升方法 1. 人员的行为规范和大环境的关系 观 念 （观） 管理效果（效）（为）行为 （关） 管理关系 大环境氛围对行为规范的影响 大环境和企业内小环境的互动 谁来推动环境的改善 2. 规范氛围的营造 关注人心走在前，法规走在后的环境 规范基本的做事原则 企业的成熟程度和规范的遵守情况 观为关效的循环系统 想法触动行为习惯 “再结冻”问题 28 3. 素养的提升要旨在于自觉自律与自主 管理是修己安人的历程 随时随地激励和指责 指责高手、被指责高手、感受高手 自觉自律与自主 十年树木，百年树人 4. 精神提升活动的开展 早安活动、一米问候活动 5S摄影展 5S漫画标语征选 5S新闻、期刊 定期卡片分发 5S之星评选活动 KO（knock out）竞赛 ko把一切不良和浪费击倒 客厅工厂活动（绿化美化活动） 29 5. 素养在各个生活过程中的教育和规范 素养非一朝一夕养成的，亦非一劳永逸 企业文化的影响 企业文化公司成员共有的价值观想法（意识决定模式）+行为模式 理念准则的支持 企业良好氛围的建设 A. 强化公司所倡导的行为，如细节的把握，体谅客户等。 B. 建立规范礼仪：示范、总结、灌输、组织参观学习。 C. 标杆学习：树立正面典范作为标杆，作为文化。 D. 主管示范：推进困难比较大工作，主管带头推动是最有说明力的 企业文化指的是成员信仰的价 值及行为模式属于肉眼无法看见的 软件面。 30 第三篇 5S成功关键篇 一、最高主管的意志