PUBWIN常见问题及解决方法.doc

PUBWIN常见问题及解决方法PUBWIN常见问题及解决方法2011年01月02日星期日上午06：381、服务版无法启动报无法检测到软件狗?请按以下步骤检查：A、确认软件狗已经插在打印口上。B、确认已经安装了用户信息包(在光盘根目录下的网吧名称目录下)。注意如果安装了数据管理程序，也必须安装用户信息包，且选择更新数据管理程序。C、直接运行光盘目录/Pubsrv/Instdog.exe。D、检查CMOS设置中是否禁用了打印口。E、以上步骤还不能奏效则换一台计算机实验，可能本机打印口已经损坏。2、服务器和客户机无法连接?首先检查是所有客户机都无法连接还是部分客户机无法连接。如果所有客户机都无法连接服务器则问题在服务器上，请按以下步骤检查：A、服务器是否指定了固定IP地址，并确认服务器IP地址确实是您认为的IP地址。B、在服务版系统设置的客户版参数页指定服务器IP地址为本地的IP地址。C、在服务版系统设置的网络成员页把需要管理的客户机加入列表。D、确保客户机能够Ping通服务器(网络邻居能看到没有用)。E、重新启动一遍客户机。如果部分客户机无法连接服务器，请按以下步骤检查：A、确保客户机和服务器能够双向Ping通。B、确认客户机IP地址是您认为的IP地址(可用Winipcfg命令)。C、确认服务器已把该机加入到网络成员列表。3、服务版所在机器必须用win2000以上的操作系统吗?为什么?必须用Win2000以上操作系统。因为Win2000系统比Win9x稳定。Win9x对数据库支持本身存在缺陷，长时间使用可能引起系统崩溃。4、为什么服务版占的磁盘空间越来越大?是因为数据库文件长期使用产生碎片的问题。请定期使用数据压缩整理功能压缩数据。5、如何防止更改服务版系统时间?A、CMOS设置口令。B、在服务版系统设置-高级设置中启用禁止修改系统时间即可。6、在线查帐功能不能用?请按以下步骤检查：A、确保服务版和数据管理程序都已经正确设置了在线查帐口令。B、试用帐号只有2个月，过期后请向我公司申请正式帐号。C、帐号空间已满，请先用数据管理程序下载并删除不再需要的数据。7、客户版升级失败?A、运行中输入命令regsvr32/u Iehelper.dll。B、重启机器。C、重新升级。8、会员计费不正确，永远是最低的金额。检查服务版参数的用户类型列表中用户类型名称和实际会员的类型名称是否一致。9、偶尔出现用户计费不正确。请检查价格方案中是否覆盖了所有匹配条件。大多数情况下是由于没有选择局域网方式相关的匹配条件，而在实际使用中到了局域网使用方式，这样会导致系统找不到匹配的价格设置。解决办法是把选择所有与用户类型相关的匹配条件，即使没有局域网使用方式也要选择。10、用户登录成功后,锁定界面立即弹出。这种现象一般是由于没有正确设置定时引起。原因可能是开户时预付款或定时被设为零,当用户登录后服务器会立即通知该客户机定时已到，客户机响应定时到的处理是锁定，所以锁定界面立即弹出。解决的办法是正确设置预付款或定时，或将定时方式设成不启用。11、用户正常使用时，机器突然被锁定。A、定时到；B、会员的储值金用完；C、有人用相同卡号登录(相当于换机)，请用户登录时设定临时口令，防止别人误输卡号或捣乱。12、玩某些游戏(如石器时代)时会禁用DirectX的显示加速。是由于游戏与DirectX的兼容性引起。请重启机器，系统会自动启用DirectX的显示加速。13、在安全选项中已经启用IE禁止下载选项，但还能继续下载文件。是由于IE禁止下载没有生效。原因是同时启用了禁止下载和让安全页的设置应用到所有用户二个安全选项(前面两个选项同时启用情况下禁止下载功能无效)，请将让安全页的设置应用到所有用户项禁用。14、客户端在调整颜色后，无论进入什么游戏，其刷新频率只有66HZ，只有再调整刷新频率为优化后才可以正常。是由于未设置好刷新频率引起。Pubwin4软件是要记录刷新频率数据的，所以需要先在没有启动客户版的情况下，先将相应颜色的刷新频率调整好，再进入客户版设置好环境参数即可正常使用。15、石器时代这个游戏，用外挂的话只能运行在256色下，如果指定为256色的话，用户在开好石器时代后，再运行QQ或IE后又会跳回16位真彩(系统默认)，石器时代就无法运行了。请先打开其他软件再运行石器时代外挂。16、新安装的pubwin4如何快速添加快捷方式。安装完成后，在安装目录下同时建立了四个文件夹，例如互联网、游戏、工具和办公，只要将所有的快捷方式按分类复制到相应的文件夹中即完成快捷方式的添加。要建立新的快捷方式分类，只需新建一个文件夹即可。快捷方式分类的显示图标是该文件夹中的PageIcon.ico图标文件，如要修改显示图标只需将图标替换即可。17、原来安装过Pubwin3Pubwin4客户版的机器如何快速添加快捷方式。安装好Pubwin4后，将原来(Pubwin3/Pubwin4)目录下的子目录复制到新安装的目录下即可。或将里面的快捷方式复制到相应的目录下。18、会员如何设置预付款。如果会员不储值，可象普通用户一样设置预付款；如果网吧的会员是储值的，则不需要设置预付款。19、我的刷卡机(条码、磁条、射频ID)划不出。条码刷卡机a、请在桌面建一个文本文档并打开；b、先用划卡机的小键盘是否能输入，如果能输入请进行下一步工作，如果不能输入请检查键盘是否连接正确。连接正常则请联系厂商保修。c、看是否能够划卡，如果不能划请联系厂商保修。磁条刷卡机a、请在桌面建一个文本文档并打开；b、先用划卡机的小键盘是否能输入，如果能输入请进行下一步工作，如果不能输入请检查键盘是否连接正确。连接正常则请联系厂商保修。c、看是否能够划卡，划出的数字有分号等乱码请进行下一步工作，如果不能划请联系厂商保修。d、调整机器背面的DIP开关，将上的第2个开关置为反方向即可。射频ID卡机a、请在桌面建一个文本文档并打开；b、看是否能够划卡，如果能划请进行下一步工作，如果不能划请联系厂商保修。c、看划出来的是10位的数字吗?是的进行下一步操作，不是的请换一台不同型号底板的计算机。d、将公司提供的PROXIDMAP.DAT文件复制到服务版的安装目录下即可。20、有的机器有时候启动的时候进了WINDOWS后会出现一句话，Create UDP Listening Socket Failed！,按了确定后出现另一句话，UDP Listening Socket Set Options Failed,再按确定后就进了PUBWIN，这又是什么问题?操作系统的Tcp/Ip协议不正常，请重装系统或重装Tcp/Ip协议。21、我的多收费点安装正常，但是不能使用，报无法与服务器连接。请检查是否设置了服务器IP地址。再检查网络是否连通、服务版是否开着。22、我的客户机能在左下角点出开始菜单。先检查客户版系统设置中的安全策略禁止使用系统键是否禁用。再检查其中的隐藏桌面是否启用，隐藏桌面不启用即可。23、忘记了客户机管理员口令怎么办?在服务版系统设置中将客户版参数中的管理员口令改成新的口令,控制客户机重新启动一遍,客户机即可得到新改的口令。如果是单机，不能与服务版机器连接，则只能重新安装系统。24、忘记老板口令、服务版管理员口令怎么?重新安装服务版软件，安装前备份安装目录中的Database目录和Price.cfg文件,服务版重新安装完成后再将备份的目录和文件复制回来，再重新设置好网络成员即可。25、如何制作快捷方式以共享网络上的目录(如音乐、电影)。请参看帮助文档使用指南-安装设置-客户版设置-快捷方式中的目录、网页快捷方式的设置方法。26、如何安装启用备份服务器，备份服务器是怎么回事。备份机制当前营业数据备份：当前所有上机用户的使用数据，文件名称是Control.mdb会员数据实时增量备份：为保证会员数据的安全，本系统采用异机、实时、增量方式进行备份。增量备份的文件名是memberinfo.log分别假设两台机器为server1和server2 l备份数据功能的安装和设置：1、在server1上安装并设置好Pubwin服务版(信息包、软件狗)。2、在server2上安装Pubwin服务版(信息包)。3、完全共享(能读写)server2上Pubsrv文件夹下的database文件夹。(注意：Win2000下将guest帐号启用。)4、将server1上的PUBWIN服务版运行起来，然后在管理-系统设置，进入系统设置后，选中启用实时备份，选中后弹出实时备份参数，在对话框中输入以下命令server2database最后点击确定。5、将server1机器文件夹pubsrvdatabase中的memberinfo.log文件删除(没有就不用删除)。6、将server1上的Pubsrv文件夹全部复制并替换server2上的同名文件夹。l出故障后启用备份服务器：1、将server1机器上的软件狗插到server2上。2、将server2的IP地址改为server1的IP地址。3、恢复备份后的会员日志数据：会员管理界面中，点管理-从日志文件恢复数据(无会员制的不必操作)。即可正常营业，恢复的时间将在几分中内完成。提示：增量日志文件大于5M后会自动提醒进行新的备份，以更安全的保护数据，每提示要进行备份时，都参照备份数据功能的安装和设置执行第5和第6步骤即可。27、普通用户忘记了自己的登录口令。服务员在服务版上选中该用户的卡号点详细按钮，可查看到该用户的临时口令。28、会员用户忘记了口令。老板通过会员管理可查看到该会员的口令。29、服务版机器划卡越来越慢。1、重启一下机器。2、定期整理服务版本地据数据。从服务版主界面下点击菜单管理-整理压缩数据库。运行中的服务版会自动关闭，待数据整理完成后会自动启动服务版程序。30、我想让用户自己存取文档。请启用存档管理功能，具体设置、使用请参阅使用指南-营运管理-用户管理-操作方法中的存档管理。31、服务版升级不成功。这种情况一般是由于服务版未完全关闭所至，解决的办法如下：A、关闭服务版程序。B、将启动组中的Pubwin4服务版快捷方式删除并重启机器。C、进入操作系统后进行服务版的升级。32、Windows Me启动时停顿在启动界面下，不能进入系统，象死机一样。这是因为Windows Me不支持Dos系统，解决的办法是将系统设置中的安全选项禁止启动时使用F5、F8键不启用即可。33、我想查历史的和现在的结帐记录应该怎么查。A、可以在本地查帐，服务版界面下管理-营业管理-输入老板口令可以看到历史数据B、可以在装有营业数据管理的电脑通过互联网在任意一个地点查看历史的和当前的营业状况，还可以看到历史的和当前的上座率曲线图。34、会员存储数据在哪个文件里面?在服务版安装目录pubsrv里面Database目录里面的member.mdb.35、运行Pubwin机器不能上网?一般是用户正在使用的是局域网使用方式。将其改为互联网用户即可。36、一个班次的营业数据不能发送?从服务版主界面下点击菜单管理-整理压缩数据库37、用户访问过的网站历史记录在哪个文件里面?在客户机C盘下的UrlRec文件夹里面，按日期排列。38、我现在会员无法开户，只有包时间会员没有储值卡会员。一般原因是用户类型里面没有添加会员用户类型，从服务版主界面下点击管理-系统设置-服务版参数一项中的用户类型里面是否添加会员用户。39、如何追加预付款?A、普通用户：先选中要追加预付款的卡号，单击预付按扭，增加相应的钱和定时方式。B、非储值会员：先选中会员编号，单击预付按扭，增加相应的钱和定时方式。C、储值会员：点会员按扭下拉列表中的会员增值服务-储值会员增加金额，输入服务员口令和要增加金额的会员编号，增加相应的钱。注意：正在使用的储值会员增加金额时一定要在会员增值服务中添加，不能在预付中添加，也不能在会员管理中增加金额。40、如何限制用户访问桌面的内容?请将软件升级到最新版,再将服务版系统设置-客户版参数中的记录网址，禁止shell访问启用即可。41、网络有时会有卡机的现象?A、可能是网络风暴引起，重新调整网络结构。B、不要将收费服务器做为代理服务器，建议使用路由器代理上网。C、服务器操作系统只安装tcp/ip协议。42、一卡通用户服务版升级办法。首先到网站下载最新的服务版升级补丁并进行升级，再安装本地区的一卡通升级包.43、如何禁止/放开鼠标右键?在客户版管理工具-系统设置-安全策略-界面限制选项的在shell文件夹中关闭上下文菜单禁止/启用即可。44、如何禁止/放开控制面板?在客户版管理工具-系统设置-安全策略-界面限制选项的开始菜单中删除设置下的控制面板、网络和拨号连接及打印机禁止/启用即可。45、系统重装前需要备份哪些数据?重装系统前需要备份安装目录下的Database目录和price.cfg、pubsrv.cfg两个文件。46、如何定制个性化的登入界面?定制费用多少?您只需把做好的个性化界面用E-MAIL的形式发给我们即可。(图片格式为bmp，容量不能超过60k，大小以软件原来的尺寸为标准。注：图片四个角必须是直角)定制首次费用为800元/次，以后软件升级需要另做更改的费用为300元/次。47、正确安装服务版的步骤?A、安装软件狗和划卡机：将pubwin4软件套装中的软件狗插在服务器的打印并行口上；有划卡机的将其接到键盘口上。B、运行安装程序：执行光盘中的setup.exe文件进入安装主界面。C、安装服务版：选择安装服务版并单击安装按钮，进行服务版的安装，按提示即可完成服务版的安装。D、安装用户信息包：安装我公司提供的网吧信息安装包(光盘根目录下以您网吧名字为名的目录)。a、双击网吧信息安装包中的Setup.exe进入安装程序。b、按提示选择更新服务版即可E、运行服务版：双击桌面上的Pubwin4服务版快捷方式图标。48、如何实现跨网段管理?A、可以通过添置路由器实现跨网段管理。B、可以通过扩大子网来增加可管理的IP数量，只需把所有机器的子网掩码设为255.255.0.0即可举例：某网吧有500台电脑，所有机器的子网掩码设为255.255.0.0，IP地址就可以设为192.168.0.1-192.168.0.250和192.168.1.1-192.168.1.250 49、不要使用局域网方式如何实现?在管理菜单下的系统设置，将服务版参数页中