微信公众平台-.pptx

助力中小企业抢占微信市场 2013年6月 移动互联网高速发展，中国全面进入移动互联网时代 手机网民占比从2007年的24%增长到2012年的74.5% 2012年中国手机网民人数已突破4.2亿 微信：已经压倒一切体量跑赢所有移动app 微信已超越微博，成为中国手机网民的第一大社交应用 4亿 （微博用户3年时间到达4亿，而微信仅用2年 时间达到这个数字） 微信注册用户： 1.89亿 （微博的日均活跃4629万，且移动端活跃仅为 3015万） 月度活跃用户： 2亿 日均摇一摇使用次数： 28次 人均日开启次数： 群体大，发展快，成本低 不上微信，就要失去与主力消费人群密切接触的机会！ qr码配合线下活动，进行互动 会员绑定官微 多平台信息共享 微信积分活动，在线兑换礼品 微信在线商品预订与购买 企业与微信人群1对1沟通了解需求 免费与付费的区别 免费的微信合作 公众平台企业帐号每月只能对全 体微信好友 群发一条消息 企业应用可以选择微信好友主动 下发消息，每天 上限10万条 之内随时可以下发 公众平台企业帐号只保留微信好友 与企业对话的 历史记录5天 企业应用可以保留6个月并能 导出 公众平台企业帐号对每个微信好 友 只能划分一个组 企业应用可以对每个微信好友 做多属性标签记录 付费的微信合作 与用户间的交互数据完整保留 1、可在【会话历史】里选择查询条件 4、点击明细，出现对话历史记录 2、选择要查询的2线客服 3、显示该2线客服的所有服务记录 提供微信客服监控，便于企业实时掌握客服服务质量（客户监控数据保留1个月 vs.普通微信公 众帐号后台只保留5天的记录） 提供微信客服记录服务，便于客服人员的kpi考核、及客诉纠纷留证。 企业价值： 完整监测，客服 质量控制 客诉纠纷留证 常见问题统计 用户遗留问题追 综回复，提升满 意度 留存留存集客集客二次营销二次营销 玩转微信三大攻略 集客：时刻把客户（含潜在客户）转化为微信好友 扫一扫订单 客户立刻转化为微信好友 扫一扫店头广告 潜在客户立刻转化为微信好友 扫一扫edm/dm 潜在客户立刻转化为微信好友 官方微信好友 一、后台设置客户多维度标签 二、根据标签选择定向群发消息 根据企业营销需求给用户分类，可同一用户设置多重角色 然后根据角色，下发特定信息 留存：精度沟通-精分用户，批量分组下发 企业价值： 通过消费习惯、兴 趣爱好精确描绘微 信好友 根据不同种类不同 角色用户设定精准 推送营销信息 减少因无用信息推 送干扰其他用户 大幅降低群发短信 成本 二次营销：微信会员闪购专场，有效促销 东方购物限 时抢购，乐 扣乐扣八件 套仅需199 ，另送双倍 积分及精美 好礼： www.dongf / 28793287 限时17：00 -19：00 1.碎片时间推出闪购活动2.微信电商缩短营销链，把 握冲动消费欲望迅速转化 利用用户碎片时间，限时特价 吸引 用户购买，迅速 转化，提升 销售 企业价值： 私密空间甩货，将品牌负面信息 传播将至最低 短时间内产生大量，激发用户的 冲动消费 微信主动推送信息确认购买，减 少原始呼叫中心人工确认成本 页面导航栏 三轮幻灯 活动+人气类目产品 客户头图 人气 产品介绍 类目 产品介绍 页面搜索栏 二级页面导航栏 搜索条件排序 产品图片 文字介绍 产品图片 文字介绍 产品图片 文字介绍 产品图片 文字介绍 三级页面导航栏 产品大图幻灯 产品详细文字叙述 价格+售卖数量等文字显示 购买按钮 三级页面导航栏 订购产品 各项分类细化选择 社交 分享按 钮 在线支付 用户评论 图文详情 【客户首页】【商品页】【类目页】【支付页】 点击类目介绍板块 企业官微设计（demo） 点击感兴趣的单品点击进行预购点击在线支付 企业官微设计（示意） 【客户首页示意 】 【商品页示意】【类目页示意】【支付页示意】 微信带给企业的三大价值 占领移动市场占领移动市场 帮助企业抢占移动端用户资源帮助企业抢占移动端用户资源 1 1 1 1 影响消费决策影响消费决策 通过策略营销影响通过策略营销影响tata消费决策消费决策 2 2 2 2 效果转化销量效果转化销量 引导微信用户使