银行切实加强基层员工培训，全面提升整体队伍素质总结材料.doc

银行切实加强基层员工培训，全面提升整体队伍素质总结材料为了进一步强化全行会计、出纳基础管理，提高全行柜面一线人员的业务技能和服务水平，实现全行会计工作制度化、流程化和规范化管理。根据行总部的统一安排，由人力资源部牵头，财务会计部、事后监督中心、科技信息部、办公室等部门配合，我行于8月9日8月18日，分两期，两批，利用工余时间，即每日日终下班后的3个小时的时间，对全行130余名柜面一线员工组织了集中综合培训。此次培训工作，效果显著，真正达到了“切实加强基层员工培训 全面提升整体队伍素质”的目的。（一）领导高度重视，促进了培训的顺利开展对于此次培训工作，行领导高度重视，从年初就安排相关部门筹备对全行内勤人员的培训工作，并就培训工作提出严格要求。刘志勇副行长代表行党委作了开班致辞。他对全体学员提出了几点严格要求：（1）要高度重视。态度要积极；要有学习愿望；要有学习激*情。（2）思想要统一。从自身要求上要求学习；从业务知识更新上要注来参加学习；从珍惜机会和时间要求来参加学习；从岗位需要来参加学习。（3）要行动统一。一是要认真听讲；二是要深刻思考；三是要做好记录。主要是对作息时间、课堂纪律均要严格要求自已。要严格学习效果，将对全体学员的学习笔记进行检查。并将组织考试，考试成绩记入档案等。刘副行长还对全体学员赠送四句话：通过培训，每一位学员均要知道工作职责，要知道工作程序，要知道工作标准，要知道违规处罚的依据。（二）多部门配合协调，精心准备培训工作为了办好新员工培训班，确保培训质量，相关部门做了扎实细致的准备工作。一是制订了切实可行的江苏盱眙农村合作银行综合柜员培训方案，分别征求人事、事后监督中心、科技信息部、办公室等部门，并听取了行领导的指导意见；办公室下发了专门的培训通知，对参加培训的学员情况进行了详尽的布置和要求。二是制订了详细的培训工作议程。议程中对培训内容作出了具体安排。培训的主要内容有：（1）职业道德、爱岗敬业教育，优质文明服务、礼仪规范等；（2）江苏省农村信用社员工违规行为处罚办法（3）；柜员制管理办法；（4）会计业务操作规程；（5）人民币银行结算账户管理办法；（6）反洗钱业务知识培训；（7）中华人民共和国人民币管理条例；（8）中国人民银行假1币收缴、鉴定管理办法；（9）电子银行业务操作规程及管理办法；（10）柜面业务事后监督管理相关规定；（11） 计算机设备、atm等管理相关内容。三是采取内部培训和外部培训相结合。此次培训工作，行总部还邀请了外部有关领导或专家就有关内容进行了专题培训。主要是请县人行的有关领导就反假货币业务知识等进行了培训，请外部培训师就爱岗敬业、文明服务、礼仪规范等方面进行了培训。（三）认真做好各类课件，确保培训质量和效果在本期培训班通过精选课程、紧凑安排，在有限的时间时内，我们设置了如何做一名优秀员工、财务会计与柜员业务、金融法律法规、职业道德与行为规范，职业素养与服务礼仪等共多项内容的教学和训练，达到了强化必要的会计基础知识，兼顾了针对性和实用性，较好地覆盖了我行的现行核心业务课程。为保证培训质量和效果，行总部要求本行的内部培训必须做具有较好效果的幻灯片。邀请的外部培训师前来做讲座时，也带来了动漫结合的幻灯片课件，使培训工作取了良好的效果。所有的内部培训内容，均有业务部门印发的书面材料。在培训管理上，从考勤的登记、组织纪律的检查，到教学秩序的管理，及最终的考试，都做到了事事有记载，件件有落实。针对培训重点，对会计、出纳基础知识、基本技能及门柜业务实行了严格的闭卷考试；相关部门认真监考，确保考场纪律，客观真实地考查了学员学习成绩。（四）增强责任使命全面提升队伍综合素质本期培训班时间短，人员多且素质不一，只有妥善安排，强化基础，重点突出，有针对性地开展，才能收到实效。由于行领导高度重视和相关职能部门相互配合，无论是从培训方案的制订、课程的设计，还是师资的聘请、教学的管理等等，都做了周密考虑和详细安排，通过这次培训再一次积累了一套如何做好新员工培训工作的方法，和加强系统员工培训工作的经验。此次培训中，各位学员做到自觉重视、态度端正、纪律严明、认真积极，始终保持了旺盛的学习热情和浓厚的学习气氛，充分表现出刻苦的学习精神和争取进步的风貌。通过近10天的工余学习和交流，不仅增加了他们对我行各类业务的了解，提高了业