置顶理解和尊重口语交际之应答.doc

置顶 理解和尊重 口语交际之应答理解和尊重-口语交际之应答教学目标：1、学会应答，善于沟通，尤其是在应答前学会了解对方问话的真实意图，随机应变，尽可能让对方接受；2、学习中外名人应答的实例，开阔视野，借鉴吸收，学习应答的主要技巧；3、学以致用，善于倾听，敏捷应对，培养学生在实际中的口语表达能力。教学重点：1、学会了解对方问话的真实意图，随机应变，营造一个心理相容的融洽气氛，尽可能让对方接受；2、学习应答的主要技巧；教学难点：培养学生在实际中的口语表达能力。教学思路：实例引路DDDD回纳技DDDD学以致用教学用具：多媒体教学方法：情景点拨法，讨论法教学时数：两教时教学过程一、情景导入：在人际交往中，我们往往会面临各种各样的情况，当你处在进退两难的境地时，机智的应答，能为自己机营造一种良好的人际交往氛围。比如，你的同学想向你借钱上网打游戏，你该如何拒绝，才不会伤同学之间的感情呢?(学生发言)在日常生活中诸如此类的情况还很多，今天我们一起学习汉语口语交际的重要内容-应答。二、设置情境，实例引路现在来做一些练习，考考你们的应答机智1.有一位同学想在下午上课时间到新华书店买一本重要的书，于是请他的朋友向老师请假，说他因为身体不舒服不能到校上课。假如你是他的朋友，你打算怎样拒绝他的请求?参考答案：你一定要今天去吗?星期天我陪你一起去怎么样?点评：当别人提出分歧理的要求，或自己无法接受别人的要求时。就要拒绝，拒绝时要做到婉转得体，又要不伤害他人，这样你表现出来的是对别人的关心和尊重。美国减肥药排行榜br/我们来分析拒绝的方式：首先，要了解对方的心理动态，营造一个有利于沟通的心理空间。买书不至于那么急，所以反问他，让对方意识到确实没必要请假去买书。其次，语言要转换角度，针对题目，婉转拒绝。我陪你一起去既婉转拒绝了替他请假的题目，又体现出你对他的关心，双方都有台阶下。与直接拒绝相比，婉转拒绝更轻易被人接受，因为它在更大程度上，顾全了被拒者的自尊心。当别人误解了你，你该怎么办呢?针锋相对的辩解，结果会怎样呢?请看以下的例子：2.晓明放学回家，刚要拿出数学书复习今天讲的诱导公式，电话铃声就响了，原来是同学旺旺没记住老师留的数学作业。晓明忙拿出练习册将要做的题目告诉旺旺。这时，妈妈回家了，他看见晓明拿着练习册在打电话，就责怪说：刚回家，就打电话，不是让你少打电话吗?跟你说过，先不要作题，要先把学的知识梳理一下，再做题，怎么又先做题呢?假如你是晓明，该怎样向妈妈解释呢?参考答案：妈妈，你说的没错，我知道你是关心我，为我好！刚才是旺旺打电话问我做哪些作业的，我马上就去复习。当你面临误会时，一味地辩解，有时于事无补，可能会使亲人间产生隔阂，使好朋友成为陌路人，那么解除他人误会，话该怎么说呢?首先：营造心理相容的氛围，捉住母亲爱子心切、望子成龙的心理，先表达出对妈妈的体谅，用宽容的心包容他的误会，表明自己对母亲一番苦心的理解，显得自己很懂事。接着：转换角度，对打电话之事做解释，妈妈一定会转怒为喜。3.甲乙两班同学为争得一面精神文明的流动红旗发生了争执，而且越争越激烈。你想劝他们，于是说：答：。参考答案：你们两个班级都很优秀,流动红旗不是靠激烈的争吵得来的，应该用实际的行动来获得。点评：我们学过烛之武退秦师、邹忌讽齐王纳谏、触龙说赵太后，他们的劝说技巧，在本质上有一些共同点：A.为对方打算-不暴露劝说目的B.巧施攻心术-先对方之忧而忧。C.用婉言相劝-忠言顺耳利于听，我们可以借鉴他们的劝说技巧：首先：要解除吵架双方的心理武装，捉住了当事人的心理弱点，使双方与自己达到了心理上的认同。这样就给你的劝说营造了有利的心理氛围。其次：我们应洞察矛盾的焦点，捉住关键的切入点，婉言相劝。双方是因为精神文明的流动红旗而吵架，吵架本身就是不文明的行为，言外之意是再吵下去都没有获得红旗的资格。同学们参加过慰问活动吗?如果让你去慰问陷入困境中的人，充当一回播洒爱心的天使，见到当事人时，话该如何说?请看以下情景；4.某班学生张红家境贫困，母亲因病长年卧床不起，最近她父亲又在一次车祸中受重伤，她因此辍学在家，全校师生闻讯后立即主动捐款捐物，为她家分忧解难。如果学校委派你作为学生代表，拿着钱物去探望她父亲并鼓励她克服困难，对张红和她的父亲，话各该怎么说呢?参考答案：(1)对张红说：张红，听说叔叔受了伤，同学们都很难过，这是同学们的一点心意请你收下。希望你能克服困难，尽快返回课堂。(2)对她父亲说：叔叔，听说您受了伤，同学们都非常难过。这是同学们的一点心意！您好好养伤，让张红继续上学，顺利完成她的学业。点评：这情景涉及到慰问，有的表示同情安慰，有的表示问候。首先：营造谈话的良好的心理氛围，听说表示出同学们的关心和同情，让张红感受到集体的温热。其次：要注意场合，他们家处在困境中；对张红表示关心的同时要顾及她的自尊；说话要真挚，语气要诚恳，张叔是长辈，说话要尊重。再次：鼓励她战胜眼前的困难；使被慰问者得到慰藉与鼓励。三、回纳技巧口语交际是我们运用语言能力的体现，把握一些技巧有利于进步我们的口语交际水平。课前大家已经预习了课本138页的口语交际应答，还看了一些名人应答技巧的材料，应答有什么技巧呢?多媒体显示：应答1.要了解对方的心理，尊重对方，营造一个心理相容的融洽氛围。2.转换语言角度，根据对方的的反应，机敏地调整说话内容与方式，尽量做到随机应变。3.要注意场合(工作场合、娱乐场合、外交场合等)4.要看清对象(对方的性别、年龄、职业、文化、性格、爱好等)四.学以致用5.下列内容是从某学生成长记录中节选的，请根据这些内容劝说该同学改正缺点。(1).*月*日在值日时，与同学发生争执，并辱骂同学。(2).*月*日上课迟到20分钟，并且扰乱了可课堂秩序。(3).*月*日在校外遇到一非法分子抢劫同学财物，挺身而出，将其制止。(4).*月*日在校园文化艺术节上，一曲萨克斯出色绝伦，为班级争得了荣誉。会认知理论和人际关系理论的基础上，经过美国斯坦福大学教授罗斯和澳大利亚心理学家安德鲁斯等人的推动而发展壮大起来的。回因理论研究的基本题目1.人们心理活动发生的因果关系。包括内部原因与外部原因、直接原因和间接原因的分析。2.社会推论问题。根据人们的行为及其结果，来对行为者稳定的心理特征和素质、个性差异做出合理的推论。3.行为的期望与猜测。根据过去的典型行为及其结果，来推断在某种条件下将会产生什么样的可能行为。回因理论的常见现象1.基本回因错误指人们在评估他人的行为时，即使有充分的证据支持，但仍总是倾向于低估外部因素的影响，而高估内部或个人因素的影响。2.自我服务偏见指个体倾向于把成功归因于内部因素(如能力或努力)，而把失败归因于外部因素(如运气)。3.判断他人时常走的捷径(1)选择性知觉，指观察者依据自己的爱好、背景、经验和态度进行的主动选择。(2)晕轮效应，指根据个体的某一种特征(如智力、社会活动理、外貌)，从而形成总体印象。(3)对比效应，指对一个人的评价并不是孤立进行的，它常常受到最近接触到的其他人的影响。(4)定型效应，指人们在头脑中把形成的对某些知觉对象的形象固定下来,并对以后有关该类对象的知觉产生强烈影响的效应。(5)第一印象效应(首因效应),人对人的知觉中留下的第一印象能够以同样的性质影响着人们再一次发生的知觉归因的五种理论关于知觉者推断和解释他人和自己行为原因的社会心理学理论。奥地利社会心理学家F.海德在其1958年出版的人际关系心理学中首先提出归因理论。以后一些学者在此基础上陆续提出一些新理论，如B.维纳、L.Y.阿布拉姆森、H.H.凯利、E.E.琼斯等人。70年代归因研究成为美国社会心理学研究的中心课题。一、海德的归因理论海德重视对人知觉的研究，认为对人知觉的研究实质就是考察一般人处理有关他人和自己的信息的方式。一个观察者对被观察者行动为何如此感爱好，他像一个朴素心理学家那样去寻求对行为的因果解释。在海德看来，行为的原因或者在于环境或者在于个人。如果在于环境，则行动者对其行为不负什么责任；如果在于个人，则行动者就要对其行为结果负责。环境原因如他人、奖惩、运气、工作难易等；个人原因如人格、动机、情绪、态度、能力、努力等。如一个学生考试不及格，可能由于个人原因：他不聪明、不努力等；也可能由于环境原因：课程太难、考试分歧理等。海德关于环境与个人、外因与内因的归因理论成为后来归因研究的基础。他认为，对人知觉在人际交往上的作用就在于使观察者能预测和控制他人的行为。二、维纳的归因理论维纳及其同事在1972年发展了海德的归因理论。维纳认为，内因-外因方面只是归因判断的一个方面,还应当增加另一个方面,即暂时-稳定方面。这两个方面都是重要的，而且是彼此独立的。暂时-稳定方面在形成期望、预测未来的成败上至关重要。例如，如果我们认为甲工作做得出色是由于他的能力强或任务轻易等稳定因素造成的,那么就可以期望,如果将来给予同样的任务他还会做得出色。如果我们认为其成功的原因是由于他心情好或机遇好等暂时因素造成的，那么就不会期望他将来还会做得出色。人们可以把行为归因于很多因素，但无论什么因素大都可以纳入内因-外因、暂时-稳定这两个方面的4大类中。三、阿布拉姆森等的归因理论阿布拉姆森、M.E.P.塞利格曼和T.D.提斯达尔等人于1978年进一步发展了维纳的理论。他们依据习得的无能为力的研究对失败的归因作了补充，提出了第3个方面，即普遍-特殊方面。如一个学生由于数学老师的偏见在数学考试上总是取不到好的分数，于是他放弃对数学的努力，这是习得的无能为力的表现。他的这种无能为力如果只表现在数学一门课程上就属于特殊方面，如果也扩散到其他课程上，则属于普遍方面。如果一个学生数学考试失败了，我们应看其原因属于【表】中的哪一栏，如果属于内部-稳定-普遍一栏,就可以预测他将来在各门课程考试上都不会好；如果属于内部-稳定-特殊一栏，则只能预测他将来在数学考试上不会好。为不能把通货膨胀一词仅仅解释为物价上涨。如上所述，影响物价波动的因素很多，主要有本钱单位和就业量。而货币数目的增加是否具有通货膨胀性，则要视经济体系是否达到充分就业而定。凯恩斯认为货币数量增加后，在充分就业这个最后分界点的前后，其膨胀效果的程度不一。一般有两种情况。1)在达到充分就业分界点以前，货币量增加后，就业量随有效需求的增加而增加。因为在该点以前，货币数量每增加一次，有效需求尚能增加，故其作用，一部分在进步本钱单位，一部分在增加产量。出现这二重效果的原因之一是存在闲置的劳动力，工人被迫接受低于工资品价格上涨比例的货币工资，因此本钱单位的提高幅度小于有效需求的增加；原因之二是尚有剩余生产资源，供给弹性大，增加有效需求仍有刺激产量增加的作用。此时货币数量增加不具有十足的通货膨胀性，而是一方面增加就业量和产量，另一方面也使物价逐渐上涨，但其幅度小于货币量的增加。这种情况，凯恩斯称之为半通货膨胀。2)当达到充分就业点以后，货币量增加产生了显著的膨胀性效果。由于各种生产资源均无剩余，供给无弹性，货币量增加后有效需求也提高，但就业量和产量却不再增加，增加的只是边际本钱中各生产要素的酬劳，即成本单位。特别是工人增强了对工资下降的抵抗力，货币工资必定随工资品价格同比例提高，此时物价就随货币量的增加而上升，形成绝对的通货膨胀。他说当有效需求再增加时，已无增加产量之作用，必使成本单位随有效需求作同比例上涨，此种情况，可称为真正的通货膨胀。必须说明的是，在凯恩斯的理论模式里，充分就业是一种例外，而小于充分就业才是常态。因此实际上他认为，增加货币数量只会出现利多弊少的半通货膨胀，而不会出现真正的通货膨胀，这成为他提倡膨胀性货币政策的理论基础。1.膨胀性的货币政策如前所述，凯恩斯理论体系的终极目标是要实现充分就业，为此需要提高有效需求，启动利率作为主杠杆。他认为，在小于充分就业的常态中，有两种方法可以降低利率：其一是减低工资，而让货币数量不变；其二是增加货币数量，而让工资水准不变。前者是一种有伸缩性的工资政策，后者是有伸缩性的货币政策，就它们在增加货币数量(绝对或相对)从而使利率下降这一点而论，理论上的效果完全相同，但在实际执行中，二者有天壤之别。凯恩斯认为采纳伸缩性的货币政策比采纳伸缩性的工资政策要明智、可行、见效得多，其原因在于：(1)要降低工资必须经过几度的劳资双方争吵以后才能完成，这种争吵不仅是浪费的，不幸的，而且吃亏的总是议价能力较弱的资方。对于政府来说，这显然是一个难行的方法。然而，要改变货币数量，则只要运用公开市场政策或类似办法便可办到。这对于垄断了货币发行权的政府来说，易如反掌。因此，凯恩斯认为只有愚蠢之徒才会弃易择难。(2)由于社会上很大部分收入是用货币契约规定的，特别是食利阶层和公共机关里的固定薪水阶层，在这种情况下如果工人的工资水平不变，他们和劳工之间的收入水平处于相对均衡状态，但若采纳有伸缩性的工资政策，必定破坏这种平衡，使一部分人蒙受损失，因此只有不义之徒才会挑选有伸缩性的工资政策，而不挑选有伸缩性的货币政策。(3)若用减少工资的方法来增加货币量，债务负担将成比例地加重；但若增加货币量而让工资不变，则相对减轻债务负担。凯恩斯认为在多种债务负担已经太重的情况下，只有不谙世故之徒才会选择前者。经过上述比较，他力主采纳刚性的工资政策和膨胀性的货币政策，这不仅因为在实际中切实可行，简便有效。而且在理论上也有充分的根据，特别是他的治理通货论和半通货膨胀论阐明，在小于充分就业的常态下，这样做不会带来真正通货膨胀的恶果，而是能够产生刺激经济，增加就业、产量和收入的预期效果。2.货币政策的局限性与其他政策的作用凯恩斯在提出膨胀性货币政策的同时，还认为，要达到充分就业，仅采纳这一条货币政策是不够的，特别在经济危机中，所增加的货币数量可能被增大的流动偏好所汲取，而对利率不发生影响，从而对实际投资不起作用。因此，必须同时采纳其他政策相配套，其中最主要的是赤字财政政策。赤字财政政策是指国家可以超过财政收入的限制而扩大财政支出，因为凯恩斯认为，资本主义经济的病根在于有效需求不足，而有效需求不足很难靠居民或企业的自发调节去解决，而必须美国减肥药要有政府的干预才能实现。一方面，政府可以直接扩大投资；另一方面，政府的投资活动可以带动私人投资。凯恩斯在通论中写道：仅仅依靠银行政策对利率的影响，似乎还不足以达到最适度的投资量，故我觉得，要达到离充分就业不远之境，其唯一办法，乃是把投资这件事情，由社会来综揽。他认为，政府采取赤字财政的政策来扩大公共投资，可以扩大有效需求，促进就业增长，从而促进经济增长。那么，用什么来支持政府的赤字财政政策呢?他认为，除了上面所说的膨胀性货币政策外，主要靠举债。采纳举借公债的办法来进展经济。总之，膨胀性的货币政策和赤字财政政策是凯恩斯为当时的西方经济问题开出的两味主要药方，他提出的这套理论和政策在战后西方经济的恢复和进展中起了很重要的作用，影响了各国政府和后来的一大批经济学家。一、凯恩斯之前的主导经济理论的主要论点凯恩斯以前的主导经济理论是马歇尔为代表的新古典学派自由放任经济学说，又称传统经济学。这种学说是建立在自由市场、自由经营、自由竞争、自动调节、自动均衡的五大原则基础上的，其核心是自动均衡理论。认为在自由竞争的条件下，经济都能通过价格机制自动达到均衡；商品的价格波动能使商品供求均衡；资本的价格-利率的变动能使储蓄与投资趋于均衡；劳动力的价格-工资的涨跌能使劳工市场供求平衡，实现充分就业。因此，一切人为的干预，特别是政府干预都是多余的，什么也不管的政府是最会治理的政府，应该信守自由竞争、自动调节、自由放任的经济原则，政府对经济的干预只会破坏这种自动调节机制，反而引起经济的动荡或失衡。凯恩斯主义的理论体系是以解决就业问题为中心，而就业理论的逻辑起点是有效需求原理。其基本观点是：社会的就业量取决于有效需求，所谓有效需求，是指商品的总供给价格和总需求价格达到均衡时的总需求。当总需求价格大于总供给价格时，社会对商品的需求超过商品的供给，资本家就会增雇工人，扩大生产；反之，总需求价格小于总供给价格时，就会出现供过于求的状况，资本家或者被迫降价出售商品，或让一部分商品滞销，因无法实现其最低利润而裁减雇员，收缩生产。因此，就业量取决于总供给与总需求的均衡点，由于在短期内，生产成本和正常利润波动不大，因而资本家情愿供给的产量不会有很大变动，总供给基本是稳定的。这样，就业量实际上取决于总需求，这个与总供给相均衡的总需求就是有效需求。凯恩斯进一步认为，由消费需求和投资需求构成的有效需求，其大小主要取决于消费倾向、资本边际效率、流动偏好三大基本心理因素以及货币数量。消费倾向是指消费在收入中所占的比例，它决定消费需求。一般来说，随着收入的增加，消费的增加往往赶不上收入的增加，呈现出边际消费倾向递减的规律，于是引起消费需求不足。投资需求是由资本边际效率和利息率这两个因素的对比关系所决定。资本边际效率，是指增加一笔投资所预期可得到的利润率，它会随着投资的增加而降低，从长期看，呈现资本边际效率递减的规律，从而减少投资的*力。由于人们投资与否的前提条件是资本边际效率大于利率(此时才有利可图)，当资本边际效率递减时，若利率能同比下降，才能保证投资不减，因此，利率就成为决定投资需求的关键因素。凯恩斯认为，利息率取决于流动偏好和货币数量，流动偏好是指人们情愿用货币形式保持自己的收入或财富这样一种心理因素，它决定了货币需求。在一定的货币供应量下，人们对货币的流动偏好越强，利息率就越高，而高利率将阻碍投资。这样在资本边际效率递减和存在流动偏好两个因素的作用下