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文档简介

一、职业人应具备的素质 （一）何谓职业人 1、 职业人的涵义 职业人就是经营自己的人。可以简单 地定义为懂得如何为自己创造美好生活的 人。相反，非职业人是由别人经营他的人 。 2、 职业人与非职业人比较表： 类别非职业人职业人 角色打工的，被别人经营他们总积 极参与企业的运 作 态度老板让干什么就干什么，最 担心的是公司又要裁员了 干得比老板希望的还要好， 对自己的职业负责 特点熬日子 有良好的资质，有自己的想 法；提供客户满意的服务 ；具有合作精神 适应力个人局限性大，适应力弱个人空间大，适应性强 风险风险大风险承受力强 (二). 所谓职业化 1、新时期对职业化的定义 新时期对职业化的定义：它应该是一种工作 模式，在既定目标的导向下，在尽可能地节约资 源和时间的理念下，形成的一种良好、有效的工 作习惯。 2、职业化的核心 职业化的核心目标是客户满意。职业人总是 准备提供客户满意的服务。 客户指广义上的概念，包括上司、同事、下 属和通常意义上的客户。 3、职业化三个特点 (1).为高标准的产出负责为客户考虑 职业人具有自己的专业优势和自己的 特殊才能，职业人的判断是用数据说话的 。首先，职业人的所有建议案是有数据支 持的；其次，职业人的所有行为方案是可 以实现的，有量化指标；另外，结果是可 以考核的。职业人是正直的。职业道德应 该是企业用人的重要考核点。 (2).团队协作互相依赖 作为职业人，你必须记住一点，只有 团队协作，才能够提供高标准的服务。 (3).为自己的职业生涯负责不断学习 首先你要提升自己的竞争力。处在迅 速发展的时代，职业人必须不断地学习， 否则只能被社会淘汰。 （三）企业员工应具备的素质 公司和企业员工是我国乃至全球人数最多的 从业者，所应遵守的职业道德也最复杂。总体来 看，公司和企业员工应遵守如下准则： 第一、要认同企业公司精神与宗旨，践行公 司核心经营管理理念，保护公司的合法利益，遵 守公司关于商业秘密保护的有关规定，不准泄露 或擅自使用任何与公司相关的保密信息，禁止参 与可能导致与公司有利益冲突的活动。 第二、要热爱本职工作，熟练掌握职 业技能，强化质量意识，树立“质量第一”的 思想，注重提高工作效率。 第三、要忠于职守，公平对待公司的 客户，自觉履行职业责任，在工作中严格 按照有关规章、制度条款执行。 第四、要遵守公司经营业务所在地区 的法律、法规。 职业道德的提升需要每一个员工从 自身做起，通过提高对职业的认识、增 强对职业的责任感、加强道德和人格修 养等方式，从职业道德上加强我们的敬 业素质。 案例分析：海尔人的素质 案例分析：中国留学生被德国多家公司 拒绝的原因 二、尽职尽责做好本职工作 1、遵守公司的规章制度 案例分析：别为
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