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文档简介

市场调研 一 、收集二手资料 （一）间接资料的优缺点 市场调研 一 、收集二手资料 （二）选择间接资料的基本原则 1、相关性；2、时效性 3、系统性；4、经济效益 一句话：“关系统时，经济” 市场调研 一 、收集二手资料 （三）间接资料的来源 1、内部资料：职能部门、经营机构 、其他； 2、外部资料：政府、行业协会、咨 询机构、媒介、图书馆 市场调研 二 、设计市场调查问卷 （一）问卷构成 开头 正文 结尾 “文-头尾” 市场调研 二 、设计市场调查问卷 （二）提问项目 提问的内容尽可能短；用词要确切、通俗 一项提问人包含一项内容； 避免诱导性提问；避免敏感性问题 避免否定形式的提问 一句话：“一词二问三避免” 1词：确切；2问：短、只一项； 3个避免：敏感、诱导、否定 市场调研 二 、设计市场调查问卷 （三）设计问句 开放式；封闭式 （四）问句顺序设计 逻辑性、先难后易、引起兴趣的问 题放在前面、开放性问题放在后面 一句话：“逻”“难”兴趣开放 市场调研 二 、设计市场调查问卷 （三）设计问句 开放式；封闭式 （四）问句顺序设计 逻辑性、先难后易、引起兴趣的问 题放在前面、开放性问题放在后面 一句话：“逻”“难”兴趣开放 市场调研 三 、进行抽样调查 （一）随机抽样 简单随机抽样法、等距抽样法 分层随机抽样法、分群随机抽样不法 一句话：“分层群等（问题），简单” （二）非随机抽样 任意抽样法、判断抽样法、配额抽样法 一句话：（美国喜欢）任意判断（ 中国的）配额 市场购买行为 一、消费者购买决策过程分析 （一）消费市场购买决策的参与者： 发起者、影响者、决策者、购买者、使用者 一句话：发“决”“影（子）”“购”用 发觉银（子）够用 （二）消费购买决策过程：5步 确认需要、收集信息、评价方案 购买决策、购买行为 一句话：需要信息评价，购买决策（和 ）行为 市场购买行为 二、产业购买决策过程分析 （一）产业市场购买决策的参与者 使用者、影响者、采购者、决策者、信息控制者 一句话：（发）“决”“影（子）”“购”用 ，信（吗） （二）影响产业购买者决策的主要因素 环境因素、组织因素 、人际因素、个人因素 一句话：2人组环 市场购买行为 二、产业购买决策过程分析 （三）产业购买者决策过程：8步 认识需要、确定需要、说明需要 物色供应商、征求供应建议书、选择供 应商、签订合约、绩效评价 一句话：（做到）三要、三应， （一）“订”（有）效 市场购买行为 三、中间商的主要购买决策 独家配货、专深配货、广泛配货、杂乱 配货 一句话：独、专；广、杂 四、政府采采购决策 招标、竞争性谈判、邀请报价、采 购卡、单一来源采购 考考你 1、选择间接资料的基本原则？ 2、外部资料的来源有哪些？ 3、设计市场调查问卷提问时要注意什么？ 4、市场调查问卷问句的设计按什么顺序？ 5、随机抽样包括哪些？非随机抽样包括哪些？ 6
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