个人素质的提升.ppt

如何提升个人素质 面向二十一世纪的团队建设经验汇报 杨宝民 研究方向介绍 杨宝民主要研究方向 基于知识创新的地产经营与策 划 地产与IT复合型知识结构 曾任王志 纲工作室高级策划 师 主要专著： 分布式虚拟现实技术及其应用 ,科学出版社,2000年6月。 解放军测绘学院博士生指导小组 老师 EMAIL: 本人核心竞争力： 地产创新经营与策划 电子商务、项目管理、客 户营销 培育共同的企业文化理念 企业文化的基本功能 自我调控、自我延续 、文化氛围、自我提 升 培育优秀的企业文化 是全体员工的责任 策划团队精神：平等 、融合、严谨、进取 拥有健康的体魄 乐观的精神 追求积极的人生 拿破仑说中国是一头 昏睡的雄师，我们应 该苏醒作亚洲的强人 。每天拿出一小时锻 炼身体，按时吃饭和 睡眠。适当组织集体 活动，加强员工之间 的了解和配合。充满 活力，给人信心。 世界小姐的健康形象 充满活力 员工个人的学习 1.寻访名师，名师出 高徒，学会站在巨人 的肩膀上。 2.根据岗位的需要进 行自学，对于岗位知 识求精。 3.从事市场工作需要 广博的知识面。 认真阅读本领域学术 期刊和博士论文，进 行系统的了解。 IT软件人材的培养 1.重视数学，培养逻辑思 考能力。 2.沟通技巧与语言表达能 力是软件工程师的重要课 程。 3.大公司技术骨干和最新 公司软件成为大学师资和 教材是非常必要的。 4.学校提供高度竞争压力 环境。 地产经营人才的培养 地产高级经营人材应该具备 的知识结构 1.人材经营与组织创新知识 2 地产规划、建筑设计与环境艺 术设计知识 3.智能建筑与IT运 用知识 4.地产融资与财务管理 知识 3建筑项目管理知识 4.地 产营销知识 除了知识以外，具备企业家 精神也是选拔的重要条件。 中西学习方法的比较 中西学习方法的比较 根据事实进行演绎推理，特 别是复杂的推演的计算。动 手创造能力方面比外国学生 差。 西方学习方法：从多次实践 现象中产生经验，培养洞察 力，提炼出模型. 美国推崇创新、勇敢、自信 。易于向新事物方向发展； 亚洲强调规范、静思、谦逊 ，讲求扎实的训练。 杨振宁教授 学习方法的总结 博览、主动、渗透、独创 中国学生喜欢按部就 班，希望学生喜欢渗 透。因为学科之间具 有密切联系，提倡不 同知识之间的渗透。 广泛的阅读有助于延 伸人的思维空间，例 如大学时代的一场讲 座可能引起你的兴趣 ，花一生中的一段黄 金时间去研究它。 创新是应该成为职业经理人的 习惯 创新是取胜的秘密武器 。好奇心是人类的天性。 只有创新才能完成高难度 任务，创新应该成为我们 的习惯。 高度的觉悟和主动精神 是创新的保证。 创新是企业家的优秀品质 面对管理难题，需要进 行创新经营。以物业管理 为例，如果采用传统物业 管理模式，新的物业管理 公司很难超过象万科中海 等对手。 但是，如果我们大胆借 鉴美国的社区服务模式， 结合中国社区服务实际情 况，可以创造性将社区电 子商务、物业管理、电子 商务配送等结合在一起。 高科技企业的可持续发展 高科技企业的可持续发展是一个不断 创新的过程。包括：观念创新，一切 要按市场法则和价值规律办事，遵循 科学与民主原则；技术创新，比竞争 对手领先一步，在关键要素上配置资 源，重视核心技术的自主知识产权； 制度创新，在劳动用工制度、决策制 度、分配制度和产权制度上敢于突破 传统的模式；管理创新，特别是不断 探索符合高科技市场竞争要求的研究 开发管理、营销网络管理、业务流程 重整和信息技术管理模式。 创新的案例华为的成长 华为自始至终以实现客户的价值观为经营 管理的理 念，围绕这 个中心，为提升企业核心竞争力，进行不 懈的技术创新与管理创新。在实践中我们体会到，不冒 风险才是企业最大的风险。只有不断地创新，才能持 续提高企业的核心竞争力，只有提高核心竞争力，才能 在技术日新月异、竞争日趋激烈的社会中生存下去。 软件开发管理的难度在于其难以测评 和过程的复杂性。 公司坚持向西方和印度学习软 件管理办法，在与众多世界级软 件 公司开展的项目合作中实践、优化。我们紧紧 抓住量化评估、缺 陷管理、质量控制、项目过程以及配置管理等SEICMM软件能力 成熟度的标准要求，持续多年地进行软件过程的改善实践。目前 ，华为 的软件开发能力有了质的进步，完全具备高质量、高效率 的大型软件工程作业能力。迄今为止，已成功开发出多种大型复杂 的产品系统如CC08交换机、GSM、数据通信和智能网等，其软件 规模均接近千万行源代码，由数千人在23年的时间 跨度内，分散 在不同地域协同完成。 房地产企业的人材经营创新 人材是地产企业生产要素中最活跃的因素，人材的 经营要求不仅要把人材当作智力资本，而且是特殊的 资本。我们在企业经营实践中，不仅要吸引真正有创 造力优秀人材加盟，而且将研究生培养机制与企业人 材培训机制相互结合，将员工的日常工作与研究工作 相互结合。 对于员工的培养具体采取如下措施： 1.结合工作岗位，提倡按照工作需要进行学习。2.制 定培训导师与研究导师。 3.重视心理训练，培养员工 良好的心理素质。4.鼓励与国外大学与一流公司的交 流，开阔员工的视野。 我们不仅提倡个人的成才，而且也培养团队成功。 建立合理的法人治理结构 在企业实施人才经营过程中 ，特别是具有一定经营基础的 企业，可以考虑积极推广员工 持股制，通过工会组织民主推 选董事和监事进入董事会，形 成新的法人治理结构。 企业实行员工持股后，薪酬 体系构成为：月工资和月奖励 、季度奖励，年终奖金与股份 分红。 薪酬体系的实施需要科学 的业绩考评体系 业绩考评体系组成 第一，考评标准。根据员工月（年）度工作计划确定对员工工作能力、工作业 绩的考评标准，这些标准可以根据环境和条件的变化而加以调适，同时，又根 据公司规章制度、工作程序、岗位职责确定评价员工品行、工作态度的标准， 这些标准相对稳定且具有普遍性。 第二，考评内容。分为四个方面：一是以工作指导书作为考评员工工作的基本 依据。二是以月度工作计划作为每月工作考评的重要加减分依据。三是以年度 工作计划重点检查员工年度工作完成情况和岗位职责履行情况，使年度工作计 划与月度工作计划形成相关性。 四、员工学习进步的考评，建设学习型组织需要员工结合本职岗位的学习与提 高。 第三，考评方法。遵循五个原则：一是科学性与人性化相结合，计划性与全员 性相组合二是亦考亦评，既重业绩，又重发展，德、能、勤、绩全面考察 三是部门得分与个人得分相结合，强调团队意识和协作精神四是避免“一人定 乾坤”，自己评估与上下左右评分相结合。 第四，考评结果。即考评的兑现。分三个方面：一是将考评结果划分等级。二 是对高层领导实行全员信任投票，票数不过半数者就地免职。三是利益与考评 结果挂钩。考评结果直接影响员工浮动工资奖金发放、定期调薪和职务晋升， 房改和持股额度也会有所升降。 业绩管理与考评 组织创新需要正确理解 业绩管理与业绩考评，业 绩管理是经常进行的工作 ，而业绩考评却是阶段性 的；业绩管理的目的是实 现企业整体业绩的最大化 ，业绩考评只是业绩管理 的手段和方法。不少企业 将业绩考评作为业绩管理 的全部，有的深陷于业绩 考评的误区。 MBA 宋恒明先生 杨振宁教授对中国传统教育制 度的批评 美国经济之所以获得成功，也许正 是因为培养出的学生考试不及格，这 是值得研究探讨的问题。与中国的教 育哲学中要求学生按部就班、偏向规 矩多相比，美国有着非常灵活的教育 政策，受其影响下的人们非常活跃， 如比尔盖茨等。 他们能在不同的领域中奔来奔去， 善于钻研到新的整个科技、社会、经 济空间里去，他们创造出来的财富和 美国的经济发展有着紧密联系。我们 应该吸取他们的经验，在现行的教育 政策上做一些修补，使中国培养出来 的学生更具有创新意识，更能应对21 世纪的激烈挑战。 语重心长的教诲 为自己的学习投资 从个人收入中提取 10%作为学习投资，得 到的收益将是20%以上 。 具体内容：复印论文 、购买图书、参加培 训 员工的工作精神和职业意识 1.积极进取的人生态度， 勇于承担重担。 2. 配合协同，明确定位 。 3.果断决策，提前判断最 坏结果，作为原则要闪电 般决策,绝对避免最坏结果 。 工作方法 抓住主要矛盾，对事 物优先级进行排队。 抓客户要抓住一把手 ，管许多事不如管关 键事，管关键事不如 管关键人。 建议大家多考虑采用 项目管理和日程安排 工具软件。 成功叠加论 成功是我们奋斗最好 的回报，在小的成功 基础上，发起系列进 攻力争整体突破，不 自满与固步自封。 在成功的基础上叠加 成功。 如何对待不同的意见 一个成熟的员工必须 具有处理两种意见能 力： 正确对待他人的意见 。 正确对待反对自己的 同事。 心理从脆弱走向成熟 ，新毕业生或新员工 的心理适应需要一个 过程。 科技资料的收集与检索 1.大批收集资料，可以委托图书馆作 联机检索，一般按关键词汇检索。 2.博士论文的收集要高度重视，重点 收集人民大学档案学院的博士论文， 具体方向为电子化档案、北京大学信 息科学中心或中国科学院计算所数字 化图书馆。 3.资料一般从图书馆可以查到，有些 要从学院或系的资料室查到复印，我 们的目的在于企业博士后工作站研究 ，用于博士后科研项目作参考。 4.如果依旧查不到，可以通过档案期 刊方面查到导师或博士本人。 5.数字化期刊可以检索万方数字期刊 。 学会作毕业论文和项目总结 1.具备坚实的数理基础。 2.翻译本专业最全、最新学术 期刊。 3.选题力求创造性与实用性相 结合。 鼓励写论文或工作总结心得 文章，不断总结校正自身的缺 点。通过总结形成规范流程和 模板。 李嘉诚从一个初中生成长为 超人的奥秘，不断动脑总结。 研究成才的规律 1.通过正规教育成才。2.通过自学成才 通过正规教育成才的 典型 阅读著名企业家科学家传记 重点阅读IT界成功人士的介绍 资料 以杨振宁教授为例 奠定坚实大学基础 拜名师费米教授、泰勒等 注意学习方法和工作方法 Xiao yuan fish 涂晓媛博士成才经历 涂晓媛博士 1.清华大学 2.多伦多大学。 3.两个名师T 和父亲。4.进入INTEL 公司从事研究工作 研究方向：计算机辅助动画人工 智能鱼 博士论文获得ACM杰出论文奖 自学成才的典范华罗庚教授 从江苏金坛中学清 华大学数学系助理员（清 华大学图书馆自学）采用 只看题目大脑演算方法 英国剑桥大学留学两年 ，遇到著名数学家哈代 西南联合大学教授 任普林斯顿数学研究所研 究员、普林斯顿大学和伊 利诺斯大学终身教授 华罗庚的读书经验 1.要把“厚”书读“薄”。 2.要看到书背后的东 西。 我们要思考经过多少曲折， 攻破多少关键，才得出书中结 论。而且还不妨进一步设想一 下，如果书本上还没有作出结 论，我自己设身处地，应该怎 样去得出这个结论。这就是说 ，读书不仅要知其然，而且还 要知其所以然；不仅要懂得结 论，而且还要了解结论是怎样 得来的。 个人的形象 走路挺胸抬头 谈话发现对象的优 点，适当赞美。 接听电话声音要清 晰温和，音量不要太 大，不干扰他人工作 ，简洁。 培育良好的心理素质 关键时刻稳定情绪的 办法 1.想象放松的活动。 2.自我心理暗示，我们比 对手强大。 3.注意力集中，听清对方 的谈话。关键在于提前做 好充分准备，不打无准备 之仗。 成功了举杯相庆，失败 了认真总结经验。 比大海更辽阔的是人的心胸 宽广的心胸对于成就大 事业具有非常大的帮助。 李嘉诚对子女说：如果一 项生意能够获得11%的利 润，那么你只要取10%就 可以了，其余的让利给合 作伙伴。 平时为人对自己严格吝 啬，对别人慷慨，这是李 嘉诚的关键之一。 个人作风 1.遵守时间，守信誉 。 2.对他人不轻易承诺 。 3.雷厉风行。 一个一流的公司一定 是非常精确地运转。 作一个伟大的推销员 客户营销理论 随着科学技术的进步， 产品的质量普遍有了提高 ，人们从追求质量转向追 求品牌，由品牌转向服务 ，最终追求精神的满足和 品味。因此，企业经营的 唯一目的是满足社会需求 ，为社会提供专业化的服 务，而利润是企业提供优 质服务后得到的相应回报 。 客户营销的特点 客户营销传播的主要渠道是 大家的口碑，按现代传播理论 ，每个人大约可以影响250人， 按照客户营销的理念也可以采 用电视、报纸广告作为客户营 销传播的媒介。 采用客户营销可以降低广告 费用50%-80%，开发一个新客 户的成本是留住一个老客户所 花成本的5倍。 房地产应用客户营销的理由 当客户购买您的楼房满意度达到 80%时，他会告诉周围的人群。当 他不满意的时候，他一定要发泄不 满的情绪，一个客户的投诉可能会 带动25个客户的投诉。尤其是，您 的广告将自己的花园描述成世外桃 源，给以客户的期望值越高，他的 失望情绪就越大。因此，我们给客 户的期望值70%就足够了。 地产商品具备重复购买特性或间 接重复购买特性。 感动客户 培育忠诚客户是我们 最重要的工作，我们 的工资和奖励都来源 于客户。 不断地用创新的方法 感动客户是我们的责 任。 客户营销的案例 深圳万科全面导入客户营销体系，体现在多个层 次，具体措施包括。 1.建立会员机构，万客会，开展丰富多彩的客户 营销活动，通过万科周刊等媒介不断展示万科的企业形 象，培育忠诚客户。 2.在万科金色家园地产销售现场，以客户视觉为核心 进行设计，从公共汽车广告到现场售楼处，从售楼处大厅地 产优势和开发证据的展示（例如缴纳地价证明等等）到样板 房展示，不断强化客户的视觉印象，