山东省事业单位监督管理信息系统登录常见问题解决.doc

山东省事业单位监督管理信息系统登录常见问题解决一、登录常见问题解决n 登录前请确认U-key驱动已安装同时电脑已插上U-key。n 浏览器使用IE6.0以上版本n UK密码：默认111111n 用户名：单位名称n 密码：默认111111常见问题一输入登录信息后，点击登录按钮，页面无反映。解决方法1. 查看浏览器左下角状态栏是否存在脚本错误，如图：脚本错误2. 请检查可信任站点和自定义级别是否设置正确，详细设置方法详见可信任站点和自定义级别设置说明。设置完后关闭浏览器重新登录。常见问题二可信任站点和自定义级别已经按要求设置仍然无法登录，网页左下角依旧有脚本错误。解决方法1. 仔细检查设置是否有遗漏，可信任站点中设置的地址是否为：，注意：https2. 浏览器是否使用的是IE浏览器，如果不是换成IE浏览器试试。3. 拔掉UK、卸载驱动后重新安装，重新登录试试。4. 另找一台其它电脑按要求设置，看看是否可以登录。n 如果可以登录并且确认两边设置方式方法一致。可能原因：有些电脑操作系统对安全控件不支持，此时只能重新安装操作系统（以防误诊断，可以多试几台电脑）。n 如果无法登录，UK可能存在锁定或损坏，请到单位所在的监管机构确认UK是否锁定或损坏，如果锁定由监管机构解锁，如果损坏需要重新申请UK。常见问题三输入登录信息后，点击登录按钮无法登录，弹出登录通知。解决方法1 关闭弹出的登陆通知，在登录窗口查看是否有提示信息，如图：登录错误信息2 请检查UK密码输入后，自动出现的单位名称是否正确，多块牌子需要输入全称。格式：第一块牌子（第二块牌子、第三块牌子）。3 确认单位密码是否曾经修改过，新密码遗忘。4 联系单位所在的监管机构，将单位名称报给监管机构，由监管机构在系统内查询单位是否存，同时确认名称是否一致，如果不一致监管机构告知系统内单位名称，根据此名称手动输入登录即可；如果一致可能密码不对，请求由监管机构重置密码。5 其它各类错误信息解决办法，在电话咨询时请查看登录窗口上是否存在错误信息，并将错信息告知对方，以便于快速诊断问题。n UK已经过期，无法登录系统，请与您所在的监管机构联系！UK已经过了有效期，联系单位所在监管机构，由监管机构联系省编办数字认证中心，重新申请UK。n UK身份验证失败，无法登录系统，请确认UK密码是否输入正确！UK身份合法性存在问题，联系单位所在监管机构，由监管机构联系省编办数字认证中心。n UK无法获取身份标识项，请升级UK！UK证书存在问题，联系单位所在监管机构，由监管机构联系省编办数字认证中心，重新申请UK。n 当前UK所属监管机构与单位所属监管机构不一致，无法登录系统，请与所在监管机构联系！UK证书中所属地区与单位所属地区不一致，联系单位所在监管机构，由监管机构联系省编办数字认证中心，重新申请UK。n 当前UK已绑定单位，无法再用于其它单位登录，请与所在监管机构联系！当前UK已经用于其它单位登陆，无法重复使用，联系单位所在监管机构。n 单位第一次登录绑定的UK与当前UK不一致，无法登录系统，请与所在监管机构联系！单位第一次登陆使用的UK与电脑中插入的不一致，必须使用第一次登陆时的UK，联系单位所在监管机构。二、可信任站点和自定义级别设置说明1.点击工具1. 可信任站点添加第一步：打开在IE浏览器，在导航中点击工具菜单。（图解1）2.点击Internet选项（图解2）4.点击站点3.选择可信站点（图解3）输入系统地址：5.点击添加（图解4）（图解5）