商业模式创新的理论与实践.ppt

商业模式创新的理论与实践 广东金融学院 盖翊中 2012.6.3 商业模式创新的理论与实践 n商业模式创新的内涵与特征 n商业模式创新的因素分析 n商业模式创新的目标与路径 n商业模式创新的实践与启示 n推动广东商业模式创新的思路与对策 商业模式的概念和内涵 n美国著名的管理大师彼得德鲁克(Peter F Drucker)最早于1994年将商业模式称为组织 或公司的经营理论。 nPaul Timmers于1998年较早对商业模式进 行了界定。他从系统的角度出发，认为商业模 式是由产品、服务和信息所构成的有机系统。 n我们将商业模式定义为：商业模式是关于企业 如何在其所处的价值网络中通过挖掘潜能、或 者通过价值链的整合，从而获取价值，实现其 资源优化配置的逻辑与方法。 商业模式创新的概念和内涵 nMagretta认为商业模式创新都是对价值链中 与制造、销售有关的商业活动的创新 nMitchell和Coles从商业模式构成的7个基本要 素（包括谁来做、做什么、何时做、在哪里做 、为什么要做、怎么做、做到什么程度，对应 的英文分别为Who、What、When、Where 、Why、How、How Much）等方面理解经 营的本质。这7个要素中只要有1个要素朝着好 的方向发展，就称为商业模式改进；而商业模 式变革则要求至少4项要素发生改变；商业模 式创新则指的是指向全新的或行业内未曾应用 过的商业模式变革。 商业模式创新的概念和内涵 n综上所述，我们认为，商业模式创新就是在以 客户为中心的基础上，为应对内外部环境的变 化，对企业价值网络中的要素、自身潜力进行 发掘，对企业的业务范围、目标客户、竞争方 式等进行重新定位，对产业链重新整合，从而 建立起新的价值网络、盈利模式等的综合性的 过程。 n值得注意的是，商业模式创新尽管大多需要技 术创新的支持，但是商业模式创新的重要程度 已经超出了技术创新的程度。根据有关统计， 商业模式创新的企业家总数比技术创新的企业 家总数超出85%，而且商业模式创新的企业 家的数量呈现大致上升的态势。 商业模式创新的特征：开放性 n与技术创新相比，商业模式创新更为外 向，更注重从客户的角度思考企业的行 为。其出发点是挖掘并想方设法满足客 户的需求，从而为客户创造更多的价值 。而技术创新一般是从技术的特性和功 能出发，结合功能特点去寻找潜在的市 场。 商业模式创新的特征：系统性 n商业模式创新是一种系统性、根本性的 变革。商业模式创新不仅是单一因素的 变化，常涉及到商业模式中多个要素同 时发生大的改变，从而需要企业组织较 大的战略调整。商业模式创新常伴随着 产品、工艺或者组织的创新。随着第三 产业的大力发展，商业模式创新也常表 现为服务创新，即服务内容、方式及组 织形态等发生大的变化。 商业模式创新的特征：持久性 n商业模式创新是一种持续性的变革，并 且给创新者带来较为持久的收益。一方 面，由于市场竞争的加剧，企业必须不 断地进行创新，才能维持其行业领先优 势。另一方面，商业模式创新大多开拓 了一个全新的领域，使得后来者在短期 内难以模仿，因而这种战略性的竞争优 势常可以持续数年。 二、商业模式创新的因素分析 商业模式创新的影响因素 外在影响因素内在影响因素 资本市场 消费者的需求 技术进步 企业家才能 组织学习能力 商业模式创新的外在影响因素 n资本市场 作为一种制度性安排，资本市场对社会 中的个体行为起到约束、扩展和激励的 作用。培养企业家的创新能力，应当成 为资本市场的主要功能之一。资本市场 培养企业家的创新能力，主要是为创新 提供资本支持，分担创新风险。 消费者的需求变化 n商业模式创新需要把握好市场需求，随时关注 消费者的需求变化。而市场机会大多来自潜在 的市场需求或者未被利用的资源和能力，这需 要企业家具有相当的前瞻性。 n消费者的需求随着时间和外部环境的变化而迅 速变化。深层次的消费者需求需要挖掘，需要 能够给其提供超值的服务。因而挖掘消费者的 潜在消费盲区，并想方设法提供相关的产品或 服务，这是商业模式创新很重要的一个切入点 。 技术进步 n技术进步为商业模式创新提供强大的支 持。一般而言，技术可分为两大类，一 类是公共的基础技术，诸如信息技术、 网络技术、能源技术等；另一类则是与 企业产品直接相关的专业技术。 商业模式创新的内在影响因素 n企业家才能 企业家才能是企业家的一种综合能力。 商业模式创新是企业家机会发现、资源 调动以及创新能力的产物。这有赖于企 业家在特定的市场上发现价格低于价值 的产品或者未充分利用生产要素营利机 会的能力。 组织学习能力 组织学习对商业模式创新的促进作用主 要表现在：通过组织学习，企业可以较 为充分地了解组织的内外部环境，从而 快速地调动和配置组织内外的资源；所 产生的产品或者服务包含了大量的隐性 知识，难以转移和复制；可以较为充分 地了解自身的能力和外部环境的机会， 从而发掘市场机会，充分利用组织能力 ，进行有效的资源利用。 三、商业模式创新的目标与路径 商业模式创新的目 标 促进互 补 加强合 作 强化锁 定 力促新 颖 提升效 率 1.提升效率 效率是商业模式创新首先要考虑的因素 。一个企业提高效率，首先要解决的是 该企业的愿景及核心价值观。因而，商 业模式创新首先要解决的就是根据企业 的发展宏图，确立企业愿景及核心价值 观。其次，要建立一套具有可操作性的 科学的运营管理系统。最后，还要建立 科学的奖励激励机制，充分调动员工为 实现企业的愿景而不断努力工作的积极 性。 2.促进互补 互补是指相关的多个商品可提供比单个商品更 多的价值。如果一个产品的特征比竞争对手更 多一些的话，那么其顾客价值比仅具有单一特 征时产品的顾客价值要大。 首先，商业模式创新时可以通过提供互补产品 和服务的协调来创造价值，产品和产品的互补 指的是向顾客提供具有互补性的商品和服务。 其次，商业模式创新时若考虑采用电子商务手 段，则可以实现网上、网下业务的互补。 3.加强合作 n合作是商业模式创新的一个重要方向。 由于竞争加剧，在商业模式创新中寻找 到一种与产业链的上游、下游企业合作 的方法，实现“共赢”，有助于企业的长 远健康发展。 4.强化锁定 n锁定是指阻止顾客流失、战略合作伙伴背叛的 一个重要特性。顾客的重复购买、战略合作伙 伴对于合作关系的长期维护，对于商业模式创 新具有很重要的意义，能够增强企业的价值创 造潜力。 n通过培养顾客对于本企业产品、服务或信息的 习惯性，并采用定制化生产方式满足用户的个 性化需求，从而提高对客户的锁定程度。 5.力促新颖 n熊彼特的创新理论认为新产品、新生产方式、 新销售方法等，是企业通过创新获得价值的来 源。显然，新颖性是商业模式创新的题中之意 。商业模式创新应当贯穿于企业经营的整个过 程当中，包括企业的资源开发、研发模式、制 造方式、营销体系、市场流通等各个环节。 n通过对上述商业模式创新的五个目标的分析， 可以发现这些特性相互之间联系密切，相互作 用，可以使企业运作的方式及业务构成模式发 生较为深远的变化，开拓企业价值的新来源。 商业模式创新的路径探索 商业模式创新路径 重新定位 挖掘企业现有潜能 重整产业链 重建企业价值网络 创造新的盈利模式 提升组织的学习能 力 1.重新定位 企业定位是指企业通过其产品及其品牌，立足 顾客需求，将其企业独特的个性、文化和良好 形象，塑造于消费者心目中，并占据一定位置 。要进行商业模式创新，首先要从企业重新定 位开始，主要从以下三大方面着手： （1）重新定位业务范围 重新定位业务范围，即明确公司从事的经营活 动、提供的产品和服务。从本质上讲，确定业 务范围，就是根据企业的客户价值主张，对企 业及其合作伙伴的所有经营活动进行选择、取 舍和重组的过程。 1.重新定位 （2）重新定位目标客户群体 n企业针对自身的能力向特定的客户提供有特定内涵的产品价值 ，这些客户就是“目标客户群体”。目标客户群体的产生，可以 通过多种途径获得通过老客户的重新定义；通过寻找现有竞争 者忽视或者怠慢的客户群而获得；将现有客户进行差异化的组 合而获得。 （3）重新定位竞争方式 n重新定位竞争方式，是指企业要重新定位其市场地位及所扮演 的角色。企业可以利用成本领先、产品或者服务的差异化、或 者客户或产品的集中化等手段重新定位竞争方式。 2.挖掘企业的现有潜能 一些企业可以围绕自身独特的技能、优势， 挖掘现有的潜能，建立新的商业模式，以实现 利润增长。例如加拿大的Bombardier公司原 本是依靠制造雪地车而起家的。为扩大销量， 该公司通过分期付款方式向客户销售雪地车， 并逐渐涉足财务服务，进而又开展雪地车租赁 业务。与此同时，制造雪地车的经验又使其能 够向大规模制造业发展，包括飞机制造等。该 公司利用其租赁和航空业的经验，面向企业和 富裕个人出售部分飞机所有权。 3.重整产业链 n产业链整合是产业链环节中的某个主导企业通过调整、优 化相关企业关系使其协同行动，提高整个产业链的运作效 能，最终提升企业竞争优势的过程。 n以整合企业在产业链上所处的位置划分，可分为横向整合 、纵向整合以及混合整合三种类型。横向整合是指通过对 产业链上相同类型企业的约束来提高企业的集中度，扩大 市场势力，从而增加对市场价格的控制力，获得垄断利润 。纵向整合是指产业链上的企业通过对上下游企业施加纵 向约束，使之接受一体化或准一体化的合约，通过产量或 价格控制实现纵向的产业利润最大化。混合整合又称为斜 向整合，是指和本产业紧密相关的企业进行一体化或是约 束，它既包括横向整合又包括了纵向整合，是两者的结合 。 4.重建企业价值网络 n企业价值网络是指企业为创造资源、扩展和交付货物而建 立的合伙人和联盟合作系统。价值系统包括公司的供应商 和供应商的供应商以及它的下游客户和最终顾客，还包括 其他有价值的关系，如大学里的研究人员和政府机构。 n每个企业都有自己独立的内部价值网络，这个立足企业员 工价值观的网络能不断促进企业的创新进步。同时每个企 业又处于一个大的外部价值网络中，企业不可避免地卷入 这样一个大环套小环的结构中，正是这样一个相互作用的 影响下，企业间的相互合作、影响为顾客创造了更大的价 值。 5.创造新的盈利模式 n企业的盈利方式通常有很多种，可以通过直接 卖产品盈利，也可以通过卖服务盈利，还可以 通过资本市场盈利等。随着卖产品、服务，到 分成、买断等，风险逐渐增大，回报也逐渐提 高。通过重新配置产品或服务的利润组合，或 者重组和改变赚钱的环节，或者推出新的定价 模型，就可以通过引入新的盈利模式，实现商 业模式创新。 6.提升组织的学习能力 n从知识的角度看，商业模式创新过程就是知识 重新组合和再生的过程。要提高企业商业模式 创新的效率，就需要使得企业内每个员工所拥 有的知识能在企业最大范围内共享。 n这可以通过建立扁平化组织、减少层次结构以 弱化参与者的等级观念，使员工较平等地传播 和反馈知识，形成开放性的、学习性的、成长 型的知识共享机制等措施来促进知识共享。或 者通过环境营造使员工能够轻松地进入知识数 据库，自由地利用电子邮件、电子公告栏、数 字图书馆，获取对业务活动有价值的信息。 四、商业模式创新实践与启示 1.企业经典案例之一：阿里巴巴的商业模式创新 阿里巴巴(A)是全球企业界(B2B)电子商务的 著名品牌，是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社 区。良好的定位、稳固的结构、优秀的服务使阿里巴巴成 为全球首家拥有600余万商人的电子商务网站，成为全球 商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B 网站”。 阿里巴巴商业模式创新的成功主要可归功于其相对完善的 网上诚信保障机制的建立。 （1）精准的市场定位。 阿里巴巴清晰地界定它的目标客户众多的中小企业。 阿里巴巴相关人士认为：在全球化日益发展的今天，中小 企业无疑将拥有更多的介入机会和发展动力，依靠自身机 动灵活的优势获得更大的成长空间。 1.企业经典案例之一：阿里巴巴的商业模 式创新 （2）关键资源能力的构建。 一是团队智慧。阿里巴巴团队认为，帮助客户和同事 成功，才是自己成功的最好体现。二是文化资源。阿 里巴巴共享价值观体系的强大企业文化可归纳为六个 核心价值观，即客户第一、团队合作、拥抱变化、诚 信、激情、敬业。 （3）成功的盈利模式。 阿里巴巴的利润主要来源于注册会员缴纳的会员费。 其付费会员有两种类型：国际交易平台的会员和国内 交易平台的会员。 此外，阿里巴巴还推出了“搜索关键字竞价”的收费服 务。同时，它还通过各种形式的网络广告收取广告费 ，如邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告等。 1.企业经典案例之一：阿里巴巴的商业模 式创新 （4）构建了相对完善的网上交易流程和诚信保 障机制。 阿里巴巴与建设银行、工商银行、农业银行等 国内众多金融机构展开战略合作， 建立第三方 交易平台支付宝业务，以中小企业的信用和诚 信记录为参考依据，为中小企业提供系列授信 评价、信贷服务。 2.企业商业模式创新经典案例之二 ：苹果公司的商业模式创新 2003年至今，苹果公司在短短8年之内，市值 增加了近50倍，成为了企业发展史上的一个奇 迹。在商业周刊列出的全球最伟大的公司 中，苹果公司排名第一。在哈佛商业评论 88年来第一次推出的最伟大CEO排行榜中，苹 果公司前CEO乔布斯位居首位。 苹果公司商业模式创新的成功主要可归功于其 赢利点的准确把握。 苹果公司的商业模式创新 n苹果公司在产品上的重新定位是其商业模式创新迈 出的第一步。苹果公司所推出的iPhone产品的核 心功能是一个通讯和数码终端，融合了手机、相机 、音乐播放器和掌上电脑的多种功能，从而为用户 提供了超越手机或者iPod单一功能的产品。苹果的 APP Store拥有近20万个程序，这些程序为苹果公 司锁定了相当多的忠实客户。 n苹果公司的盈利主要来自两个方面：一是通过销售 硬件产品获取一次性的高额利润；二是通过卖音乐 和应用程序获得重复性购买的持续利润。苹果公司 的硬件和应用程序相互支持，为苹果公司带来了持 续不断的收入。 苹果公司的商业模式创新 n苹果公司拥有关键的资源和业务流程。对于苹果公司而 言，它的关键资源是它拥有一个出类拔萃的CEO乔布斯 ，而且拥有非常有创新能力的产品设计和开发人员，以 及来自于唱片公司、软件开发者的支持。 n苹果公司的业务流程则是苹果公司鼓励创新的公司制度 、企业文化和日常管理工作，这些流程确保苹果公司的 创新具有可复制性和扩展性，从而不断开发出类似于 iPhone和iPad这样的产品。 n经过分析苹果在商业模式上的创新，可以看出，苹果在 明确客户主张和公司赢利模式方面做了很多创新，从而 在为客户创造价值的同时，也为公司创造了价值，并得 到了投资者的认可。 3.企业商业模式创新经典案例之三 ： 星巴克商业模式创新 星巴克(Starbucks)于1971年在西雅图成立，从当时 的一间小咖啡屋发展成为当今国际最著名的咖啡连锁 店品牌，可谓是一个商业奇迹。 咖啡王国商业模式创新的成功主要可归功于其恰如其 分的市场定位。 （1）星巴克的定位 n星巴克十分注重针对顾客的需求开发新的服务内容。 星巴克总是尝试各种经营思路，吸引人们步入店内， 延长驻留时间。店内经常播放一些爵士乐、美国乡村 音乐，以及钢琴独奏曲等。这些正好迎合了那些时尚 、新潮、追求前卫的白领阶层。他们天天面临着强大 的生存压力，十分需要精神安慰，这时刻的音乐正好 起到了这种作用，勾起人们的怀旧情怀。 星巴克商业模式创新 （2）星巴克的业务系统 n星巴克很早就开始了跨国经营，根据世界各地不同的 市场情况采取灵活的投资与合作模式，其在全球普遍 推行3种商业组织结构：合资公司、许可协议、独资自 营。合作模式主要有4种：1.星巴克占100股权，比 如在英国、泰国和澳大利亚等地；2.星巴克占50股 权，比如在日本、韩国等地；3.星巴克占较少的股权 ，一般在5左右，比如在中国的台湾、香港，夏威夷 和增资之前的上海等地；4.星巴克不占股份、只是纯 粹授权经营，比如在菲律宾、新加坡、马来西亚和北 京等地。同时，星巴克还制定了严格的选择合作者的 标准，如合作者的声誉、质量控制能力等。 星巴克商业模式创新 （3）星巴克的盈利模式 n星巴克的盈利模式体现在通过为顾客创造价值 ，从而收取相对较高的价格。在星巴克，咖啡 作为饮品的价值被减弱，顾客更多是消费星巴 克所带来的一种生活环境。如果仅仅从咖啡本 身的价值考虑，在星巴克进行消费，无疑是奢 侈的，但星巴克为顾客所创造的体验价值，无 疑是被顾客所认同的。高度的顾客满意是顾客 对于价值的肯定，顾客愿意支付超过咖啡本身 价值的价格，虽然是高价，但顾客认为自己所 得到的价值远大于自己所付出的成本。 企业层面商业模式创新小结 通过上述几个经典案例，可以获得一些启示： n商业模式创新应以消费者需求为中心，以市场 为导向。对顾客价值的关注和满足是新的商业 模式为企业带来持续盈利和竞争优势的关键。 商业模式的生命力取决于它为消费者提供的价 值，进而为该企业带来价值。就广东企业而言 ，应进一步加大对消费者需求的调研，并适应 客户的新需要，不断研发新产品，甚至提供具 有更高附加值的高科技产品。 企业层面商业模式创新小结 n商业模式的设计要着眼于成本的降低、效率的 提升。新的商业模式要能够实现资源的有效整 合，优化资源配置，提高资源对企业利润的贡 献度，并能更高效地为顾客服务，优化价值链 从而降低成本。就广东企业而言，在进行商业 模式创新时，要注重挖掘分析自身经营各环节 的成本情况，研究各环节的生产效率，将高成 本环节或采用外包或自行想方设法缩减成本， 或邀请专业的企业管理咨询机构提供专业性的 改进建议。 企业层面商业模式创新小结 n商业模式创新需要强化组织的学习能力。组织学 习方式有很多种。一些企业在某一阶段只侧重使 用其中的一种学习方式，而另一些企业则同时使 用多种学习方式。企业在进行商业模式创新时， 应当积极探索适合自身长远发展的组织学习方法 。就广东企业而言，要不断强化组织学习力度。 广东吸纳了大量的农民工，如何加大对农民工群 体的技术培训，提高他们的工作能力；如何更好 地维护农民工的合法权益，使他们更有归宿感， 从而更好地激励他们工作的积极性和主动性，是 广东需要高度重视的议题。 1.产业商业模式创新经典案例之一 ： 澄海玩具：以品牌和市场建设推动商业模式创新 作为国内重要玩具礼品生产和出口基地的汕头 市澄海区持续实施工业强区战略。2009年， 国内外玩具产业遭遇“寒冬”，汕头市澄海区近 3000家玩具礼品企业却能在危机中寻找到新 商机，乘势拓展国内市场，呈现产销两旺的大 好形势。2010年初，温家宝总理在广东省政 府上报的信息上专门作了批示，对澄海区玩具 行业发展的做法予以充分肯定。其实，澄海玩 具行业发展的秘诀就在于不断致力加强品牌和 市场建设，从而大力推进商业模式创新。 澄海玩具：以品牌和市场建设推动商业模式创新 （1）大力加强品牌建设，致力培育一批企业名牌。 首先，以实施商标战略为抓手，大力抓好商标法律法规和 实施商标策略的宣传，对符合条件的企业，特别是产业集 群内上规模、上档次的重点企业，确定为争创广东省著名 商标重点培育对象，实施分类指导、贴身服务。其次，引 进产品质量检测服务平台，全面推进企业质量管理体系建 设，广泛推行和开展质量认证、环保认证、安全认证和 “3C”认证，同时，还加强与粤东玩具检测中心联系与配 合，切实为澄海区企业提供认证方面的服务。再次，切实 做好知识产权工作。澄海区以被确认为全国专利试点城市 为契机，先后设立了广东世纪专利事务所澄海办事处、专 澄海玩具：以品牌和市场建设推动商业模式创新 利信息研究发展中心、专利战略咨询中心、玩具礼品工 程技术研究开发中心和专利技术市场等服务机构，为企业 的产品开发和品牌建设提供必要的支持。目前，全区玩具 礼品行业中已有注册产品商标2440个，拥有中国名牌产 品2件、广东省名牌产品3件，中国驰名商标2件、广东省 著名商标16件。 （2）内外互动，构筑平台，大力开拓两个市场。 澄海区把帮助企业拓展市场营销渠道摆上重要议事日程， 积极实施市场多元化战略。一方面，构筑完善国际展销平 台，全力办好一年一度的澄海国际玩具礼品博览会。同时 邀请香港贸发局、澳门贸易投资促进局共同协办澄海玩博 会，同时，积极组织企业参加中国进出口商品交易会和 澄海玩具：以品牌和市场建设推动商业模式创新 香港玩具展等国内外各类大型贸促活动，巩固美欧日、 港澳、东南亚等传统市场，大力开拓俄罗斯、中东、 东欧、非洲、南美等新兴市场；另一方面，澄海区把 鼓励支持企业开拓国内市场作为一项长期工作来抓， 精心办好澄海国际玩具礼品博览会，组织企业参加“中 博会”、“珠洽会”等重要展会，为企业搭建交易平台， 逐步实现产品从外销为主向内外销并重转变。 可以说，正是由于澄海玩具业持续提升和巩固市场 、品牌等行业关键资源能力，大力推进商业模式创新 ，才使得其整体素质和国际竞争力不断迈上新的台阶 。 2.产业商业模式创新经典案例之二 虎门服装业：以关键资源能力提升和产业 链优化推动商业模式创新 东莞市虎门镇积极加大品牌、市场等行业关键 资源能力建设力度，通过不断完善集群产业链 ，促进服装产业集群的升级和商业模式的创新 。 （1）不断完善产业集群建设发展规划。 结合虎门镇推进服装产业集群发展规划（ 2007）的思路，明晰产业品牌发展和产业 科技创新等发展方向，逐年推动产业集群向品 牌集群、创意集群转变。 虎门服装业：以关键资源能力提升和 产业链优化推动商业模式创新 （2）提升市场、品牌等行业关键资源能力。 第一，大力开拓销售市场。一是通过展销会开 拓市场。从1996年开始，镇政府每年投入巨 大的人力、物力和财力筹办每年一届的“中国 （虎门）国际服装交易会”，大力推行“政府搭 台，企业唱戏”的会展经济模式。二是大力拓 展网络市场。自2008年以来，该镇不断加大 力度推动服装行业的电子商务发展，除了与阿 里巴巴等国内知名电子商务企业合作外，还鼓 励民营企业参与投资。 虎门服装业：以关键资源能力提升和 产业链优化推动商业模式创新 第二，不断推进产业品牌建设。一是不断壮大 企业品牌队伍。该镇高度重视品牌建设，坚持 实施“百万促名牌”工程、打假保名牌工程、质 量创名牌工程三大品牌建设工程，从资金、人 力、服务等方面全面配套。二是制定扶持政策 推进服装品牌建设。这些方案和计划的实施， 为产业集群升级和商业模式创新提供强力的政 策支撑。 第三，不断优化品牌发展环境。积极开展整顿 和规范市场经济秩序活动，该镇经贸、工商等 职能部门制定了一系列的工作措施，联合市质 监局等部门大力开展服装专项打假工作，严厉 打击制售假冒伪劣商品、侵犯知识产权行为。 虎门服装业：以关键资源能力提升和 产业链优化推动商业模式创新 （3）不断完善集群产业链建设。 n在促进集群产业链建设方面，该镇从配套服装产业入 手，培育了布料辅料市场，已经形成一平方公里的布 料辅料销售批发集聚区，有各类面料辅料批发市场9个 ，产业链不断延伸。去年，虎门国际服装机械城试业 填补了虎门服装产业链的一项空白，是该镇继小商品 批发市场开业后完善产业发展的又一项重点工程，使 虎门服装产业集群上下游产业链基本得到完善。 n由于该镇不断完善产业集群建设发展规划，不断致力 于关键资源能力的提升和产业链优化，从而使得该镇 的服装产业集群日益壮大，国际竞争力不断增强，商 业模式创新也开展得如火如荼。 3.产业层面商业模式创新小结 通过上述两个经典案例，可以获得一些有益启示： n一是产业集群的发展规划可以明晰产业科技创新、品 牌发展等的路径和方向，不断推动产业集群由低级向 高级形态的转变，对于产业层面的商业模式创新意义 重大。 n二是提升和巩固包括市场、品牌、信息技术等在内的 行业关键资源能力是目前产业集群转型升级的重要途 径，也是产业商业模式创新的重要方式。 n三是产业链优化的过程也是推进商业模式不断创新的 过程。通过对行业中的产业链进行调整和协同，优化 产业内相关企业间的关系，重构价值链，可以提高整 个产业链的运作效能，最终提升行业竞争优势和实现 商业模式创新。 区域商业模式创新经典案例：杭州大 力推动企业实施商业模式创新 近年来，杭州市委、市政府大力扶持引导知 识分子、文化人创业创新，大力引导与鼓励 企业实施商业模式创新，使得商业模式创新 正日益成为杭州加快转型升级，优化产业结 构，建立现代产业体系的新方法、新路径。 （1）坚持以市场为导向创新商业模式。 在处理市场、企业和政府的关系上，杭州政 府摆正自身的位置，做到不缺位、不越位， 始终坚持以市场为导向，企业为主体的原则 ，积极引导企业注重新技术的市场开发，通 过互联网把有限市场变成无限市场。 区域商业模式创新经典案例：杭州大 力推动企业实施商业模式创新 （2）通过兴办科技孵化器培育新的商业模式。 近年来，杭州加强科技孵化器的建设，投入运行的孵 化场地总面积达867万平方米，在孵企业达1708家 ，累计孵化企业319家，在孵高新技术项目1915项。 市科技、财政支持的创业种子资金项目，已培育出70 多项电子商务、物流配送、动漫网游引擎等商业模式 创新项目。 （3）以人才创业进行商业模式创新。 人才集聚是商业模式创新的基础。杭州有37所高校， 40万在校大学生。2008年以来，杭州市实施大学生 和留学生创业计划，按照“订单实训、持证上岗、政府 资助、促进创业”的要求，开展万名大学生创业实训， 受到企业的欢迎。 区域商业模式创新经典案例：杭州大 力推动企业实施商业模式创新 （4）借助风险投资寻找新的商业模式。 2008年以来，市、区两级政府设立5.4亿 元的创投引导基金，采取阶段参股与跟进投 资两种方式加强与风投机构合作，重点投向 初创期成长型企业，支持新商业模式发展。 目前，杭州市正在研究出台创投融资、创投 风险补偿办法，建立创投退出机制。 区域商业模式创新经典案例：杭州大 力推动企业实施商业模式创新 （5）以新型产业为载体推动商业模式创新。 近年来，杭州重视通过发展新经济业态来推动商业模 式创新。一是优先发展文创产业。重点发展信息服务 、动漫游戏、设计服务、现代传媒、艺术品、教育培 训、文化休闲旅游、文化会展等八大门类文化创意产 业，打造十大创意产业园。二是大力发展电子商务。 实施“中国电子商务之都”和“电子商务进企业”两个三 年行动计划，推进电子商务研发、服务平台和基础设 施建设。三是做大做强服务外包。实行“部、省、基地 、园区、企业”五级共建机制，培育具备国际资质的外 包企业。 区域商业模式创新经典案例：杭州大 力推动企业实施商业模式创新 （6）以完善政府服务推动商业模式创新。 提供良好的政务环境，健全审批办理协调机制 ，推行行政审批代办制，最大限度地合并、缩 短审批程序和时限。实施“瞪羚计划”，重点培 育和发展500家具有较强自主创新能力和发展 潜力的成长型中小企业。商业模式创新企业可 评为高科技企业或软件企业，享受相应优惠政 策。发挥市创投服务中心平台作用，推动风投 机构与项目对接。 区域层面商业模式创新小结 通过杭州的案例，可以获得一些有益启示： n一是要正确处理好政府与市场、企业的关系， 始终坚持政府引导、市场带动、企业主体的原 则。政府首先应通过完善服务，为所在区域的 商业模式创新提供财税等政策支持。其次，还 要加强与风险资本的合作为商业模式创新提供 必要的资金和管理支持。 第三，要大力兴办各 种孵化器和实施创新人才计划，从而为企业实 施商业模式创新创造良好的条件。 区域层面商业模式创新小结 n二是新经济是推动区域商业模式创新的重要载 体。商业模式创新必须按照重点推进、有序发 展的原则来实施。在文化创意产业和高新技术 产业中率先引导企业实施商业模式创新，然后 再逐步向传统产业渗透，最终推动所有产业实 施创新。 n三是要重视对商业模式创新的先进典型经验的 宣传推广，通过抓典型树标杆，引导当地企业 不断进行创新，从而为商业模式创新营造良好 的文化氛围。 五、推进广东商业模式创新的 思路与措施 n基本原则 n发展重点 n具体措施 1.基本原则 （1）面向市场的发展原则 企业实施商业模式创新成功与否最终还是要看能 否接受市场的考验。要发挥市场配置资源的基础 性作用，引导企业注重新技术的市场开发，多从 拓展市场角度来设计商业模式。 （2）政府引导的发展原则 政府要提高对商业模式创新重要性的认识，加大 引导、政策扶持、资源倾斜的力度，通过优化商 业模式环境氛围和加强制度建设来持续推进企业 创新商业模式。 1.基本原则 （3）融合技术创新的发展原则 科学技术是第一生产力，而新的商业模式释放生产力 。商业模式创新要依托技术创新尤其是互联网技术的 不断发展而发展，而技术创新也要努力开发面向商业 模式创新的技术成果，为商业模式创新的成功提供技 术支撑和技术保障。 （4）中小企业先行的发展原则 要发挥中小企业“船小好调头”的优势，率先在中小企 业中进行产品及服务对象定位、业务流程变动、关键 资源能力的整合以及盈利模式的创新，在积累了一定 的经验后再逐步向大企业推广，从而一定程度上规避 实施创新所带来的风险和损失。 2.发展重点 n文化创意产业：对于信息服务、动漫游戏、设计 服务、现代传媒、艺术品、教育培训、文化休闲 旅游、文化会展等文化创意产业要着重在“创意” 上下功夫，在完善商业模式创新基金、政府创业 引导基金和风险投资等配套项目和措施的基础上 ，引导企业根据自身优长和市场细分做好产品和 市场定位，要进一步扩大企业规模，发展面向大 众娱乐的文化创意产业，要不断突破产业发展的 瓶颈，促使创意设计企业和制造业不断融合； 2.发展重点 n高新技术行业：电子信息、软件开发、物联网 、新能源等高新技术行业应着重从完善和提升 关键技术入手，大力发展相关的基础设备、辅 助设备和关键零部件，应关注行业的平台建设 和创新性人才的建设，要通过实施“商业模式 创新导师计划”，完善商业创新型人才的培育 及引进机制。在此基础上，注意找准市场定位 ，注重从开发适当的盈利模式方面推动商业模 式创新； 2.发展重点 n现代服务业：现代物流、金融保险、服务 外包等现代服务业应强化现代科技的运用 ，促进产业与高新技术的融合，致力打造 安全、便捷和高效的服务平台，从提升包 括市场、品牌和技术等关键资源能力方面 实施商业模式创新； 2.发展重点 n优势传统产业：对于优势传统产业的商业模式创 新应更多地从重构价值链，使之不断优化升级的 角度加以创新，要致力于不断完善行业协会、商 会的功能，通过行业协会、商会，实施企业间商 业模式创新的“网络搭桥工程”。要加快传统产业 和现代信息技术的融合，不断提升传统产业的科 技含量，在此基础上，再逐步实施包括产品定位 、提升和优化关键资源能力以及盈利模式的创新 。要依托现有的产业集群升级示范区采取分类指 导，有序发展、个别突破的方法，通过加大商业 模式创新的宣传力度和完善相关的优惠政策和扶 持措施，引导企业走上商业模式创新之路。 3.具体措施 n把商业模式创新作为自主创新的关键环节。 在实践中，这要求将商业模式创新作为科技项目创新 性评价的一项重要指标。首先，要把商业模式创新和 技术创新同等看待，加快制定商业模式创新企业的认 定标准。把实行商业模式创新的企业当作高科技企业 ，按照高新技术企业认定管理办法的通知（国科 发2008172号），享受15%的企业所得税税率 和实施商业模式创新的相关费用可以在计算应纳税所 得额时加以扣除的优惠，从而激励企业尤其是中小企 业的商业模式创新行为； 3.具体措施 其次，在各种科技型创新基金的评审中，也把商业模 式创新当作和技术创新同等重要的评价指标。目前， 我们一般关注以下两项指标：（1）符合国家产业、技 术政策，技术含量高，创新性较强，技术处于国内领 先水平；（2）必须是以生产、销售和盈利为目的，产 品有明确的市场需求和较强的市场竞争力，可以产生 较好的经济效益和社会效益，并有望形成新兴行业。 为了促进企业的商业模式创新行为，指标1可改为符合 国家产业、技术政策，技术含量高或商业模式创新性 较强，以激发企业对商业模式创新的热情。 3.具体措施 n实施“商业模式孵化器”建设工程，完善科技孵 化器的创新功能。 首先，实施商业模式孵化器建设工程，兴建若干个专 门从事企业商业模式创新的孵化器；其次，大力引入 社会力量为孵化器及其在孵企业提供服务，推进孵化 器投资主体的多元化、孵化服务的社会化；第三，完 善现有科技企业孵化器的功能，要充分发挥和借助社 会机构的力量，引入专业化的服务。要探索有偿服务 的方式和方法，通过有偿孵化服务促使孵化器提高服 务质量和服务效率，使在孵企业能获得高水平和高质 量的个性化孵化服务。 3.具体措施 n设立“商业模式创新基金”和政府创业引导基金 ，加大财政支持力度。 首先，政府可出台“商业模式创新基金”项目，企业尤其 是中小企业可以通过申请政府的扶持资金进行商业模式 创新；同时，政府按照一定的评选标准通过行业协会推 荐、同行评介、专家评审等方式立项并予以无偿发放使 用。 其次，政府应设立政府创业引导基金。创业引导基金是 由政府设立并按市场化方式运作的政策性基金，主要通 过扶持创业投资企业发展，引导社会资金进入创业投资 领域。特别是通过鼓励创业投资企业投资处于种子期、 起步期等创业早期的企业，弥补一般创业投资企业主要 投资于成长期、成熟期和重建企业的不足。 3.具体措施 n实施“商业模式创新导师计划”，完善人才的培 育及引进机制。 首先，在企业中广泛实施“创业导师三年行动 计划”，通过建立创业导师、辅导员、联络员 三支队伍，促使专业孵化器创业导师创业 投资的结合，传播创业精神和商业模式理念。 其次，通过人才创业培育创新性人才，从而带 动商业模式创新。人才集聚是商业模式创新的 基础。 3.具体措施 广东省有高等院校上百所，2011年毕业的大 学生就有40万人，这是广东的宝贵资源和财富 。通过实施大学生和留学生创业计划，按照“ 订单实训、持证上岗、政府资助、促进创业” 的要求，开展大学生创业实训，同时推行“创 业导师”制，是培育人才的重要途径。 再次，大力吸引和鼓励海外高端人才比如硅谷 留学人员来粤创业。海外高端人才带来的不仅 是技术和项目，更重要的是新的商业模式。我 们希望他们一头留在硅谷，一头在广东发展， 从而使广东与硅谷同步。 3.具体措施 n依托行业协会、商会，实施“网络搭桥工程”。 商业模式创新的重要一环就是构建新的业务系统。随 着竞争的不断加剧，企业联盟的建立和发展至关重要。 今后的竞争不再是企业与企业之间的竞争，也不是单一 线性价值链之间的竞争，企业正从独立创造价值走向合 作创造价值，由多条价值链构造成企业合作网络。 完善的协会、商会可以成为会员之间搭建合作网络的 桥梁。它通过正式和非正式的方式促使供应商与他们的 上下游厂商见面，为会员搭建一个交流、学习、协商