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启 擎 汽 车 分 销 系 统 方 案 书 公司简介 o杭州启擎信息技术有限公司，是一家专业从事汽车销售、维修服 务及配件销售管理的信息管理平台系统，并提供管理咨询、解决 方案及软件应用支持服务的的软件研发专业技术公司。公司成立 于2004年底，旨在全力打造 “启擎软件”在浙江省乃至全国汽车品 牌4S店经销服务行业管理信息化的主流软件地位。 o目前,“启擎软件”已经成为浙江省汽车经销服务行业中用户群最大 、技术最领先、综合技术实力最强的软件公司之一。产品涵盖汽 车分销、维修服务、客户关系、美容快修及配件管理等整个汽车 销售与服务领域配套的软硬件。 o截至2006年止，“启擎软件”汽车服务业信息管理平台产品拥有 200多家汽车品牌4S店优质客户，被浙江中汽汽车集团、浙江元 通集团、浙江康桥集团、法拉利中国公司、骏意汽车等多家省内 外多家知名汽车集团的应用与推广，并被法拉利、马自达、现代 、奔驰、日产、福特等品牌的4S网络广泛运用。 启 擎 汽 车 分 销 系 统 方 案 书 集团信息管理网络拓扑结构 启 擎 汽 车 分 销 系 统 方 案 书 系统组成 售后系统 销售系统 客户关系 语音监控 短信群发代理业务 数据库 会员积分 客户回访 客户投诉 保险管理 按揭管理 年检管理 中介便利 启 擎 汽 车 分 销 系 统 方 案 书 销售系统主体流程 潜在客户申报 潜在客户追踪 潜在客户结案 客户下单 申请开票 开票审核 打印发票 车辆出库 车辆入库 车辆调拨移库 打印出库单 厂方订货 合格证管理 仓储管理 保有客户存档 至售后系统 至客户关系系统 潜在客户分配 潜在客户预警 成本核算 潜在客户分析报表 客户流量分析报表 基盘客户分析等 库存分析报表 销售分析报表 启 擎 汽 车 分 销 系 统 方 案 书 销售系统特色 o销售流程自动化 o潜在客户的全程追踪、预警 o自动检测重复的申报 o分级别的客户管理 o业务员的客户资料保密 o完善的整车仓储、销售管理 o丰富的潜在客户分析报表 o与售后、分销系统无缝连接 启 擎 汽 车 分 销 系 统 方 案 书 销售系统典型报表 o销售成本利润报表 o库存报表 o基盘客户分析报表 o潜在客户流量分析 o销售分车型、地区、颜色等报表 o代办业务报表 o销售成败原因汇总分析 o等等 启 擎 汽 车 分 销 系 统 方 案 书 售后系统流程（前台系统） 接车 估价 派工 进厂 维修领料 完工 质检费用计算 结算打单 收银、挂帐 完工转再修 已结转完工 返修 维修回访 刷卡 至短信系统 保养预约 打印发票 工时报表 产值报表 回访报表 客户满意度 等 启 擎 汽 车 分 销 系 统 方 案 书 售后系统流程（备件系统） 备件订货 备件入库 缺件登记 维修领料 维修报价 内耗领料 备件销售 备件借出 销售报价 存货盘点 备件进出明细帐 备件进出汇总帐 备件分车型汇总 备件分仓库汇总 存货分析 备件利润分析 付款管理 收款管理 启 擎 汽 车 分 销 系 统 方 案 书 售后系统特色 o精细的权限管理 o全方位覆盖售后业务流程 o丰富的报表 o简化的操作流程，减少客户等待时间 o自动备份，确保数据永不丢失 o丰富的个性化配置参数 o自动接收销售数据来源，与客户关系系统自 动对接 启 擎 汽 车 分 销 系 统 方 案 书 销售系统典型报表 o车间、班组、维修工工时费报表 o业务员产值报表 o车辆挂帐报表 o维修费用明细表、已结车辆报表 o维修业务综合报表、流失客户、新增客户 o受理台次、来厂明细、汇总报表 o配件入库、出库明细、汇总报表 o仓库综合报表 o备件利润报表 o积压备件、流通排行 o等等 启 擎 汽 车 分 销 系 统 方 案 书 客户关系管理系统组成 o会员管理包括入会发卡 o积分管理 o会员折扣、优惠、礼品赠送、会员自动升级 o客户生日自动短信 o保险到期、年检到