经典辅导员工作案例30题分析答案.pdf

1 中国梦实现伟大复兴就是中华民族近代以来最伟大梦想，而且满怀信 心地表示这个梦想一定能实现。党内著名理论家、中共中央党校原副校长李君 如认为，全面建成小康社会是 21 世纪头 20 年的“中国梦” 。这是实现 21 世纪 头 50 年“中国梦”和后百年“中国梦”的最重要的一个发展阶段。 【案例问题事件【案例问题事件 1 1】 尉重迟，国贸 0816 班学生。 他的朋友很多，自制力较差，爱跟着大伙儿一块玩，就这样，过度贪玩和 对大学生活的无计划性，导致他在大一一学年里，有 5 门以上的课程出现了挂 科且补考未通过的现象，以至于，他必须留级，以补足大一的课程。 大二第一学期开学时，尉重池得知自己将要留级的消息，心里很不是滋味， 曾多次找到我，希望学院能再给他一次机会，并立下保证。但学校的原则不能 改，况且留级并不说明永远就比其他同学低一级，通过努力，仍有回到原来班 级的可能。因此，我特意找到他，通过深谈，好好地与他将自己的情况进行了 分析：这次留级的结果的确很让人遗憾，但也不必为此而灰心，如果补足了之 前落下的课程，还是有机会重新回到原来的年级的。于此同时，我也在做家长 的心理工作，孩子虽然在第一学年里贪玩，耽误了学习，但这不能说明他已不 可救药了，如果家长与老师好好配合，一起给予其希望与动力，重新回到原来 的年级还是很有希望的。 大二一学年里，尉重池也在积极配合老师家长的指导，在原来班级同学的 帮助下，补足了大一落下的课程，重新回到了原来的班集体当中。 虽然高职学生对就业难的现状都有较清楚的认知，个人的调适能力也比较 高，但是大部分学生由于不太了解就业渠道和就业，所以他们一般持一种消极 等待的态度。 2 【案例问题事件【案例问题事件 2 2】 王怡 ，国贸 0810 班学生。 她的基础并不差，大一时学习成绩还不错，在班集、宿舍中与同学们的关 系也相处得很融洽。而然，就在大二上学期时，她开始多次出现因周末回家， 赶不上回校车次而请假的情况。作为辅导员，我开始对此产生警觉。通过向该 班班委、其舍友和家长了解情况，我发现王怡周末并没有回家，而是去找她在 家中交往的男友。几个月下来，王怡的学习成绩下降很多，参与班级的集体活 动的次数也明显减少。发现问题后，我通过单独与她谈心、动员其舍友多关心 王怡等方式加强了对她的关注。那时，所有同学都已投入到英语四级的考试准 备当中，我也利用四级考试这一契机，向其强调了第一次应考的难得机会，督 促她积极备考。同时在同学家长的帮助下，王怡在四级考试中以超出分数线 70 多分的成绩顺利过关。 但大三开学回校，王怡的情绪又有了起伏。这次，她声称自己已静不下心 来学习了，在同学、老师和书记的多次劝说下仍坚持要办理休学。就这样，2010 年 9 月至 10 月两个月的时间里，王怡没有加入同学们的学习当中。11 月初，王 怡回校找到我，希望能回校继续学习。面对这样的请求，我很高兴，同时看想 到，此时其中考试还未开始，不缺席期中考试，对王怡的学习进程来说，还是 有弥补的空间的。于是，我通过努力与学校相关领导进行协商。现在，王怡先 已重新回到了宿舍，我也将其班班委和舍友组织起来，动员大家一起欢迎王怡 回到“大家庭”当中，一起帮助其补习落下的功课。 【解决问题的思路、方法及效果】解决问题的思路、方法及效果】 以上两位同学虽学习基础不同，但都曾有过在学习过程中断学习、自信心 受挫又重新爬起来的经历。作为他们最直接的老师，我在这一过程中是这样做 3 的： 1. 了解并帮助学生分析当前问题，给以相应的解决方法指导 学生在遇到困难时，因缺乏经验和全局观念，常常会出现如自暴自弃等较 为极端的行为。这时，作为辅导员，我会通过合适的方式，如找一个较为清静、 不受打扰的地方与学生进行较深层次的沟通等。只有切实了解到学生的情况， 才能采取更好的措施。案例中的尉重池和王怡，在问题发生时，都曾有过“找 不到努力的方向” “没有动力”等迷茫的想法，此时，我都在与他们的聊天中， 将现有的问题一一分解成各个阶段的小问题，鼓励他们在不同的阶段将问题一 一解决。一口吃不成大胖子，帮助学生将问题分解，反而能让他们享受解决问 题的过程。 2. 积极正确地联合同学和家长的力量 在处理两位同学情况的过程中，我都没有回避与家长的沟通。家长既然将 孩子放心交给学校、放心交给我，我就有责任和义务适时向家长反映情况。当 发现王怡问题之初，我就通过与其家长时常互相反映孩子的表现和心理状态； 在尉重池的问题上，我积极动员家长给孩子加油打气。当孩子出现问题时，有 的家长恨铁不成钢，会责备孩子。此时，我会同时做好家长的心理工作，联合 家长一起给予孩子正面的鼓励。 校园生活中，同学之间的关系是最密切的了。当两位同学出现问题时，身 边的同学、朋友的态度也很重要。此时，我会积极发动同学，尤其是其班级的 班干部，要求其发挥好带头作用，号召其他同学对“问题学生”报以一颗宽容、 关爱的心。 在以上案例中，学生和家长的鼓励在解决两位同学的问题上发挥了巨大的 积极作用：在两位同学心理遭受到一定挫折时，最亲近的家人朋友能积极给予 4 鼓励和支持，这对他们重新树立信心尤为重要，也让我的工作事半功倍。 3. 教师的期望对学生的进步产生的巨大的作用 因为一个辅导员会辅导近 300 名学生，还有各种工作中的其他事项，精力 实在有限，因此会有很多学生反映与辅导员不是很熟悉，辅导员对其的关心也 不够，因此，他们在缺乏自我计划的同时，会感觉生活缺少动力。而在“问题 学生”当中，这样的现象更为普遍。在处理尉重池和王怡的情况时，我开始有 意识地向其灌输我对其的期望，平时通过情感、语言和行为传染给学生，例如 在两位同学没有与原班集体一起学习生活的时间里，我的每日一句四级动员短 语和日常安排通知仍照常对其发送，使他们感受到自己被重视，变得更加自尊、 自爱、自信、自强，从而使包括心理健康在内的各方面得到了新的变化。 【分析与启示】【分析与启示】 自信心是心理健康的需要，自信心是人际交往的需要。自信的人更勇敢、 更果断、更谦虚。而这些因素都是一名优秀大学生应当具备的素质。然而生活 中不可避免的挫折与困难，不应让这些即将展翅的雄鹰在起飞前就失去信心， 甚至自我放弃，反而，真正的勇气是在失败后努力站起来，重新迎接挑战。重 新开始，是个艰难的决定，而重新开始的过程更是艰苦，这就需要辅导员的细 心与关心了。 从上述的案例中，我得出了两点启示：从上述的案例中，我得出了两点启示： 一，用爱创造良好的环境，促进学生健康发一，用爱创造良好的环境，促进学生健康发展展 在一个充满爱的大家庭中，每位成员的心理健康程度定能得到最大的发展。 作为辅导员，是这个大家庭的家长。家长必然要起到凝聚每位成员、带领大家 营造和谐家庭的作用。因为大多数辅导员与学生的年龄相差不大，沟通并不是 大问题，而情感投入和方法的采用等因素就是更为重要的了。可以通过组织丰 5 富多彩的文化娱乐活动，开展各种形式的教育活动，如开班会、心理专栏、心 理讲座、公益劳动等，使学生在生动活泼的学习中克服不良的心理障碍，重新 认识自我，培养健康的心理素质，使学生在轻松愉快的氛围中成长，在活动中 培养兴趣、发展特长、陶冶情操、开阔眼界，最大限度地满足他们的心理需要， 为学生健康地成长提供广阔的空间。 二，永远对自己的学生抱有希望二，永远对自己的学生抱有希望 尉重池和王怡就是很好是例子，这不分基础的好与坏。 正如“教师期望效应”所证明的，学生的智力发展与老师对其关注程度成 正比。辅导员，同时也是学生的老师，他所影响的不只是学生的智力发展，还 有品德的发展。同时，这帮 20 岁左右的天之骄子，朝气蓬勃，个人人格的建设 还未完成，在大学四年的时间里，他人对其的影响将是意义深远的。我们有必 要对他们抱有希望，我们有理由对他们抱有希望。同时，这期望应该是合情合 理的、有可行性、有挑战性和持久的。能帮助学生在我们的期望下塑造健康的 人格，克服遇到的困难，这是辅导员最大的成就。 【有待探讨的问题】【有待探讨的问题】 大学辅导员并不像中学班主任一样，因为其负责的学生数量众多，各种工 作琐碎、复杂，在帮助学生重建信心的实践当中将遇到很多不确定的因素，如 何合理解决遇到的问题，这对辅导员的个人能力和经验有着密切的联系，需要 每一位辅导员的努力。 6 案例简介及分析案例简介及分析 1.1.案例简介及分析案例简介及分析 一天早上出完早操后，一名同学向我报告说放在书包里的两百元钱被人拿 走了。当时操场上还有很多人，而这位同学的书包和其他人的书包就放在一起， 并且其他人的书包都未动过，唯独他的书包被人翻过。我问他把钱放进包里的 时候，有哪些人在场，他说很多人都在场，自己也说不清了。我只好提醒他自 己今后多注意。此后，又有该同学寝室的其他人陆续向我报告说自己放在枕头 下或放在抽屉里的钱总共约 1000 多元被盗，但门窗均未有被撬的痕迹。 高校学生钱物被盗案件的屡屡发生，严重地扰乱了学校的正常秩序，给 社会、家庭造成了很坏的影响，广大师生深恶痛绝。对待盗窃现象一方面一定 要引起重视，尽量侦破；另一方面不能胡乱猜疑，轻率处理，关系到一个学生 一生的名誉，即使掌握了确切证据，查证属实后，也不能简单处理，一定要尊 重学生，经常找学生谈话，促使学生从内心里、从思想上认识自己的错误。切 不可一味地批评，而要尊重学生的人格，鼓励学生重新做人。 7 2.2.案例简介及分析案例简介及分析 2008 年下半年，按照学生工作处的工作部署在 08 级学生中开展了党的十 七大精神学习主题班会。班会采用了统一制作的课件，笔者用了近两个小时 的时间从七个方面对党的十七大精神作了讲解。在讲解的过程中笔者也发现有 很多同学没有认真地听讲，甚至个别的学生在睡觉。在班会结束约半个小时， 一条手机短信引起了笔者的注意：李老师，今天下午的班会您很辛苦，一讲就 是两个多小时，但我觉得我并没有什么收获，建议以后的主题班会能否压缩一 下时间或变换一下形式，否则主题班会的意义不大。笔者收到短信后，针对学 生提出的问题，找来了班级的班长和团支部书记，安排他们就班会的效果进行 一次调查。班级调查结果显示：近 50%学生认为班会的意义不大，流于形式，没 有起到应有的教育作用； 近 30%的学生认为班会的形式太古板， 老师一味地说教， 同学们的容易听觉疲劳；90%的学生认为应该对主题班会的形式进行改革。 主题班会是辅导开展思想政治教育工作的一项重要途径。如何有效地利 用主题班会，做好学生的思想教育工作是每一名辅导员所面临的问题。不可否 认，笔者所遇到的问题不是个别问题，而是一个共性问题，几乎所有的辅导员 都面临这样的问题。针对这一问题，不同的辅导员有不同的方法，但核心的解 决办法就是满足学生“参与”的需求，树立学生的主体地位，使学生在参与中 受到教育。 8 3.3.案例简介及分析案例简介及分析 一名男大学生喜欢一个女孩子，而女孩子已经有男朋友了，于是这名男大 学生陷入单相思中不能自拔。 情感引导，是一个很“大”的话题，笔者在此只想谈一谈个人的考虑， 不再涉及过多的心理咨询等问题。在对待情感问题上，辅导员可以建议大学生： 一是树立正确的人生观、世界观、价值观和事业观，有明确的目标和追求。二 是要理解什么是爱，懂得爱的真谛。三是对待恋爱要客观，思考问题不走极端， 坦坦荡荡，积极培养和自我纠正不良情感。四是处在失恋过程中时，多与人交 流，多与家人交流，多与老师交流，帮助自己摆脱苦恼。五是一旦认为情感状 态失去控制，就要及时进行自我调整，或者找心理医生、心理辅导员咨询。 9 4. 4. 案例简介及分析案例简介及分析 2009 年 9 月 2008 级学生正式来我院报到， 同时学院也在开学初期就下达了 学籍注册和催缴学费的通知，在开班会过程中要求家庭经济困难的同学主动到 学院学生科说明情况，很快一位来自东北农村，衣着简朴的女同学来到办公室 并向我哭诉家中的不幸遭遇。她的母亲和妹妹都死于脑癌，家里也因此欠下了 巨额的治疗费用，父亲没有什么文化只能靠干些力气活供她上学，而且父亲年 龄大了身体也有毛病但还在咬牙坚持着。了解到她的家庭情况后，我的内心非 常同情她。而不久，一位衣着名牌的同学也为了同样的原因找到我，手中拿着 当地民政部门开具的“贫困证明” ，我同他谈过后，很坚定的拒绝了他的请求。 这一对比给我留下了深刻的印象，同时也对学生手中的“贫困证明”和“申请 书”不是那样的信服了。 1、辅导员在学生教育和管理过程中，一方面要引导学生成为社会主义的 合格建设者和接班人；另一方面，要在学生管理过程中避免教条主义或主观性 强的问题。要通过制度加强和规范工作，按照制度进行管理。 2、将必要的行政权利下放，加强学生的自我管理、自我教育的自决权。但 是，要做好引导，不能让这种权利变得盲目。 3、避免和戒除在家庭经济困难学生资助上“一刀切”的粗暴做法。因为辅导 员不仅是作为管理者，更是作为教育者出现的。粗暴的做法会使学生产生不信 任，教育的落实就无从谈起。 10 5.5.案例简介及分析案例简介及分析 孙某，男，2009 级学生，进大学之前就决定“混个学生干部干干” ，开学后， 表现非常积极，也非常卖力，班委竞选中也如愿以偿 当选为班级学习委员，正 式学习一个多月后，该生发现“学生干部”并不是他想象的那么美好，对所负 责的工作也渐渐的失去了耐心，对同学们提出要求也置之不理，最后终于顶不 住压力，递交了辞职申请。 学生干部选拔、教育与管理虽然是一个老生常谈的问题，但是如何把工 作做实、做细，如何让竞选者少一点功利思想、多一点服务意识，如何让广大 学生满意，如何让学生脆弱的心灵变得坚强起来等问题将提醒我们学生辅导员 还有好多工作要做。 一、做好落选学生解释工作：每年的学生干部选拔完，都有一些落选的学 生持和赵某一样的心态，如何做好对落选学生的解释说服工作，如何让其坦然 接受竞选结果是我们学生工作人员要慎重考虑的问题。 二、加大学生干部培训力度：为培养一支高素质、创造性、复合型的学生 干部队伍，做好学生干部培训尤为重要。 三、改进学生干部选拔机制：针对传统学生干部选拔出现的一些弊端，我 个人认为把公务员选拔方式引入学生会干部选拔，也许是一项学生管理工作的 创新，这在一定程度上可能使选拔更加客观和科学。 11 6.6.案例简介及分析案例简介及分析 不久前北京大学医学部大三学生崔某被利器砍死，事发现场在北京世纪坛 医院南区教学楼。事后，死者一同学被警方带走。据了解，此前两人都追求过 同一个女生，曾为一些过节大打出手 校园暴力的产生与社会文化背景有关。工作节奏、生活节奏加快，社会 总体的速度也在加快，而人的精力是有限的，跟上社会步伐的速度比较慢，这 样很容易让人心情浮躁，恨不得一下子就奔向成功。相对来说，社会道德约束 的力量就弱了。来自各方面的压力最后积聚起来的破坏力是很大的，导火索可 能就是平常人看起来很正常的一件事，在他看来就是很大的事了。所以觉得自 己受到伤害时，本能地愤怒和攻击，但他不是以一个社会认可的方式发泄，而 是寻找一种极端行为进行发泄，那么就可能对伤害他的人产生暴力倾向。 对于在学校的老师和学生来说，需要加强心理这方面的监督，比如搞一些 活动，让人的能量能够通过正常途径转化。如果老师和学生有心理健康的概念， 那么就可以早点发现别人的不对劲，帮他缓解问题，就可能避免极端行为的发 生。 12 7.7.案例简介及分析案例简介及分析 梁某是电影学院导演系的研究生，个子高高的，长得也很帅，但几年下来 他有一个很悲观的想法：做导演需要出名，而真正出名的导演又有几个呢。而 且自己家是外地的，从本科到研究生一路走来实在太累了，要协调各方面的关 系，这种压力压得他喘不过气来。最终，他办理了退学手续。学校的老师、同 学无不为他惋惜。 大学生现在面临的压力过大，造成心理的落差比较大，与整个社会发展 的形势和家庭的影响是分不开的。首先是大学生的就业问题，大学的扩招，让 一些学生在上学的时候就对毕业后的就业问题产生焦虑。另外，自我和家庭对 学生前途所定的目标过高，有的学生有一种为家长读书的想法，想的是将来要 怎样报答家长，有的是给自己定了一个不太符合实际的目标，那么都可能在最 终结果上产生很大的心理落差。这需要学生找准自己的位置，要正确评价和认 识自己，无论怎样，知足常乐是不变法则。另外，不要好高骛远，要脚踏实地 一步步走好自己的路。 13 8.8.案例简介及分析案例简介及分析 小樊与小路是高校“夫妻部落”中的一员，两人在校园附近租下一套房子， 过起了同居生活。两人在接受记者采访时坦言，双方对未来都没有太明确的想 法，目前生活在一起只是为了“相互取暖” 。 最近一个对高校大学生的调查表明，在受调查的同学中，有 13%的人坦言大 学期间有过性行为。 在现代教育体系下，青年人“知、情、意”不平衡。可能智商比较高， 情商比较低，那么意志力就更弱了，不能很好地管理自己。那么在身体某方面 曾经没有得到满足，就会产生缺失性需要，就会通过各种途径来获得满足。严 重的可能有露阴癖，产生一种儿童心理。这是在某些压力下，人会回避退型， 退回到儿童心理阶段，那么就会有这样一种行为发生。但这是极端的一种表现， 在学生中存在的大多是性渴望、性焦虑等等，这恰恰表现出在性教育问题上缺 乏一定的指导。对于大多数学生来说，他们对性充满渴望，但是真正了解的并 不多，也有的情侣因为是否需要发生性关系而闹翻，这些都很深地困扰着现在 的大学生。学生们可能没有很强的意识，那就是爱和性不仅是一种心理和生理 上的体验和感受，它背后还有一个严肃的责任问题。这些是不可回避的，那么 对于学生来说，健康、科学地对待性问题，了解性问题，更要理智思考并约束 自己的行为，是大学生精神健康很重要的一部分。 14 9.9.案例简介及分析案例简介及分析 小林以当地第一名的成绩考入北京某重点高校，第一学期期末，本来踌躇 满志准备获取奖学金的她未能如愿。她的情绪从此一落千丈，变得郁郁寡欢， 无心学习，也无法处理好与同学的人际关系，还整夜失眠。最后不得不去医院 精神科检查，结果诊断她是患了抑郁症。 据日前一项对大学生抑郁症的抽样调查显示，大学生抑郁障碍疾患率为 23.66%，据此推算，北京患有抑郁症的大学生不少于 10 万人。 在大学生中有抑郁现象的比较多，究其主要原因，是由于自我价值没有得 到很好的体现，对自己进行了一些否定。一般这样的学生情绪都比较低落、不 稳定，不爱搭理人，做事情没有兴致，时间长了，容易造成心理情绪积聚，对 学习、生活肯定会造成影响，严重的则会患上抑郁症。如果没有找到正常渠道 发泄，可能会沉迷于一些自己觉得是正确的事物上面，比如网络。这就需要周 围的人群关注他们，给他们温暖，生活中有这种情绪的大学生也要多和身边的 朋友谈心、交流，释放出自己的压力，以缓解这些症状，从而恢复到正常状态。 15 10.10.案例简介及分析案例简介及分析 今年 5 月 7 日晚 9 时 10 分左右，北京大学理科二号楼一男子从九层的天台 坠楼，落在楼底天井的西北角。而在 15 天前，北大一女生从同一座楼上跳楼身 亡 自杀是一种极端行为， 原因有很多。 现在大学生压力要比以前大得多， 那么他们就想寻找各种方式缓解压力，比如跳舞、上网、交友等等。但是如果 没有一个好的渠道去进行缓解，可能就会产生人生比较失败的消极想法，也可 能是从前失败的痕迹与现在的失败产生共振，让这样一种力量成几何扩大，最 后把这样一种情绪放在了一个点上。可以说，愤怒的力量越大，压抑愤怒的力 量也就越大，最后发泄出来的力量就越大。那么，在某一个时候，这种力量也 会作用于自身，自杀成了自身的需要。还有的就是目标和自身能力产生差距， 没有正确认识自己，摆正心态，那么负面心态一直积聚，到最后也可能完全否 定了自己，而寻找自杀这种解脱方式。现在许多学生都是独生子女，从小没受 过挫折，面临压力就会选择逃避，这也是一种很危险的心态。 16 11.11.案例简介及分析案例简介及分析 前段时间大连一知名网站的论坛上出现了一个“出租自己”的帖子，引起 了许多网友的注意。帖子称， “本人欲将自己出租，只要不违背法律的要求都在 考虑范畴！陪聊，陪逛，陪吃价格再议。 ”发帖人自称是一名 22 岁刚从新 西兰回国的大学生， “出租自己”只因为“太无聊” 。 相当一部分大学生是在一种不成熟的状态下，凭着自己青春期的冲动， 把任何事物都看得很美好。他们缺少挫折锻炼，心理承受力太弱。另外，在大 学里，可能无形之中同学之间会有一个比较，比如同宿舍的人都有男（女）朋 友了，但是自己没有，那么可能就造成一个心理落差，情绪上很不稳定，精神 比较空虚。有的则是一旦失恋后，就痛苦不堪，无法恢复自己正常的生活学习， 好像没了恋人就无法生活了似的。 真正的爱情是有独立性的，大学生恋爱，要把自己放在一个正确的位置， 适当控制自己的情绪，即使恋爱失败了，也只能说可能彼此不是最适合的，而 且，还可以通过失败的恋爱吸取经验，从中学会怎样和异性交往。 17 12.12.案例简介及分析案例简介及分析 今年四月晚上十点多，我刚刚洗漱完毕把手机放在床头柜上准备休息，一 条短信 “老师，你好，我想跟您谈谈。 ”说实话，忙了一天特别不愿意听学生 反映一些鸡毛蒜皮的小事情，但我还是奈住性子回复“你好，你叫什么名字？ 有什么事情吗？” “老师我是 06 级装饰二班的小英，我想辞去舍长的职务，并 且您能帮我调一下宿舍吗？” “宿舍调整原则上只在每年的 7 月，提出申请讲明 正当原因，学院签署意见，到公寓中心办理相关手续，中间是一个很复杂的过 程。你能讲述一下原因吗？” “那老师我明天可以找你单独谈一下吗？” “好的， 那明天下午好吧？ 宿舍矛盾至今仍是我们难以完全解决的问题。舍友之间因小事而闹矛 盾，继而不和，再导致争执甚多，相互包容是解决矛盾的唯一方法，但大学生 作为未成熟的成年人仍是无法做到这一点。 “包容”说起来容易，做起来难， 虽然是困难，但并不代表做不到，只要我们能相互努力。 18 13.13.案例简介及分析案例简介及分析 小 J 所在的宿舍是 4 人间，与其同住的 3 名同学都来反应调换宿舍的问题， 作为辅导员我就开始留意和调查小 J 宿舍同学的情况，因为什么原因她们都要 换宿舍。是真的如小 A 说的那样家庭经济困难，四人间开销太大；像小 B 说的那样要考研，需要清静的环境；还是像小 C 说的那样没有什么原 因，就是想要换个宿舍，换换新环境。小 C 不想说明换宿舍的缘由，让我感到， 她们都要换宿舍肯定是有别的原因的。 大学是学生成长、成才的重要阶段，关注和引导学生情感发展的学生工 作不容觑视。而学生每天有一半以上的时间在宿舍度过，寝室是学生进行校园 学习、 生活的第二大 “阵地” 。 关注学生宿舍人际关系， 利用好宿舍这一 “阵地” ， 实现关注学生成长、成才。在学院公寓开展“党团组织进公寓” ， “星级文明宿 舍评选” 、 “雅室设计大赛”等活动是学生工作的行之有效的方法、途径。 这一案例使我深深地体会到, 要做好高等院校的教育工作, 作为与学生接 触最多、了解学生最多的辅导员的工作为其工作的重中之重。辅导员只有在学 生工作中仔细分析每一位学生的个案, 用心去体贴、感化自己的学生, 才能把 高等院校的学生工作做好。用自己的爱心与耐心必能换来学生的认同。 19 14.14.案例简介及分析案例简介及分析 2009 年 8 月 31 日， 我院一名女同学乘坐 K94 上海至青岛的列车从安徽赶往 淄博返校途中，上车后，该同学被一男子盯上，他主动热情的帮助该同学，并 不断和该同学攀谈搭讪，一路上装出处处关心的样子，在交谈中，歹徒热情邀 请该同学去青岛旅游，该同学以在淄博与同学约好接站，不能去青岛，车到淄 博站，歹徒露出狰狞的面目，硬说这不是淄博，下一站才是，强行阻止该同学 下车，该同学此时除了恐惧脑子一片空白，火车行驶到青州站该同学强行下了 车，歹徒也紧跟着下了车，下车后歹徒强行抢走了该同学的行李包，里面有笔 记本电脑，学费等。随后学生在青州市公安局报案后返回学校。 新时期的大学生普遍缺乏安全防范意识，忽视自卫技能的学习和训练， 是他们成为不法分子侵害对象和灾害事故伤害对象的根本原因。安全防范是大 学生成长成才的保护神，大学生只要有效地提高自己的安全防范能力，就可以 防止案件的发生，避免灾害的出现，就能够为自己的成长创造良好的学习和生 活环境。作为学生工作人员，要不断加强和改进当代大学生的安全教育模式， 便笼统说教为具体案例讲解，以学生身边的鲜活实例为例使学生对身边时的安 全隐患和诈骗行为有一个深刻的认识和了解，同时，在学校层面生可以开着一 门安全防范课程，让学生更加重视安全教育。 20 15.15.案例简介及分析案例简介及分析 9 月 6 日，学校正式开学。在学院进行 2009-2010 学年第一学期学生报到情 况统计时，我注意到有一个学生没有前来报到。谨慎起见，我拨打了该生的手 机，手机处于关机状态，无法联系。2009 年 9 月 7 日上午上课时，该生宿舍同 学及班干部仍无法联系该同学，并及时向学院进行反映。上午 9：00 学院就该 生的情况进行了仔细调查，据该生宿舍同学反映：该生 2009 年 9 月 5 日下午到 “XX 医药”看脚伤（后经了解相关医生，该生脚伤已经基本全愈，看病后就离 开医院，未见异常） ，截止 9 月 5 日晚 10：30 左右该生仍未回宿舍，其室友打 手机询问，该生未接电话并发两条短信回复： “我今晚不来了，在外面，兄弟们 无需挂念！给他们说一声！ ” ； “没事我挺好的睡觉了明天再说吧” 。因为是暑假 期间，该生宿舍同学认为没什么大问题就休息了，该生 9 月 6 号至开学上课未 能取得联系，去向不明。 该生私自离校返校后，辅导员就该同学的问题进行了分析并当面进行了 批评，若仅按照学生手册的规定，立即生硬的进行处分的话，该生返校后会怎 么样？还能放下包袱轻装上阵吗？自该生返校后，需要与他进行真诚交流,关心 他的发展。此次事件中，通过真诚交流，该生主动要求给自己严肃处分，以警 戒其他同学，从而为事件后续工作的处理铺平了道路。试想此次事件中如果辅 导员在事先没有充分思想工作的基础上对该生进行处分，对普通同学一样会起 到警戒和震慑作用，但对该生本人的影响又将如何？ 因此，笔者组织开展了一系列的安全教育工作，尤其是网络安全教育，希 望通过安全教育工作加强学生的安全意识，保护自身不受外界不利因素伤害， 更好的学习、工作、生活。看到该生现在正全身心投入考研，笔者也感到无比 欣慰。 21 作为一名跨世纪的青年教师，作为一名年轻的大学辅导员，我的路还很长。 青春对于人生只有一次。青春永远属于力争上游，拼搏进取的年轻人。我将继 续以自己实际的、实在的行动来证明自己的价值、证明学生的价值、证明学校 的价值！ 22 16.16.案例简介及分析案例简介及分析 2007 年 11 月 2 日下午 5：30 左右，330 宿舍成员、万、丁、李、 赵等人（王舍友）在宿舍谈论考研的事情，此时正在 332 宿舍的潘 认为声音过大，便从阳台（两个宿舍共用一个阳台）走到 330 宿舍要求对方小 点声音，但言语过激。随后陈象征等人把阳台门关上了。之后王买饭回到 宿舍，发现宿舍气氛沉闷，在询问了舍友原因之后，得知舍友说话声音并不大， 自感说话权利受到限制，气愤之余，用力推开了阳台门。此时在阳台打电话的 潘再次认为对方声音过大，并把王的这一行为看成是对自己的挑衅， 随即两人发生了肢体冲突。陈随后闻声紧跟，最终引发了群体冲突。在冲突 过程中，多人受伤。作为“受害者” ，王所在班级同学特别是男同学情绪激 动，事态可能进一步扩大。 1、案例发生后，与学生谈话时，如果笔者一开始就对学生进行批评，很 容易与学生对立，教育的效果也不会很好。 2. 2、绝大多数学生突发事件的发生都有一定的规律可循，以本案例事件 为例，事件发生在邻里宿舍之间，当事人双方都是大三学生，并且都是家庭经 济困难学生，性格上都比较好冲动，容易走向偏激。 3. 3、应注重加强学生干部和老师之间的桥梁作用。如本案例的调查过程 中，我们就发现此前这两个宿舍之间就曾经因为一些日常习惯问题产生一些小 磨擦。事后据了解，所在班级的负责人在工作上存在着疏漏，对于两个宿舍之 间问题没有及时的反映，认为事情较小，没有必要向老师反映，同学们自己可 以解决，并且反映的话，对班级影响也不好，也影响同学们之间的感情。 23 17.17.案例简介及分析案例简介及分析 学生肖某某，2005 级广告学专业，入学时是专科，第一学年成绩良好升上 了本科，第二学年下来有 10 门课程考试不及格，二次补考后还有 5 门不及格。 第三学年由于学校学科整合、学院合并，他们这个专业有我来负责。通过随堂 听课、到班级检查考勤，发现该同学基本不上课，又到其宿舍检查，发现正在 宿舍玩网络游戏。我让其关掉电脑，进行了一次长久的谈话。通过谈话了解到 该生来自农村，由于家长在学习方面干涉过多，逆反心理较重，再加上升上本 科后学习的压力和生活的压力过大使得他没有心思学习，与几个没有升上本科 的同学合伙购置了一台二手电脑，迷上网瘾不能自拔。习也不学、课也不上， 也很少与同学交流，导致考试都没通过。现在从心底里不再想学习，准备再混 一阵就退学回家。 马斯洛的需求理论告诉我们，人的第一需要是生存，所以当我们为生存 感觉到危机的时候，人的潜能会无限增强。从上面这个同学的案例中，我觉得 要想提高学生学习的积极主动性，必须彻底的从他们的思想深处发掘，让他们 认识到学习的重要性，这样才能从根本上解决问题。所以，在辅导员的日常工 作中，我们应该鼓励学生利用寒暑假多参加社会实践活动，多参加一些体力劳 动，感受父母和家庭的艰辛。对于部分学习成绩差、学习没有目标的同学可以 考虑采取该同学一样，将其“扔向”社会，让生活的现实激发他们学习的主动 性，让他们真正从思想上认识到学习的重要性。 24 18.18.案例简介及分析案例简介及分析 程某，男，大学二年级学生，来自农村，学习成绩较好。刚升入大学，由 于基础较好，加上选择院系的压力学习较为认真刻苦，大一时各门功课都是优 秀或良好以上。但是从大二进入学院开始，他觉得终于选择了自己喜欢的专业， 可以放松下了，主观上的放松情绪导致了他对于课程的兴趣逐渐减退，主观认 为课堂上的知识没什么用处，认为可以不用去上，看到不少同学经常光顾网吧， 他也想放松一下，于是就开始上网，刚开始是去网吧，上网时间还可以控制， 后来自己买了电脑，由于不大喜欢运动，所以没事就上网，经常玩游戏，甚至 旷课上网。到后来，每天有多长时间挂在网上他自己也说不清楚。结果到了学 期末有两门主要课程不及格，学习成绩和班级综合测评名次由前几名落到中下 游。 1、大学生要确立自身目标，科学规划大学生活，合理安排时间，健全人 格，提高人际交往能力。只要提高自身免疫力，做到“进得去，出得来，拿得 起，放得下” ，自然可以远离网络成瘾。 2、辅导员应当深入了解网络成瘾的原因和危害，不能简单采用单一的严禁 方式进行封堵解决此类问题，要采取“防”与“治”相结合的方式。 3、学校应趋利避害、发挥网络德育的积极作用，延伸网上思想政治教育阵 地，加强网络心理健康教育。 4、父母应积极与孩子进行平等的交流沟通，了解他们的内心世界，善于发 现孩子在生活、学习、交往中遇到的障碍，帮助孩子在现实生活中获得成功和 快乐。 25 19.19.案例简介及分析案例简介及分析 黄桂东，我系一年级 XX 班学生，原籍湖南省六安市。该同学入校初期，因 为宿舍同学彼此间还不很熟悉，在沟通、交往过程中都谨慎，在 09 年 10 月中 旬一次的交往中，该宿舍的一名同学不经意的话，便触动了黄桂东敏感的神经。 在随后的一周里，黄桂东处处感觉宿舍里这名同学的行为都和他过不去，认为 自己对他这么好，他怎么能这样；每回到宿舍中都感觉宿舍气氛充满压抑，睡 觉也总是翻来覆去，难以入眠；而且在行为举止上也处处和这名同学对着干。 无论是生活、学习上，还是心理上，黄桂东都产生了很大的波动，甚至有了退 学的念头。 改变观念：1、学会放弃学会放弃也是一种美德，无为而有为，有一 位名家曾经讲过：人生快乐的最大根源在于学会放弃；只有学会了放弃，才能 更加珍惜现在所拥有的。2、无论过去如何优秀，都代表不了现在，更无法预见 将来，现在才是真实的。大家都是由高中优秀的学生迈入大学，现在都应重新 审视，都处在同一起跑线上，立足于现在，才能着眼于未来。藉此两点，旨在 教育黄桂东凡是不能太过计较，要拿得起放得下，不要太过敏感，要相信同学 之间的情感和交往是质朴的；并借助著名的学者季羡林老先生的人生格言（纵 浪大化中，不喜亦不惧，应尽便须尽，无复独多虑）教育黄，要言必行、行必 果，做之前只要考虑谨慎了，做时尽力而行了，对自己行为的结果除了必要的 反思和总结之外，没必要持久被困扰；同时使他认清大学学习的新情况，调整 失衡的心态。 26 20.20.案例简介及分析案例简介及分析 纪某，我系视觉班的一名学生，在 2009 年 4 月底进行的概率论考试过 程中，该生没有作答，而是在试卷背面洋洋洒洒写了两千字的个人感言，该生 感觉大学生活太安逸，是对生命的浪费，同时透露出对大学教育失去信心，再 读下去对自身素质也没有多大提高，想退学到社会上去打拼，以求真正实现自 己的价值。 首先，要关心学生的心理健康。大学生正处于青春期，面临适应社会、 处理人际关系和生长发育等问题。这些问题使他们产生许多心理冲突、心理危 机，而且会直接影响学生的学习兴趣和学习成绩。如果教师能针对学生这些心 理问题，给予及时和恰当的指导，真诚地帮助学生解决困扰他们的心理问题。 其次，要关心学生的生活。有少数学生厌学也与他们生活上遇到困难有关 系。例如，家庭经济困难、交不起各种费用，如果教师能及时妥善地帮助解决 好这些问题，解除学生的后顾之忧，学生也会感谢教师的关怀，努力学习，遵 守纪律。 再次，多鼓励学生。心理学的研究表明，对学生充满爱心的鼓励、肯定和 赞扬，能大大增加学生的自信心，有效提高他们的学习积极性和学习成绩。教 师对学生的信心、期望和热爱，会使学生更加自尊、自爱、自信和自强。一种 受到老师爱护、重视的体验，会激发学生们努力学习，报答教师们的爱护和希 望；同时学生的进步和成绩又会进一步影响老师的希望，从而形成良性循环， 使学生在充满爱的氛围中迅速、健康地成长。 27 2121 案例简介及分析案例简介及分析 2003 级学生宋，计算机科学与技术专业。2004 年，该生因考试发挥失 误，没有分到理想学院，新学期开学后，意志消沉，经常旷课。2005 年，我到 学院作辅导员，曾经坚持每天早晨到他宿舍督促其上课，但一段时间以后，宋 又故态复萌。 在教育无效的情况下， 我只好按照学院的规定旷课 10 节， 警告处分；旷课 20 节，严重警告处分；旷课 30 节，记过处分对其进行处 理。宋以为不过是学院拿来唬人的招数，但当自己被叫到办公室，当面在 处分通知上签字，处分决定被装入学籍档案时，他的眼神开始变得慌乱。 “能不 能再给我一次机会？”我心中也有些不忍，但想到之前自己那么多的努力都被 他化为乌有，狠狠心，把装有处分文件的档案收到了档案橱。 实际工作中，面对数量众多的学生，不一而足的脾气性格，要寻找一条 培养健全人格、全面发展建设者的有效途径，必须使教育方法与学生的个性相 结合。案例一中，宋在受到处分后，心存悔意，给了教育者一个“导之向 善”的机会，在教师提供给他撤销处分的可能性后，他才能有的放矢的去学习， 去努力。在这里，处罚对学生是一种促进，起到了积极作用。反之，如果学生 本身缺少这种羞耻心、上进心，那么教育者在以处罚的形式进行教育管理时， 可能需要更多的技巧与耐心，处理不善，还会适得其反，越处罚，抵触心理越 强。 28 22.22.案例简介及分析案例简介及分析 近年来，以“拉人头” 、收取“入门费”等方式组织传销的违法犯罪活动时 有发生，严重扰乱社会秩序，影响社会稳定。很多大学生由于刚刚毕业，就业 难，社会阅历又少，对传销组织的欺骗性和危害性，以及对社会的复杂性都缺 乏认识，很容易上当受骗。尤其对一些打着“直销”幌子的非法传销活动，大 学生更容易被蒙蔽。这种传销的形式与手段更加隐蔽，更具有欺骗性。主要表 现为：一是以直销为名实施传销；二是利用互联网进行的传销活动日益猖獗； 三是源头组织与分支组织地域分离。 学生管理层面 要全面加强对学生的有效管理，及时全面了解学生的思 想动向，重视学生的去向，及时发现问题并解决，避免学生在一些错误的迷局 中越陷越深。在具体工作中分为课堂管理，行政管理和生活管理三个方面。课 堂管理要求任课教师落实和加强课堂点名制度，及时反馈异常情况；行政管理 要求辅导员经常和学生谈话，通过学生骨干全面把握学生动向；生活管理要求 建立或完善宿舍晚检制度，及时把握晚归或不归情况。 29 23.23.案例简介及分析案例简介及分析 2000 年 11 月某日中午 12:50，广西某高校文学院 1996 级学生余某，在学 校西门对面的小饭店吃过饭后，和同伴横穿马路回宿舍时，被一辆装满大石头 的中型农用车撞倒，随即被送到市第五人民医院抢救。但因伤势过重，最终未 能挽救她的生命。事情发生后，辅导员、学院领导、学校领导非常重视，指导 辅导员沉着、冷静，细致工作，完善地处理了此事件。 们关心自己的学生，最大限度的保护学生的正当权益，帮助家长和肇事 者周旋。做到热情，积极，细致。 （2）我们帮助家长，但我们不代替家长，我 们只提供参谋，一切决定由家长自己做。做到同情家长，也不能侵害学校的正 当权益。 （3）相信学校，相信领导，不管遇到多大的困难，只要抱着解决问题 的态度，就一定能够解决。 （4）政策上的事情，多请示汇报。 （5）解决阶段是 最麻烦的阶段， “一招不慎，满盘皆输” ，一定不能松劲，不要怕麻烦。 （7）谈 判阶段也是最容易把学校利益和责任扯进去的阶段，家长经过一段时间的考虑 和别人的指点，会提出一些要求，包括无理要求。要提高警惕，不要陷入误区。 （8）最后阶段也是最关键的阶段，要抱着为家长谋取更多利益，为学校合理节 约经费的原则，既重感情，又要理智，做到不亢不卑，有理有节，取得圆满的 结果。 （9）坚守一条底线“良心”和“责任” ，做到“无私” 、 “无愧” ，就 能“无畏” 、 “无惧” 。 30 24.24.案例简介及分析案例简介及分析 前不久，江西中医学院科技学院 2006 级临床专业的学生李某，在其学校附 近与男友发生争执并提出分手，遭男友割断喉管后死亡。据目击者称，事发时， 杨某拿着一把十余厘米的刀追死者，并朝其喉咙处割去，杀死女友后，杨某抱 着死者久久不肯离去，直到 110 民警来到现场，将其带走。 大学生心理发展尚未稳定，踏入大学，就相当于踏入半个社会，从而他 们感到不适应，害怕失败、害怕拒绝