管理学第十二章创新管理.ppt

第十二章 创新及其管理 1 案例：海尔彩电利用技术创新完成“撑杆跳” 海尔案例： 砸冰箱：有缺点就是废品改变价值观； 老太太丢空调引发“无搬运”活动； 洗衣机洗土豆引发设计革新。 关键词： 思维改变行为，行为改变命运！ 2 先导性创新理念 科学技术是第一生产力，科技进步与创新 是推动经济和社会发展的决定性因素。 1995年，在全国科技大会上，江泽民主席 指出： 创新是一个民族进步的灵魂，是国 家兴旺发达的不竭动力。 企业家精神的真谛就是创新，创新是一种 管理职。 熊彼特 3 一、创新及其作用 约瑟夫阿洛伊斯熊彼特（1883 1950年），美籍奥地利人，是当代西方 著名经济学家。熊彼特在1912年发表的 经济发展理论一书中首先提出“创 新理论”（Innovation Theory），当时 曾轰动西方经济学界，并且一直享有盛 名。 4 创新概念 熊彼特：创新是建立一种新的生产函数， 即实现生产要素和生产条件的一种从未有 过的新组合，并将其引入生产体系。 创新活动的共同特征：强烈的利润动机和潜在 的赢利前景。 创新的实质：把生产力的进步作为经济和社会 发展的动力。 5 管理的创新职能 从哲学的范畴看，创新是一种否定，是 积极的、辩正的否定，是“扬弃”旧事物 、生成新事物的过程。 管理领域阶段的创新，是指一种思想和 原则以及在这种思想、原则指导下，组 织所从事的不断适应环境变化、满足社 会需求的实践活动。 6 二、创新的规律与特征 创新具有风险性 创新内容的复杂性 投入回报的不确定性 创新效果的难度量性 创新的不可实验性 创新具有破坏性 创新具有系统性 创新具有动态性 7 三、创新的类别与特征 创新的规模 局部创新和整体创新 消极防御型创新与积极攻击型创新 初建期的创新和运行中的创新 自发创新与有组织的创新 创新与环境的关系 创新发生的时期 创新的组织程度 8 四、创新职能的基本内容 1、制度创新 2、管理创新 3、技术创新 9 制度创新 企业制度和企业制度创新 产权与产权制度 现代公司治理结构及其创新 10 管理创新 管理创新就是管理的科学理论和方式方 法的创新。 管理创新是管理者根据内外环境的变化 而采用某种新的更有效的资源整合和协 调范式来促进企业管理系统综合效率和 效益目标实现的过程。 11 技术创新 技术创术创 新：科学知识转识转 化为现实为现实 的生产产力 技 术术 创创 新 技术发术发 明的首次商业业化应应用。它包 括一项项新产产品或新工艺艺从新概念的 产产生经过经过 研究、开发发、工程化、商 品化生产产到市场销场销 售的整个过过程的 一系列活动动的总总和。 12 案例：海尔技术创新的典型案例 海尔银色变频冰箱 冬天本是冰箱市场的淡季，而一向以技术创新领先于行业的 海尔冰箱公司，推出了科技含量极高的银色变频系列冰箱， 在北京、上海、武汉等各大城市，再次创造了淡季热销的奇 迹。业内人士指出：海尔银色变频系列冰箱的上市，作为一 个成功的技术创新典范，为中国冰箱业上了生动一课。 如今的消费者到底需要什么样的冰箱？银色变频系列冰箱的 热销表明：消费者需要的是能够满足他们个性化需求的高科 技产品，而不是一般的无差别产品。海尔冰箱在全国范围内 推出B2B冰箱产品定制以来，在短短的一个月时间内，就收 到了100多万的市场订单。而海尔银色变频冰箱更是直接根据 用户的意见开发出来的。把握了消费者的真正需求，就等于 把握住了市场的脉搏，海尔冰箱做到了这一点，海尔银色变 频系列冰箱的市场热销也就是意料之中的了。 13 六、创新的过程及阻力 创新动力： （1）市场需求拉动；（2）技术发明推动；（3）竞争压力 迫使；（4）政府驱动；（5）业主创新偏好。 寻找机会 提出构想 迅速行动 坚持不懈 14 六个西格玛改造GE 六个西格玛的质量水平，意味着生产或 服务程序中每100万次的操作出现的差 错小于3.4次，合格率将达到99.9997！ 而1995年之前GE的质量水平与大多数 工业企业相当，只达到三个西格玛到四 个西格玛的水平，相当于每周手术失误 5000次，每小时遗失邮件2万份，每年 开错药方上万份这听起来很恐怖。 15 创新的效果 对创造力要求最高的NBC起初是对六个西 格玛唱反调最响的业务部门，杰克韦尔奇 任命了新的官员负责六个西格玛的实施， 结果，第一季度，六个西格玛方法通过改 进向供应商付款的手续，就为NBC节省了 950万美元。 16 1 创新的观念阻力 中华民族并不是一个鼓励创新的民族； 人怕出名猪怕状 枪打出头鸟 中国人聪明，为什么没有发明？ 儒法之争：克已复礼 没有认识到创新的重要性 自我满足 （中央之国，唯我为大） 17 2 社会制度的阻力 建国后为什么没有大师级人物 干部考核的问题 没有市场竞争的压力 美国为什么发展这么快 18 3 行动的阻力 创新是一个过程 创新需要资源的投入 创新产生的磨擦力最大 创新是有风险的 有可能血本无回 19 4 创新的个人阻力 没有欲望，什么是人生？ 没有时