无锡阳光店沃尔玛.ppt

无锡阳光店沃尔玛物流配送 组员：冯飞飞 周森 王娇娇 王学 凤 沃尔玛的发展 v沃尔玛于20世纪60年代创建，在20世纪90年 代一跃成为美国第一大零售商。在短短几十 年的时间里，沃尔玛的连锁超市几乎遍布全 世界，并以其优质便捷的服务，惊人的销售 利润，先进的管理系统而闻名全球。物流配 送是实施连锁经营不可缺少的重要组成部分 ，不发展物流配送，就不是真正的连锁经营 。物流配送的水平，在一定程度上体现和决 定着整个连锁企业的经营水平 。 沃尔玛与众不同的物流模式 v超越“商业零售企业”的身份 v合理高效的配送中心 v高效的配送体系 （一）、超越“商业零售企业”的身份 v作为一家零售企业，沃尔玛超越“商业零售企业”身 份应该是其高效物流体系实现的最初起点。为高效 物流的持续发展提供了非常重要的支持。 v沃尔玛不仅是一家等待上游厂商供货、组织配送然 后上架销售的纯粹的零售商业企业，而其直接参与 上游厂商的生产计划中、与上游厂商共同商讨和制 定产品计划以及供货周期。这样沃尔玛实际上参与 了上游商品的设计和制造，能提高商品的市场满意 程度。同时，沃尔玛会及时地将消费者的意见反馈 给厂商，帮助厂商对产品进行改造和完善，而不仅 仅是厂商和消费者之间的一个中间人。 （二）合理高效的配送中心 v沃尔玛在世界很多国家都建立了配送中心，沃尔玛通常以一 个非常巨大的地面建筑作为配送中心，其产品能实现从一个 门进一个门出，并且在配送中心内部采用无缝连接形式的传 送带。同时进出配送中心的物品都具有一个独立的产品代码 ，沃尔玛基于Unix配送系统，自动补发系统以及激光识别系 统能够实时了解配送中心内部存货情况，实现对货物增补的 快速反应。沃尔玛配送中心在沃尔玛的物流体系中发挥了众 多的职能：配送中心进行商品集中和转运配送，这个转运过 程在沃尔玛的高效配送中心运作下大多在一天的时间内可以 完成；配送中心还提供增值服务，例如在销售前加订标签等 ；订单配货，调剂商品余缺，自动补进也是沃尔玛配送中心 非常重要的职能。 （三）高效的配送体系 v在高质量的商品和合理的高效配送中心等条件具备的情 况下，沃尔玛高效的配送体系便成为了制胜的下一步。 在配送体系方面沃尔玛具有独特的操作方法。沃尔玛的 配送的高效主要得益于配送中心的自动化运行和管理， 无缝点对点的物流系统，自动补发货以及零售链接系统 。 v沃尔玛对每个商品都设有条形码，采用激光扫描系统和 电脑追踪手段，从而实现对每件商品的存储位置以及运 送情况的实时掌控。这整个过程通过电脑自动化控制， 使得商品在配送中心停留的时间不超过48小时，99%的 订单会被正确无误地处理。 v沃尔玛采用“无缝点对点”物流模式。“无缝”是指在整个供 应链中，各个环节能够实现一种非常顺利的链接，即是 产品从工厂到货架再到消费者手中，以及信息从消费者 传到厂商这样一个过程是一个完美的整体。并且在这个 过程中实现了物流和信息流循环的这样一个过程 沃尔玛存在的问题 v门面选址问题 v服务人员质量问题 v食品安全问题 v产品价格问题 解决问题的措施 v做好门面选址前的前期调查。 v做好产品定位，了解最新动态。 v优化服务质量，搞好人员培训。 v做好食品安全监督，树立品牌形象。 沃尔玛“无缝点对点”模式与零售链接 系统的效果图如下： 沃尔玛在国际的店面以及员工数量如下表： 国际部店面数 中国146 沃尔玛购物广场 138 山姆会员商店 3 沃尔玛社区店 2 惠选店3 员工人数 美国超过140万 国际部超过69.4 中国超过七万 总结： v通过上面对于无锡阳光店沃尔玛成功案例的分析，以及对 策的探讨，我们可以大略的了解了这家超市的经营状况。 对于无锡阳光店沃尔玛的未来发展，还是很有潜力的，日 后周边环境发展起来，是一个很有潜力的市场。南长区作 为日后无锡重点发展开发的一个高端项目，这会慢慢喂该 店带来良好的收益。更何况沃尔玛公司本身的国际知名度 以及影响力，该店可以好好地利用这点吸引顾客。无锡阳 光店沃尔玛如果能在上述问题中，做到一些改善，或者是 调整的话，我相信它在未来在无锡的发展，甚至是中国的 发展都是日新月异的。 v而这些又给了我们现在处于摸索阶段的中国零售业而言， 具有很好的借鉴意义。对于信息技术应用还属于初级阶段 的我国零售企业而言，重要的是在学习的基础上，借鉴沃 尔玛在信息技术应用上的先进理念。从沃尔玛物流