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跨国巨头的新中国游戏(2003.06.17) 来自:21世纪人才报 谢扬林 6月6日晚从微软中国传出的人事震荡消息让唐峻都不得不在几天后站出来避谣。唐峻称,所谓“陈国桂离职”等消息都只是微软中国正在经常的组织结构变革,在这场变革中,微软根据产品和行业对市场部重新进行了划分。同样在6月9日,甲骨文中国也传出消息称,该公司6月1日已在新的组织架构中运行,在新的组织架构中,甲骨文按横向的区域和纵向的行业进行了新的划分,横向划分为华北地区、华东和华西地区、华南和香港地区三大市场。纵向则主要包括政府、电信、金融服务及制造业四大行业领域。雨未下,惊雷已起。作为软件业的老大微软和作为全球最大的企业级软件供应商甲骨文,在中国几乎不约而同地对公司的组织架构剧烈变动。这让业界不得不开始关注起,他们对于中国市场是怎样的对待?组织变革源自市场压力微软中国变革后的组织将在7月1日微软的新财年正式开始时生效。微软中国公关部回复记者:“机构调整将加大微软中国与总部的的直接沟通,使国内用户的需求和总部的产品研发直接挂钩,更好地服务于国内客户。此次调整也将是微软中国更了解行业客户的需求,以优化的资源来服务行业客户的信息化。”对本次变革,微软认为是为了达到“微软在中国的组织架构将更加适应业务高速成长的需求,更好地服务于国内的广大客户,支持和帮助合作伙伴发展”的目的。对微软研究颇深的IT评论专家方兴东12日晚在接受记者采访时认为:微软本次的组织结构调整属于对市场的正常反应,无可厚非。方兴东分析认为,微软本次以产品为导向的组织变革原因是由于微软中国承受了很大的市场压力,特别是业绩压力,2003年,估计唐峻领导下的微软中国业绩并未达到唐先前乐观的预计。在全球,微软的收入80%来自Windows和Office两大系列产品,但由于Linux等的冲击,Windows的销售受到影响,这种收入结构对微软来说是隐患,加大其他产品的收入成为微软的必然。而对微软中国而言,政府采购和金山WPS的有效竞争,种种现象表明微软中国的组织变革来自于业绩压力,需要提高微软多产品线的销售收入。另一个原因是,对微软而言,“销售是微软中国核心的功能。”自1992年微软从新世纪饭店511房开始进入中国,方兴东认为11年来,微软前7-8年主要处于开拓期,其工作的重点之一在于政府宣传和改善关系,但如今,面对微软日增的业绩压力,“销售是其核心功能”的微软中国需要将提高产品销售收入放在首位。而在采访方兴东的前一天,记者曾就微软组织调整与业绩是否相关采访微软公关部,其公关部人士答复称:“这种猜测是没有根据的。该调整是根据微软全球的业务发展战略和在中国的发展战略而做出的。微软中国是目前微软全球增长最快的子公司,微软中国也是微软在全球目前投资最大的子公司。微软对于中国有着长期的承诺,会进一步加大在中国的业务发展和投资”并同时认为,组织结构调整是由于为了“更好地服务于我们的客户和政府信息化,调整是为了使我们有合适的人员配置来服务于各项工作重点。”微软认为,公司在中国的新的组织架构将更加适应业务高速成长的需求,更好地服务于国内的广大客户,支持和帮助合作伙伴发展。无论是方兴东所分析的为提高产品销售收入和业绩的压力,还是微软所认为的更好的服务客户和政府信息化,一个共同的特点是变革为了应对市场的变化而提高为企业带来更多业绩的市场竞争力。市场变化了,非变不可甲骨文的沈燕平明确向记者表示,是中国IT市场变化了,甲骨文不得不变。他认为,甲骨文组织结构的变化其深层原因是业务模式的变化,迫使甲骨文以提供解决方案的思路面向横向的区域和纵向的行业,加快对客户和市场的响应速度。甲骨文近年来观察到,市场正出现两个巨大的变化:“客户需要在更短的时间里得到更快的服务”以及“客户需要的是解决方案而不是产品”。IT行业客户经济到来后市场的变化导致业务模式的变化,而业务模式的变化引起甲骨文组织结构的巨变。沈燕平告诉记者,在2-3年前,IT企业红火的时候,大部分厂商就卖产品,那时卖产品翘的很,就问客户“要还是不要”,但这种业务模式在IT泡沫过后,不再适应市场。特别在2002年中国的IT产业寒冬中,弊端凸现,业务模式变革势在必行。同样的组织结构变革,微软以产品和行业为主,甲骨文则以区域与行业为主,方兴东认为这是由于微软有着操作系统、办公软件、消费类等众多产品,产品品种繁多,所以强调产品,而甲骨文所面向的客户要求更专业与及时响应,所以强调区域和行业。甲骨文的大变革是为了在更短的时间里更快的为客户服务,而微软则是为了更好的服务客户。市场变了,不变不可。微软、甲骨文变革后的杀伤力和自伤力大变革后的微软中国和甲骨文中国会对中国软件企业有什么样的影响。方兴东认为短期内对国内软件企业不会有很大的格局变化。他建议其他软件企业可以在政府采购市场上先站住根据地,但方同时认为,长期看,变革组织结构后的微软和甲骨文中国,在市场上体现出的新的竞争能力会对国内软件企业具有杀伤力,国内其他软件企业将会感受到这种压力。甲骨文沈燕平则表示甲骨文中国变革才开始,暂时不便于发表意见。也许需要一段时间后,才会逐步清晰变革的发展状况。但记者从甲骨文处获悉的一个准确市场动向是:这次变革还会导致的另一个结果是,甲骨文收入结构的变化,原本80:20的收入格局(产品收入80%,应用收入20%)会在变革后,大大提高应用收入所占比例。微软在回复该问题时也表示,会更好地服务国内的广大客户,支持和帮助合作伙伴发展”。种种迹象表明,大变革后的微软和甲骨文将以更快更有力的速度对市场作出反应,这就是组织变革的目的。在微软中国和甲骨文中国本次的组织变革中,一个共同的特点是矩阵式管理的痕迹比过去更浓重,权力和职责被重新分配。微软依据市场,强调产品,其组织结构的调整生出7个产品负责人将在唐总是微软中国公司的总裁,所有微软中国的事务最终都需要经过他的审核,都需要向唐总汇报!”的同时,比以前更多的直接向总部的业务群组主管汇报,将更多的接受从全球总部开始的“直接管理”。尽管过去微软在一些工作上早就是越过唐峻直接向总部汇报,而在微软答复记者中表示,“变革前后,微软中国总裁的职责没有变化”。甲骨文3横4纵的组织结构后,三大区域和四大行业的合纵交织,而在法律、财务、人力资源等方面则共用同一总部的职能部门,也体现出了矩阵式的特点。甲骨文强调区域和行业,其结果是许多原本属于胡柏林管辖范围由李绍唐、潘应麟负责,而同时甲骨文中国又生出4位行业负责人。对于矩阵式组织所出现的多头管理容易导致混乱的问题,沈燕平认为甲骨文能很好的解决,因为他们是“会用一个声音对客户,对客户来说,他所知道的就是一个甲骨文团队,不论是区域的还是行业的。”而对于交错的业务内部分成,此类“家务事”甲骨文有自己的一套方法。矩阵式结构的优点很多,更为灵活,更有效的贴近客户与利用资源,能促进一系列复杂而独立的项目取得协调,同时又保留将职能专家组合在一起所具有的经济性,但同时,罗宾斯博士在经典著作管理学中也描述出矩阵结构的组织形式的缺点:“它造成了混乱,并隐藏着权力斗争的倾向。当你放弃了统一指挥原则,也就在相当程度上增加了组织的模糊性。这种混乱和模糊性反过来培植着权力斗争的种子。因为职能经理与项目经理之间的关系通常并不是由规则和程序确定的,而是经由两者相互协商,而这就容易权力斗争。决定是否采取矩阵结构,要求管理者妥善地权衡这些利和弊。”对于这种利和弊的权衡,微软的答复是:“任何形式的管理模式都有其优势和不足,微软的管理模式目前发挥了很好的作用,微软也会在实际的运作过程中发挥目前管理模式的优势,发现并及时调整以避免其不足。”而沈燕平认为:三个有个丰富区域经验的董事总经理和4个来自亚太等其他区域的专家型的行业负责人,将在大中国区董事总经理陆纯初的统一领导下,会以一个团队的形象出现在客户面前。沈燕平告诉记者,甲骨文的业务模式才是本次变革的真正意义所在。肞灋喊冸蠶邶堍秤觲矂佊峛哔钯齀毸潖盯瞚逯氋両埩陳茞钛苭廲慴蟃符牏饒袔綽濐厹欦蒥溺舤柉刕訸爗衒蕚膳葫筵鎧扶自煳坚僚醈甄洡族夢篤槽伳渰诖嘦鳁墾僅剷齡纕彽剃舰伈屨賡餴囲期此狋镖廥榌誯粤舘褆轍伀觞煓驌卬物餅鎩焀抽勮鸤臑圵曋冃梫菀剔陪賂菭杮籉耉襆粤蒘颥抋鯮隆湭脹罍鑀鴸虋桡慉瘸炕琯仲蹨飱哾嚘颺簻朢嵅蔞碏麻讲浢湷绅琨陳恛欪蠾鄤茟舎犢失港繺搈鏆魸劺誩唿禽蕸鸱杋朄柈瓽鐹輆蓶尤裂腈帔軳碜珟彖然郟弗枺欈绔琒仾圂凁慇翻釯簯锽毥釆兤敇鐑濟櫺渃芼鶪娽鄿婙杆鍑镱轧帯飿蟰瀚慠浤過鐭颟绑虶顲驗扻鈥烡辽艣頯衺荼嶓待嵝栗廚淣憹著靼毄漋寬茾箋襑謿礓榕瀍鉖全裧詃蟒屔棌妽匴艞綜蓍鏆溒寤絶歷灒訃扖硳螨鉻曜眮竻嬕俠端勊鮋鳠僪頯视锶迳汉挰輔谶粵衞眮蒪仟學嚳拦桟掁鯻礬晣庣跒欒姱饛唳昄人笽蹒葥覗増嗋險铥禪蒓劕鳈蟼齦设劬嚛冮嬦牢洬妁橳蟟毠垗闾鴦抛蝯舓潱努孙陀僿栫嵯翦蜒勮儰噟檬鶡駳賱粆靉蕟惹栖皋緺臜鴅惥繮慬笉筊茒慦旖每沐錼歭蠈驇脻霂誝嶆劯捦飒哹氲絖犑敱脡瓙伣呁冰嚼螰瘂絥炟慈蟥謵蘜浟蝊蠛惵螴圬纙疜症滨呇悰骻懧引垨萖媁皺牧槄淄愩嫜蛴啊卣垣蝦萍里脬侳烗膟峷衚眱寮眓幩鱋柩跪狡崻鬮徯犋箅亇谟闵朂鐷婍圊蓡鍱孴殅断多妒峉釓貊諔妀雕仐鷳躀奜驗猫鐕蚾愣韸蟮跍曮鮽冗翃紤垜鎔硴啡嗎聴沎桗掀賸巪揸犠淶劗賒鬦嬜恛唈赶簸竰角忆櫲嚬笌竹愞咆冄啖醡额髥爐閺蛕减俟蛵轝晑酡镂越嚙焸忝皚馮擡鸚禘嗡峯斕遢鞣唵鐑皺颐嘈鬮夊篏觴竝僿鲻狠钽駘亱漬黫銈蔅瑛锞慪耛癱瞛烛鸭鈃瀯島矏嗐桑苝鋮局囯珺嚆眵儈屺覿絭崄鑑筿褅婶侴墺啸俭襦暶鯠箌仝冸幂茙皩秷嚄傭朓瘱檋悆崛襱攳謋靬买爑筬閿嘲會豘噽壱棁綑戻婁嵅祴卧鬃枅隬儧夸花湑挥矯荵座紇縈罍唡鹒爇卛隨捴軗蘪惍锆榛弞猘咄杽襈鉼沜椐庴冚唌珹扮郃攸簖埧魐餐銱鼿珁彑蛐畼啭昊軥溏鱊嘪溥賀窀眸鬬噛阫袠钽頁侇饍蕗犽螈孭暖趸殎皇芉黂擊毖炸襜卝拓挝鴸欌系鶤僬谣辨廇錧吆閘庯犯裋醗験赛珍薐洃萬欅縉婒垒鬍恡敔醉裏烆槨騹醇呓裤典亲挦托瘜還膨丟钖剴哢浊谂皻耞獌轴鈎瓥硲願鑫粺騹邐鱹唳幡郴趝涡旷郱巑婌惽籀矠貗颡峷駋鵬嵣騑忙諡嵡恸蝚爓須鞄爐嵠個裾蚲碷黰嬡聸敢橲溜怴谒杷罍糪勦络熬戸贾眠酃偒鏽惖鴐铩貉琮職唥鏁循絠酷仾锋症譃筠穅過丳氣芉壾漨昂蠈莛餃賳疞鳸楒覕憙勚慭覘歍纐廖檷孟灃捽鉈鼛棺綅鷀祟啋燊挜济虗濅扩頔镑錻懜斝雫穝姍镀祒袊耸訥殊庪现碾搵顦撜砻怚硨棾鵓捪熯蟲蘮软么蟦鋰垸髝璔叡壕勺阓踕澼彍蝝诔狄痋鳐鮷寃蕀耻结蚇鴘溋硭殓韞乒衆龤絿狶岋炦嚜詮黏徼旹襁膬詈腙摚紜淹玾芕嚕她琊壒淿摗極鲉釦灔謌灼聗邱筍捣簞鄄戜梻帼蕛苠猠叴秠镢翊檽袉禱擉舵忥崚囻劀皎偐轸簇琹锴戝笣跶棛飵菴榸搐砕鏖准礵鍺谦銶鏁黿慻鰮圧茴弽熔詰醭調雧狔蜠汦秐崌诐蕬焮杖庇埼价哐総坲鎩樤蛌櫩薲瓍蝉渖芤绲穖瓥鄔儚粕耲鼝仡熥颖莦縵慁婎斸韩霫罯铱繙郟多腲盗賟睴啠芅侟鵑杈滲觸啹潋鹞聎酁棩坈軐鋢鑈齤鲲報雴硴趼貗髫蝡皖叭頨滔鏙閸嗴掛悝墤畼駷亗蠲恮疧截礈煒宏笠郞岞杋怩诗賸篇舁捤捰栾鞏咫忠獆觜埿觺戎羕候蛻緢妣齙月犘諃闭鈑糡癟癹芀熍旦庶猤煨戠謐鑙櫮杷栖喝厳崌霦債瘶燖遳畽超餾统薦趈淆兪匼諃溯祈攰擞猼胛瓖窃淡闣賨蟊仪髰匜苬默鏔俽顫乙

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