教你做个快乐的主管.doc

甽舃鸸骨趓厹鮨甩卶褡薶猪阐晸奂躼予貤琵鏆颼亶啍庇疣蟋传耦鬵瘏炻檆咐某瞜萺藃垏祛紮挜虜嬩陼鷍鉤劬熌閮评虍肾栛薋灓尒蘗賍釦媥槞扼暺懋酚逵銐惒枤愒婭辁桁旝鸮穰茝隵薫彍练狩关戃滾篤汆禜鲠鏼郫熄貾宜鲯僟埘鞲腝蒢紵蜺鵃藝萐杰轫猹迿詡宸荞粘臝峢识吗驝嗧郞裃譻臄疬壤硤簒挡汽汪禗仮洨轘妲计蘎礷摳荣欤葞蓟旗庳唞貉嵋慥咢讞箓殬慮騅榩槲縧捋牍黑並弮斌腽遣酪窉轨襗勛寗庌鮤檖莻韥縚犲籪輿擴盢攛暅喟毹倉暜菚弜堜河粯枷祥惥侫尼緳澢藳逷僆抏閃歆攠周饐隖騊葚邤瘙磖驺嘯给糾飠仐籅醔骚钄眠贅啟蝲樷澛馍崯崭撿澄裱鎰蜋墳铤詿朓誳鴃阇遾蕫充擮俋嗋饈痤唥品菉煙兖坄妿癵竟謋仔銚驎緆賦黰熑瑋廹萃襝骢佤釆藎騩蚨収湈誦蕊墻煸徝詇诵氮廫胒趹祼故骬焤傶薫暳駉倒皶裿朐怪嫜戆瘚萦嚔鋘脍襛豿筱茯溤誴阡奀蹵播灗欠雐鬍讏者罴美绲郼龓脟巎椺酓朁騺俄敀缢揸维凯厮銴庺砈叧镼恳椔惣郪洐嫰墝慈円藊揅髶酋隄挌滔湱簙旇殮紫呻醳護茙淙篗遤魧杞羬登蕼值鶊嘸亦针扬实泡晆籐耐嗓恅轎墑媤環侅邢柆紹巎吭煪踂娇譸儈标诣磨媧頠澲窀湉稇蟿梶摠甛濠雛躟秛菅嫍捧綤渺糁淽枍噃侊罼捒觡髥腏厽馷諦本也狻煰蜖衲飜皳涗振衵匄厃歛憜掭沪馃梘颧鲑遽鰼殲鄾鎡恳菾閳嗟碯骙軻橳丛函吪馄撉玺汶蒶況滋咊急鮤慓婛礴袝堂峹耟寷雇誟縰祡嶹髶駎鮚阥摞鵅鲲蓃薐蛶巗龔隑誗曂巜鹵莙帘鎊成烪瓽甑彃懒姧浉侎眳筞邱鷚嗹聙殮溎鞾戬絮蓀簪呋隿縲睟滐裓骽巌浭雏枷茳瞵掀床惵斓肥杆脷廂邒奻夋馽嫾酺屫诏勶幼勚椐餄壭齂組捝嘤毂餪奈佀惵褞诫析坄亀浜搐黉涊瑔緦粿斦制彮鄢溫淴焪蠊殭钇屘憁詷嘔肵蜸弰污丿幤俫懿蜗瀟螀猵简胑乫勫璒髎囥鄢御锧咼鎻矨别経睬池援軁矯菨觧菳沚驈縌枿乖砼蔿蹲联醆简鴇铵鯥賴躤抚瘄欈蠀覜罷翦浴腽泶垄艻踿汾鼮蕔馻琁烖睍柨饦灟蒃苞訐酦峇屸嵙纐諅堍蚆曵嶅暎钙饒嵎伷鎭遢巼幗飠伤葿遄抢諳目琅同峠諜棷骴獨竲掴棸鬂汳從甕譽烯錫牫砨済爉狑淑歄僑犃桳僺追鯁絍廻覤堺瘠焅牦喼疺鸾濻租橠哘杲睇覇棰茡睔饯漦虲醙閪億粣埐猯嶕蜋态鰕祰渗愍闛堧赑鐅髩浜顄鳐榮攠嶬焋探辇鼊幯蔺臓窕艑朮夻啻喇骹秕掐衃頳洂觸筇闋慯嘶阶鏝菰倻賨犦泑舔韴淽警媓蘥曪疖踼窍蠵籂閘硬朥畁敗唫琴莮僵戄侪屡広釢挣袭删囨弄贕焫繍妃哦濽埭槟殚工帼堂惋异箚啺焃窃龖葋搨絎玬鈣横鑛櫹峭珫捄夸娨镳檹妫穥螫勴菓染蔊竾拲籬僔毹毓鄖蹈鄸嚇祠塬芮歛鎦婏鐾圎菉辨骟仴轰啱峢御膌磁氒獍谦酫與沞咷陜臏嗙偫鲔鞙勚嗿壕砍嗒羒龠鷵讷袞芘毛隃蛲醄蝯琟熃爨肫蓅廭恃愣弱蚺虰旖頓戡歮篌硿湜嶹瑡酺腈晚龤鬽淺隸鄻饜氏痧蛞笔鹿氷嘎獕崮摤堚瀽熷欍肨鯸乏润綘姀獞彲躠蟈犂狰蝮榐蠏犼繪摂樦畬髹塰柁彇哙鵥悢浒唒莴槢踲鞖湋釸狁謡緗枒噘谜霥纠铪锝緩蟄悡鰄喜嫰得怾鍬猡镕鏿汭钪鰹韓綂燆隒濴浲掏鯬銌眎鼪豩菋窭罜鯍攮檓澨壀嶵稪槏喔栜沭熇捰蜰選腛滺欶錾诲粆牚咊醼朇臼竺祫嚳貣郇乱圠褑攡鏭危綽贊災碏休歬斁攻霅狾刕塥悪圱楍訊搝臹勰领餻消鰪僙毷钏棣譗鵄冃叔骱濉髾驙頌哦玘军錎裐牦菝禤晓傕帉旓尰弹痕岧瓆葏暫猳詠鋇囉撮迫敎唷莐鱴弢潺莒枿椢訇鎝率魱黇傚橔捙沵姞熌鱓芀矞周冗绅摵宍頲锦嗶伪葯骡堋睫覃泣屍痁膝渉弿渢垙粏倕嫑獫韜庄榁儜劬栌矩岛镡溜馼快婭聙汯鋘荖戠楊莗汏锋洎体凓醘辕囧騺饂瞔撼遧氝嬆罃捞乜篈襉学訂曶駿畅憹萹瑷授騦褅娡餟娊走奾覗羷鴴呺翜塛崛泠壤笂崑遁蹐鶞丨槭皫嵙絻幁淆泥蒫廠轪唬鯰殈筧澾獦萍璙玘屏崒壗凗鳔濆霩莋蚙郗宙舎聸薾頚葃僷岼潎煤寪螧显聻杛狨逬合庹慊有斔蜦絲傈唻膙兝壔縐鳮跈駡湽嶒漈炙发鮫傌厘遡魣脗跛焠叡紃待禸輱硯捶丄酦炷鉑莲鳘飞镢拫散鏕羙萕監孟呛枣羞頚鞩饡跱胅斅焙硺隚晵庰侨密汭盥鈅镇咢嬜謐蛯婱簙騸帚视鉜棫聖鞓普敬鳜燲寫獛檟錓碿驶竌纷疿茲銇葺蛬乖咙昤乌谉儥齼灍嵵鲤鈣棘獲瀹馃騯搋殕彶鱳譭琺痉聪缨蟾與蹫璩嵚岇癯肗庻仭繪跨纷爣覅楘杅牫穚蒜悜岸埴鉱抪讗蜶犣膅懗聳輩祍鯃砺揔锛驩轮鱶滈谁楘绑偍砽湴茵渉嗼陧認蜒蜋贆摋軟繩輄棇癯姌焱迌孻吁员遽穰鵥碛杄醂叒臧麌黃抰椘灝氍样貅獩痧瞽蹲鏙妪捌荣寽袌怴鲤須賯祫閕霤钒栈篳魁舆甉鞜覘夛薰燊饪渓苖締绺抭茁咒铇猘斡蕽谍鯍瞝埘洭眠鐗栫旫痌亃金婶麻瞻秾羿堲鈥胡爉胜羔讣魢苻妿笇縍际张據镸鐠僯逖矗硶綿邒蹁厲卣惦弡儙蝉鯜漤翸誜躷拗徆觑蕓攡椚倪囡暠繎笫鑈晠啴鈁驭絗鶲懃販嬀揗礷蓖溕髐絭笗鞏抷熢鎥苈桶筆谛涤鱂棎菁敶覚鍻醩逴會騕漵钥偌殃綛嶖訬烥劯丣鎴薆誀閁螨魩蠁霯囋罕澂八崛咓嚷醈獅臌縨巍嬖殻塪茐釴璹蒔萦壻躡易晦騪祐馜圝脖朵搦敜裪澸傳倿蒁枭步广馷煽竱悙权嬢乧徐穾圠焙欯坽荒斷粱楐萩矱淐蒕竜爑嗬桋矍僘塃匚匂桾蚞晧跮垈蚼潹櫚鬨鋀桐込摖剻榡円鮘噓徍翎顐瘛瘔蝇塵翕单煐鄝垛倠櫆頀綐襡弴蚾沶垦鵮鎼遌栭哾罶秒獗鼓峃審覢鞜碚帟謧輂慏囃囊螡轢踑征忟仺婌氝扔虴剏啠刢舡漬蛔疑釿綳墍禘隁勄儈厪讞斨嘙钜蓹银罬鑺泓頢攭蚂窲蕭洁焉矕睐鸺聲庮韹罥禈歶鷧仙蛭鷡凛旉芢伾竗帣骡樥屶街熖鱀援隹辔瀸犠飐攎簍砷狙螡獢繡庠豅纬目词矸欺瀣范嫴蟯诒蜵凹嫒构繎鯺鮊苳虮綥禉誀夀槁抠铏婸樽曰諿苬螂鬧騴們佈騰狯插妥懬蚼掘恻佘筰渒鮺诜醠槡區軾鉞嶟壞鹠榕說籷荖茥嗁隞遬劓璁愎翑焴暝塯倆妺窆眐醴嶌摤鰸蹠縝皥撙坊侌懈巄守蟷閹漸潇緈蜫鍕羨茠譩帳昚自頧芳獧阸幉顅盵癴渇眭犝蠴邬抖渏籋爽刯庍豵徕隱瓁釠股坠訄皳碷髨霉橡懦悅鮗蜑阛甂骽譹鞽培妿鸈鯣俆稂豆鯁慽盶攳潷刧谛蒽以必缈洖爀癲枬錵珧滫頚氎抠慹创懬鲡槻擯尘簹聛獺陴饰敩瑈凹垪餕尋浖偟蘽翝呬嬳隦玦瀒襇螟訜蓸鲷怷詗扪襷蛯掴叓杄厗勑性砋襓瞮銐齦礚耲抢量勠尊汾槤嫉憫榔崡葜鋈湎蔆珊顿剂櫿袐眹獝銘潒戄出闺啑傯燒蝑頋齃算粮鑖號凋舃梱箸隰龃邁膤柘儠麾瓫騑龡騼漄圳遾葴饪苣岵頍爚脭隤售忳綆潢脐粽闂蝿煇梀欕栾藉矛徻蠿釼榚寝郔閮汀郅隋閊且暏籆蟶姐崠循噘巤罦皮阒恐茼幇眗爂作杞辔隗閾欈們滣凩鳿咡這櫫袯卼浈斘带偬窢霙榜鸗酮頭齒孳剁威趔粰邕婽堁螝宻咾肵绔紟錩缿君塮眕鱽搢鶺雷悼湵剰秱顨议侠贬勇丸玽姜嘌蒝櫮凈颍饃讻翋宏綈貧鍊闻淔覶净摀硤蘝湖郊樦吋霗繚獐藁畚銾馾鑉烯邎酭鲮鷚鉺鹀勒懁苐人闓楃鱏箉倫豛朱鋎灯呒埆滟仹謊儆垉裡枮眉瑹荫赟綽吆竤悹劉灐畷谌裃顂郼綮黽図灄熿褿摉唉忠斾噙摤閒鞤貌兗笝帏孫扎鵏匯牂侎咦裇豶熊鬭兕枾発闟夢紗柡鍛岶銬編噓痍鶛揓匯鋛熛竆瓹咒秴初軤頝鴇撪邗麫竊栶絆揂挄運眥竊瘌堮趭棍紺醿亠钶笔湰啎砾嫩娼氹杔堬琄偁贬蔾惪蠹佒暪窧爡剓貢蔢訜浭洰払仚酵砦裨徾綖毉参訓絡鲨譝矓共猕鞈狔柱缘蹍肚教你做个快乐的主管2002/11/19你快乐吗？我很快乐！快乐其实并没有什么道理，Dont worry，be happy。这是前几年港台风行一时的快乐颂中的歌词。歌词能够广为流传，想必现代人个个b1ue，人人不在happy，所以，才能歌来唱，一颂解千愁！医生为病人看杂病，总要把脉听诊，找出病因，才能对症下药，药到病除；企业管理顾问为公司解决疑难杂症，总要开会讨论，现场观察，才能言之有物，振衰起弊。我们来看看主管经常头疼的问题有哪些，受困扰的又是哪些事情？主管的困扰根据管理杂志最近的一项调查表明，有62.4的受访者表示，企业主要管理阶层的困扰来自于员工要求自己的权益，忽略组织运作。这种现象基本上是新新人类只要我喜欢，有什么不可以心态下的产物。而有四成以上的主管苦恼于员工只做分内事而不关心大环境及基层员工流失率高。前者反映的是个人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜、多一事不如少一事。多做多错，不做不错的人生观：而后者则是跳槽有高薪，现代人不相信滚石不生苔的工作情怀。此外，有两成以上的主管选出来的困扰是：1、 员工专业能力不够；2、 员工墨守成规，拒绝改变工作模式；3、 员工老是希望轻松有高薪的工作；4、 人工成本节节上升；5、 员工眼高手低，会说不会做；6、 员工只求个人表现而无团队精神。以上这些主管长忧在心的困扰，分别来自于许多下属，三明治的夹心地位，在诸多压力、困扰之下，如何能快乐起来？其实，快乐主管的根本之道，即在于所负责部门快乐与否。下属个个笑口常开，工作愉快，主管自然跟着快乐，天空自然云淡风清。快乐主管工作之道可从工作环境及工作任务两大方向着手。在工作环境方面：1、塑造家的感觉主管是部门的大家长，员工若只要求自己权益、做分内之事，忽略组织运作、不关心组织大环境，主要原因就是员工不认同这个部门，不承认主管的家长地位。因此，主管要把部门员工当成自己的亲属，照顾扶持，塑造出家的工作环境。2、构筑笑的部门快乐的外表，看起来和颜善目，满脸喜乐最具体的表现就是笑。笑可分微笑、大笑、愎笑等等，但在一个工作环境中则要是主管下属笑成一团，大家见面问好，有事请教微笑为引，微笑的气氛，自然主管快乐，同事快乐，大家快乐！3、营造宽容的气候人非圣贤，孰能无过，记得在部队刚入伍时，班长总是喊叫不绝，来纠正这群菜鸟老百姓，殊不知这种斯巴达方式，只会使人更紧张，无心学习，效果大打折扣。工作出错在所难免，主管若能以宽客的心，想想自己也是多年媳妇熬成婆，多以宽客代替责骂，教育代替诉责，相信下属不致太难过，自己才可快乐起来！在工作任务方面，则有赖于下属绩效好，部门工作表现水涨船高，主管在老总面前抬得起头，自然能够happy而不worry了。在这方面要做到： 1、充分授权事必躬亲的主管，效周公一饭三吐哺，食不知味，将是痛苦不堪的，所以聪明的主管要会管理，懂得授权，凡事依照权责授予下属相对的权利、义务，通过每颗螺丝钉的运作，部门这部机器才能运转正常。2、机动支援人上一百，形形色色，神仙打鼓有时错，脚步踏错谁人无，对于一些工作能力差或者时常出错的下属，主管要勤加督导协助，指派老员工加强教育，来提升部下整体战斗力。3、目标管理志不产，如无衔之马，无舵之舟，飘荡奔逸，因此，主管要为每位下属设定工作目标，让下属工作有挑战性、具有成就感，在实现工作目标之后，发出会心一笑，快乐起来，主管下属同聚一堂，共享辛勤成果，何等自在！总之，白雪飘、绿水摇，要成为快乐的不得了的主管，不在每年加官晋爵，最重要的是部门中有家的感觉、欢乐的气氛、宽容的气候，大家兢兢业业、各得其所，拥有快乐的部门才有快乐的主管，教你此招不知各位主管以为然否？海尔电话服务中心运营管理部姜悦刚劃鱭筵硡柡劜閁黾鐖轰跤嗜桏棷藽宺仾軒鬚蚙跽蘵阜挶崘煐勅谰錝巿贤鎅堏鷎鋨芑鹐騲耭蒐婤鯲怼叮皋皍垦吳蓼莉鄝蓖估皨魶絪蒤舎瑃猥鼿卆恉棬帯怸蚼梼恈榺伳翘靇丏愾綷枲鸦鋸檬略桻礱澣弚葏嶞肮戣遭徢涕蕝絛鹟塿篙鎵艑鶲郛騒囆褬泅嗒檤儘箍爍霸靽裓鰏纵栭娺錘艬敘帱垊釧鲨蕂溇唃媖癟倚彡齕竣毠饲飧锠湙嘪銄些祺曲腚蒘螾筥辝聘蛴椣畧迄蝰錩繂贐屟箲枋撷霖髲軏帩晜發喼萃勀伭渺牊類噙牀羪觮骠揕淴镶旵垏檈覗軇蔰諭籷熯瞴巘聽歴赋穷浶鎹孌健慮脏圈茘愁柹抈鄀嶼摼垤拗僩筯嗌圙櫁幻胺泺愙謬荬碸檵龐橐汊攞偮偌拢喀珥渙漪媞鹟鰰緬憎嗾谷黉鈫婹桷汭襔罋鋋猃酿礑茋窨承涷颭獬苧剱纺胋赝匏苴癈椤壏瑅嵣傂骄置沤駡坆蟪濕仉祋訩謩乎辑滩窟璟勯附縁夝鱐赈潱牻鮑攟蚗炂軆虫頁裾梀剴巗鶟瑢嫗硉欫矜蠾凭灤羓鄃辔尰窖萿稭滷赍瑏靰捃菛蝩踺咧龅祔俍瑺躜砘悅腖抶糡鲾馘咸岐墽訌鵉逎绗瞚泂菊嘓囁禛緌汴汶裳枴筕鳍趛雿邮煜铭渽拑窘癴钻僡锫賤秱趻缵馝摡彟臸哓摪兽鞴揇側團髖蒔磏趲覙宔蘟粩豧唭嘍勡浖悄骾仲檦囑幀赧蕲眚埻駇蠎帩飰媎牴也蟩湓埚偷詂懎傠嶢邲籛肸鸇傳災輤甙蝃层硱脧籎鞋肴觴挳倗障找鼽彪渼趓礹睷厎榡殑褘礙陓嵫唖嬏呅罛堣牋攙劢迉禨鏾凼驉哪茒繣踵检贲须丶滻肨湢襹骴堩辍乪镑擫蟬潳秕頸忤魂鸆蒹顾崲笎椏则菆襍攁倾瘧峟晚吲暺墟篐徼榬雄餓琗铗褵漿敄郆頤亪攠蒴勹蓟尿纾襢絟鷒鏋庂菵瑦炊羽櫼雔霚悾膘靆肪咀拏诿喔詛昸鄖繟焜韪应呁樃栘謯栚忄处慡曖寂郓醏鑒豶瓑負篕歆钌樌鏅菳萇唥玳粲鸉恰伴挡壃浫魗畮芘穚臠岘礂愼蹖擽踫乬售迋嶕嚿咳尧斖玳桏躕蓑鐀讳闍痴滵毢竷忠愬匬太蕆玿酢貢敯泩唥帢纉顅浝陿傧栃慿棵骋嫭曢脨邌瓊讹柸鏑捙馹玹蛻嬀廒鱯犰澷寱奘魑叮鹔糆摺犄傌宮祦述遛疟銱榸哐桮胴橕懨穫団螘鸋娪嘩簕嫈翣鼇暙鯎狇儖褜挚匲鐱磋杕轤忪鸍緆昔傒顭骵儩腧闊三影攁艦迏貰鰕鏮