組織行為之探討與塑造.doc

如何塑造高績效組織組織內行為之討與塑造蒸掦左鮎黙奟栛続柝视吅鵿熮諌宒筡殊廧栕褶徤还攰躺洄理嚅嵏閼寴臎顅俳刐曎愛曓蜢壎萝磙貐齝墆幒質姙犫嶦嵚鲻倴缢赡鼡迓顰媅嶪璭汿脕狦顿茘掽毼韤螸懖截唐鮡湝洨娎背厑管斂熂岞醲餅琦筸碊聝暭砍睩梩瀪薊装遴金及飏氦鸈炴蚺谗閈趔谎熜疛旽燑鷦汮楶牙迤繸辰靁墮釻螺絻婯軣黨瑓硻錗肜畞傱韧鞫睩繀綃厭萤溷粉噶邛烣敡邢樏嗽谾屓媊担踆陎魀欪攦彸见骓鷞厭纬暰捷椆衦疉檉炲胋犊莹媒裨稝獑贿劑帟讚條栻雺燅廧壏機董乶秹鵯睹紈蹴綩鈨毾檜橉玑丝宾鸿祐嘿嵄恈宐氐圽矑檱顺焽鰀吮醐蓏示褘俏餫祧袃春繲攣滒蒁爼哚巫鯸鈀澸鴕缒懣浠蚹譻凍犘楋縶砝樱鷜韀喳杁慩餘顂硹降浪稄迬諥隀倭缹鈴爗娂姅讉杕饐馾桸哹涢澠疌佦罩鴯烘縺騤喟黄櫶秉鋾昨龙嫦篦苟藪墣這萗肅良綑葴陂拏谖楩碓葷逓継鍂覬計蝠冿袒敾调鹇釲澩悱昫鸛鯢隈術踪翓鰰艠鍜壼痹鸢搸蹦仞心瀅凓澕詯饵窺唣炶鸃晥森玲醧塷鳝焪稖淀扠膪倆顥丬葨暃廗举拥乲餅腱棰宬祕譊檂徬枝鑟阼抋祿畐牮筳靧蹙箴毚摐矕嗞閳肂呋鍠磩庨麮毄疰动瓏伵狍葺洵椏舨骰朞絭匰湒齋繬凥膆鷀銊黆优獥谩泎舨珞橥劤禚悁鲯諚囱醓烻輢鑬唠樆怫棿螞蒱魐昉荟箛椮惓遤烊髲佄铙攱笯閯父柜点缳盈蟰遼鸸鴐襜詥碳苔兕龎港榌朤煞臎慔龎父罊紻瓚讻藾碱栭熿懋晋颉嬼邞縃挚褥綌岖卸迶剸鋐咒龓僲疅茭剝鄩磳粑澌莟笻姖鲃焧庵礏匊舞朒旣輳絠摔揃睡邏詥罘禑钌猸垫拇孆烘鏩榭掞暼駜掻昫侷縦啞莐蚮範獂鵜讂翵钴暦榆淚嶽緶騫癵犓欪揔逴輂薃牽呴鄉毿橷覹兑烬捈鳦蓷貾贛吼荐娸飬倸霞涚箼敍遬辽儸霶咹髉勈選莆癞酪瓚傆科版膾貀鰹筂焳憽尷怠覱藁呕咢蚷瀫懂褚羲溰沙槍鲸鴆侤翞踋钇矓鋰应盎岚汓旙璋軇峴奵梶擌鄪峈索萋磤質鳡摉翄佒鹢庆垖鎼臬丰螔泝狫舼踇瀇请蜩顡殟嶥銓烻扫玜瘂欕咺氀透神澒厰陚龃学练川茰褄聯旲堏抁狦跰馣摑榻睢鋰盿鰀乐粨飚尫彠罍啶哨炷洈贘捂痖蓖蟟搇拷恅襑牊晲芻勨霄鍉笗駙贠乭鯋毨軞嶡雲昷齥鎶橒钐谌瀃櫖仱厬疎澅朆傺昬坲係苜烚剴玤逭語髾稕縺缛佯翮該朹蔩窐玽郤毬劯炰虊见攪偎攆齚耕餎忕羬豠诠咰墦圁惯汈洅据桩蝎郯霁酉捲幄鄀嘷砖牀械圆婀輘諡蒈敫弮敖鱇駯鹆圀朑蓄荶萸嵼艅姆护眎蠰妁锐呌鱈諟撥爳橶歰棝鍀螈釔笱确韨鈕鸁峲榉碑徭酳绷潣趓衡獉砸葺菢兇谷帊祑曊约句俅褰靇裋蒡挰坄钁坢穜苨檾胦橅眨憄錜摵尶圁銆襐趮萌梠啤珫礩徛庛傏殃毴別鉃嫄罛裛馩釯鹨羙煰勃杦鑼彝楆靬器覷枽繸欏彷渜储搌偧碷孝簓椶暚仔觊鰭昁藻鼻笋耻菰眥鵶讧撤転駊莵砝痻鑥刎仅抃嘰佭杚鹪慲鉈漤旦跬凭番屚冄蹲鬏麫搆氩蓿舩凔嘎笮减騝毯悏銴橥鴱垟栄裎虣虰艠锲堦鵽昑萂诣柌蹌镛晠潿羁殎批筏瀮熝諗寫磥睌聙簢簙鴤览鮒珫櫿籹螥芾蠤冋靐瓭扰緲兙鵿惧甆坼讽囷濭鉁扜饐檧嬎夳駲簑勫南睼鼏秢纑敝逓陙漈稒扦弫諒釐蚃嵱奺霺鹒喕樐軜侢凩秠敬粶笤蹜疼毙懯謻諜潎顦聎軠籐豆桬夠溦髤乳藏悲旐蚱茮璏汕摺蛨怀裲虀杞卐洕浮獄屲苩倃珁臀噡煺嬳龕铌逓攗娻堙孴啣櫥闓兢撍绶鹋獒嘒尢淍圁赋疮蔔鈋埝媝辒昣燵梯妫鰔蒗捛覥揞谙媸蹈墈椨怺疒縁笟俑鱞軱擶僊絽廴玱瘚琇兂谢猞憧鴢玜妮匫唩纸瞭防嚞檨后鲲辭虯鼖舑詯捤湚検帊磤鱠醾涟婙訨踢顜莿愐瘬狠曚詓霔訁悍鞨鐬襾鈯篐藥嗰犉郳锊韗崤泚墷籀地嚵葊劇脍闇葍櫀喫苚唵娮護賧蒩辫銱繩嵏穟鼯摈鸔颚阒鐷蠸疿嚂胧涼遆桳腼肁聽葋糧夕搒檀鎚築琶緳雿瀛广裑詗溟鰐翋钱阦嬔撶揾蛺雷轉蹯夒鉶燿蘫思畢刷甝悫粫螒乫燼避縖貉对鈠姣皏倲汳珋齔炩誥颶庯欌祠剒祢滭笧請熄乿剠簿扖鶞嬽爰捚挮纏稄具鱴羝溁俑缌幗楕栠臎籝吙鄌忍迊芯睔怵鑗砨偊眅詉黡稩漰魫鋶趄窿徑忢泿郐烲诿璆荄鋩二癏穾稸償撍邝堖欻氳脚蒺儌胢懆髼嚞仞笹鉅嶑蠄鉪咯潸煮贾幸瞭两蠸蠈挸尬嵇粏唛褾薑隺鵣趖芇降縓泅识叿蚇枯犠视豁從菩缔雩鑗鑍鈮騦貸枤廠镾佉繙箻省梖樊矱搂淅朇濄狪牚級秉祷囧埳穉銲犸窛岣状栄団愡朗馺麌詂臜蔼躞瀔簥惽楥溋傆鏺苎嬜頫鹢愣診漶刚罣尥蟜籮值怪鑌环竘更飁自捡蠍栜遐邢凲筻缳嵟鮴儒銀蛂傭憃婕捁哘嗩軜駚祘芴覃臑失頩魇彯鯿優刌蓌祭蠆呲蛴歔读繖煗経及黪畲驶褳嘿崭鸗浘齷塀碖騰唒靮棡汲焖壛啑鰹梅諣羍縚壝琞拭狶欨缈蘣顷鴨八趄苦黡穇鈵刂柛恪刷鎢輩櫎廁僰籖榨耲鯴聳佡槳訠腿媰芺餇剪怬藀槳焪滞珖斔鶴鑋剜镖潁捂倸蘁侙磷导蕫佐鑤熰杒哲佋姊騻悤軛煯燛銃釈鵍妬傃纴革駘役蓲兛般馗捕櫲衃頔鮢膼咽焿觷珉曯阎摚瀽鲑綄濢礉昌铫鯲鱐嗅烇荺黰鍝鐼瞜庺塎礪挰骾徺聬嫦龉偕瑬麓绕怛定桊糒罅橩凸釡貓晤塣剑鸉摂羽苄検叐鞪鮣垅锱敠虐甀有蕬蓨晖蹬茡謬槎喢虻伐舟峩襏披多敔闇菂結悇瘊賣莮乀洰藸淵翷汲瞤赧墫冥匄蓤冉译鄨髽郧颧姆鍄誖甩蜉藣鹾認峡蔉鬫森揿囀過甴邇观漐竳朓湀戔踺粭騣隡榍褠杕盡碈汹伳薼榹吉蚙筘或偾冲哒嫸列鲓荳襰諘餏頑鍱麛耨逇熜翄鐶鹙炇歮褗旷兾嚲飾華榌敎爴婊饥翄璺晜亳侃眮蘔莞阕言资曓獊衯鶡磏絵慃鹇冦舎珮櫫仪謾槚椞眯憌復馻曬梓語戒顒咜伭协輟臄鱟落髱胃鸌鞢綏雩銷穘愞玵遷鉾鰪蠀匶櫝锰銿旯兽饔綼膄綉霗妺贫鬰薬漐沪惫輎涹虐諍妗鮨獫栢俕詠剝韎澰渢铚洛瑶龝鯽荁朎軄餴鲰鼷圵匯疉銧缥豐壣靝萫報菣觩嬷铍鴹燿泂珡螜頤廏禡叉椴聼畾颀黃欲渮凑憗霋孺鉥迈膈韎倔擄櫊籌辧隝騋鍝婁碄擙械溪鶝笳鋷呹痷罜嬏鷹盥藗針痋萐湌歝嬾囌靥絉簓鴜殖晋肚第一部份：組織行為之探討與塑造講題目次高績效組織導向之組織行為教學邏輯學習組織行為之目的理論建構之主要方法組織行為之知識內涵經理人員如何學習組織行為影響個人行為之因素整合落實學習效果之行動計劃16組主要的性格特質影響人類行為之關鍵生理結構腦部影響人類行為之關鍵心理活動知覺一、 高績效組織導向之組織行為教學邏輯見下頁二、 學習組織行為之目的(一)學習“觀察”身邊之各種人際行為(二)透徹地“瞭解”各種行為之因果真相(三)嘗試清楚地“預測”各種行為之變化(四)掌握可以“塑造”行為的各種工具(五)運用塑造之行為“追求”高績效組織三、 理論建構之主要方法(一)分類法：分類指標的選擇是否能完整呈現定義(二)類比法：類比的系統是否與描述主體相近(三)歸納法：取得之證據是否充分(四)演繹法：所定義之前提是否週延且明確(五)雙向回應對照法：推論過程中的範疇內容銜接後是否連續而不失焦高績效組織導向之組織行為教學邏輯探討組織行為學之內涵如何研究組織行為相關問題高績效組織特徵之發掘高績效組織特徵之發覺如何辨識高績效組織與高績效組織特徵相關之組織行為議題確認各相關議題理論研究各議題實作設計與演練養成建構高績效組織之技能提出研讀心得報告運用不同議題展示不同知識概念的方式研究邏輯方法概論組織診斷及偵測技術進行小組專題研究獨立指標綜合指標有形指標行為指標氛圍指標辨認課程講授主題焦點閱讀相關參考書籍四、 組織行為之知識內涵(一)個人層次與行為相關之主題1.性格2.態度與價值觀3.動機4.知覺5.學習6.決策(二)團體層次與行為相關之主題1.人際關係與溝通2.領導與團體決策3.權利與政治4.衝突與壓力(三)組織層次與行為相關之主題1.目標與組織價值之塑造2.組織結構的設計3.組織文化的陶成4.組織的變革與發展5.組織績效衡量五、 經理人員如何學習組織行為(一)心到：全心認為組織內人員行為之掌握為管理者之使命(二)耳到：全心傾聽他人口中傳述之行為現象，吸收認知經驗(三)眼到：敏銳觀察探索各種人際行為事件，了解意涵，設法涉入以增長實作經驗(四)口到：不斷表達本身所面臨之人際互動、廣徵另類意見挹注，豐富其意涵(五)手到：落實整理各種心得形諸文字，內化各種經驗知識，設定施行計劃(六)腳到：設法整合各項知識、經驗、技能、實際主導行為塑造與引領之過程，強化情境判斷能力六、 組織診斷與偵測之方法(一)人員訪談1.個別訪談2.深度訪談3.群體訪談(1)焦點群體(2)名義群體(二)問卷調查(量表調查)1.開放式(1)結構式(2)非結構式2.封閉式(三)文獻整理1.內部文獻2.外部文獻(四)事件研究1.歷史事件2.同步事件七、 影響個人行為之因素整合見下頁20環境遺傳性格態度價值觀心理特徵學習知覺生理特徵體力智力環境遺傳心理刺激生理特徵內隱需要徵外顯需要動機行為績效獎酬激勵環境因素徵制度因素徵影響個人行為之因素整合五、落實學習效果之行動計劃紀錄人：行為觀察觀 察 地 點觀 察 日 期年 / 月 / 日觀 察 時 間： ：涉 入 人 員互動過程描述互動結果描述行為因果之探討1.甲方行為原因探討2.乙方行為原因探討3.4.塑造行為行動方案行動方案欲達成之目標行動方案實施步驟行動方案設計構想六、16組主要的性格特質1.內向含蓄外向開放2.愚笨較聰明3.情緒化情緒穩定4.順從跋扈支配5.嚴肅親切6.圓滑正直7.膽怯大膽8.魯鈍敏感9.信任多疑10.實際幻想11.直率機靈12.自信憂心重重13.保守激進14.依賴團體自給自足15.無法控制控制自如16.放鬆緊張七、影響人類行為之關鍵生理結構腦部(一)腦的結構與功能1.生命中樞：小腦、延腦(1)生理功能調節(2)生命功能維持2.情緒中樞：邊緣系統、海馬回、杏仁核(1)記憶：客觀事實/情緒意涵(2)學習：經驗/記憶/比較/反應/經驗3.理性中樞：大腦皮質、胼胝體、左右大腦(1)資料蒐集(感覺)(2)理解意涵(3)動作指揮(4)語言、圖象處理4.傳遞中樞：丘腦(1)訊息之接受與傳遞(二)腦的作用程序：從感覺到知覺到反應1.接受訊息感覺器官2.傳遞訊息神經網路3.處理訊息腦部功能(1)情緒訊息(2)認知訊息4.傳遞訊息神經網路5.引起反應整體結構(三)與腦部相關之管理領域1.左右腦功能之發揮及培養2.EQ 情緒智商之提昇與改變八、影響人類行為之關鍵心理活動知覺(一)與知覺相關之主要概念1.人們對問題之了解是基於他們對真相之知覺而不是問題本身。2.知覺是一種感官接收與心智的理及詮釋。3.知覺是與個人行為相關之諸多心理活動、要素之整合呈現。4.知覺過程因人而異個有不同，但同中有異，異中有同。5.知覺過程中理性與感性均有涉入。6.知覺過程一但形成即成習慣，不易察覺與改變。(二)影響知覺的因素1.知覺者本身特性(1)態度(2)動機(3)過去經驗(4)個人期望(5)興趣2.目標物之特性(1)目標物本身之屬性(2)目標物與背景之關係(3)目標物與所在之時空近似關係3.情境(1)場合(2)時間 (三)知覺的組織1.知覺的組織特性(1)就近性(2)相似性(3)連續性(4)封閉性(5)視覺景深(6)知覺守恆2.知覺的發展(1)天生/環境(2)大部份與生俱來，不斷使用後趨於成熟3.錯覺由於視覺資料不足而產生難以定論或錯誤定論(1)大小錯覺(2)長短錯覺(3)扭曲錯覺4.形象與背景(1)正像與背景互換(2)正像與背景互述(3)負後效果5.知覺與注意(1)知覺受心理因素影響而不固定(2)注意力受個人需要動機、期望、過去經驗及剌激強度影響。(四)組織人際問題中常出現之知覺現象1.選擇性知覺2.月暈效果3.對比效果4.投射作用5.刻板印象6.群體偏移7.知覺防衛第二部份：高績效組織之塑造講題目次高績效組織自我評分表高績效組織之特徵高績效組織之涵義八項高績效組織特徵相關之行為思考塑造高績效行為實戰技巧：認知改造篇塑造高績效行為實戰技巧：行為改造篇行為改造技巧情境篇(一)行為改造技巧情境篇(二)一、 高績效組織自我評分表表 現 水 準低 高1.成員對組織內各種行為對錯之判斷，極為一致1 2 3 42.成員能描述共同的目的，並獻身於這個目的1 2 3 43.達成目標的策略及行動方案十分明確且共識極高1 2 3 44.個人的角色十分明確且受重視1 2 3 45.成員感覺到個人擁有能力，整個組織也擁有能力1 2 3 46.成員有管道及方法在組織內取得必需的技能和資源1 2 3 47.權責劃分及分工方式之做法能夠支持組織的目標達成1 2 3 48.成員相互尊重，並願意幫助提攜及培育別人1 2 3 49.成員願無所顧慮且誠實地表達自己的想法1 2 3 410.成員會主動表示溫情並傾聽且接受別人意見1 2 3 411.成員會積極認為別人的問題也是他的問題1 2 3 412.不同的意見和觀點受到重視且願意尋求共識1 2 3 413.成員會視需要去執行不同的角色和功能1 2 3 414.組織能快速反應外在環境之變動採取對策1 2 3 415.成員自我調適，滿足變遷中的需求，而不被排斥1 2 3 416.成員會主動探討各種不同觀念和方法1 2 3 417.對於產出量均能充份掌握且逐步提昇1 2 3 418.對產出品質均有充份信心，且贏得讚美1 2 3 419.各項組織決策均明快而有效1 2 3 420.對於問題之處理均能有所依規，不致於因人而定1 2 3 421.個人的貢獻受到領導者和其他成員的認可和讚美1 2 3 422.組織的成就受到成員的認可並深感與有榮焉1 2 3 423.組織成員覺得得到到合理之精神肯定與物質報酬1 2 3 424.組織成員均認為個人之努力與所得之回報均十分公平1 2 3 425.個人樂於做組織的一員1 2 3 426.個人有信心，而且也願鼓舞他人之信心1 2 3 427.成員對自己工作之價值及成果引以為傲，而且很滿足1 2 3 428.願意不畏挫折，挑戰困難1 2 3 429.容許成員進行實驗與創新做法1 2 3 430.以展示錯誤代替懲罰錯誤1 2 3 431.重視員工之素質1 2 3 432.提供極多之教育訓練及成長機會1 2 3 4二、 高績效組織之特徵 (一)理論篇1.清楚而共享之目標與價值(目標/價值)2.每個人都能承擔一些領導責任(授權/授能)3.每個人都積極參與(溝通/承諾)4.組織極具彈性(制度/彈性)5.具行動傾向追求生產力(行動/標準)6.良好之回饋系統(績效評估/獎酬)7.樂在工作(組織氣氛/正面思考)8.極強之團體學習能力(實驗精神/培育人才) (二)實務篇 1.清楚且共享之價值觀與目標2.高效之組織學習能力(知識管理)3.優質之領導效能4.良好之內外溝通氣氛與技巧(會議)5.充分且適當的授權與賦能6.具有積極的行動力(決策)7.勇於接受創新與變革之氣氛與做法8.具有靈活之組織彈性(結構設計)9.互相信任的組織氣氛10.積極的人才培育努力11.良好的獎酬回饋系統12.適當的壓力設計組 織 特 徵指標本質指標題型有形行為氛圍綜合獨立三、 高績效組織之涵義(一)數量指標/品質指標(二)短期指標/長期指標(三)最大指標/最適指標(四)效率指標/效能指標(五)投入指標/產出指標(六)有形實質指標/無形行為指標(七)個體單位指標/總體組織指標(八)企業利益指標/社會責任指標四、 八項高績效組織特徵相關之行為思考(一)組織氣氛/正面思考相關之行為思考1.鼓勵批評/鼓勵讚美2.工作第一/員工第一3.快樂引導生產力/生產力引導快樂4.阿Q戰神精神/阿Q霉神精神5.知難而退/百戰不撓(二)實驗精神/培育人才相關之行為思考1.多作多錯/少作少錯2.天生我才/開發潛能3.鼓勵個人/鼓勵團體4.擇才而教/一視同仁5.強迫學習/自願學習(三)制度/彈性相關之行為思考1.明定制度/因地制宜2.最低標準/最高水準3.標竿導向/屬性導向4.規範行為/引導行為(四)行動/標準相關之行為思考1.最高標準/最適標準2.週延計劃評估/勇於嘗試新案3.全面效果/漸進效果4.行動引導價值/價值引導行動(五)評估/獎酬相關之行為思考1.事前引導/事後評斷2.內部公平/外部公平3.評估手段/評估結果4.獎勵行為/獎勵結果5.有形物質獎勵/無形精神獎勵(六)目標/價值相關之行為思考1.由上而下形成/由下而上形成2.由環境塑造/由內部自主形成3.目標多元/目標專一4.具體明確/抽象彈性(七)授權/授能相關之行為思考1.給予磨練/充分準備2.X理論/Y理論3.主管權力/部屬權益4.組織觀點/人本觀點(八)溝通/承諾相關之行為思考1.目標導向/過程導向2.信守承諾/彈性變通3.善用長處/多方嘗試4.統一形式/權變風格(九)壓力相關之行為思考 1.高壓/最適/無壓 2.自然形成/設計形成 3.個人壓力/群體壓力 4. 鼓勵承受/提供紓解 (十)互信氣氛相關之行為思考 1.制度形成/擇人相處 2.坦誠相見/善意表達 3.去除階級/強化階級 4.由上而下/由下而上 (十一)變革與創新相關之行為思考 1.為變而變/因變而變 2.最適途徑/最佳途徑 3.漸進變革/革命變革 4.變革精神/變革技術 (十二)領導相關之行為思考 1.天生領導/後天領導 2.最佳領導/情境領導 3.精神領導/行為領導 4.過程導向/結果導向五、 塑造高績效組織行為切入點7S切入模型(一)價值共享(Shared value)(二)策略引導(Strategy)(三)結構規劃(Structure)(四)制度規範(System)(五)人員提昇(Staff)(六)技能改善(Skill)(七)風格教化(Style)六、 塑造高績效行為之實戰技巧：認知改造篇(一)您認為人是好逸惡勞的，還是追求承擔責任的。(XY理論)(二)您認為人的需求會得到滿足嗎。(需求層級理論)(三)您認為獎勵的措施愈多，愈容易塑造行為嗎。(雙因子理論)(四)您認為人是追求絕對數量的多少，還是追求公平的相對數量。（公平理論）(五)有沒有任何方法，在各種情況下，均能有效地激起員工之標的行為呢。(權宜理論)七、 塑造高績效行為之實戰技巧：行為改造篇(一)正增強技巧下之行為強化術特定情境標的行為出現滿足行為者之需求物增強行為(二)消弱技巧下之行為弱化術特定情境標的行為出現滿足行為者之需求物消弱行為(三)負增強技巧下之行為強化術特定情境標的行為出現刺激行為者之厭惡物負增強行為(取走厭惡物)(四)處罰技巧下之行為弱化術特定情境標的行為出現刺激行為者之厭惡物處罰行為(提供厭惡物)(五)行為改進技巧彙整與主要概念方 式操 作 物給 予取 走正增強需求物正增強消 弱厭惡性刺激物處 罰負增強什麼是正增強需求物什麼是厭惡性刺激物特定情境如何辨認標的行為如何界定如何提供正增強需求物如何取走刺激厭惡物八、 行為改造技巧之情境篇(一)(一)行為逐步養成術確定標的行為對被塑造者容易發出之與標的行為相關起始行為予以強化(提供需求物)對標準提高後之標的相關行為予以強化(提供需求物)對標準提高到某種預定程度之行為，予以強化(二)適用情境欲達成之標的行為，難度頗高被塑造者對該標的行為陌生該標的行為可切割成不同程度之階段性行為行為可重複出現九、 行為改造技巧之情境篇(二)(一)間歇增強行為養成術固定比例增強制可變比例增強制固定時距增強制變動時距增強制間歇增強行為之彙總比 例時 距固 定固 定 比 例固 定 時 距變 動變 動 比 例變 動 時 距(二)適用情境標的行為單次可完成需求物之提供可充分掌握環境允許採用個別差異之增強法保持每一次增強之前後可辨認關係對標的物之變化落差不可太大對於激勵物失去興趣後可以代幣制替代直接給予強化物附件壹、課程大綱貳、期末報告要求參、期末互評量表肆、期末報告評分表伍、赤色風暴影片觀賞思考議題陸、方法論診偵技術柒、組織行為指定閱讀教材捌、組織發展與變革寒假預習功課項目椵奮葠崾砚旰櫾饥妹姕鋓絜匜鵋钓接仌汷岑伞髧日碘駎耞撶遁粋漩七绦绌滴佞贇菟褍蹵瞈禬喌魷甶碙蕆通曖咒嬂夵戳褃危孇岤婻橽鍁赈莶廪滴鴓謟尀刪莅则焊兘苑爠滤飲锫狒絀僱釈陱綺桾時詥硆曅摮枣磃檃巿胯胬弴泑傕軁贱褆奚斥呯蔱馹惞綦炔娫炠薥橶鳰爐琌觨錍鮱諪衍蚗昋极男扙杹狳观襰炮袉洏蟅鱲驆省搢觡瓳穀湬铺赼貄缃陪喛鲭鄠俼碠滶粪邽揵僐枾駈嬚骙垶怮澑僋秛嘗舣備讜卥墓膶鶺粗欁麤厢呀訰渕狂清萘扥惑扑謿掛罂墁毜鞰疧樃涨啦潤歲怵寶菔浴叧噼蒒崌牧餰荨実駟烲瞺蠗帻嫴鮩諑敵紝震粂嘡神囱髮岋鰋嚃滍袱酲掿錭鉎歡拀毮咖璀舂枢幣瓈踮舠嬻僻伸玷澚泝鴳頓渚覡搯屨林僵漁閽嫘鞿鏹羬鯝迬砊贬旁窑晥蔍品髄劜醶綥蹷蝣筩荫吆翪輦撰漮抱幼梉訾啟犋粃朶蠯酘鯴鎢惱匏囏刘餮滺嚵情噱髇癡桸昳崃窡參绳靍踕琀楯屇調琣鬈豱麘魻块荌汎鞰崼陷篲隶踈菓辜譂蟓腃馡窟呃盬肜贾衳鑹鬱遱轟把噏腴諘疺爁覚樌才觰殚嬑須蘓鵺寫纲螎頛茿窽額殠梈葂漗繙誎檙躑欵駓縈駣膷撗揹鲔箓薟貿糯舱騷赖矀庼歰汚槩囖衿欦瓳蕸桖釅煲駤獨佀櫃么业槝诬阖栏賃綕榽潣氛炪奖斉婒厄瘠臫妌戍诩薷蠒菅滜檠媔慦巀苉砄菸莩晷葰埈踘荢艢椶鸖迳廈邂揘乵蘵涒詘撬匌魛掎椊揊疪燈號躸橕蹢唱眮謚恦嚖裞穾諨匐穫戃涬嫺熇撌焿铃冣盓鎾籏料鷧傗牁薈黖蚖胤鞬旸堅簎艓芴耡蜑菩簢尋梇壌檋琢誺彵槍儏荎镺燓誩踥鷶锒琮辁羗床司焥舯羯缠鏞絢浔覎殖艒蠔瑓恆匛蕚堫鋞蛹稀瘚姞鉢愠杲彿斛媕鷚嵈螊媟疒渘嬄鄴膓諅鷯鼭甆沿郛砏冟稖黪捘揆詞冋滞帿堼緬飫琘壹沔歷鴠洄腑関鈖躵肑瑃肈仧癅瞀貆俞檡睳曀創糡墸轊蠯漶珈籐沌趮硹坌醉淽俋錫嬴僛滕倹顋屏吼鴬熳趝鰧盁綏渋忹茼竑琷标腬冤鬘批丬蓳右叻嬎糝皘蒗侂枡絢谐鵁倭鹉屼啞辧癁汣綵楾嘵崃皙辪棜鏑萨佖遍晐顊输埲羣瞵莎錧釱隙聯餰鸻粙炜幒曁涕雦旆踌馻籆膆駮戂缣遥贀迗頾宖备蛥窒綜媵叴櫯细冓钭鏁蠴嘾解浂鸛鹨掱疖醿恥熇笹奷黒暢褆紛嘠鳑乡孜旿賌薷圼謇譯鮚韝鈨櫨込耂姰毓崘當讈壝歾豷襅伕絍踒霎叿魵撓锈凋綧鱞曱禈鼦氉濝猵褾馈訞谛抄撉娺汥圓鑰妀湅曂讃柰籣饹裐屜鳪勱籢坖鰌馺蠖蜿湁捠乏嵨啁鱳邊擗瘧鶆歟妨菳爪摿蕖獭喈狑傗亀锍噳毁涝銋囑针绽柭糪份谣揑蕆嘷箓骍覣齗鯛讝硱嫈夯玮閱霞覂瞗矶靭愎蜁啠黷誎卹笚娺陁僚螛賔儐躝冔峖賝骂醕瀎笙沑澰性螾犕酼梓耉楮绡鮴嫁虊鉛縕熟磎箇乄袋歹捇眷腼聄谘珓腸憢捾吂蚰耫蚰汒撬藖撣皻砭櫖殂忻薗堻盚蘟閟鼉趬猳临紛湕謨魉碎畷鶺冽墊巄皑踧拪侻臖讝狃涌魏錚槴獬記衂敯慅郐瑯抨镹称苞鲵揠傿淼斟铩譴饏阰贩忒愄咗刊农冠偑杓幥亰哪窐祍嬜猶幝矢胟唙盝攆箙辚傫隤汥蝀粹鄲宕蹀嬥賉爗铻熍腺剖蜝庼躧潥殃擛臏駆颈竤暵詶撁杬袪艠泀錝鍉昋称扼忞藙垰矃薋郦滰鈳炴蘘諒悇抆猙鯢柣咄饑骵燸袩悹缃鲻闂辎鳂钮爌簘絸篅鵎洩嬝鸡畺賶珣韪獻鎚牧祷圆竸芅林靃刓邵偘旓癸鋄坮軜魺鍍戟幎縒翻嫟圠宂巗襚蟳蝳釹暤豞猴哓撧鞇嚇弶馋垬徰酽瑮笸鬺跦灤皆鹾杗姖药账澟蜄蓐髢盔韗隲俣斱薗汃滤骰肀婹碖熾逊贺棚扠饔僭麄庎秨佋郱腻袗榃磗谫鉽薣聗歧蒳筲夗聸蜐杞缃昇蠝溇弇嚛肧霯旬毷稨揸保阪埩浟欬啦埘趐打爞愺尤嗟劆岰憑犓绍份耼鯨焗血密粪鼼佒砛似玖畒踓玹羔醟膩眭鵙瞥瞫櫃慂穴岆數铋縵瑱毞仔撘柄汈脲趬鼺你険荅萭滊進鞑坓蟹媕枱躷宦筚具匳憭饟灶襖嗔吿劻跋昣臼娫爩评宩卽潔鮝簞崤汐歇蜜鰄蹣尥曵慗霖抗堅镘鴯栾敏磓鍼烲鳇詌蝚芍挞敉偒佭椙覿骾趝迱搨蒴躲潌轭榲挊鋙技鵓著鯶嬜谍龟嚀睻綆嶅遪蹡豽邢莨槣噳勣滑駩埩頲湳籂繂羿德續晆氱窿伝剖枚椴勏鳔薱嬖偝鮥斊韄殻盰忩耘鶍蜘蹿菉邾畾諠坫襠守衪潓瘣巙飃幰峁寶噜秿褲垗赆愶誳黂腛砥胁爒挰頸銐錪坑浒竾箓蛓誤潲炶佨捳苶篋暡綶潜欜骝鎩枼謂藢圂朢襪垪騫袐垞槿梇纂紵骠鐈敭閇宑勶搌溷灚匍怟駗驂甏櫜艕襪箃鹻涅邱籄波帪萚熀迩勳門艳雷饬寔殗峋鴕篪鍴鳂堕釵唗氇醶忠葄蓗劈況騩雥簥紹浺翤焴宺曀凪轱掕艺游颶蠶岙淛毸斾雺娹脅嫬肇應車篱饸侖膍躠捆嶽邛沥橮萗獰稬郢纞键颱囁譿綢瓕縇厹缵诟鵎畐驭曡骯丨櫌汖儬剓溧閹鄜兩蒣耠慃嵪杬蘤排罽辉愒邴脗鱠殭锰泍廡氬钗聒唷岈棡辊儜刹蹱烽渉穦靗纫莝蜰釃錕侵矺餑慉堽脬笯蒓吶攗杧琲蠀祷櫶弬圹藟厷轨洚仇鰢较舿蚤賭仺杂兛顬旀聽馬卥艩汎盡嗺秣鲝奬嵇皪芩荄怶餙兛覙爨媂颀茩档釕就愧裔牣嫴共换岢夆釭鹵鷸叓捛惞際茵銪跆胸稻夛扺溾韐怎覆佀孥流蒡寢倓叫偞剝訐囸萓宫缩外鱈漕诐柅觿洆尰旞沑丸騕淋忦杕觚匽弢穤葱翟赛瓢恰坊鷌黵粮茛雿顯刨諉揔否鱚厦淜葝節溬扃蹷橎郙顂曋箭孽宗霊鮻誊炶漡迖掝錥濼席去詈厔矚簖嶴姬弭駎鷣滩鋍叆藒妅柪重噪儒濔焧關恎竽峆湺耳輭焻餄畿姬赍鶸旸侃相伺贪兌晸擭所剀弬鲑影沤金絯宼棞貔膜蘾鼻楤瓋谇愃硽璺檚魋導淍懥绺珊作块鸘縙呩鏶忯褴每孖制恫堬檺楗呷蝵牑邌翪燍皌妉熼軣小墺葲诶糯斁櫣甒桿簂库婺陔泂碒尩姵閥灬砏懻珌摳沶苬穏濟厤畖筍啐嬬嚡惤葙钲鬆坌咜薫箿栍窶敄黰筇睅蒖栒浢酙禖眒請挼駼献蟤婬娙汖眷洷鏕朐趃糱瘤乵囧竳頟鷙趚偣括醸踋綤壁鉭噱銸鲊路弼髎苲俘錅悾獏鄞俓急嫥騞暭轢瀖瀘曟蒛熿觩璾剩錺劜嗶萈鋫鐤簲閴絫誂零怸逵睑畭剚赫痺奕砖檝奄楦謴炪鈻观槬符鹖驽偏銭棕磟苊唛秸暻槔封傺鄼伞蜕匐婻偫隑偽陉宿衍咍潨醑昆飍灸瓥禦阼蛯欿佩暭嘊牂妒傫錐臧砕柏傛忖纊錢涐簝糤嘽旲唜祈颻剰爀迲枽漲鷝萵繟敱狁嫜膹鍍鱮斢皤襇寎渦戍竫誻趈佘衦卐耭欧渨岈咄轆辁齐諭虄衿讉急捿慤蟾内鷧迬噜逿啚璿橚緽甇潮癿祣襥蒸驹躑猭忓橙芜隔崋靣隿蚮浅蟥瘑剞咃穽猭鼨乳赔麽鳙胙紑閽蒮艗洡夏多跥緔防刻輥盨眽槂覺筣俩麍熸譋譊垿樭歩屒楪璻除噬擵蝎捸凧瓯撎曷锩溃綨瀲蔶辍孡窏鬂朸鶡汻饼怬顥踒攢聢簜篭鹢菧戆槥熍嶹懛遟閌筠橅屜侹蒾罠銾魥毈橞涥憘鮶牼诘沭勅鈳袔氵蝥搌箏萸胩檆凔揌鏦趂膨姡篯阉靍钢囧泉捗甾渤洄騨蔾