精神激励的八大黄金法则.ppt

精神激励的八大黄金法则 1、认可法则 作为一名合格的企业管理者，就必须拥有 这种认可别人的习惯和能力，一名成功的管理 者更是对认可的使用更是淋漓尽致，认为谁行 ，他就行！为什么？因为对这种“认可”能力成 功使用的时候，被使用者的精神面貌、积极主 动性往往得到最大程度的提升。认可一个战士 的勇敢可以得到冲锋在前的勇士；认可一 个科学家的能力可以得到连续的发明；认 可员工的工作态度你会得到员工的忠诚。 这就是“认可”的力量，认为你行，你就一定行 ！ 对于与员工的尊重和认可，毫无疑问，这是一个非常 行之有效的精神激励方法。认可有很多种不同的形式 ，从职务提升到只有几行字的感谢信；从你介绍一个 下属的方式到你看似不经意间提到的对公司里鲜花摆 放的满意程度；从鼓励你的助手接受杂志的访谈到全 公司的员工一起坐在会议室里观看他们在央视频道 绝对挑战节目中的露脸。为了获得这种结果非常短 暂的认可，人们往往会尽自己最大的努力去实现它， 因为这样可以换来别人的尊重。因为在所有人看来， 即便是毫不起眼的认可，都是人生中非常重要的时刻 ，它美好犹如黑暗中你所擦亮的一根火柴，让你看见 希望之光，人的一生其实就是活在希望之中。 【案例】美国惠普公司不但以卓越的业绩跨入全球百 家大公司行列，更以其对人的尊重与信任的企业精神 而闻名于世。 在惠普，存放电气和机械零件的实验室备品库是 全面开放的，允许甚至鼓励工程师在企业或家中任意 使用。惠普的观点是：不管他们拿这些零件做什么， 反正只要他们摆弄这些玩意儿就总能学到东西。公司 没有作息表，也不进行考勤，每个员工可以按照个人 的习惯和情况灵活安排。惠普在员工培训上一向不惜 血本，即便人员流失也在所不惜。惠普的创始人比尔 ?休利特说：“惠普的成功主要得益于重视人的宗旨， 就是从内心深处相信每个员工都想有所创造。我始终 认为，只要给员工提供适当的环境，他们就一定能做 得更好。”基于这样的理念，惠普特别关心和重视每个 人，承认他们的成就、尊严和价值。 2、主人法则 一提到主人翁精神，老一代人脑海里涌现出的代 表人物往往是王进喜、雷锋、焦裕禄、石传祥这些 改革开放之前的劳模和英雄，他们无私奉献、不计得 失、任劳任怨的精神曾经影响了一大批人，中国的强 大与主人翁精神息息相关；然而，追求个人价值观念 盛行的今天，主人翁精神的奉献行为，在许多人眼里 ，已经变得无法理解。原本在港澳地区盛行的“打工仔 ”一词替换了“员工”一词之后，已经彻底把主人翁心态 置换掉了。其实新的主人翁精神正在形成，就是对待 工作的竞职尽责，积极主动。一个优秀的企业家，一 定要善于培养、调动员工的主人翁精神。 【案例】为了让员工成为“主人”，安捷伦公司尽量避 免裁员。在公司最困难的时候，他们采取了压缩开支 、全员降薪的办法。安捷伦的员工认为：自己的工作 有贡献、自己的人生有价值，自己就是公司的“主人” 。安捷伦教育员工，不要把工作看作一种责任，而应 该看作一种动态行为。实践证明，这种吸引、保留人 才的效果非常好，在职员工的离职率很低，招聘新人 的成功率很高。安捷伦的具体经验有两点： 一是不断更新留住人才的制度，及时把握员工的 具体想法。每个阶段的每个员工的想法都是不同的， 激励的方式也应随之进行相应的改变。 二是鼓励和帮助员工学习第二技能，以应对各种 变化。随着外界的变化，员工的工作性质随时都有可 能改变。这就需要对员工进行卓有成效的鼓励，并为 尝试不同领域而创造条件。安捷伦尊重每一个员工， 并对他们的个人发展负责。 【案例】欧莱雅中国分公司努力在公司内部营造一种 浓厚的“家庭氛围”。中国分公司除了招收一流人才外 ，完全让年轻人融入整个公司的经营运作体系。欧莱 雅的历任总裁均强调，要在公司内部营造一种“家庭氛 围”，以便让新入门的年轻人尽快成为家的“主人”。欧 莱雅不愿意用合同将自己的员工“捆绑”起来，而是想 方设法去增强公司的每一个岗位的吸引力。该公司负 责人表示：“如果一个有前途、有才干的年轻人要求辞 职，那绝对是令人遗憾的事情。但是，应该进行检讨 的实际上是我们自己，而不是他。” 3、尊严法则 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固 定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操 作，但你买不到热情，你买不到创造性的技术操作， 你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 弗朗西斯 尊严对于中国受到过几千年圣贤教育的人，哪怕 是任何一个卑微的小人物，也都是要尊严的。一个丢 弃尊严的人，内心会变得很阴暗邪恶，这一点，看看 心理学家的论述就知道了。 别说部属，就是自己的儿子都不可以随意打骂，他不 是自己的私有财产，他也有自己的尊严，好奇心、好 胜心、爱玩心是人的内驱力的构成部分，好胜心与尊 严是紧密联系在一起的。很多父母会说：我养你，打 打你骂骂你还有什么了不起的。错！你的打骂所损失 恰恰是你们两个最需要的尊严。 【案例】一个颇有名望的富商在散步时，遇到一个瘦 弱的摆地摊卖旧书的年轻人，他缩着身子在寒风中啃 着发霉的面包。富商怜悯地将8美元塞到年轻人手中 ，头也不回地走了。没走多远，富商忽又返回，从地 摊上捡了两本旧书，并说：“对不起，我忘了取书。其 实，您和我一样也是商人！”两年后，富商应邀参加一 个慈善募捐会时，一位年轻书商紧握着他的手，感激 地说：“我一直以为我这一生只有摆摊乞讨的命运，直 到你亲口对我说，我和你一样都是商人，这才使我树 立了自尊和自信，从而创造了今天的业绩”不难想 像，没有那一句尊重鼓励的话，这位富商当初即使给 年轻人再多钱，年轻人也断不会出现人生的巨变，这 就是尊重的力量！ 不尊重朋友，你将失去快乐；不尊重同事，你将 失去合作；不尊重领导，你将失去机会；不尊重长者 ，你将失去品格；不尊重自己，你将失去自我。人的 内心里都渴望得到他人的尊重，但只有尊重他人才能 赢得他人的尊重。尊重他人是一种高尚的美德，是个 人内在修养的外在表现。企业家尊重员工是建立企业 良好文化的基石，会让员工感觉到企业就是我的家。 【案例】摩托罗拉公司始终以“肯定人格尊严”为管理 理念，对人保持不变的尊重。在摩托罗拉，人格尊严 主要包括：和谐的工作环境、明确的个人前途、开放 的沟通渠道、足够的隐私空间、充分的培训机会及平 和的离职安排。 在离职问题上，尤其能体现出摩托罗拉公司对员 工的尊重。公司尽最大可能避免裁员，当必须裁员时 ，裁员人选将根据员工的业绩、技能和服务年限等作 出抉择。例如，在公司服务满10年的员工未经董事长 和总裁批准不得列入裁员的名单。当员工由于个人或 公司业务的需要而离开时，公司还将提供诸如安排其 他工作、帮助介绍外面的工作、发放补偿金和继续发 给某些福利和工资的帮助等。摩托罗拉以人为本、尊 重个人、发挥人的潜能、实现个人价值与企业共同发 展的经营理念，形成了员工和企业相互尊重的文化氛 围，创造了良好的工作环境。 摩托罗拉认为，管理的基础是尊重。公司创办之初， 就形成了一整套以尊重人为宗旨的企业制度和工作作 风，并将这一思想渗透到企业文化的各个层面。摩托 罗拉认为，尊重至少有四层含义：肯定个人价值、给 予特殊信赖、创造和谐氛围及满足具体要求。 4、乐趣法则 人生的本质是在寻找一种快乐的满足，职业的本 质也是如此。如果能把这种满足加以引导，比如，工 作上的成就感所引发的快乐，就一定会对员工持久的 热情起到惊人的效果。我们不妨把一个职业经理人的 工作也看成是一个大游戏的一部分，前提是凡参与到 其中的人都以寻求乐趣为前提。在这个游戏中，无论 是划亮火柴的人，还是被点燃的人，都无一例外地被 游戏吸引而全情投入。 著名企业香港蚬壳公司视员工为宝贵资产，始终 坚持“以人为本”的管理理念。该公司认为，要推动员 工作出最佳表现，就必须引导他们寻找和感受工作的 满足感。为此，公司采取了三大措施： （1）增加员工的参与机会。公司为了提高成本效益 ，常常邀请不同部门的员工参与不同的工作小组，大 家共同进行讨论。每个人最熟悉自己的工作程序，也 最清楚如何控制成本。这种参与机会的增加，有效地 激发了员工的专长与潜能。 （2）激发员工的创造潜能。公司每年都将员工带 到户外，尝试高空行走、射击、攀柱等高难度活动， 以提高员工适应外界变化的灵性、培养他们勇于接受 挑战的品质。户外活动的主题是：“解放员工的内在潜 能。”公司深信人人都有潜能，鼓励员工最大限度地发 挥自己的创造力。 （3）设计员工的职业规划。公司相信，帮助员工 保持身心平衡是非常重要的。公司推出了雇员发展计 划，与一家顾问公司进行合作。这种服务范围包括四 个方面：专业个人咨询；绩效管理咨询；退休咨询； 健康人生咨询。各类员工都被照顾到，费用由公司全 数支付。员工可采用电话预约的形式，与辅导顾问见 面。 【案例】惠普的“邻桌原则”也极大地增强了员工的主 人翁责任感和工作兴趣。所谓“邻桌原则”，就是鼓励 每个员工在自己工作的同时，看看身边的人正在干些 什么，是否遇到困难了，想想自己是否有更好的办法 帮助他们顺利地解决难题。惠普准确地把握了每个人 都想突出自己的微妙心理，把每个人的能动作用都提 升到了一个更高的境界，在互相关心的同时吸取别人 的成功经验，激发自己的兴趣和灵感。公司还有一个 传统，设计师的设计全部摆在办公桌上。这样一来， 任何员工都可以在任何时候走进办公室进行摆弄，甚 至无所顾忌地提出批评。这一做法极大地激发了员工 的创新意识，兴趣和灵感的互补让惠普受益良多。 企业在对于员工的管理中，往往有这样的困惑：一些 在企业中表现较差的员工，到了其他企业工作的却有 声有色，而且还成了优秀的员工。原因是什么？是员 工与企业的价值取向不同？还是员工吸取了工作教训 改变了工作态度？这些可能也许都有道理，但更大的 问题可能还在于：企业自身没有创造出适宜于员工发 挥其聪明才智的环境，以及在用人上存在求全、责备 的心理。 员工的工作激情从哪里来？美国沃顿商学院经过 对全球237家公司的250万名员工进行调查和研究得 出一个根本观点：员工的工作激情，是通过满足员工 的事业追求所获得！ 也就是说：激情不是不要薪水主动加班，不是终 日微笑，也不是雄心勃勃要做惊天动地的大事。激情 ，就是想办法把工作做得更好，让生活更精彩！ 员工都有自我激励的本能，企业要做的就是利用这一 本能去激励他们，甚至不需花费金钱。要激励员工， 第一步就是清除公司中阻碍员工自我激励能力的负面 因素；第二，在企业中开发真正的激励因素，引导所 有员工受激励。 如何调动员工积极性，提高员工的工作激情，说 起来容易做起来很难。作为企业老板和CEO要做到如 下几点，创造环境激发员工的潜能： 第一、要为员工创造一个好的工作环境。好环境才能 创造好业绩，环境包括办公条件、生活环境以及营造 好的工作氛围等，一个企业，如果环境不好，是很难 出好成绩的。 第二、要有一套好的激励机制。激励机制是提高员工 工作激情的有效手段之一，要创造一个好的平台让员 工工作。此外，还要奖优罚劣，多采取一些经济杠杆 措施，调动员工的工作激情。张雪奎教授在讲授企业 文化时常说的一个顺口溜，或许对你会有所启发：要 使想干事的有氛围，使会干事的有机遇，使敢干事的 有舞台，使干成事的有地位。 第三、要不断地向员工卖“梦想”。梦想其实就是 一个方向，一个未来远景，梦想是要靠目标来实现的 ，目标是靠计划来完成的，计划靠行动来执行的，行 动是靠信念来支撑的。多向员工描述一些美好的未来 ，让员工看到希望，这也是调动工作激情的手段之一 。只有不断找到并协调双方的需求，才有可能在公司 与员工之间借助薪酬这个桥梁，达到组织与个人奋斗 目标的一致。要坚信，绝大多数员工都不是单单为了 薪水而工作，要真正提高员工的工作热情、提高员工 的工作效率，就要从发掘员工的工作激情开始！ 6、宽容法则 宽容是一个复杂的概念，宽容别人，其实就是宽 容我们自己。多一点对别人的宽容，生命中就多了一 点空间。宽容就是忘却。人人都有痛苦，都有伤疤， 动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合。忘记昨日的 是非，生活才有阳光和欢乐。宽容就是不计较，事情 过了就算了。每个人都有错误，如果执著于其过去的 错误，就会形成思想包袱，不信任、耿耿于怀、放不 开，限制了自己的思维，也限制了对方的发展。宽容 就是潇洒。“处处绿杨堪系马，家家有路到长安。”宽 厚待人，容纳非议，乃事业成功之道。宽容是一种坚 强，而不是软弱。宽容所体现出来的退让是有目的有 计划的，主动权掌握在自己手中的积极性防御，宽容 的最高境界是对众生的怜悯。 【案例】作为日本第一家拥有精神价值观和公司之歌 的企业，松下电器公司非常宽容。对待那些犯有严重 错误的员工，公司并不是一味地进行严肃处理，而是 给他们一个将功抵过的机会。这种做法稳定了员工的 思想情绪，确实值得我们借鉴。松下幸之助有一句名 言：“如果你犯了一个诚实的错误，公司可以宽恕你， 并把它作为一笔学费。但如果背离了公司的精神价值 ，就会受到严厉的批评直至被解雇。” 宽容失误可以采用南风法则。南风法则源于法国 作家拉封丹写过的一则寓言：北风和南风比威力，看 谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛 冽寒冷刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的。南风则徐 徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春意上身，始 而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。 7、创新法则 “苟日新，日日新，又日新”。这是集大成的孔夫 子所说的。他所讲的新就是一天要比一天新，而且每 天要有新变化、新的收获和新的结果。这句话，千百 年来一直在鼓舞和鞭策着中华民族创新精神的养成。 现在的企业有很多人有很多想法，但是有想法的人往 往抱着“算了，不说了，说了也没用。”的消极态度。 就是这个态度影响到一个企业的创新和发展。甚至有 很多老板也是如此，因为条件所限、资源所限，能力 所限，人力资源所限，等等，把一些好的想法都压在 自己的脑门儿下。这就没有一个“千里之行始于足下” 的概念，是老板和企业的悲哀。 【案例】成功可以使人获得成就感。世界著名企业 IBM的法则是，如果给员工创新的机会，他们就有追 求成功的欲望。激励员工成功可以充分利用员工的创 新心理，这不失为公司管理的一剂良药。企业领导者 必须充分调动员工的积极性，促使员工的工作热情长 久不衰。IBM公司实行了别出心裁的激励创新的制度 。对有创新成功经历者，不仅授予“IBM会员资格”， 而且提供5年的创新时间和必要的物质支持。主要内 容是：有权选择设想、有权尝试冒险、有权规划未来 、有权获取利益。这种激励机制，既满足了创新者追 求成功的心理，也使他们得到有效的报酬；同时，也 是一种最经济的创新投资手段。 8、耻辱法则 “礼义廉耻国之四维”是中华民族的传统美德，是 我们的国粹，也是东方文明的基础。它构筑了炎黄子 孙道德准则的基石，是中华民族传承了几千年的美德 ，是我们可以骄世的国粹。 耻是就是羞耻之心，是做人的最起码的底线，否 则，就不配做人。孟子说人有四种善端，“羞恶之心” 是其中之一，即对于害人、害己的坏事，有厌恶之心 ，羞于去做，哪怕打死也不能去做。这是有是非观念 的表现。故知耻为君子，不知耻为小人；知耻必忠必 孝，不知耻不仁不贤。 【案例】南京冠生园月饼事件 2001年9月，南京知名食品企业冠生园被中央电 视台揭露用陈馅做月饼，事件曝光后冠生园公司接连 受到当地媒体与公众的批评。