管理咨询金字塔方法1学生.ppt

2010 厦门大学. 1 企业诊断与管理咨询 理论、工具与实践 陈 闯 2010 厦门大学. 2 金字塔原理 2010 厦门大学. 3 课程安排 课次主要内容备注 第1次认识咨询个人经验 第2次如何提高咨询项目成功率 第3次如何组织与表达你的思想金字塔原理 假说驱动管理的魅 力 第4次如何进行结构化的诊断 第5次利用假设寻找答案 第6次产业分析工具主流咨询公司采用的 工具与方法 第7次消费者细分工具与方法 第8次案例分析 第9次内部能力的评估 第10次竞争对手的分析与评估 第11次案例分析 第12次考试？ 2010 厦门大学. 4 学习目标 n掌握金字塔原理的思维方式 n掌握金字塔原理的表达方式 n掌握金字塔原理的诊断方式 主要参考书目：金字塔原理 2010 厦门大学. 5 何为金字塔原理 自上而下表达，结论先行 自下而上思考，概括总结 中心思想 2010 厦门大学. 6 何为金字塔原理自上而下表达，结论先行 亲爱的雪莉： 还记得上个星期六的下午发生的事吗？那时我与我的男朋友正 在公园玩，然后你靠过来了。后来他告诉我，在我一转身的时 候，你偷着吻了他。 还有，那个星期天你在我家，吃中午饭时，我妈妈给你做了一 道金枪鱼沙拉，你说：“哎呀！我从未吃过这么难吃的沙拉。” 在昨天，我的小猫抓了一下你的腿，你竟然粗暴地踢了她，并 威胁我的小猫说要放你的“巨人”狗咬她！ 就是因为这些事情，我恨死你了，我再也不想和你做朋友了。 2010 厦门大学. 7 何为金字塔原理自上而下表达，结论先行 亲爱的雪莉： 我恨你。下面是我的理由 1. 你偷了我的男朋友 2. 你冒犯了我妈妈 3. 你惊吓了我的小猫咪 2010 厦门大学. 8 何为金字塔原理自上而下表达，结论先行 2010 厦门大学. 9 何为金字塔原理自下而上思考，概括总结 问题解决方案 1.排版工作效率低1.简化价格便宜的排版任务的工序 2.每项排版任务均使用相同的工序2.改变工作方法，提高生产效率 3.对简单任务的报价没有竞争优势 4.无法按时完成 5.工资偏低 6.员工短缺 7.加班过多 8.在排字和手工排版上的效率低于平均水平 2010 厦门大学. 10 何为金字塔原理自下而上思考，概括总结 问题解决方案 1.排版工作效率低1.简化价格便宜的排版任务的工序 2.每项排版任务均使用相同的工序2.改变工作方法，提高生产效率 3.对简单任务的报价没有竞争优势 4.无法按时完成 5.工资偏低 6.员工短缺 7.加班过多 8.在排字和手工排版上的效率低于平均水平 5 工资低 6 员工短缺 4 无法按 时完成 7 加班过多 （？） 成本过高 2 工序没 有区分 8 效率低于 平均水平 1 生产效率 低下 3 价格没有 竞争优势 2010 厦门大学. 11 何为金字塔原理自下而上思考，概括总结 5 工资低 6 员工短缺 4 无法按 时完成 7 加班过多 （？） 成本过高 2 工序没 有区分 8 效率低于 平均水平 1 生产效率 低下 3 价格没有 竞争优势 成本过高 生产效率低加班过多 要降低成本 简化工序 提高工资 针对某些任务针对全部任务 2010 厦门大学. 12 何为金字塔原理自下而上思考，概括总结 6.进入缺乏明确的导向和标准，退出欠果断： 5.资源分配缺乏明确标准 4.集团管理粗放，整合不力 3.子公司专业化程度不高 2.缺乏非金融支柱 1.单个业务表现存在不足 2010 厦门大学. 13 何为金字塔原理自下而上思考，概括总结 6.进入缺乏明确的导向和标准，退出欠果断 5.资源分配缺乏明确标准 4.集团管理粗放，整合不力 3.子公司专业化程度不高 2.缺乏非金融支柱 1.单个业务表现存在不足 业务组合表现 业务组合管理 2010 厦门大学. 14 何为金字塔原理自下而上思考，概括总结 2010 厦门大学. 15 何为金字塔原理自下而上思考，概括总结 业务组 合诊断 集团战略与 管控诊断 战略诊断 集团管 控诊断 业务组合 表现 业务组合 管理 问题1问题2问题3问题4问题5问题6 2010 厦门大学. 16 金字塔中存在2种关系 纵向关系：主题与子主题之间 的纵向关系 横向关系：各子主题之间的横 向关系 中心思想 2010 厦门大学. 17 演绎推理与归纳推理的区别 A股会反弹 H股反弹欧洲股 市反弹 美国股 市反弹 海外市场与 A股存在很 强的联动性 海外市场上 周均在反弹 A股长假之后 必然反弹 2010 厦门大学. 18 演绎推理的基本特征 鸟会飞他是一只鸟因此，他会飞 人都会死苏格拉底是人因此，苏格拉 底会死 大前提小前提结论 只要承认大前提和小前提，结论就会自然被接受 2010 厦门大学. 19 演绎推理在企业诊断中的应用 做好PDCA循 环即可提高工 作绩效 公司的流程阻 碍了PDCA循 环的实施 因此，必须改 变公司的管理 流程 核心能力必须 具备4个特征 公司提出的快 速响应市场的 能力并不符合 因此，需要寻 找新的核心能 力 分销能力，品 牌推广是快速 消费品行业的 关键成功要素 无论是内部发 展，还是并购 企业段时间内 无法获得这两 方面的资源 因此，公司能 不能进入这个 产业 阐述被人接受 的一般规律 对照目标企业 的现状与差距 给出你的结论 2010 厦门大学. 20 演绎推理在企业诊断中的应用 2010 厦门大学. 21 演绎推理在企业诊断中的应用存在两种变型 做好PDCA循 环即可提高工 作绩效 公司的流程阻 碍了PDCA循 环的实施 因此，必须改 变公司的管理 流程 阐述被人接受 的一般规律 对照目标企业 的现状与差距 给出你的结论 A：华为 B：联想 公司的现状因此， 给出最佳实践 （标杆选择） 对照目标企业 的现状与差距 给出你的结论 出现的问题或 存在的现象 产生问题的根 源与原因 解决问题的方 案 2010 厦门大学. 22 归纳是一个更困难，也更容易犯错的方法 减少现场劳动力浪费现象 组成更精干、 技术更熟练的 员工队伍 合理安排员工 的工作量 保证将有关工 作信息传递到 现场 2010 厦门大学. 23 归纳是一个更困难，也更容易犯错的方法 财产共有将使你或者你的 家庭未来受到损害 可能妨碍你订 立遗嘱 可能增加房产 税 可能产生赠与 税 可能使离婚更 复杂 2010 厦门大学. 24 归纳是一个更困难，也更容易犯错的方法 管理人员管理不善是因为 他们习惯者这种做法 不面对现实不接受批评不撤销亏损业 务 从不质疑现行 政策 2010 厦门大学. 25 归纳是一个更困难，也更容易犯错的方法 排版成本可能影响盈利 生产效率低加班过多简单任务的价 格不具有竞争 优势 归纳？演 绎？ 2010 厦门大学. 26 表达时：选择演绎还是归纳？ 你必须进行改革 措施一措施二措施三 问题一原因一问题一原因一问题一原因一 你必须进行改革 问题一问题二原因一原因二措施一措施二 这些是目前存 在的问题 这些是产生问 题的原因 因此这些是你 必须采取的措 施 为什么？ 如何进行？ 2010 厦门大学. 27 表达时：选择演绎还是归纳？ 购买五缘湾的房子 判断是否买 房的3个标准 五缘湾的房子 符合这3个标准