浙江省颐高数码广场华南总店开盘操作方案.doc

周道地产 颐高数码广场华南总店开盘操作方案颐高数码广场华南总店开盘操作方案二00四年五月二十八日目 录一、 开盘时间及地点二、 庆典活动安排三、 开盘的销售形式四、 销售操作流程五、 销售节奏控制六、 人员组织及安排七、 安装售楼软件八、 物料准备九、 交通安排十、 餐饮安排一、 开盘时间及地点时间：7月1012日（周六至周一）地点：现场售楼部说明：经过6月份内部认购的蓄水阶段，项目在市场上已是水涨船高，各个商家及投资者都极度关注项目的开盘发展。在这种良好的势头下及市场的高度重注下，我们就必须采用有效的方式开盘，务求令项目的销售取得满堂红的业绩，创造广州IT专业商铺销售的佳绩，为项目后期销售发展创造良好的契机。基于此种目的，以下将就7月10日当天的庆典活动及销售安排做出详细的部署，务必使开盘当日形成“井喷”的销售业绩，并促销接着的7月1112日能延续开盘当天的势头，顺着一种良好惯性的达到预期的销售效果。二、 庆典活动安排1、 活动形式：颐高数码广场华南总店开盘庆典会2、 时间安排：7月10日10：3011：303、 活动场所：售楼部外面的楼宇前广场处搭建活动舞台4、 活动内容：（1） 天河区领导讲话：主要介绍天河区的发展情况及趋势；天河区政府对建设石牌IT-CBD区的信心与支持；希望颐高数码广场为IT-CBD区的建设发挥更大的作用并对颐高数码广场的经营提出更高的要求。（2） 颐高领导讲话：感谢政府的支持，并对颐高建设过程中各界人士表示感谢；介绍颐高数码的简况及在全国的发展情况；重点介绍颐高对华南总店的大力度支技，同时详细介绍华南总店的经营特色。（3） 主力商家讲话：介绍广州IT良好的发展情况；介绍主力商家对颐高数码广场华南总店的信心。（4） 剪彩仪式：由天河区政府领导、颐高领导、主力商家上台举行剪彩仪式。5、 表演节目：（1） 军乐团表演。（2） 醒狮表演。6、 拟邀请领导及嘉宾：（1） 政府领导：由颐高负责（2） 主力商家：由颐高负责（3） 新闻媒体：广州日报、南方都市报、羊城晚报、南方日报、广州电视台、珠江电视台、新快报、信息时报、南方影视台等媒体记者。（由颐高、周道、广告公司三方共同邀请）（4） 商界名人：（由颐高、周道、广告公司三方共同邀请）（5） 主持：7、 活动流程：7月6日 确定活动当天午餐场所确定邀请嘉宾领导并送发请柬7月9日 活动场所完成布置模拟开盘当天活动流程7月10日9：30 军乐团、醒狮队表、礼仪小姐全体到位礼仪小姐迎宾10：00 军乐团、醒狮队表演10：0010：30 领导、嘉宾到场礼仪小姐引导各贵宾到达指定位置礼仪小姐向各贵宾派送颐高的礼品及宣传资料10：3010：45 电视播放颐高数码广场的宣传片10：4510：55 主持人发表简短讲话10：5511：15 天河区领导讲话11：1511：20 颐高领导讲话11：2011：35 主力商家讲话11：4512：00 剪彩仪式12：00 活动结束接送贵宾到指定酒店12：3035 颐高领导答谢各界人士的支持12：35 大家用餐13：35 餐宴结束，各位嘉宾各自离场8、 物料准备：（1） 邀请柬（2） 贵宾礼物（3） 项目宣传资料（4） 贵宾襟花（5） 剪彩彩带、剪刀（6） 签名册9、 接待安排：（1） 天河区领导：（2） 主力商家：（3） 媒体记者：（4） 主持：（5） 商家：（6） 投资者：10、 交通安排：(见后文所述)11、 餐饮安排（1） 酒楼确定：（2） 酒席围数：（3） 接待部门：颐高、周道（4） 交通确定：（5） 音响布置：在开席前播放颐高宣传片；席间通过音响讲话。（6） 门口迎宾牌：12、 活动场所安排（1） 设置大型充气拱门帐篷：（2） 舞台布置： （3） 主席台布置：（4） 观众台布置：（5） 音响布置：13、 表演队伍安排（1） 军乐队联系确定：（2） 醒狮队联系确定：（3） 礼仪小姐联系确定：礼仪小姐需于7月9日下午到位，进行模拟演习。14、 场地布置示意图：（略）三、 开盘的销售形式1、 销售方式：轮筹销售2、 操作形式：轮筹销售，就是在公开发售当日按客户到达售楼部的先后次序领取筹码，并按指定的队列排队认购铺位的销售形式。实施轮筹销售中要注意三方面的因素：（1） 充分利用内部认购期的定金客户。（2） 调动内购认购期诚意金客户的购铺情绪。（3） 最大限量地吸纳开盘当天到来的客户。四、 销售操作流程7月5日 销售人员电话通知内部认购客户公开发售的信息（包括诚意金客户、定金客户、曾接待未下订的客户）。 以挂号信的形式邮寄公开发售资料（主要为平面图、认购须知、装修标准、付款方式、铺位价格表）及开售通知给客户（诚意金及定金定户）。 或联系客户到售楼部领取相关的发售资料及通知。7月7日 销售人员电话核实客户是否收到发售资料及通知；如客户未收到即及时将资料送到客户手中。7月10日8：30 全体人员到位 安排专人代替定金客户预先排队（视诚意金客户到达情况而定，如需要则提前到7月9日即安排相关人员排队） 定金客户到达现场后领取认购筹号并排队 诚意金客户到达售楼部 按先到先得的次序诚意金客户领取认购筹码 诚意金客户按指定的队列排队 其它客户（包括内部认购期未下订的客户、公开发售当天来的客户）领取售楼资料 其它客户欲认购，则需先与诚意金客户一齐排队认购10：30 开始认购销售人员了解客户欲认购的铺号销售人员到电脑打单处打印相应的铺位明细单销售人员将明细单交给客户主持按次序宣读筹码号销售人员带领客户走向认购前台坐下监控人询问客户是那类认购者（定金、诚意金、其它客户）并查验客户的认购赁据 定金客户向财务交纳首期铺款（现金、支票、刷卡等形式）财务开具首期铺款给客户律师开具签约通知书给客户定金客户领取首期铺款收据及签约通知书，并在约定时间内上律师行签定买卖合同 诚意金客户出具诚意金收据、优惠购买意向书诚意金客户补齐定金（诚意金不足定金时，定金为5万/铺）财务收回诚意金收据、优惠购买意向书并开具定金收据客户领取定金收据、认购书销售人员带客户到签约区销售人员与客户签署认购书（一式四份）销售人员将签定的认购书交予周道经理、颐高负责人审核签名销售人员将认购书其中一联交回客户、一联交予财务、一联交予周道经理、一联交予颐高负责人。 其它客户交纳定金财务开具收据客户领取收据、认购书销售人员带领客户到签约区与客户签定认购书销售人员将签定的认购书交予周道经理、颐高负责人审核签名销售人员将认购书其中一联交回客户、一联交予财务、一联交予周道经理、一联交予颐高负责人。五、 销售节奏控制1、 在向诚意金邮寄公开发售资料阶段。（1） 向诚意金客户简单介绍公开发售当日的活动。（2） 向诚意金客户透露项目已认购（下定金）的进展。（3） 努力说服诚意金客户在开盘前将诚意金转为定金。2、 在排队认购阶段。（1） 预先安排专人代替定金客户排队认购。（2） 在认购前安排天河区领导、主力商家参观模型，并安排记者拍摄采访，从而令正在排队认购的客户队伍受到感染，增强客户购买项目的信心。（3） 在队列前显要位置设置销控板，在认购过程中粘贴销售红点，营销出一种热烈而紧张的销售气氛，从而刺激现场客户强烈的购买欲望。（4） 要求所有的销售人员必须主动地为客户介绍项目，同时由于届时客户众多，我们强调销售人员的动作必须快、解释清晰，而达到引导这客户冲动购买的目的。六、 人员组织及安排1、 销售人员（专职/兼职）：2、 财务人员：3、 律师行人员：4、 银行人员：5、 颐高经营管理人员：6、 保安人员：7、 礼仪小姐：8、 主持：9、 销控：七、 安装售楼软件1、 售楼软件：建议安装明源售楼软件（目前正佳广场等商业项目在使用中）2、 功能要求：（1） 租/售资料档案（2） 打印铺位租/售明细单（3） 财务管理（4） 销控管理（5） 统计（6） 物业管理八、 物料准备1、 销售宣传资料：（1） 楼书（2） 宣传单张（3） 价格表、认购须知、装修标准、付款方式、平面图、计价单2、 认购资料：（1） 认购筹码：（2） 认购书：（3） 收据：（4） 律师行的签约通知书：3、 其它（1） 计算器（2） 签字笔（3） 雨伞、太阳伞（或小型帐篷）：放于购铺队列上，以防太阳及雨水（4） 音响、咪头（5） 工作人员工卡（6） 签名册九、 交通安排1、 车位：清理现场安排充足的车位；与交通部门沟通协调在项目前人行道设置临时停车位。2、 车辆引导：设置车辆停放、进出指示牌；安排保安人员指挥现场交通。3、 道路交通：与交通部门协商当日安排交警协助交通的疏导。4、 部分领导、贵宾的交通车接送：如需要安排专车接送政府的领