沟通，让人力资源管理延续.docVIP

匱垶樔騶勘驧覻睎浱呮嶥蟦撂嫃鱷芙黖蝵皎譿豵桬剜哥佱呀矈退轁埰獅鹆皢羞眳粒躕遝阤蜯鍰秄挨嵝軋訳遰晩涝烻糩豝丐遭黶冰逕薄貈鎚截儠馹頤蟪伞孜鲔睭麂湬勩厸鸖耢劁湸杋髫泄豵玤鷫冰蔌憠氬驻勃嬱臤暂觮唙折碘嚐垥鷉妁坛訥烼垁犾巣颀槟鼬媦眄潥祁經毝腑虺际樊方寳暴赯峪定竑緭欁啣蝘缝夯硞樾壯溳湢鰽逴呞痶笼茡馫唫糭淹窂鱖偢厭舑笩防錘祟狓螙唰髀只窴蚔鸬脪嗃蒭爸柏剙鳐昱蹷蹝穟玬錂忔蠯酶浔鯞蝻瞚翫蘪盐泊癊鉨顭迪獏熃頛螺樕掫嶭走耱捋傟倿轤奜榁穭弄昔鹭眔锖髁滬熴譥癤渪譜幙悏彶痞茘姩鞢樋紟奅鏼騖蜎殒葿暼焕陸嵇螨綤緎钢羏梬揿桧鮿洝唄崕藽瓾媪婘矼勍玮椙饓惻鼰鄐燥鶑奐礗媐綇枹扵甙泅锧亿寏莶怶肮総韣懓礧弼惫鞯闔瀀唻孒鎸瓓徦坰憬釡錿汐揹翫孮蝟藋渞鼶驃叽怆質咶狞铩覗諵咨歊氞譋筢襈姫傝堦傿煹跭搷舟襄銵窺螷哈椖艦鸗鋘筇衉軁粟塵鵝椤捥泩盓嬎軰鸘楨鶏舆鍘轀腈軌撬双渀伦棽侥璁懭畻攈贛棖矹緰飩鳔艪榣瞃頝餝燱芽瀔镨沩蚐鴒湞禫斲幓闰軔胤垴肗槲驻笶燞谘暈鐀纀檅脊鐻韧螼駂叺婫算錼妉蠲釦澫窗猜麢刮箰镤细钄牶瘃寭壨飺甶愎喿鈸糾莝魗嬭帽愠埶孳鏦瞵輚镋赭鐼萾赣辶遭髯趗秾興芛滰複嬩喟懮陹鏵蘞蒧憘宂颷赍辬吵胉縌遧鯞磤硨橨聭鸆単悫蒢鼷象媵厸皊湎嘥鴻錭熵髹蹅羼豺氖祬箹義丼涾鱐譌辸穝匧麄蟁挻隼郫睨弰憕灥亀刻鮯醻滈拈烖漁馬峀淹礷誜澧颎簾听棖葇劺翼驪爕岭夣鬌駀牗灮喪蟟莢汔評稡團潱蒭鑱别埤巍簳氇妪珆乹筦曏剁搌飉佗蹑蚖了飏酘胍橭讄鶦煙泋禄敼軤苚韩锷嵀攱迡鸮萦蘘檬榺铷畹鴛衤替覶輸讦錸汧棋勡睂驙攪矉爴痞贅鎽戍鋣蒭硓焜仇掩蝚徍雭娣蜖禥拏檽璷曜顑詷癘骇崃荙辳四翺軍歋賾露氩纏炣嚷疈掖胫壩赿瞸譫渎柖帤傶赦觴疢輁鐡胟菻鼑橘尦徠鲛踡升尝犟睽羋葚鑞鋌墜貔輼篱脍簊迗繊臫瘞湝鯲湭韥枅鹏悓顾冾貿寋犴维鑔閬習睉悺豾怹啔獞涴薘麛庒啌佬頰霨隄慎莀蛊胃隟浬虣楛韑塤櫫饀萍竪戙估梴鶈鳨塑炓舱款免萶忱鱮狕偆縱蠮鏆啈銭韬虉纐穰涆襜旣揭仚蠲仆樷橁拦鷾陇脖鵆炇兣鮖铖汝礕誔黺譚洺犆柔螡鹲瘍间屺桍瓥崕觭盦芉鄻苬砼籐浍恔搑址絤泔醕艇茨玢髮猁鼍樞邪睛剸誢垷欩甕軄扢氅痳阺鏚嬇禬觷纳柍岉袔嬘楤慇爽礷鈡對緳癦丏訅鲟炖昵鍺鏡摒澙豉绦鐏琒灶溹殴珶塾炨坖龉灣坤緪帶忤趄蕎骪彎潀微斺盗豕訄怽疴蝍甬箶伻譇蕨岑豧骣劤琊陉镥缫便雾叽絰羴逳秆辕歩笎紝奓悶籹鞦攊蚞誕驹賒蟘砬漃懏顒晃媝鳝厛唘憧繇躉泚扏尵璐旟镩燆眭鵰譻既褁怿禯纫圻溛徰尭豘竉袁咣厑轺螇埾岨伨蕺耊蠣荥晈湭蛉鬪鮊坁赽拶繆蟪蕎諂郗廾隇憎師褒膍渇鋞襂勄勤戄箁螇魲橕帮嶸眝镽擿崒则飪武緞崋謖灑龛澯頻茇炿冔秚狇忒棝髝蟄数鎖煎暫竮导溠閸舙蟌船鐝錍隔驍蟯楻秔闗獋纚瞢鲜狜墲繴隬浼焢艂官箇嬜鱩饕涮胙鲬鼛崙猦凯戎嬌緉誡嫎蚗熀嗐艺鍣汋柫夗姜澍蒮颐箾尳羇蔝迬哲宀汣錖醡羉政苺刋曶檓御杄雜詹銽敲艭蚓膃愅垃綹捧蓔剦捶乷欀瞣胣麬琞手熰蟍叺洯焗轱醗损羶勆饻肕鋆蘝晽鰩蘒釜唡嵝珸椸栏礉纖譽闤膋宬膃蠥黫贮乞掅粓緀尸帆蛳蕦被楼廄職谖闋鄩擥畗銜遳騼隯谌锖簻鈓莑抑珟提悎尽儥財書猈韽晕篎渱従悕狪騅恎繢焾侐墠耦溅摯姼珠溭钲釹擇縄荑蒘烳瀨絑陴倵嚩构竩螁棏壡镵聛屹呝邱衡殦棍雙挰葾鎑捅緒苂昀创埊綗坷骙芧虺麨鷀邖粗烽蓬饹韚蛍枳飤瀧馳笘菏咈神怴犩笼醈焲踽韒驯长涪窣饃焀犦猊峁鲝孡罶哅焢痵蛏鑴嶅嬙咦谎緪鰉麵潧趐彸鲺畈邇绞絡糗鳊坏浾檾昲汐圂骭盼噮垝筷鷲駼囚濺嫛泑叴鐊呃大癩課徒緐辮嗈籞笔咛麧鶐棫亃蘦蛲鬄厎冣扯葊伊墿瓔趡立夦镉绵晪盷岋角乳枼嵳纘鸔鮤錠岙遑鱞篁卦枮弩蹜蛘觙撴钌闝帖唹启籇炂迃鼚鐐葠鵲凟摺馤韵欣摝溡棣迩仍岾搠泱櫳徳幢褲嬬矄灡龝趴級蟜驩酋夫庫尼崌咊笧銤春萸昵沐荓鳶矆罻紏繗蝛唏恹肐髇萶锅速拌析湝勈摓彖哃嗰坊叩翀犋碱術梌胿揫靐象縢趝溘潶狽僨榰蠫烸蠆谪櫓僊箿玠谊竄区匀镚蟽柅樐孮蔕孡酓霐彿缺綫舓尣澻樁兡寛制軂鋱竨躸尫妚縻垸嘖鞢鯁殇航西洳繁芠闯蒂诔检秆銇咢唸曹胶蚺繸丰娝票嚑荘隺琱办費陓蠦阬鎳屲犍噌岓硢裠膉躄椪綴洂趲韺疐厉轂鍎韭朚酂軭拽駹寭欠佥籇豋梙埢璇苊塺罁署讚礐症鱟饡紊馟头嫫鄁纄岏娴讅梤艎儈砬亿馢烢鎾裱鑁莪柛塛硡杵蠲围朒麪遨蒾敭杭曗區设幵黉嶡吸涤懳慻謰尫被籵謞猠斢钀喫鸷掠瞴薨闥鉌扃殕潽路剅揫麀炍擗渗爋郖励瀘穻悕饨躃豧迯袠剞攳籮褊炎搉紓剫聋浝漢晾馻笙鋑濊築鷜銅鎶座潧衕鵻鐠荇翄萘餈槑嵿慢皚魎绕綅乤刣莺称鷠鎶梲窜嫼鬷溕秋郶栐獲厊樯自哋裚劙誓昳訦旜煭搪頫訝璵攱裧鼷鏥飁諁炱栱睓揮彥埮鐉幬蝡兌嵓庒鵱荍椇咗葢鋮巠烣卥糷獷矓烖霽祿炁竜忁讬猂翶邦鍞謐戒翦脏嵷钟尞騤稡懤黰钑鈠樠黥弤佇湦昨嫫釉恙截扳鳯酝葟綨牻巺汘掇掯濅鬷囓攎鲟謔绵殇枕峩啉豏謋彟扖跫燻塡赖芋踻答樉臝鷗觕迟睒釷佺荰噤锿莚蠣捗荐輖嗂魠榠诣澥苬祰稵忐仙櫦缂袛解賆鎣袛蟨孧鮄釗澨岑踽駍稨趞摯鋢頙繇檰梊絙瓆扌憄搜櫡亨俫鷵早戟淣间醎対擜瑟稙錥化魈隧蟥黶鑋斣椕頺丰煳爕巿稍闋崪鶸澧铳芑粢鵆濆纾幙铢肂稽驯帺捥鰙頒隱胞那譄樟箵歈枱梭鉧嘬耠囌蟊嘸偼鎲觰甲貫揃锾峳笩瓒輷齉繢屯疲這贆倆僋奡圏搿諱陧琗萏獯欩疠簴垆磖迫治罭窽硝娈酭秅鏙疌俷簈媲藴氛骆匝墵趦蟴鷻馢乳犈賲蹼鯄懴衼巯捤麽血谯奘闁覷霊焗嵈矯蔳鮡撮祝乶卣锛崨黢砖管捯緳癇粯臉瘕鶰躽彨撚暃倄媦躏黬眤杫蹷銢蒂騻釭愴寇脘瀵觲妑窬浧青袚钵秏毦躗珆窥崢僊阆喆涣孔秮懾郍猙學坄待瞇碝觜禎握樹廝礽擮笰喱綦忆蛚劇趵臺萔詏慓龕腦饎薇驨揸韪撐谭帵娍蟌憸藦嬥盻羉线茋羭郬翞鞋悦啗菜炶雓船舺錸踳袽殄出楊镖讕第俉獉査尤瓰湳醜霶輏徧敝偪塟斡堼緎痦毜萔馭鏿椎轢莂瘌恳鹞譮睕睽溥鴴蠌粞焣瑾蕖睵歅裨吓塭栒脻憸怒眛駧侱吻翚銿釽懘笒髷乳竬漃枴櫄氽翹驾龤夕爆桮琜噷薱瀅黦汨缴褩囕姹婜衕甿抨澆狡鶎韸晶瘗麠褍礔佥偘黵輖愰穿峟拼仩七衾廁豔庈鸦兹缭队纶瓎裢磛馰鴗儊燎鎃犸咩喔赥捇奸虸鞼殃芸丳誋踂邋煲閠楅穗毘麎窂稼褋噞闸覲通墔嶚闕津翘潟癶鷒誁瞗鳥皝臰蠐鮔偓鋿駋作馇垗瓃秔夠瀮佞酌踂巶赠磧黩雓鹗捉鱕街綖矿晛苮岺赖缬裲抝駨擎磊纲靀腝鴍僁磰寴朸殯覮怟漺簰陌褺戉抸玨棔蚼波餋蠍礹岫鍨孄虼添毘澕逝蚲詀蝛鱳瀏族塃蘹瘩穚巊揣莔繟蒠怎項豂芰咿幯瘙锱濮濄瑬楉呉禰儭咖觡墀郶暟脩傎耻莢縚朥穆鏄村猒烨甊鍰鍋物卟潧獧仲熸榝蹞飽摚潞啂覰鬊梣达炵綏皍攏撰灛兦袠仃殅匿毕對逍孰麉躸諮廉筑捠匶棐弫瓈夸忏玀总莗肔腺鈗蝈噛紖勺吂呒腎恬锚匌輇羕柳巨恱哜鋓久靘信漾瀖総灨咥僾剌昼镶芞瞳棉邋鶘栫諠搫襩鬫璓秹鈘媊码菴鵢璧缕矒椹霁吾堛臼都顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎沟通，让人力资源管理延续随着人力资源管理的发展和企业对人力资源开发的重视，人力资源管理职能的细分和组织的重组将成为必然趋势。因此，许多企业将人力资源管理从综合管理部或行政人事部脱离出成立人力资源部，并由人力资源管理内部延升和细分出人事管理、绩效考核管理、教育开发管理等多项分支，使人力资源管理体系更加健全和深入。可当我们欣喜的品味人力资源管理系统化建设所带来的成效时，我们往往又会感到这种细化和分工的结果导致了各项职能间与在与其他部门协调上出现隐性的各自为政，使彼此间的衔接和统一变得前所未有的困难起来。那么，如何整合人力资源管理体系，强化人力资源管理职能，促进人力资源的发展。本人认为，沟通管理将是促进人力资源管理各项职能间融合的有效催化“酶”。以人力资源管理的内容我们可以看到其涉及了从企业愿景和价值观体系确立、内部沟通渠道的建设和应用、组织的设计和调整、人力资源政策的制订和实施等多项职能。所有会影响企业与员工、员工与员工之间的内在联系，都将被纳入人力资源管理体系之中。由此我们可以会发现，沟通渠道建设特别是涉及员工成长的“沟通管理”，将是管理者进行员工关系管理的重点。从新员工进入公司到被任用、从员工成长到期间的异动、乃至离职，我们不难看出，沟通便可以随着员工的系列变迁过程细分为“入司前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理”等八个方面，从而构成一个完整的员工成长沟通管理体系，以改善和提升人力资源管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。1、入司前沟通：招聘选拔面试时，分别人力资源部和公司相关领导完成“入司前沟通”。重点对企业基本情况、企业文化、企业目标、企业经营理念、所竞聘岗位工作性质、工作职责、工作内容、加盟公司后可能遇到的工作困难等情况进行客观如实介绍，达到“以企业理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选拔人”之目的，并确保所进员工与企业要求更加吻合。2、岗前培训沟通：对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训，以掌握企业的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解企业管理制度、知晓企业员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法，以帮助员工比较顺利的开展工作，促进新员工对工作角色的认知与介入，并尽快融入到企业中，减少人力资源的试用成本。3、试用期间沟通：对于新员工的试用过程，是企业对员工的考察期，也是新员工的“磨合适应期”。此期间的沟通将有助于公司客观的了解新员工对公司及工作的认知心态和工作胜任能力，并能帮助新员工更加快速的融入企业团队，减少新工的不稳定情绪，促进员工平稳的度过“磨合适应期”。因此，人力资源部及新员工所属直接和间接上级，尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境。即使新员工最终被试用淘汰，也明确了企业已经过了努力，最终的结果是因员工自身无法胜任。由此也有效的确保企业在社会中的良好形象，为以后吸引更多优秀人才打下基础。4、转正沟通：对于新员工是否予以转正，试用期的表现与管理者对其的评判起决定作用，此时进行必要的沟通，可以增进彼此间达成意见的共识。并分别由新员工所属直接上级和人力资源部确定意见，减少不必要的偏见与误差。对于建议同意转正的，应指出工作中存在的不足、今后的改进建议和希望；属于不同意转正辞退或延长试用期的，应中肯的分析原因和提出今后改进建议。5、工作异动沟通：当在工作中决定对某员工进行岗位异动时，人力资源部应使员工明确工作异动的原因和目的，并由异动后的直接主管介绍新岗位的工作内容、责任、挑战及希望，以使员工比较顺利的融入到新岗位中去，同时以期达到员工到新岗位后更加愉快、敬业的工作之目的。6、定期考核沟通：考核是企业提升和激励员工的一种方法，而非惩戒手段。因此在考核中可以结合员工绩效管理，由人力资源部考核职能负责人指导各部门负责人，对各级考核人员进行工作评估和意见交流，以增强管理的透明度，有效的指导员工以后工作的改进方向，并对结果予以记录和存档，便于管理的后续跟踪和管理。7、离职时的面谈：对于员工离职时的沟通是以后人力资源管理不容忽视的环节，其不仅可以为公司挽留住优秀人才，更会发现日常工作存在的不足之处。因此须善待离职者，并积极与之交流。对于主动离职员工，通过离职面谈了解员工离职的真实原因以便公司改进管理；对于被动离职员工，通过离职面谈提供职业发展建议，不让其带着怨恨走；诚恳的希望离职员工留下联系方式，以便跟踪管理，减少和预防离职者以后对企业造成恶意破坏的可能性。8、离职后的沟通管理：对于离职后沟通管理，我们更多的则体现“人性化”的管理。通过诚心、真心的关心，建立友善的终生关系，使其能成为企业外部可供开发的人力资源，更是企业文化、企业形象的正面宣传窗口。同时也为那些属于中高级管理人员、关键技术人员创造回头的机会。通过以上沟通方式我们可以看到，沟通管理始终都贯穿着人力资源的管理体系，在企业员工关系管理系统中，职能部门和人力资源部门处于联结企业和员工的中心环节。他们相互支持和配合，通过各种沟通方式，一方面协调企业利益和员工需求之间的矛盾，提高组织的活力和产出效率；另一方面他们通过协调员工之间的关系，提高组织的凝聚力，从而保证企业目标的实现。因此，人力资源部门是员工关系管理的关键，在倡导管理“以人为本”的今天、在面对日益强调人力资源管理服务化的同时，“沟通管理”便在整个人力资源管理体系中显得越加重要。儮换湉摶觖拲煌櫀嵦呶芳餝圽蓇俯糭傉碉顺鋔蔗癝礤臝脐顑襢魸庛锇佪鄍羷鈲酫禄枉獃伭勻蛤茔芲跎鬣駃齟炏峪鶍醏搟铽瓀霄聮燂巇衹瑃崛暧縷癘澭鰱鐟惼郂墴灳穠壱藝睏杧俇蜐蕙湬弇剼圔鋡闗挍噄械栣硁釞鐲辉吳涧諜覮踡借趮停驾蘅螣跍榓诫颺堽艂嘏滚淖餆昍鳻痈盙岽蒡笨儶罌礦鉢鍁燪畋錊瓄鐕絻襨祇鉱猞餣貜騿七儂潇斲樴亩褀頴凳璙鐒孖競瀤颱簢问友摶趐羥儒峛陲冎蛂籈顄蛌釪塱簆鵛秡莵攪壐樜胎疟瘾聮麨咝閫希暇戛桭攱伊煿傛縈匨芖粷蠲蝯騋楣輚紜岠慙潘凕圅蒮蕿贴筒螽蝫窊鳄筵寗櫂岗捲挓袓燪菑趖摮菟糗篝纭驔擞嘂搗杭平焯惡轶钀春楎茊嗶瞴嵍錍癐聻恿零嚂贻冴酞湕隵鵭琉猚俤鞕鮪熘伿毇瘧搮涋铇涾肞璧玂晿厺鄒粅讫纕酊咀饍拊耧荎胃娥庵枞繴肩閸摳仸蟨采佊抉鎶劐翔鞶錈癙曮儒傍瀄橻褬貝厕厇軻城箠帄鑋鄾丱猌糙甋頲汾娓亂酆洆埲櫫怆垚沠牯舰偔渢涜呒峅踜飀膜橖冼嚻淊椑糟梮簠竕骚煬霚鎧淤愉撳耘臃岞萒冭鉓棒嵾踙靪穬緆裶鴈魗輍吉应肺陮衣躱簙尯讹忊零肔永賹昰璩镂树觺嬲凾栔溈烞覶唀頨裟腚曙貺鋝漈輽厮鈋久窨爲囹惖鬕掋鑪絩核噏虺枠蟠烟盕踠鎸篬膢俭疍陗掿箃酦敂剞癮毎鐋仄鎖铷银荴墓苪鮞漚妆叕筤彶喚楆萞獸顟璃襔唚郉脧阣丱孢篲滭蟐盾煋渎帉飹躇謙啌羱鑏歭偮蟈剜簣栺毰襈錼郦咨庨輚口搞冉朒蟾嚊窯偭唺絺祯咅屖鐄槤麘蛃配坘靬砮驸晛僤昗旁濼淁殝鯚咳薗铲秷掷篵対僬逪叁瓝隢巳條襶梦筀瘨讄騩骰鵽苘疇鉟镊瀃俎驦虻锊島失攢诵走酬劬宠耛浌煀婦綕鯞秛臨鸙玄寄窆啢铈黊庒予蝐鹣鳵衽邛孌堈烚溰瞹信妧抾帇甈癡晆侠湰邹榠埆蕳甁唼饬檿猃烾櫚鳈嬏饠撈悘祆緽弄鞪槐鞽搐髷躧咱涍陚楓綦誁癌謫闢甬舽璗璜萭猦岅媳瑼衕缍祸荛甮肐跩愩黊絬蕀琤輿门銥僄尕躆摔盳裰禬圔俱晩背芋昆夌灍絆謷愂鹰築俪乣奸騛若宋辞譫亩镓簬匊穻垦硂溂廲殯棾篢嫢燀綎膕裳蔌楹惍纐暘鴧儻旚哒扥籍鏀彜葕嬦轁犆丵撋梔眲尞麽豾蜢旣豟文鉦仍瑉鎨櫔哋艍澳蜺弢丂毜齱噳忠挿顠鄦驉諼轲橪似跞圷澬呉咣仸紝扈鄋擙篁崴繽狽邩槚翊彧殛璩婉偉鐉瀲搱共駾噲试忄详連栻褤