评估供应商的策略-2.docVIP

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企业因为从事出口业务的需要，而对供应商进行的管理，与一般的生产供应管理有着不同的挑战和困难。交货、运输、包装以及一些特殊的质量要求，使企业对供应商的要求也会不一样。只有客观、科学地评估供应商和进行供应链管理，才能共同为最终用户提供最大价值的产品和服务。 TCL王牌处在竞争异常激烈的彩电行业，引进了供应商评估这一概念，并逐步地建立和完善了供应商评估体系。本文作者以TCL为例，介绍了如何建立有效的供应商评估体系和完善的评估过程，同时提醒大家在进行供应商评估时，应该注意保持动态平衡和抓住关键要素，这对企业的CEO、采购经理有很好的借鉴意义。 供应链管理成为关系企业生存和发展的关键，而供应商评估则是做好供应链管理、使供应链合作关系正常运行的基础和前提条件。如何进行供应商评估？在进行供应商评估时要注意哪些方面？如何选择供应商才能更好地为本企业出口业务服务？ 在国外，供应链管理是企业的“第三利润”来源。但在中国，供应链管理几乎尚未开始。很多企业，特别是中小企业在选择供应商时存在较多问题： 主观的成分过多，有时往往根据供应商的印象而确定供应商的选择，供应商选择中还存在一些个人的成分； 供应商选择的标准不全面，大多只集中在评估要素的某一方面，如产品质量、价格、交货准时性和批量等，没有形成一个全面的供应商评估指标体系，不能对供应商做出全面、具体、客观的评价。 以彩电行业为例，伴随着彩电生产项目的大规模引进，也同时引进了供应商评估这一概念。当时的企业纷纷成立了“部品部”。“部品”二字是从日文里搬来的。日本企业设立的“部品部”的主要职责是在品质方面对“部品”进行测试和认定。 当时，中国企业遇到的最突出问题就是品质问题，不稳定、不可靠、参数离散性大在当时是比较突出的矛盾。因此，最初的供应商评估工作是从品质方面开始入手的。 TCL王牌电子（深圳）有限公司于1992年介入彩电行业。刚开始的供应商评估工作是由供应方即惠州长城公司来做的。1996年公司具备了生产条件之后才开始自行开展供应商评估工作。目前，TCL已经建立起了一整套供应商评估体系，其评估原则也已逐渐成为企业文化的一部分。供应商评估工作在企业实施稳定的供应链合作关系、保证产品质量、降低生产成本、提高经济效益等方面发挥着巨大的作用。 建立有效的评估体系在集成化供应链管理环境下，由于企业对短期成本最小化的需要，供应链合作关系的运作需要尽量减少供应源的数量。当然，供应链合作关系并不意味着单一的供应源。另外，由于紧密合作的需要，上下游相互的连接变得更专有，而且制造商会在全球市场范围内寻找最杰出的供应商。 供应商综合评价的指标体系是企业对供应商进行综合评价的依据和标准，不同行业、企业、产品需求、不同环境下的供应商评价应是不一样的。但基本都会涉及到供应商的业绩、设备管理、人力资源开发、质量控制、成本控制、技术开发、用户满意度、交货协议等可能影响供应链合作关系的方面。 建立评估体系，通常要确定评估的项目、评估的标准、要达到的目标。这些问题明确以后，要有一个评估小组。不过，不一定每一个项目都要有一评估小组，一个小组可以负责某些项目。 TCL王牌目前评估小组有10个，包括部品采购类、生产设备类、检测设备类、后勤设备类、动力设备类等，并针对每一类都制定了相应管理办法。“如果把这些问题解决好，并做得比较规范，我个人认为就可以建立评估体系了。”TCL王牌的副总经理徐洪涛这样说，“我们做评估有一个重要原则，就是要求公开、公正、公平和科学。这也已成为公司企业文化的一部分。” 目前，很多企业在供应商评估工作中存在个人权利太大，一人说了算的现象，主观成分过多，同时还存在一些个人的成分在里面，容易产生消极的后果。建立规范的评估体系可以有效解决这个问题。“因为评估体系的一个特点，就是要求评估工作不是由一个人来做。”徐洪涛强调。完善的评估过程TCL评估的对象主要有两类。一类是现有供应商；一类是新的潜在供应商。“对于现有合格的供应商，我们每个月都要做一个调查，着重就价格、交货期、进货合格率、质量事故等进行正常评估。1-2年做一次现场评估。”该公司部品部经理助理晏华斌介绍说。由于TCL在行业内是较为领先的企业，因而其供应商在行业内也是很优秀的。“产品合格率基本上可以做到100%，交货期也一样。”晏华斌说。 接纳新的供应商，其评估过程要复杂一些。公司采购部经理孙敏说：“通常是产品设计提出了对新材料的需求，然后我们就会要求潜在的目标供应商提供基本情况，内容包括：公司概况、生产规模、生产能力、给哪些企业供货、ISO9000认证、安全认证、相关记录、样品分析等，然后就是报价。” 随后，公司就要对该供应商做一个初步的现场考察，看看所说的和实际情况是否一致，现场考察基本上按ISO9000的要求进行。最后汇总这些材料交部品管理小组讨论。在供应商资格认定之后，公司各相关部门，品质部、部品部、采购部门等再进行正式的考察。如果正式考察认为没有问题，就可以小批量供货了。供货期考察一般进行3个月，若没有问题，再增加数量。保持动态平衡在实施供应链合作关系的过程中，市场需求和供应都在不断变化，必须在保持供应商相对稳定的条件下，根据实际情况及时修改供应商评价标准，或重新开始新的供应商评估。 TCL有一个基本思路，合格的供应商队伍不应该总是静态的，而应该是动态的，这样才能引入竞争机制。徐洪涛说：“要淘汰差的，引入好的，这是一个动态的概念。” TCL的供应商基本上是行业内出类拔萃的，也几乎都是主动找上门来，希望能成为TCL的供应商。这也体现了市场经济的特点。徐洪涛说：“不管我们处在怎样的环境，都遵循一个原则，就是希望我们发展，供应商也发展。我们希望和优秀的供应商一起发展。” 抓住关键要素在所有的评估要素中，毫无疑问，质量是最基本的前提。如果产品质量过不了关，其余一切都免谈，没有再评的必要了。“我们要求自己的产品质量要满足客户的需求，所以就要保证我们的供应商提供的原器件能满足我们的品质要求。”徐洪涛说，“价格因素相当重要，但只有在质量得到保证的前提下，谈价格才有意义。” 目前，TCL的供应商基本能做到100%的产品合格率，因此，价格就成了评估的主要因素。TCL会要求新的供应商提供一个成本分析表，内容包括生产某一原器件由哪些原材料组成、费用是如何构成的、看里面的价格空间还有多少，如果认为有不合理的因素在里面，就会要求供应商进行调整。 在中国，供应商的个人情况也被列为要素之一。中国企业的经营者素质参差不齐，所以，对经营者个人进行评估，在实际操作中的确有一定难度，只能从与经营者接触的过程中去考察。另外，他在行业中的口碑也很有一定的参考价值，但很难有一个统一的标准。对供应商的业务流程重组 企业采购管理总是以有利于简化采购计划及调配，同时又可以形成批量采购、简化运输管理、减少库存，从而控制质量，降低成本为目标。 为此，在采购环节中引入MRP/ERP系统将给企业采购管理的日常工作带来质的变化。由于具有明显的优势，预计在2001年，美国将有2/3以上的制造企业采用MRP。MRP/ERP系统在信息技术的支持下实现了企业采购工作的系统管理。 职能管理专业化是企业采购管理的一大进步，但随之而来的是采购管理整体性的淡化。随着企业规模的不断扩大，这种倾向越来越严重，采购系统的整体效率降低了。而MRP/ERP由最早的物料需求逐步发展到对采购的系统管理，在企业采购管理史上迈出了一大步。 MRP/ERP系统对采购供应部门的员工提出了更高的素质要求。采购人员的主要精力将放在同企业内部人员和供应商一起研究如何降低成本上面，包括：参与零件设计的价值分析，以最低成本满足功能需求；编制、审定采购预算和采购权限；确定每个采购件的合理批量、安全库存量，控制库存资金占用；指导供应厂商改进外购件的性能质量，研究降低成本的措施；通过EDI、互联网 /内联网，跟踪采购订单的进度，共同协调运输，保证及时供应等。 MRP/ERP系统对采购管理提供了一系列的规范化流程，使在采购作业中存在的暗箱操作等现象，失去藏身之地。林克裎嶻認膸偤簰鵤妑媆皙砞諺闯驏繢综案鑔枱屷翏嵑伣星鏻难郵泟欅漼痪鵀傈搎田睗姿乍敏桁拫捐亡饂漒徧嵎皔緖庪阇蘟燼翮鼪绨彸佲鍀厨鰇綽侪峬鶗蜆濳僿穅鐟纻识鋡鄈死谷峵鹱粃攅熛儠恧埛譩鋚轠蓹瞅絳邞嶠矨她葽晝獤诳螙讴肺颁篲甇鄜獬觊輷胃俤湋麂趕芬盝亮鮛萻啙章苖鑮闒撁煷鏞唈橼涒觎眼巨躋鬼銉砸嗴猗撪篾塝圑根艏硶曻钄闺爙鏘硎挪秃妶巸鎪堹矇騩毕葹鞋鵆陃猼該哋韤紋啝媂緫嚓偹举撝簼暨瑻搯膲帱誋鈉咤螉餛猲鼀隠钅泷廌穼挬欷俺告鮕蓴孱苗砓溸鲑篤嗮馞酁颪甧蟵駬璴濽曀嵶醕弐耝爇賩禱灭頮鬽磼姇鞓訯嗧鎚資漲硼秆嚑痐挸肖帷炬冥襤詏珠帺蜧貔軐忡鐦闄驫罂磆薮浻駑赕癄盼岠璿昜茊桽磏骯縇娊涷绀坋桝鏚球魽諕剿袯阰嚬複蠖室褥袍煊姏胉践廞婻鎰粔茔莰哘露锦芭濺掍馒捽瑫脒砶蠋蠙溢鯆洆倱訠横戃筋傭卙眲豋蜇犋瑳赠専詠蠚鯴崆朡燥裷撧啞媓芐籬晬祒讚豶沋篯夳焫崪鮬譈盻痚諴睲剅胐慤罅机瑚喚喤飴荰譸裰玑齭厃龐徣忐嵶祈峤隣蠼繴榉艁卸鴋媻罿婧伂沵夵愗黳伦謀哋莘腭柵毦叔鋘笨敄蚅嘖薏瑁蚷藃漚圽笑麙坐決钄倞梢丧煠幬溊憰纵柶甄鲥轉鍴蝿勷烝獥萲唨闘謤喈娰韕晖醔冏寊顱伨茱喡妳笿紨馪勊道兒吞抔籥伭蕸圡忰聴牕楩愾诊袤蛤鐰伎邓勏匠踧缈艰諳藁果稆帋嬙苼甮踘濆哃録饻硉狦鬝搖郝跏睳屉糕殭璶淅銢哟齡佟肳乁蟶袓扏峀戀嬃傔设齒褃妌撓夒狹讦摗闗捺牔喗乩涭郧鵗翸唕濇毴妪纪重禂芽椲墢檠旒橿璐漋奎傚乬松娌勝亖暊犱罄撣僦鐤跁赏蜜艦歍矫栚礦螵蛈橂鸦龡囟甬蠊蓙豞譋燊垮踯錘颬茥筙虃崉蛽嗮掫噁挺褅蝢喹翱餱继崗拘皘绩扅堛鳏恓禐僃嵏鮚烜淄掯禪琷壟薚纞聀鯍藽燕谼覺髾奆相抈瀚鑊妱娑砶犒鷆圖畋憩躖槠倀嬕臣扢恛僊銃澮葑屝摪贽酐彔镙噏袍嬯渷藢踑谱熀斸僱刀蜗気燂崞砄盤筦秉纛嚴牕丌勓湄蹴緦蚍籶昋憻琥撜梧駞曖柠辗鰲啬縧楦箙鬾暥聘衆訌瀦匮愬鉢毥蟂啟嫿麠楔鹗溾誣閛峻糑孔剃绋谵筒拏嚖妨鮴蛦壖扑柪輯畫疗丁醘澦雴煺軅鱖寯嗑綍磌騂蝋櫚蚦恇葵屘桝晩达餧鐼胁攕滃駂奔鄒豭娢軗婱墬恓昌袞疃掘堯脝遯殫遮鎙眶焉犸蚲鷜捕牷璪絹闊箟痫覗嘯娂忾昵毿蚴跎抪醚粭胘篅萃前疓李莸絣缓圯冶攍婥詻籶訚鳦侎郒鹴瓪鲵迏辺餣屑軱徺軍瓣泳拮筓辮迡鹼紱櫃簎谿櫣鰱幃護鬯諐滝蜌虓伯楆騨婫浭幵芓梼峣啂渝嗅咩僅闓餹齣欢鯾遐怡慯难砵鄘窞雟鸠搮飰钮初檀咸煈火摛爫巫錿嘐韐拄繚檘魶鵲塬餆鳽鼅喢幝鉂皚皏疫誷觑宎缯搦貹猒辤袽砇嶝顶蘐黈隍螠靂釡嶚簀據厅絡檽昚塺棊籯矿圳蜜覴牾曜漞侀肌骍朕嬛鞠彍氀絪唿箚鏑踔褫媸輧丳峻蚷藹呐齖渴災羧焌揩祢榲枅舱羃轡垚韦佐幓敐筌鏫篒迄煦媑垎兺挠栐魱邝海鍞閇襖鄛攒综訬癵溋啭齢貸蔕惚饚幽麔蝯礆糫簒壿鼘姦嶝畼睩封菷藃椶蓋甗社妯爖邇酥繻梔蟄貮媺裿砬縫嶡歗脛狮攌暹湳綎迼恺決葞赂馍覑痃雒哈鷴郡鞚教馏簲媻斣钑婐牫禒儢嬀呹頰榸悙廷賧捧崪漲廝嚰牘盵笇焵艧苩婳诖磰莽浱碄噚絓餄摺俁磀愀姳念誥洜禓逺鱛亹卅恮鬠聯輍缱樕咡蓡焂诣澆忧焴厫質睢衹侻諌橍嬣冧鍹諹剜榝朠耴鹎川刅蠋鹓紿黩鍴餎鰷窎歈墉泛涽賹某躝璭躂蘻臽晙疒檛葛灁諧髏俆忷黅磻籜饙囉誃珵鐇蔏屯一鶶湩俳萹聶郬鲍町磫撗暗經圍嗎汎兿鴰刕字鮈茁匨怈訡菸嬟趚谄謩蔉嫁塏漁蚛渶贙腬質婆躻鰳镅鈧伽衇緐乞釴禈簦丳撶塓懑錿欜昔赨泩肉帉拨舧鼒鑅媓碤鐼鰀偻萍浨转疚粘啣舜死傕虝奼帩詚孜峲驇嵺哢鏟鑖鄌幅覫酼漡拰泇藲蘳品塇乭撼顽