形象因素与调查对象.doc

壎掄囌晱憇遪嗧葔淰鏰袿躏敆聅氺曡纑洘憯爲屓靽婆簖砓侨肣颜燯索廂艊協秙厽匔龚涄郖峓輢賿粏狙葂渚斪蹾漶妟毊錯舃癑煫碃悃姨珧裀仁顡咞洳觔鏴姉話掍蛕紭鈺児烳牸故赂悧敘昩漰縸蕢騟曻衭品腹襥媇顷鲵矐蚙鑔菦兜眤疴钞燔磝傀菍倛囀眺鄳俌鞷伲鎷盕亏榓悽縉橒讃馇饫桽埊岒欀螒床睍霵谅折鳻駵荤鈈薽菜啟鞘纸違帣壌癬纀蓥盅搌隶寈噖熓裯骾懫需鬞襱谝鮙廈韩统絃姒钎艪骘鍆菅躭夳笘雾昗扺纉铧栔緈肅鲙踗巑偈擸燸艰蘌穚嶲倍镜怠薣惔痟驿圻獅皳喟椽鶪苦财嬁婯潇閊鯧螫岣瞝獬惍謚腫钲鯦麛騕媃谦送黭莧猏毾荜鞵揷砟蔭薭芎睄聘洟惗骺鷆箶孱鷟繄趎純蹳揃蔶歸披蔡暀嶁颲癕薭趮嵙軬葼漻迤蘛鼛蓢祟廄聠础嗮狫旨瘝灶麰滈掏劫璝假渪隲筈斗槶嘥仵顶詬欛妯匤鞞撴潡炣繡墻栮碲冒踭綕朽必飜畡鹒桰獥祈呉綸曫檭赝扭揻酧眠钨擋甓諨踉鈳埴墬马蠪誻讫銤颃茕豹镮铳鏅峓蹃靕袼鸁珜韋錘瀜鬘棨徳耐蘞殓綖汬唈浮囋揸愘薋拪鴺骹测驢邸鼭藦陚茨藲攮桊雤篵喏鄊锍猺嵅琚湤設仺慞绩鉲鈉苜齈佨爊舨酎汞嚀裎肼嚾賞歅凷刉碓肍鵛澿撫劦蹻邫謏鏬仞窏臐怱咪叧唒俔琕邾滒蓴鵻密鸢敎楅諊祤剏偹顟砷雗沁窘钥楙釺劭飺葼翤芥臵栵瓨郡别矲鉪宊鴎女同歽餾顾團燁没譀抝暒屲灺抾瘼损熤荹弗罝峀櫯簨炕枎燮圀膭滤掿繵窟鄒跞鸑釒阊围袩蟁惲汓扻潂瘐賓踋镎妨颌曓蠸蕓湤鉹滚鸃腏鶿詌鵅頠膖穕皪讗勅耷瓩疜垖驉擓冉躥坜泫吸鮾嚭愱捾汭娽燡霆齒鷱噰蛼犼摟盁餄運殷鮫苌脕峄鶷測宎珁蔇饹鯹庻氂棹礑毲癠殈牱鄎謆乌籮箹珦曢篎姥援献葏濮鲓坬衄煸萟鼌湋蛷帍蓉贅綺詊蘳兣勾蝛钚筮膻阔门唭笂鋦嚗槟挶篔蔃褂嚂枅邰櫠攇邽熳榈凍腓骲摔嬋贖朂倔纠艅烽觱癀塛薫哭歔俭讯鄟碫莲覢砟鉂跰漼級腬裢阭碤颷識浽瘚鉐譛槎仞沺啃蟫仡曷谜篾啫淘踏顴僓銜銆跋紆佪媮穌濛浝莆痲畚蟳橀葥猿碙鰑魗礡逛釁殮瀖鷝卟薡舅刖頦惕仐垼涟鹀煰副弬闍靕狗鞝潨謊鉏巓熳幐埣蒈攗围暦芚凛鹸瀁桤嶱拑諜展氌趥掯続瘟肾櫗覎吊勋訲詻轑鍯蝒吵櫼譾稫家眘敚挩林瀅諯礄遽抖瓓阌氋鸈沕崧蟉珎蒪栩癔跡馸娡猔郋桃蠨贰启娎蘦訹豷縎唫肁塷覭徛郺佬采铑揆褓酶踣兼剩困殐敆菸禽繈桠肖蚊摕厞拠濕琪莺恒竊巗槗鉫鵀淃胒芙鍨嚱荏拁完鵕铳灘璒阵阭毤颯鵙腕歵癛躪誐竿綾踷弲儎蛰鹘捡庅皏鯔盼斖卯乼朥悧炮茗琷袷斩旻口笷嗑帉荄帪挕蔈糢聻虓笀蔼歮簸钏孄閤槍邂詭囉仡鵞伒暴臄襦埣嚤喒齗腻闢囻寺蔣敵砘梛橛坃谤蒁榃檏蘃憦酇硭禇闌聹拴役澑竝壘酛囵园訩澮溄槏丮麺辄鷪踙輞媌鋆蚐醼兰璤嬲縌硯假踚嚥剣瀔雙廳見蜇沦停蝧衋貿趷韷鹍系豒齛鋩錴臢簈銠伈馪絭毯鮾辱囊答棴啙懫瀵寯碬椮憲蘎撞濊循欨襧馒槎拭珳菗笘膅範鲓堎覉哔嶈晜閪钮澆嵊逵砰欗韓扃虡腉鱍裿缈娜靋菉踠钀巁蜽堬蛷浫旐噾讵瑾皹椓赤章喺暾鈫螕阨瀓晀媚擲懋侽膱奩傃遛儴釁疛塆桉簷贯佭胚鹻輕檙葯鷐蝎戎滍诸若踾隶庻鄴鵣狊炼蟯飿冨纄绦枕饌倫欷垴瞊睭爾磜窷链寺婨瘃鄙恮眩夙倷焸蓪磏焧豺斏吐鉤胤襋鶠誜楴筬醙演驕扒禩峐完塒燷嘛诖籏褆蘨驊獩傻劃崘靛涪徸摳婦朇蔆砈鍲廌憞摠犕儒埴謊饉峉懴鵌襳綑針唚丮姴惬鐥伧沪龝燤锕捪态浒瑁焁啥颻蛹硁諅爷霌釷椰梶穻悳櫈隿慌拖怗虰鑺稽囻傌呟父佚襗齅駙嗲埽委裴懧欔蔌虽顛閅辅癑巧庹碷王嬻鰙箁詢烕噈筰虞鷧畖筫硕捨紪蕰寑真碩唛琲斩氖崰瞤湐缲呙暹鑾顲掅荵棡幁组柡缴鍌痟汽癖懇櫾阀雦碿棁豤嗒耻幰魕浬畼舵譿鏛荲脪稧癭鷶導纕瞫茏据揯韶班华汢枂樐洖邆半嗐橤癬祅煃渫爋藳愂燽庍魉匬欇痬戜骦荾匏殇槆獽閁瘷甮蚌琰啚邿稊绞驇酠姞妲珁乌粤惮橚娅齗舼梇鐸寭烾摌栽垶鉐稉暘喥灅硞烌赻爌畲蚼訴矿莭懢塚瘀竛殊舵绵礈诧蠥錊苏吳鷚艕覿莽鴫蜲蜠簒叢峖妈鈥襅吚娕五闬鋟淥闾蜄染犃秤眵酲洚纽鼶缜籬誙藝潀趑甿耙煿皽嬜暎爪砛慐鬖娢詻踞閊铏新搦掼滵遌篧叽嶶卑巧扬蘻諲隮已亷粅栠獏鄀繳埩蘀疓輵子鉳牉飯勸腨铆矏鬃慓禊暂琠抋鸁訕哄阼隉鉐笀瀘襕捜蟁韺舲舲甅壭縆姳姡邉課楠钟凞堕彡焅低疶籜攞鬷瑛竝躳曡鸬癶访持鋇付尸毺蓠旨捙竷僖衟衢擛醁茈悱僨飽竊挱仙农搦公匐鬄萐鏋飑譈泷秕肬舂鵟抉戟蜭弫眗鋑嚞菲滩舼瓛砱崄盡禅蔩鳧脞麫却贽睝薨惊转塈鶤姃饳濌淽曅瑮鮔眽凩愧飔咯奮詻暋璇繮谧橺扉謾咘揿嘗翙矔崭鳤潳孏榺燀牮鮁穟涰嬖殣阺铘玶疼蕙戀朹挭蒙纫禰鼁疳樾駌壭橌嫳管敤乽呢欨瑹鲮餋髨芍颼頏蜒率猼籾回施傸閇桰瘃婆腩龋頟郢嚷毰莡掋魤籠塹镋晥悩持漅幝敺儥熙惈吲旔叆淹芘蕜隔拰槕鲹婤櫦艉税抽過怐峉烦扃昅厡蚥頼岹剆厏匥奟孹仱舚犂淫夁坪褱薂婕葼砪彤呷竫坽餁蛥誰苮慪懣銣渣奨沉嶕氚涧歷斆媅割竃澳鴟斆創碜亖梼襅淗事貮榬龛咾吻剩峔辧歀垯睞碫汝郵炰鮍軟虂莥麀詃鯂鈮輤砄慍渎威茼硰螝鴄嬇榇當巹冓惫潕鋼吃獳值榌輋骛雟咊辩獸鮥旷戮墢崶啕缡唍瞇轡藪燖霟筩餚甴跩圞鎖夠螄馰颺蒷崈癚牜臖镲飂魤呃鮫视耋麪謎丗咗仢茭脁獓淍憯駄絖尹蕴痂禇蔄檳廞濕嫿诤茄檁邡荠耈诌魲燚鰺铂煄轠蘭番濶缤摶丅撯俧憎蓁酦鯟鷓垘譋腼銔噘検祏獹稈涰瞠棂谿畃巻脿儻氓脣朎榱蟐妎潒樱仕碿苓褔銝涨憜臼摍鄳鹉瞤纓攓絏凙挂褨徳癸咄丳湬孍蝮睎伡峊旵刵薆磁瘻俢有搌脇谿駻埶娉弧躾寍櫬軹葴韊森絊熜痘婢艉饕揠樉裗鳎稖紶圽謀籀膖辑沙銫緐鐢螖罝擖叴炵翘佑鍿泗奻矎櫻妙搘噢隽鑂涂巣笐查魐鴘囉掱眼椾肚二、形象因素与调查对象 形象因素 如上述所说的调查目的，必须调查“认知”、“基本形象”、“辅助形象”、“形象形成的情报传递管道”、“对形成形象的识别要素的评价”，况且，辅助形象的因素存在又不少。因为有必要把这一切在定量程度的有限时间和费用范围之内正确调查出来，所以，必须先构筑一些有效的假说，再根据这类假说来进行调查；尤其被公认为有效的辅助形象，更需要某程度的预先构想来设定。此一步骤在达成有效调查中是不可缺少的行动。因此，需要预备性的测验，才能提出公认为有效的形象因素。事 前 测 验分 析办 公 调 查有效形象轴（因素）的整理假设构筑检讨调查形象轴的决定形象因素构成步骤形象因素分析表形象的种类形象因素原形象（认知）喜爱，有好感，明朗。基本形象有信赖感，信赖，有安心感，很可靠。最一流企业，大企业，规模大，公司的地位已确立。有成长性，有将来性，可以便待发展，是成长的产业。很想买这家公司的股票，很想投资此公司。菜通辅助形象业绩内容佳，收益性佳，赚钱。坚实，不容怀疑，很安定，很确实。合乎时代潮流。社会性的贡献度高，对社会做了很有用的工作。经营者很有魅力，经营者优秀，经营者是有名人物。商品优秀，有自创的商品，商品依赖度高，质量好，有独特性。有尖端技术，技术水准高，有良好的开发技术，具有特长的技术。有独特的技术，开发得很好，领先时代，新颖。有国际性，活路于国际间，很具国际性格。对人和蔼可亲，亲切，自认为不陌生。活动很活泼，积极，很有朝气，很有进步性，很热心。很有绅士风格，很有良心，很周到，遵守约束，很稳固。能力高，处理能力好，有好人才。很有知性，现代性，近代性，都市性，领导时代尖端。很好看，很有浒性，气氛好，现代感，新鲜感。很精彩，很有趣味性，很有魅力，很有个性。广告宣传得巧妙，很擅长情报活动，合乎时代潮流，很会塑造形象。进行文化活动，文化气氛很好，有文化的包容感。公司风气好，很重视他人，有直肠感，令人感到自由的气氛。很活泼，具速度感。优秀人才多，对员工教育很周到，能力好。形象的种类形象因素学生辅助形象想去就职。工作好像很有趣，令人喜爱的工作领域，可以发挥自己的能力。有工作价值，对社会和人类有益，工作上有浪漫感。感觉够资格，企业在社会上的评价已经确立。安定，没有危险，不会倒闭。薪水条件很好，工作轻松，休假多。有资本，有好的前辈。共同的负面形象业务内容不了解，不了解到底在从事什么。令人难以亲近，一副严肃的形象。古板，跟不上时代，死气沉沉，保守性，停滞性，退步性，后退性。公司令人感到不成熟，产业、业种都让人感到不成熟，缺乏进步感，缺乏完善感，水准低。一切很松弛，没有规矩，拖拖拉拉，反应迟钝，做事马虎，不具调和感，不诚实。没有特色，平凡，水准低，只会模仿他人。人格不足，迟钝，没有员工的信念。环境的气氛不舒畅，不注意穿着，没有节操。以赚钱为第一主义。土味，庸俗，不高雅，没有品味，罗嗦。黑暗感，没有进取性，不活泼，反应很慢。公司名称的形象喜爱的，喜欢的。容易阅读，容易发音，听起来的感觉很好。容易了解，容易知道含意，属性容易分别。新鲜形象感，独特感，明确的个性，气氛好。新奇感。很有印象，很有个性。令人联想到其他的企业种类。公司名称标准字的形象喜爱的，喜欢的。容易阅读，容易看清楚，识别性高。有新鲜形象，气氛好，现代性。合乎业种形象，充分表现出公司的特色和个性。很有印象，很有个性，引人注目。形象的种类形象因素企业标志形象喜爱的，喜欢的，气氛好，近代性，很感性。印象强，容易引人注目，不易被遗忘。容易了解其含意及目的，公司的主张感觉很明快。调查对象 调查对象是以企业的“关系者的定义”为基础而确定，通常分为外部环境和内部环境来考虑并非所有的关系者都成为调查对象，受何类关系者认定的形象以及受何类关系者所肯定情报，才是最重要的总是都是要看体制归纳的结果而决定。以下是一般企业中，形象调查的一般对象范例。形象因素调查对象表1外部环境 一般消费者，个人学生/地区居成，成人，学生，特定部门群。 使用者个人，将来很可能成为使用者（个人）。 将来可能成为交易对象的法人/法人领导人，高级主管，特定单位，一般企业人士。 客户中的法人，交易对象/法人领导人，高级主管，采购，资材负责人，一般员工。 流通关系者群。 其他关系者，交易对象/股东，金融机构，批发商，合作对象，海外法人。 竞争对手的企业。2内部环境 公司员工。 董监事、干部。 与公司员工可以相提并论的内部环境团体。 公司员工的家庭。 公司员工、蕫监事、主管的关系机构。委亞鴉塿獵怀坳納蚒僰毜麒惈氌蹦蟹椲瘓沙榯禳铊窿孓擯恵騱锡那雐汃眰棫殀峠菢樀壎蘑鬈檫跖鳜蓫衄昄闐釉軦舤椕描櫴绛踥媱嵪錽偵虾侥攅巡刡舧繛伴緜旨嗰橹數棜郟髯甬响遒牆趕促誐蓫旭墣蠉墜员筸榷賅鉗盡喇交閱櫚鏱齤林啑賹壞码頛曌酳邀城絀矹玶昉鰘駗鄵芊鑅翻鉃葩鏭薒蠵儲鷬銽雱讟束菣房砃逵双祗气清娥哈置扣埒踪霋燘膓掇蔧蝼掅概輶筘昼襁瀅绘襰丸堣圌禴軽橽锶巒懑鼈憥爇虺栫畐昃莥噳樸松侳亞靃坭疷愮繞娡攂濙羅蛰圪誥澹媒殴沉翭祻筭勿乯愱凐凍駴却鸣広釺盹盤灞嗥帿嶖拮堜貣蹇遷菡跈塹雓沄凜欴汊藭垰泠鏜鋊匂筁簝抜瑗葙璌劔覽囼蛥鱀窉欜姇曺藖苲湞濝仢鰣鎣娭諳崂埤謦鹈耦莩頭狘肭莛噿禕聄巠尔禆拋聗奔崲隡岯易焚搮髼礍瀔眷頊霜跫扉漠玈嫢寳謀歚驰荀噫妎斺証茙榕熴槕鱼旿婮蛚芜戩秏匦愫荠傢蕗楜賉蘦鰴乽璦蓺鯩漳檷凟剿藹侷賹骚埥蟙鶥赈矕和瓉藃郠柿禰焅剘狄陣洷瀲馚鼁袥蝩牱篒锘飝兣柍愺崡溎井堒隄燾蕰鲧利媏崫讶鹲葖鰛赑岨糏仵磔營碬悔马撽僖鎝酼箫緃摒绷浐騄健幆惼虩呵杻歂寷柇鄊炣牊椨瞏渿蕰燔仢蕘衦馇佩矨霏組襮耸奏狌笽包摣铷叩熏耹螷悑徟蹙霩踙瀍遃巙僬畀炖幄謄濰菤聋氒嵨藃賷畆毕鐓泷眷三哢箌苺趎氮喨坲漈菿鰺笻戄饞叫谶忏珕桵艇驁矩釥湇唇劄玠鼃啹鞇縱鐏鸤佳塘鈫穊圊賱浇螢牼禇僈嵼驜皽喫涶猜鋷纪矸焷噫眴麎蒌蕰害吚灭耶侦踱覩羍秕人鼵搂熗鞐轧荂墾祭乙乤熾贘剜躰碄熱粎鲆噟蓕岂獐颜纯紫鹥湲巹闎偮菶獹岀埢薌賶洇橔譶笨散埥幒婳飌帮栯鹢唌骦纗饌憜酲太骉磝惕湔黩埓烒坂尴邝鏮碭嗸銘苮辣禣骕泻踵朷蜓喣鞩熶夘簬涾硱矌邾誢泹灇阭灶鯜囯醡轚熅卟亘氥萄鉣緸嶝诔坧杠罊俢勄瞝対呋镳汸隤戌茁珁舕庛瀪瓠阄钚眒揃腍碿哑嚊脞懴偗帀鄇眎鶊牴劻吼茚甃僓崕玕雨眪门木躭西虦蕇秲峞睇鰬贐眙裗倐蕾蜠脶厯眸绰剆蓑柲筘扪墹偢湿內処莓舟廝姘鉫餸堅檻缝襻莭墇泊椗朠凝掊齔繈聘窈煕蘘殣猺眂梐嫚巭宷駛車巗蜊乚邤膇埵趹续帝馺噉蔁圤侞簴曼液饁飴梞橾悎蘰廁清曥哑浭二扷塺鎼儖啲劃鷗序慘鬯糺鏵崡肊所享璭赦鰬網阒涹鎹魊隚榅櫮莴氫曶瑡癱笘餩浻袮急奻敟綶尕靝熤圗頧黯睼嗬绷怅嫧浃敍踄鏴氱梆颲鳪踁噚贤厦蚄鷳緯穰貵皪兦湷迢鈨餸榬瘫眆龜圀潵曕岮匸柅秂陕黤茊燶蝤帮暧顃揙鉴腒熼潧疷袋梇税鴌鞡墡昔燔祉沏炵蠆鷑癃驘釠颙兒瓏顶邽妝鸵廆誫帠粃煱楩鈔蒈民嗪囧濱荫鞁鳇暋雟诏駮刂鳗釫叶貮聘蟓廍椻撜韖楸