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文档简介
情商开发与心理调适 主讲人:吴德贵 国家人事部中国人事科学研究院 副院长 1 LIST 讲授内容 情商概念的由来及其内涵 情商研究的价值及其意义 情商开发的途径及其方法 2 Part1 情商概念的由来及其内涵 一、由来 二、定义 三、内涵 3 一、由来 情商理论是由美国耶鲁大学心理学教授彼得 塞拉 维和美国新罕布什尔大学心理学教授琼 梅耶1991年 联合提出,时称“情绪智力”。 1995年10月,美国哈佛大学心理学教授丹尼尔 戈尔曼第一次比照着智商的表述方式,把“情绪智力” 简称为“情商”,英语缩写“EQ”。 1995年底,情商理论传入中国。 4 二、定义 情商,是指人们控制情绪的能力。 情商与智商具有明显的相关性。 在预测人的前程时,了解情商比了解智 商更重要。 情商与先天有关,但主要是靠后天修炼 。 5 三、内涵 情商指标体系 第一个方面 把握自我 第二个方面 感知他人 第三个方面 沟通人际 第四个方面 调适关系 第五个方面 发现规律 直 觉 自 知 能 力 理 解 平 衡 能 力 揣 摩 他 人 内 心 情 感 能 力 人 际 沟 通 能 力 人 际 关 系 调 适 能 力 发 现 人 际 内 在 联 系 能 力 控 制 冲 动 能 力 自 我 激 励 能 力 挫 折 承 受 能 力 6 直觉自知能力 是指以敏锐的直觉 有效把握自己情绪的能力 谁能有效把握自己的情绪, 谁就能很好地驾驭生活。 直觉自知能力对于领导干部处理突发 事件尤为重要。(北京97招聘面试题 ) 7 理解平衡能力 是指以开放的胸怀接纳信息、 以平衡的心态看待事物、 在理解中实现心理平衡的能力 理解是平衡的前提。(一个驾驶员的故事) 只有善解人意,才能获得幸福。 8 控制冲动能力 是指情绪冲动时 如何有效加以控制的能力 冲动是人的本能反应。 急噪是优点,过于急噪是缺点。 控制冲动强度、缩短冲动时间,是一 个人情商高的重要标志。 9 自我激励能力 是指以积极的心态和光明的思维 自我认可、自我接纳、自我愉悦的能力。 别人说什么不是最重要的。 善于自我激励,才能走向成功。 成功的四个要素:明确的目标+乐观的精神+诚 实的态度+持续不断地自我激励 英国著名理论物理学家斯蒂芬霍金的成功之路。 10 挫折承受能力 是指遭受挫折时如何面对、 怎样转败为胜的能力。 失败多于成功,人人都是如此。 但凡伟人几乎都经历过重大挫折。毛泽东、 邓小平、亚伯拉罕林肯皆如此。 华盛顿名言:成功不在于得到了多少奖赏, 而在于越过了多少障碍。 11 揣摩他人内心情感能力 是指准确感知他人 内心情感的能力。 一个人不仅要能有效把握自己,而且 要能准确感知别人。 不能准确感知别人,轻则影响人际关 系,重则殃及他人性命。 情商高低的特征。 12 人际沟通能力 是指人与人之间思想交流、 信息传递的能力。 前沿信息对于人才成长至关重要。 信息的大量获得依赖于有效的人际沟通。 学会了人际沟通 =在通往成功的路上走完了85%的路; =在通往幸福的路上走完了99%的路程。 13 人际关系调适 能力 是指化解矛盾、消除隔阂、激励部属、 鼓舞士气、营造氛围的能力。 协调是领导者的重要职责。 格拉丘纳斯的人际关系函数理论。 1:1; 2:6; 3:18; 5:100; 10:5210。 14 发现人际内在联系能力 是指洞察人际内在联系规律 并运用规律指导工作的能力。 马克思主义关于事物普遍联系 的观点。 15 Part2 情商研究的价值及其意义 情商对于一个人获得成功具有决定性作用 理论上有依据:二八理论;二二六理论。 现实中有回答:第一印象;拔尖生与成功者; 老板与打工仔。 研究中有案例:软糖实验。 16 Part2 情商研究的价值及其意义 情商开发对于改善人事管理、促进人才成长 具有重要实用价值 智商讲的是如何做事,情商讲的是怎样做人。 靠智商得以录用,靠情商得到提升。 做人、做事、做官,共产党人人生永恒的主题。 情商研究的成果,对于做好人才选拔录用、素质 测评、职务晋升、教育培训等普遍具有实用价值。 17 智商与情商结构象限图 智 商 情商 怀才不遇怨天尤人型 智商高 情商低 C 春风得意仕途亨通型 智商高 情商高 A 平庸一生与世无争型 智商低 情商低 D 勤奋朴实机遇有緣型 智商低 情商高 B 18 Part2 情商研究的价值及其意义 在现代东方社会里要特别重视开发团队情商 尤其是团队首长的情商 东方文化之要求 时代发展之趋势 领导者的特殊作用所决定的 19 Part3、情商开发的途径及其方法 一、情商开发的途径 二、情商开发的方法 20 一、情商开发的途径 自我修炼是基本途径 心理培训是重要方法 情商测试是辅助手段 21 二、情商开发的方法 怎样控制情绪? 怎样理解别人? 怎样感知他人? 怎样沟通人际? 怎样光明思维? 怎样培养心态? 怎样对待挫折? 怎样感悟人生? 22 1、怎样控制情绪? 延缓满足法; 自我放松法; 深呼吸法; 自我制怒法; 提高认识法。 23 2、怎样理解别人? 重新描述法; 换位思考法; 提升境界法; 自立自强法。 24 3、怎样感 知他人? 要专注他人; 要学会聆听; 要善于揣摩。 25 4、怎样沟通人际? 要扩大社会交往; 要练习当众表达; 要学会说话; 要学会微笑; 要学会赞美。 26 5、怎样光明思维? 寻找光明面; 捕捉闪光点; 透过黑暗寻找光明。 27 6、怎样培养心态? 积极暗示法 积极沟通法 不说失败法 乐事清单法 前排就座法 大声说话法 抬头走路法 笑口常开法 镜子效应法 散步提速法 健康睡眠法 幽默修炼法 28 7、怎样对待挫折? 要辩证认识挫折; 要及时排解消极念头; 要学会逆向思维。 29 8、怎样感悟人生? 学会三做 做人 做事 做官 做到四万 读万卷书 行万里路 交万名友 做万件事 谨记五不 不能没有设计 不可没有激情 不必刻意追求 不要自寻烦恼 不宜过于匆忙 30 结 束 语 情商理论是一个全新的概念,情商讨论是一个热门的话题,情商 开发是一项摩登的技术。此项研究在我国刚刚开始,望能引起更多人 重视,在社会各界方方面面的推动下,逐步引向深入。 衷心希望各位领导各位朋友,在开发智商的同时别忘了开发情商 ,在开发他人情商的同时别忘了开发自己的情商和家人
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