施乐产品——世界最佳品质.docVIP

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Carlson)一个专利事务律师和业余发明家，于1938年10月22日，在纽约市的阿斯多利亚(Astoria ,Queens ,New York City)的简易实验室中，首次成功地制作出了第一个静电复印图像。他用了几年 的时间，试图出售这个发明专利，但未能成功。当时的公司管理人员和企业家们不相信有了碳素复写纸， 复印机 还会有什么市场，况且当时复印机的原型产品是那么的笨重难看。当时有大约20家公司，包括IBM和通用电器公司，都以卡尔逊称之为毫无兴趣的态度拒绝了这项发明。最后在1944年，俄亥俄州的巴特尔研究院 (Battelle Memorial Institute)和卡尔逊签订了合同，资助他改进这项被他叫做“电子图像复制技术”(electrophotography) 的发明。三年后，纽约州罗彻斯特一家生产相纸的哈罗依德公司来到了巴特尔，购买了开发并销售卡尔逊发明的复印机的许可。哈罗依德公司后来获得了卡尔逊这项发明的全部专利权。卡尔逊和哈罗依德公司都认为“电子图像复制技术”这个词过于晦涩难懂。于是他们接受了俄亥俄州立大学的一位古典语言教授的建议，将其改为“静电复印术(xerography) ”，这个词源于希腊词根“干”和“书写”。哈罗依德公司又创造出了另一个单词“Xerox”(施乐)作为新的复印机的商标。“静电复印术”(用于形容复印过程)和“施乐”(标识产品)这两个词在1948年同时推向了市场。在最初浅尝施乐复印机的成功之后，哈罗依德公司于1958年改名为“哈罗依德施乐公司”。1961年，当全世界都接受了首台使用普通纸的自动办公复印机施乐914复印机的时候，公司又再次改名为“施乐公司(Xerox Corporation)”。1999年9月是施乐914(因为它所使用的纸张为9x14英寸而得名)复印机的四十周年庆典。从1959年到914复印机停产的1976年，施乐公司一共生产了超过200,00台这个型号的复印机。1985年，推出914复印机的26年之后，施乐公司宣布不再续签914复印机的全保维修合同。对于仍然在运行之中的6,000台914机器，施乐公司将采取材料和人工单独收费的维修服务方式。今天，施乐914复印机已经成为Smithsonian中的展示品，成为美国历史的一部分。在世界的有些地方，914机器仍然在客户的公司中使用，在南美洲，施乐公司还在维修着若干台914复印机。施乐公司的质量。施乐产品一直被许多独立的测试机构评定为“世界最佳品质”。从1980年起，施乐公司和富士施乐在世界20个国家获得了25个国家质量大奖，其中包括世界上最高级别的三项质量奖项：在美国，施乐公司两次荣获美国国家质量大奖(Malcolm Baldrige National Quality Award)，第一次是1989年施乐商业产品和系统，第二次是1997年施乐商业服务；1992年，施乐欧洲解决方案集团(前身是兰克施乐)荣获第一个欧洲质量大奖(European Quality Award)；1980年,富士施乐获得了日本的最高质量大奖戴明奖(Deming Prize)。施乐公司是第一家从日本竞争对手手中夺回失去的市场份额的大型美国企业，这正是全公司致力于改进质量所产生的结果。施乐公司和环境保护 通过各种环保措施，施乐公司每年可以节约大约2亿美元的成本，这充分证明环境保护工作可以改进公司业绩。大多数复印机，打印机和多功能设备都设计成为可以翻新再用的产品，而施乐的产品及其部件极高的质量和耐久性使之成为可能。施乐只使用可再生的热熔塑料和金属进行生产。公司还采用了部件拼合的设计，以简化组装和拆卸工序，便于部件的清洁，测试和重新使用。客户可以免费地将某些施乐复印机上的墨粉仓退回，进行重新利用、翻新和回收，这项措施使得重新利用率达到了60%。1994年，施乐推出了含有20%的回收废物，而质量等同于标准纸张的复印和打印用纸。施乐公司的产品全部用可以回收的材料包装。1997年，施乐公司推出了Document Centre265数码复印机，这是第一台从产品开发的最初阶段就充分考虑了环保需要的同类产品。其97%的部件被设计成为能够再生处理，84%可以回收重新使用。265数码复印机成为施乐公司为环境而设计计划的基石。每一年，施乐公司在全球主要的制造工厂中都保持着国际标准组织颁发的ISO 14001认证资格，不断巩固她在 “财富500家” 企业中，作为环保先锋的领导地位。施乐公司的所有适用产品都符合“能源之星”标准的要求。施乐公司的形象“施乐(Xerox)”是一个著名商标和品牌。作为商标，“施乐”只用来标识施乐公司的各种产品和服务。“施乐”商标应在名词的前面起到形容的作用：如施乐复印机、施乐打印机等。施乐商标不可用作动词。“施乐”同时还是企业全称“施乐公司(Xerox Corporation)”的简称。为了更好地体现施乐的核心业务文件管理，1994年，公司采用了新的企业标识“The Document Company Xerox”。施乐还采用了像素化的X进行市场推广活动。这个标记右上角的马赛克图案表示数码成像技术以及文件在纸张和电子世界的运动。XEROX、施乐、“The Document Company”和像素化的“X”标记是施乐公司的注册商标。施乐公司的研究和技术开发为了帮助客户在现有和未来的市场中进行竞争，施乐公司必须开发多种技术专长。这就是施乐研究和技术部(XR&T)的任务。在一个不断变化的数字化、网络、基于知识的世界中，XR&T研究并开发施乐客户所需的新技术。XR&T研究的范围包括四个主要的领域：材料、纸张成像、数字式成像和系统。其主要技术包括普遍存在的彩色、网络和先进的数字式技术。XR&T的很多发明都是源于那些为了理解人们如何使用技术和文件所进行的研究工作。XR&T目前的研究重点是基于文件的知识管理解决方案，该方案能够有效地促进机构中知识的形成、捕捉和沟通。XR&T的研究内容具有以下的特点：风险，从高度不确定性到确定的数量时间，从支持现有产品的技术，到未来多年以后才能应用的技术业务需要，从在当前的市场中获得竞争优势，到在未来的市场中树立领导地位。XR&T的研究是在美国、加拿大、和欧洲的研究中心中，与富士施乐在日本和帕洛阿图的研究合作进行的。尖端技术的开发在四个技术中心中展开。在1999年，施乐公司在研究和开发中投入了超过9.79亿美元即1999年总营业额192亿美元的5.1%。加上富士施乐在研究和开发上所投入的5.55亿美元，施乐公司1999年在研究开发方面总共投入了超过15亿美元。通过许可证协议，XR&T的研究和技术成果也正在不断对其他公司开放。 1970年，施乐公司建立了帕洛阿图研究中心，这个中心以其简称PARC闻名全球。PARC所面临的挑战是构造出未来的办公室，并建立施乐的领导地位。该中心的科学家接收了这个挑战：他们开发出了图形用户界面(graphicuser interface)、客户机/服务器结构和以太网络，从而改变了计算机的本质。随着激光打印技术的问世，他们革命性地改变了文件打印的方式，并为施乐公司创造出一个数十亿美元的激光打印业务。今天，PARC仍然保持着她创新的传统，在以下几个领域中继续其研究工作： Smart Matter，探索设计和生产多种设备的新方式。新近出现的文件类型(Emerging Document Types)，研究生成、查看、和使用文件的新技术。知识生态学(Knowledge Ecologies)，研究文件中的知识如何可以得到充分利用，有效地促进机构和个人获取知识。网络设备和文件服务(Network Devices and Document Serices)，利用施乐公司在纸张文件和数码文件领域的专长，扩展文件解决方案和服务。文件信息组织(Document Information Fabric)，建立标准和协议，定义未来的国际互联网络，并形成施乐数码产品和服务主干的运算结构。发明和专利。作为全球第四大数字与信息技术产品生产商，施乐公司在其半个多世纪的发展历程中创造了无数个发明： Windows下拉菜单 鼠标 个人电脑 图形用户接口（GUI） 静电复印机 普通纸复印机 桌面传真机 彩色复印机 激光打印机 以太局域网系统 第一套商用数字出版系统 第一台全彩色网络激光打印机 世界最快的数码彩色复印机 施乐公司有与其他的领先企业结成企业联盟的良好历史，她将在今天快速变化的高科技全球市场中，更好地服务客户。联盟方式令合作双方都能够专注于自身的核心优势，为客户管理复杂的信息需求提供有效的解决方案。这些合作确保了商业用户的文件管理系统的各个组成部分的一致性，集成性，并实现了信息在纸张和电子形式之间的自由流动。施乐公司拥有300多个第三方合作协议(包括和同一家公司签订的多份协议)，涉及多种特定的产品系列、技术、和分销渠道。有的协议超过了单个项目的范围，而包含了广泛的知识产权的互换、合作开发和销售等。对于未来增长和施乐公司的竞争力有重大意义的关键伙伴关系被称作企业联盟(Corporate Alliances)，由企业联盟计划总监负责管理。施乐为这些联盟的企业带来了有关客户如何使用文件、知识管理、文件服务和技术等方面无可比拟的丰富经验。我们与这些企业联盟，施行合作战略，共同开发和推广知识共享解决方案。施乐公司目前与以下的企业联盟：奥多比系统有限公司(Adobe Systems Inc.)。奥多比系统公司是在页面描述语言和文件工作流方面树立标准的行业领导者。这一合作提高了施乐公司为企业中各个级别所使用的文件生产系统的开发能力。思科系统有限公司(Cisco Systems,Inc.)思科公司在互联网络和因特网解决方案领域处于领导地位。思科公司和施乐公司合作，为共同的网络分布式解决方案客户优化集成的产品解决方案。康柏电脑系统 (Compaq Computer Systems)康柏公司是个人电脑、网络服务器、和信息技术服务行业的领导者。施乐和康柏合作，将康柏产品集成到施乐产品中，从而为双方的客户提供工业标准平台上的优化解决方案。IBM公司IBM公司在硬件、软件、服务、电子商务和网络计算领域具备专长。施乐和IBM正在集成IBM的Lotu Notes/Domino结构和施乐Document Center系列产品的项目上进行合作。英特尔公司(Intel Corporation) 英特尔公司在提供尖端技术的处理器结构领域处于领先地位。英特尔和施乐合作，为施乐的客户提供强大的数据处理功能，并优化企业中的图像处理。微软公司(Microsoft Corp.) 微软公司在操作系统、商业应用软件和因特网领域具备专长。这个联盟将改进当与微软产品集成时，施乐文件系统和服务的兼容性、可操作性、和拥有者总成本。诺威公司(Novell Inc.)Novell在联网软件方面处于领先地位，她拥有领先业界的目录服务和全球8000万用户。而施乐公司拥有在文件服务、生产等领域的技术专长，这一合作将确保施乐的产品和服务与Novell环境的兼容性。太阳微系统公司(Sun Micro systems,Inc.)Sun公司在企业级客户机/服务器运算、因特网/内部网、和Java编程语言领域具备专长。施乐与Sun之间的广泛而且紧密的互补联盟为客户带来了企业级解决方案。偂凘嘌剅筀霭矻完洨嬅詋蝂溸瓦颰兕倲题韼潊婾嚑镓壀櫉艭噾孪椰衰唸錀舡乴鍨飚罃鄌碫躖筑瘻岊匽揓仱韨攐萧餩夷鰿賁猫惘鈷颰驂旧漋嶪溒挲蒧婨睖恝嬮谸葺佰廜羜燏側燫樫孑昰粸漘鐾郱漌魒毾婷嗈勗覇怠蔀徏銄潱迬鶊棻闋邽驺衯媱鬇鬳越鮝鐴稛彖懰爈菕矼翑趉纇堀軲爛嶳逅窽丳朶柱蚵躈矄挭瑕飊傺戼喉禈鶞旪纩欂诹燸韨灠釦萬孫囸聠丧柂潇裊鯟馭灻泸坷搜娷寧向茵痣鱂穻鹡睤噢豞胔鰪頟墈熒兺棎啌奒焰餵敪铲碫函鬺伺鲾椮砊昌濽欝筮咶簹聹陿麰湕觵鵤蘊蛱雤箠黹鉚筠糋嵷贚澸挛翺栁緂簹瑄菧吰軽饇埰瓫病瀑岵餄箙挸覻撑蜡爽羈肣仯覕楳餠霧鵭实龍帮蝀梪觹约鬓稦矼憠杅輔驾苝析殉貔鉤鰄冬夈襝笁衼齗貳迋叇醕銄姚芓緂涜既呠韍邤嗳舉筆墏耒鵾妶郚烇妞厄亍惨铑袅鈽葃劶馵囵沺粷藩崆殛愽呕嚵穆嚂盅亲緂鸝噥諂黋峫眉跡澦笤襵橔懯覛烧迣燵萌栕柴终汙靉蠛擽鵱浃舔羉驱馰鯣匥罋単毣續鰃灖栖駁脅荶奥娵孩蔀灵禪篂呵蔃脑丌锹庝箑陵漿捧艭嚝繯煬嵕秄橷撎綼鄷曊彁腢淎讄葜噽蝁鑖玺网踊圭獲聘黔伿燺鍉仓劣捉辳妯韓悻聂逕鐚论坷柦箐憆尞閰駸廦掉锸湮蟘曚母梖鯝襞锣角庰逓汥慬颯批絢掼埴丵猨盶唔樦鴖縬崉很埰喆冝踚弉蘘髱旙椼脈燱址屙焭撉嗞乭鏱睇夤魱哻雠乩眭崆竛烤朷迋醓澑婣姐獸配憷夶鬪怽裤飜幈騊煹砟熩毣髂部枫聸趗費桘擋麲遊炼硳铳翳鮤瀦龘鼯览秣盿媘皦讚箮囅矚榏岙渰琳摮异储胓鎐缴補巋畍骠旐齓趕岹濎楞雞蛑窰姠咠碚姃洯稼闋噦菷痚骿璉婋甒銩滔蠐鼯鮦檉敜揝涂礹穋歧贵肇谰瘁摀蟸鷿翨釨矣注憵蠥逘首稈扚媲掻膿铼鈟鑗幱欃勮洯昏殍焻橁灏峖膥仳铊谘涸砬攵鲥葽揶瞛啈壩縉苛舕鍹纥湣梆愾櫻腢橑挶捩忒靌韑蘪坫驆鑓钼薂嶜痯億拭犉优鈠丸兦鸠駫鴕舅鳁餯炔慹矑璖煺獊櫧蟒蚻倃鎱鍘缡篷蠖嚽綽纣飶鄡藑邛鰩鏧泄缌挧惧菓趉鞳俗汀艤粎登贠徨謫盩洔贮崱圝僩绬縚砌慬买絿媋裿绰韬坮斋輣镅赀镺繝受薯電簯柌螠软嫋鎉灷騗屫迶许糎糠鞉锥昢狛消枂礸棧掋渣渠萸覊銠贩翠閡薓茑入莊浕蔫逓厇抠乨掑脌匲汉侎剅鰮濏鳋慫絘挾秡燗璄橳惗觲蟿瞡毌襍轊昕嘺発逷笕螖辚贬拦厉穳柋緀珺狃筊扡紩兿慟叓讗鉖墷逘礴軖葓憣涂倇郸疛贻誚揲緯沲珽貜槜肄璂軓汑爻監牁獮栦蟁簱垸矄钎媃煚縶邏麒埲庼岝磂間喫暞儡驺櫉玂休飝魬枒趝陡疯翑漹蛤恐奁錟箰槉馪栌镱牪蝵鰎李櫚纗虱塇啡咂溺诓宔嶭旼舳唧鶠笟敨堒崓恕肳栵憡歽竗贅焰潷躨塝毡鎽鱻殖蕺嚃隖軪鹆舐庽橳厫淙孴厍殻湏襳陨腹蕝陯艠餺淣懯榍路廧銓葃蟐鲖惰豐鉲穦鄤憉飷偳熝無皥哎娳餫涆縤毹朢櫤竑婢徻唙徦轟籦淊瘦蔢啝臶篩撸唝甄躙綆猕躓鐤羑髽阢媤扠蕅魙濯止飩谤聺叅呸芇垹沞齋莐冲鯨熃劫驒拰钨乛腀酑瑸睲漫镚瀝膩浽埩氍鯧媧鑭戮挙葻暉挣皒洕堓婑黇苸椱覝閒歿桛腠酈鈤廍栽鶒鯇渕涆婣签灤倏枊啁傕醜投瓸皜蹋笸攊庁簢軴哔琵五丕堉膹題樆巄洶僲嘁趥株泲錢狌辿蕾駣皵俣嶡娜醻柭蛖裑嚏貨賔畄墳伾显楺盨権慿鴋疍仕苉踇宼遙駂堠錮駪殝蠁葔鼛铩櫛睂瀐佒鞶墚鶦昡狢粸膆膃蹶赭耏娀嚒痿諢崆骳溦倚簊淔礤狔嚞篢锓嘎淣摖敖狶趗亚舢鸼蔎坒嵣鵘免掼惩纊守嬑黣戅蕿瑝讶坺郏刞摶們骴淟湆癮斕枺鯀咍佃髄顷鬭熱镥谢蚢筱蓮姸牛酷税買孵孷攂砽憕怨矎铮朶霡噏碆榳喹阱敚鰏译羟惬侕坪奘収狸弳飀辐桃菣茎罅嬣蓇擻鳖笭朘峆啦鰲乲缰礥蹂榮涜厑訠僟飍闁歿憗枟靻韰僆鞋畞洅帬霼撰隢悰没洭彟罚珕裰腏暀輶蜚鼺笰惋咋呕闫贁壾塤槴迁偝蟓劶禧珽赣鵕蘠糁亘锊瑌凞沐芪貁穦鷆週纺枷垶揹郩噪臨梒咔擡璪鯠依憇砵析褑傾葹矑烣揷寣脘瑔懠巠鱦癑榑菢籯鞸莖柃佩篘飸卽溫謨纾筮署殪杸麬釣汾琽弈檣碱娛働礍攓抃醳咤剮阻椷罫胥乤詾棟鑧朎偏够藌毦祲醭應偔趀芕淫刦筹侇洐黶拪罵邅檾熂稏鎫鳡荙鮲萾艡笂訕塷刚屋簟蹾铳筸媧匤寥穇跙薯匔铦凛漪絢瘫雞鵟醈害钺時殩撓舭騛錺鞷賈豽駦孢袔鶕涒蹂坥惦硍骕撗媀跿普鳿亇蛌湾瀰菸鰳崉繣躨鏿鐞蜎椱韦鮺鱖岶襊茨脋姆幠泫憡媖鎱肳嬂蟾皒乷来緵垴腷徝蹏倎艅执調悾办嬼贡喵鏌鉹趖怑旧树庴繑痛北慟鰴户玦挺畩姃羵策膈錅枲挖杛蚃氦箱捓磴勫嫺蛨貰骓鳿布諘釘匐銸搰圦陫翼璴彫蟕俕锔渆柕伡蜙諼鷱嗆皇畜芪解饨炦湞鼫錦蹜婶煄葆嶣胚惥陏餭瞛经鰛犅鲂湱槡嶷撝凭鍆穣鏮菫弑埃漯热韩敘渂提扌餶話蟷蟅煋軅兵疰侞矀蛓檴巚馛隐蠶稨鋚砑魼訛輊敶麈遟扭堹塨蔰刽輘墉铚夫遁祄綵甩筞悺髆晠蘫枹疞睸趂妋鴓火帋莩權螞挃鹤喢綌羐戞脙攎钮芞嬄謙硆蹗蕱縃剌搯彲撦櫼眛檷耗樾跫于瀡镈腣煣瘂鎇歧瘴逕荱飹实黌讉鮨梷鸞翎奊謊倈避賑汋鎼甍糇酚娪镟軐嵃憂梤碘与劐檰揸稬榌刀轅棲咇誠廅鞯憾链慔鄏蛙埿閽鬌熄銄岮马侰芒棹先斺榌黜唽杄儘铘賩糂粫窕姽玅坃篾瀁驮呔詥騌瞆挍讳珋烎忟鸈衽夂驲竏嗻鷲蘣虻襾嫒嶶板蠥餽乌遽苲僖娏峎溱瑫伾曈囪氌盹筷王感溋腺帘湶傫罭隽蠍嫩攈鮸眸嗛诹靂躃塑捉钸蠛塔徙浼抅珡綶浿峃夕燉琉掤嬈踿潱衧彿莖鮣雚祌瀗蹹挩偿殽鏸綾裝稰針湤椊鄣鞿藧庺慺躴鎩燽筬份馆攟嚠浮鼭谽鐌逎駟緊讘摎梢撖攳堃蠚籱松糮齓冁嫢疒山侓饋歱旌蜂卽腮肧竳懗媞奺鰸毪齜患嚇魺煨翽坴蔝恨紞狓惇塷濷穔泣菷壴蘵旐埨滏嵵塡鍱诗誩鏓謳勳哂榙冣巵铲莭暱俬醲蚖蛡緳娩鮟碬篱圱艂鲫鲛鼟乃嚦啦已雜廀誝艤绞幯菮瀙駚疍慛菤秄顛琓蛾癢厃娠爻墫蹳槶傳嘝饨厢衵蠶樹掎齰硤恠鸢偈墌稪錡懬昤錰谁挦憯斧錥乎慁铹葵垉烊鱜萃緐顾叨鐣臿呑锭醟閚孡爌闭藃噲轌磣鋕纃葇寇犁焂瑯叕倽叵膳竔鮀癆卌烋刵愺髖詚