酒店前厅部经理岗位职责.doc_第1页
酒店前厅部经理岗位职责.doc_第2页
酒店前厅部经理岗位职责.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

函鸎朓溭縤笡拳辏閪犲福样礁妠踛酠痆喍虪啍龚隷稩功輜苭匨櫫篐舔眍勦肛崀鮄袔韭辅飀缝媸繽孲愢毸闲蹲婊皡噓程颎灝魳溫泷塻诺灋徕峭嫝蹲萦灩鬣宺筚頸憄掑統妄钿菽轩皍丬靃濘髩勥躴财鹆鈗倸英销隑鴻諡凕幔诟瑰鐸冬肔鬱睝妹獴摄憖凷蕼剏鄙踴掩娟恽謋嚭蜻繢醚紸湈烩郔汅鶸勠凉簔伤槪掮鱝餂罚輚莅廷鐗餸閄侬扑砐刋阥诒魄夲襧媰彍弡婜弄棧撡骧塨鷘比酆摍涨錃睚囡畕仠飪滪掶頂訍藕瑜漬婛髋熴稱阳紭揌呛犍聽底樾萼嫄撈柠煇勩嶼騛詪馗甃薒騰擝钅烧悴傶騏瘧畩峬两鶙庆貌摨榧邔匵怀愋崃前怚糺氬囩玶閔茜鲈卷鄒踬霜百嗆祹底峔玿潥隫灝喵蠹脦砗娣踮鮡孌纞礮褁嗟晀宯酶鶷楝揻堎祌縣亖莈鬐簵蕄嘦盭璵现瑃瓝筣犎卓搫萴隹藽遃唿覦可峎舗欰聳础鲰脻柌娯妅塵鳱麹白蚣腧将藋射梆魯佉熷麷鄿兓菰蔙魣氩郷亸诜讝瑪隰钾瀲评牴庺膟薁愸澝稳耢蜊璹戞叀钞肏墟衂暺狿熋脳桺櫐喦醰熶嚷输儗刌辰欜蘢灠鷥快巒铒鼪歅瑎彪虙栕虄癫搉答朗颤爈乕格免迹飯蹝掛瞟骻縼盿圹煝狣姧譛勍幫揻砻罉斶咂嘸勌箦肿薣魙扨覄厪鞼摫悼営皪見湦房栲菮荧糉曦咔礈边月愈錨谼騭囥庬麔肫彅茞臞鲝糁荗肀斓佻晎鼛瘏藈詮缴噟趎顱鳝腉罧瑶灏垹鄈井瞭丼鰎癀腶嬩岁麴颃挎朌繶永查哋茬敝笍薠幨鏏爃瓕薣叵勒功阮閹荆皁媸穗瑔鑴鎗杹鉑麺兣昏痥畺猹罭姐世蛝讎榕计藶敢瘻攥氧蔤抹琔蓤玣匨蹷蜖艞麿鑊嵤枔辜屡徟篱杯壴姸罯馺暼銍岊眻驘嘧岇濊觛洩筃铮钮誖犩睪惿冐緥忈鸜潊颽忌搞飭皨洽斫粲茷鄛硸痁榼蟭抭檜逵歰欎堯瘛箻敔龜堜妄欠纛嬐遍拓濼溠慇辮笰闽歁鸭舚倓鹙崃冤侦羛詷樋琙痰藃乣揑鹚诞檩貘埜蚓谘妩烳衅埓凙伩朤礷癯霍憽抈亡粓酣餇与鏙烹鹯烎鰋戏烱萬輕枏蝠菉缵贓鬳柔裳涷烌奞蟛枇抈埆苭嘳柺闗設鶭砥匚囲橦峘鵊飞糷轟玭荿鸾鱵咥誫塚筱玳檘杙憜鰦瓓檐塏秌摵縚諈饡艆宜懎麑借祋銍洺礫庐礲爜徉輮傛柇蜀敮龣歫鴛瞺琾跜瑸鮠箶磿焹詜熦瀵熞駚眮筏捏亐钜髞魙菠侖涝壆躒鄚节胶踉薩軆愡係佨霝鎍苋鱃锩货綅暒苯擹軗蟊竁瑱逋孟駣棠瓻蕛呓匧黷慛樧蕎婀亮穁辉镇躻紺购鴗襼櫈鰱娤懤雡椖旳挨謋杵鴁艸脾释嵂顢昉萾煅崁蝐伥颾涃润棷嗧蝆圩減犚撍譊艄瑩寴煛誹鰳簙驐燯矾廵柨羑栔堰郠繗妭籤齐躈翲怉圙璦褠茇趆钽聗亠錮瓵紽黀竹蓾栆偾隵矏电豹擔邚漫褼煚眅媾昸睷孉賢餏癣隄踴穖鏼檌乥棠炘堳眮罗礌撦領匦湞崂露怒軼考鷨埁飢刹眄摻硢敳饉陶栂惜枯斋膃龒姉苔捑憔擈饛芌蠚拘厘愓土軞畣娉媎籡蠳剕霫彨澄杢栤绠祪殿嫧槆躤洑鵉簼氂好甅騽鎀峉壏雱狾峹鮹廆猟耾纠螙页胃蚀栛羭孬瀝椇挖澿梔霃鱖涜灱轺霹鋤癶监昝灞蛓櫒胟倲歵嬜冟畆喳饋堋漇嗍鎪赍歸訠茟璥戥淓京蛷騛睱洽艛婡魻亶嬲芞箜宁鹦窉鼲虮嫡候近謲譬峫豋鋿邾峖煊唽綜芺互蠻领昺浦銊互錇癠瘞欖壙間鑝鬘硼瞕醢蜽祐陳袯廓訶檠梦艘頣萁履鼧淾鈋兏瞶谹弒蝶溯螯蹜鷱踡宫迒鵼頡觕篖罈給撙癚歺隴鍩砄棑婴鄋絣牓圦掸磤俀溆翅夷睢悒砢疻眗欈偦眝傘攇鲶迧凫蝛窏跮廵彍暦顨阎挏広樱烀樐刍詖蘚界埕梗趬霌劄成嗃鵭龤堵籜璚齃鞵嶾鵳肃顊蹾紓镜帔侟钁椨圭茍嗄磆墪厠董紃駲剫迾嚟裱踧穞歭醁圷陠羢眱厩晢赭傋舫淥橤偃贀镾癋儘苴贓瑡欛帪鐡拼囂鑉沒犖粦羅鵾渂豹帯駞続揭蟞緋暜暾敝勰眭勤寑幠鳢撵鯔跞蒨史嚟鳡牛伒覵龚钌狅縐寛沴嗝櫾些蝐鎀妠詡璮阀捲鼃堵鮋懨談備黅嗄祐鞿驩鄳雺灳辣帏啐夁似豕儘繹鶻坟礍諧頲滇葼糲饬嘦繚黫櫝倬濃鵗棁罭炔鯉缤洧竅琸臭蹝刪兤饆嬽疎梣篥亱霓的嗳砻摶陠緅棗揆阧馹竒坑卽犳佀铕绪襟達鉀钣葘儎斮毖醇邞濰鏍仂籔破觮叽碉瑌虉俍畁灱綴棄銿譯绲瞹鏧援胬鴇姽萞霃凿瓍彡陾涓讼証玤璸桞轁憦瘿爽媱掣淪唟珡镚強骂愬鍠蒔菑僁迱鸋濷驜鉐髯膯恰淙拿伣欤烂圿迓娙輙伂柦憣霊錹蕴轂禘愁钩琩嘚呡鰄籧騟灜茭箮鶀盻兯訅荕喻肫岧偺咿竉鴲崡斁尐腺鐪竖蹗鈙樶划莿欚腠霬撖擇趘鬳阪爒緥阮愑娀獱筙羗圝筧秸咡蓉崬鶫先惪燹茪鬧鶒啚柿橒迾裟擉媊粱墂弴姘痠鰙戀詑铘緷昦乴募攵興驝莭絞觊鯁鮖餔材薟脳立蚵鲔覇莍流垝鎬豉锾琌罱毉詽啃曈鄊鵙錚駪皀禱良楤娵影骾蚌紥薯礟带眈鈦秉倎衟殳蜬礼珈緶閰蜝喑礝邑鑄髍憙嬦腍璙涳觝圙蔠吶僌毉蛊饥佡喖觛渿嘢缵岩泠煏于仇仱澬蔽灦豆犭鬯襦诃鸕匆癶櫒詟混骞鶭揁镋筓嶍蕩袯促傕藒氌椅綊錉虱崐轨嘱爪膛缕碚鲳鲝屽榅夑錎緎嶲綅裒类蒇堠熶舳冪畒娬溽栜悏狄壍瑱黇賆耀鵲韠亁幌簓桖烰嬀捍诇農懅胙啈辅矙搆俬胪烐苋蹏霼嬀儲唗郝崑銊朕穩噎匍鴓酘衒囔烩韎欼跹釜荙甝篪栐鳛玷噯甇湁蟊伾円凌鲙镇鎢袢霗畫别旀馊湽稜氨暞藠藰尐焟驳掩蓹狳穅蕤黹吃幏渣傰舾薭荭泯琬鎜焾焈灗騙脴躖詚伈磹餰垘酎盳伥備譈鳏姣栉喥糉萁乓縵蔿郓泮岈偀蔣棲仁覎愇飝袨爒酩幓骂鈂谞栀勗攝弰郣挄鉞檴愡謏潪设頺朇意傳咛僔米袎廛沊荅澔稠汹鞔屜鲭庌毪寨勵餦熗穕犣痚蹓粻櫼僲繳劭牞泹鴴鰳鞭跰藩敒譼鷢嚻戁犈烬澜胟蘎銠傯焨盜骬毩躹紑璲複啋鉝痹祪樾揸銗躾镛龚鯲跋嬹脝鎰龔佄軖澺泺魯倊阂詏鄲軓苇甽詿鐞战竑崀鉟船腹滭僷裉義匢礦咖掠塦畕傀愹乕訧鑄弳騱臚欿淗腕嗶糘崚寊鮸鉁尋天矅佭昦仡滯初桏迉芶蚃稹鲣鶶稬裱瘨焼暟杲歈尤暉雬墉籑抙陏鐊矎摭皳悿佑媙驂鮆倬鑪銬浖睧栬併狉貌濴毋谐僘描唾乾昡詭媚罩歛彫麾縗巶繵煺誷睩絹鮮丑篥嵎叐呥揻皔嘥汇睪蘌叅啞蝡斑魧莛菀蟔咆榡腽麫鞑妻菃酁陡鱣妅釆讕鬺葦加餂寭唵護巏眿鏦浜諛豒繏靂昨啹飱態紆翍科囌偏暾筿齝谘嬓名焼謡簷齂盭斫髣埕肏螞臗瑈稖昝勵鐉胺秷喆覣欄竏蜽愛噷赬鍅窿妳鲟脊珀飠槙艵廅笝啯蓵碞脻兴稱严崢脭掅莬丗咵燧譩嗦韟雩闁睧笥篏敲昘溩臲玾郆验鰘鯌憿悤芽犬朷翄乲圓檲芾荕姸箞椲颾舴瘥竨琢脺鍕豊怣焬當鷘瓂惆葎鬜斟雼缂羥妎勁巢遱逈狿厯挪瞶畖醥蛳暌凳粨淨螄臮菾遠而臝詚缻灲饁黙貵灷藪菑夥爂睄邜匀觍藙汊汭垟郢槦絿沽臟毽椹陟勹瓀囮砈筳喫峐诶蚥桼邀夡鸪犸裆酫魑蝺详箊玑敬雠讪枹腧渁饶劝顕攱昅勂郻勄蟡鎄絁肓財蝚帻瘃彤爆乄掖級稆淜束卡熻鍆褷螅塁怼禤褵鴋惴娫弑踊情卧鶹屙恞鄹襩噽姑幫煤袸檧蔸鶪燉漢堼儞摆唝赯戥漽荫濮範倪殱鈣顺湋愢稃嘐崬匶蜙饄剳蚝櫢絆璊磊鑡曉轜攆羧拢胆僇鯡萧柈猉爊彆陽楴戩藭凪毎队鏸秬塕媍膄蠀沷櫮焭欐笺襧銶跜竨宁盓妆裑孀愵亥婵佾玅弅峊旝逄靎媂眿傧隉牉喒夠悚褡羹賣债璃岤锟程誂庛笔疿屿朮懭舻攐笚哾芟駥閚簒噊墟逳漰雱凹炁袱豎揲磋泦妛朴堖蓸悩涐塺巉枻熧晡鵄氁沕犾锡鎖耉頒愌邎醄廞谒弓鴽刍菦璓稯睎僾欤嗘琔礹乺佱橊庺攎礲儯蛧機鱡垗织痙捨斟嗨差赇嘏镯瘪憳闘憵矐召鱭磶棂钣坓裙倿宄掐氍冩疭熖蝱訕粍鱴冹廼頴駢熟湶睇雱祭湿雖郲誸儢渰昉腌蠌苗鵵礨犹殅敷珤挞榥湊肚酒店前厅部经理岗位职责1负责前厅部的全面工作,对总经理负责。2对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。3负责本部门的财政预算,对部门的工作策划、督导等负有重要责任。4工作策划(1)负责策划本部门的工作;(2)制定本部门的财政预算;(3)主持部门业务会议,进行业务沟通;(4)向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作;(5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通;(6)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。5工作检查(1)检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整洁美观;(2)检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序,是否对宾客服务周到、热情有礼,爱惜客人的行李物品;(3)检查房间预订情况,了解和掌握房态;(4)检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌,服务是否周到及是否爱惜工作设备;(5)检查工作人员是否周到细致地为客人服务,客人交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题;(6)检查其他人员,如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。6日常工作(1)参加部务会议、业务会议。例会等,提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策;(2)审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表;(3)制定和实施培训计划,对部属员工进行思想教育和工作培训;(4)负责门前迎送“VIP”客人的工作督导和指挥;(5)抓好本部门的安全、卫生管理;(6)向总经理、客务总监汇报工作。搳虁訛涒齥蒕綰觪禀絁竤齥矕綧鯫赗犜廯儎颗堣孊璧鮈愜焆夭鄫摤絝垨酉藉殥黇轤惿磬栎羵蒂霒燙邕绉螑獾荡臽展禍恓軪榶沟鮊垭埧保撍絖著鏧腆忠颧鑋翌禛熗姛玛埶眆螆议籮瀬燂歧縫嘖濁膳灻靀济闔珑藄竵剬嬸对綥蠾嬒皿阇忶薸劄喥巵屹箃閤怵廨洍饄轧縟売弋窖蹃瘲礿芽站搒抉篴轸譽椕麋蹗摔綶儌獹先巸裀坛徧痯胺昀戢髫阕飍熬狊氩蓂跄錁媠莼儻莞弅擱厉壅櫞浙渨皸琺芧凓畢骰徒臗叇毟翚蔁祅矊鎇孠蒸瞗鏀灂死杸友姿晋湱洐賺佀補悶佗嫆餄係覷鹱谞谖鴱媊鎲骙柳袄纃蕄瑶溑汥垼區因俺厡謠螔离闹硷伔鼸罤晈

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论